内蒙古航天信息年度工作总结

内蒙古航天信息年度工作总结

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尊敬的领导：

我叫xxx，201*年8月，我有幸来到内蒙航信包头服务部工作和学习。一路走来，步履匆匆，不觉间201*年已悄然向我们挥手作别。在这段时间里，我近距离接触了内蒙航信包头服务部，在了解航天信息的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了服务部各部门的职能、其日常业务的流程以及服务部的服务范围等。同时学习了税务行业的一些专业知识，并且在学习的过程中锻炼了自己与公司老员工以及客户交流、沟通的能力。

回首这三个月的工作，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结这一段工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。本人就这一段工作小结如下：一、思想方面

自从入职以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名共产党员，在思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规；作为一名内蒙航信的技术服务人员，我严格遵守公司服务规范，认真为客户服务，坚持“以客户满意为宗旨”。学习上认真学习服务规范、积极提高自身技能，开拓创新，努力进取。二、工作方面

进入公司后，我主要从事金盾方面工作，能吃苦耐劳、认真、负责的工作。在同事和领导的热心指导下，我理解了技术服务工作的重要性。熟练掌握了金盾工作的具体内容和技术能力，对金税工作的日常处理也逐渐熟悉。其实内蒙航信包头服务部的正常运行和每一位同事工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么困难，不管出现了什么问题，我都虚心诚恳的请教老员工。随时总结随时反省，不让自己在同一个地方跌倒两次。这也是我们张哥常常教导我们新员工的话。绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很能干的人，其实什么都不会干，这样对自己的成长很不利，对企业也是不负责任的。

在工作生活中，我逐渐认识到：工作里我们要抛弃个人的利益，把我们的聪明运用到学习技术上，把我们的能力贡献给团队并以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义。因为这样既损害团队，也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们必须互帮互助，因为恰是我们互帮互助才使得我们不惧难解的问题，集体的智慧是无限的。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。

俗话说：“活到老，学到老”，作为一个新员工，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地融入公司，干好工作。通过向老员工学习经验并总结，勇于实践，最大限度的提高自身素质，为能保质保量地完成工作任务做好基础。

总之，这三个月来我取得了一定的成绩，掌握了金盾工作的技术方法，熟悉了金税方面的工作内容，并能够处理一些问题，但与张哥的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力进取。请领导和同事们监督。

内蒙航信包头高新青山分部xxx

201*年12月7日

扩展阅读：内蒙航信学习工作心得

学习期间工作总结

201*年8月，我有幸来到航天信息包头营业部进行为期两周的学习。在这段时间里，我近距离接触了航天信息包头营业部，在了解航天信息的发展历程、公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程以及营业部的服务范围等。同时学习了税务行业的一些专业知识，并且在学习的过程中锻炼了自己与公司老员工交流、沟通的能力以及工作中的一些话术。

一、学习期间工作简要介绍：学习地点：航天信息包头服务站学习时间：201*-8-14日至201*-8-19日指导老师：张XX、姚XX、刘XX

主要工作：学习服务通则、细则，了解公司服务流程，协助完成金盾方面工作

二、学习工作具体内容

通过培训，8月14日我们进入学习期第一天。我是和小高（高XX）一块来到公司的。公司的员工对我们很热情。张经理安排前辈姚哥（姚XX）指引我们学习服务通则和细则。咋一看厚厚的一本书，本以为也就是走走形式，可姚哥要求我们背过85页的书。一下我就有点傻眼了，本以为他是唬我们的，可是刚看没两天，公司就给我们安排了一次考试，服务通则上要求考试成绩至少要80分以上，可我只考了67分，远达不到最低标准，有点伤感，又经过一天的学习，我和小高都通过了考试。其实在学习期间，我个人来讲，不仅仅只是看书，我也一直在留意公司的一点一滴，每一个人的言行都在我心。同时他们关于公司业务的处理，比如回访预约，不同人不同的说话语气其效果也是不一样的，有的人说话掌握艺术，可以在谈话中让对方顺从自己，按自己的思路走；有的人则对待客户过于委婉，以致失去主动性。

学习的后几天，我们被安排和刘哥（刘）一起做信息录入工作，其实录入信息是一件很简单的事情，只要细心将注意事项弄好就没什么可说。但是值得我一提的是我每天都在等着下班，我觉得公司只为我们的正常工作时间开工资，一到下班时间自然马上离去（当然有一点个人原因所以才这样），所以只要一下班我的心就跑了，可由于金盾工作信息录入时间要求紧迫，我们的刘哥放弃中午回去休息时间录信息，我觉得敬业奉献的精神很值得学习。

总之，非常感谢公司给我这个学习的平台，令我在工作初期不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

XXX

201*年8月21日

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