社区居家养老服务工作交流材料
XX社区居家养老服务工作经验交流材料
XX社区居家养老服务中心位于XX区中环路26号、XX社区党员群众服务中心二、三楼，是在上级民政部门和赤壁办事处的重视和关心下，于201*年5月率先成立的城市社区居家养老服务试点之一。目前在册60至65岁老人44人、65至70岁老人17人、70至75岁老人4人、75至80岁老人4人、80至85岁老人1人、85至90岁老人1人。XX社区居家养老服务中心是为辖区老人提供无偿、低偿、有偿的日间照料服务。
XX社区居家养老服务中心占地面积486.44平方米，有配套的居家养老服务，室内共有6个日间照料床位，设有文化娱乐厅、棋牌室、休闲保健厅、日间休息室、餐饮服务区、阅览室、XX之家等；室外有532平米的活动区，设有篮球场、体育器材健身场和喷泉庭园长椅休闲区。XX社区居家养老服务中心以日间生活照料服务为主，为社区老人提供日托照料、护理陪伴、代购代买、配餐送餐等服务，同时也提供法律维权、文化教育、体育健身、精神慰藉、医疗保健等专项服务，为社区老年人提供集居家、养老、娱乐、保健、健身养性于一体的综合性老人居住场所。
一、认真做好居家养老调查
我社区是居家养老的试点社区,我们积极探索开展社区养老服务工作的新模式,设立以社区书记为组长的居家养老服务领导小组。积极开展专项入户走访和问卷调查,摸清了社区中的老年人情况,为本社区的60-100周岁以上的老年人建立了老年人档案,并从老年人的需求和需要开展服务等方面着手,对社区70多位60-100周岁的老年进行了入户走访,从调查走访中,整理出了老年人的最需:一是家政服务,主要是有疏通管道,电力维修,代为购物,上门服务等。二是医疗服务通过摸底调查,详细的了解到了老年人服务需求。因此,我们针对不同类型的老年人群,制订出了有所不同的《社区居家养老服务方案》,全方位高质量的为社区老年人提供各种服务。二、积极营造居家养老氛围。
我们首先组织社区工作人员认真学习贯彻居家养老服务工作的有关文件,提高对人口老龄化发展趋势和开展居家养老服务工作重要性的认识,创新养老服务工作理念。我们积极借鉴学习各社区居家养老的特色，并通过外出考察参观学习XX、Xx等地的先进经验和做法,不断提高和完善居家养老服务质量。社区同时利用社区市民学校、墙报、宣传栏、QQ群和QQ空间等阵地,大力宣传《中华人民共和国老年人权益保障法》及有关居家养老服务工作的文件精神,在全社区宣传开展居家养老服务工作的重要意义,使这项工作家喻户晓,人人皆知,从而充分发挥舆论引导和推动作用,增强社会各界和社区居民参与居家养老服务的责任感和紧迫感,形成全社区关注、关心养老事业的浓厚氛围。
三、努力丰富居家养老服务
一是志愿者服务。我社区有一大批助老志愿者,为社区中的空巢老年人、困难老人服务。还利用法律、医疗、便民等专业特长的专业志愿者。
二是精神慰藉服务。我社区辖内单位拥有市母婴健康中心、市福利院、市卫校、市财政局宿舍楼、市交通学校宿舍楼,是知识分子相对聚集的社区。这些退了休的老同志,文化层次高,求知欲望强。根据这一特点,我社区积极开办了社区讲堂,努力开展老年教育工作,满足老年人老有所学的精神慰藉。同时，社区居家养老的三清之家设置了图书室的充电区、茶趣区和影视区，为社区老年人学知识、求上进、交朋友、进行人生观、世界观、价值观再学习、再教育的大课堂。
三是打造个性温馨环境。XX社区班子成员是一支由四名充满爱心的80后女同志组成的年轻队伍、XX社区全体工作者是一支充满爱心的年轻团队，坚持激扬青春献居民、共建和谐新社区，用心想事，用心谋事，用心干事，社区年轻人用年轻的思维打破常规，将社区居家养老服务中心装扮得温馨、美丽、充满活力和热情：植物盆景点缀生机、个性贮物柜体现便民、唯美墙贴渐进梦幻、花廊藤梯如沐春景…….
四是文化娱乐服务让社区有越来越多的老年人走出家门,融入到了社区的大家庭,参与社区举办的各项文化娱乐活动，做到月月有活动、季季有亮点。我社区现拥有室内多功能社区文体活动室,XX之家、日间休息室、阅览室、棋牌室、谈心室、市民学校、按摩室、乒乓球室、党员活动室、多媒体室、会议室,志愿者之家是集文体、娱乐、健身、休闲于一体的老年活动中心。还拥有较大室外健身、休闲、娱乐场地，是老年人休闲、娱乐、散步、健身的好去处。现在这里已经成为社区老年人休闲、娱乐的幸福乐园,从尽可能地满足老年人的需求出发,以让老人们舒心、愉快地学习娱乐为目的,力求做到功能齐全,设施完善,制度完美。
(一)创办社区老年人图书室。为社区老年人创建和开放了由区文化局和区图书馆捐赠的图书,建立的社区图书室。社区图书室目前藏书1800余册,共有历史类、烹饪类、保健类、科技类、手工编织类、生活类、文化类、种植养殖类、党建等十几个种类;社区成立以来,社区图书室深受老人们的喜爱,是社区老年人的好去处,成为社区老年人“老有所学”的最佳场所。
(二)开展“夕阳乐”老人帮扶行动。社区对辖区65岁以上老人摸底建档，并携手社区卫生服务站开展免费医疗服务。
(三)“黄手环”爱心帮助活动。社区对辖区老人免费发放黄手环，防止痴呆老人走失，帮助他们回家。
“夕阳无限好,社区重晚情”今后我们将立足现实条件,着眼长远发展,力求工作实效,进一步整合社区为老服务资源,不断完善为老服务体系建设,XX社区居家养老服务中心本着“为老人献爱心，替子女尽孝心”的服务宗旨，秉着“善待老人就是善待自己、让老人满意就是我们工作的追求”的服务理念，弘扬中华民族“敬老、爱老、养老、助老”的传统美德，管理、服务人员按照社区制订的严格的规章制度对老人实行家庭化管理，服务周到、态度和蔼，不断提高工作质量，努力打造名副其实的“清雅清馨、清和”的XX之家，让XX社区的老人真正得到“老有所乐、老有所为、老有所学、老有所教、老有所医、老有所养”，为建设和谐社会贡献一份力量。
扩展阅读：焉耆镇文苑社区居家养老交流材料2
以“服老为老”为特色，打造居家养老服务型社区
焉耆县焉耆镇文苑社区典型材料
焉耆镇文苑社区属老城区，老年人口多、少数民族多、纯居民多，社区办公、活动场所面积达800平方米。辖区总面积1.8平方公里，总户数1680户，总人数4834人，60周岁以上老人385人，占总人口的7.9%。其中，残疾、独居、空巢、低保、孤寡等五类老126人，占老人总数的45%。201*年文苑社区紧密结合实际，以服老为老为特色，确定了“1115”为老服务思路和“四四三”养老项目体系，通过整合各方面的资源，实施居家养老服务模式，有效破解了“养老难”问题，形成了“家庭为基础、社区为依托、专业化与社会化服务相结合”的养老格局，努力打造居家养老服务型社区。通过卓有成效的工作，老年人享受到了较好的养老服务，同进，也得到了社会各界的关心、支持及广泛好评。主要做了以下几方面工作：
一、加强社区硬件服务设施建设，为居家养老创造条件。立足社区实际，我们确定“1115”为老服务思路，一个社区服务大厅、一个综合服务室、一个绿色网吧、五个老年服务室，即：托老室、老年理疗康复室、活动室、阳光谈心室、老年服务站等。对社区进行科学规划，将800平方米的社区面积，只有80平方米用于办公场所，其余700百多平方米均设成活动场所，进行温馨布，从硬件设施上为服务老年居民打好基础。社区购了按摩椅、按摩脚机、烤电仪、九一康复仪、血压计、
血糖计等设施，为老年人服务。社区托老室：以服务空巢和独居老人为主，为老年人提供身体康复、休息等服务，使社区空巢、独居老人老有所托、老有所依。阳光谈心室：由志愿者对空巢、独居老人和有心理障碍的老人进行心理疏导，并配有茶具和音乐，使孤独老人在轻松愉悦的环境中谈出自己的心里话。老年服务站：主要以社区志愿者队伍和协会开展便民服务，一方面是志愿者服务队为老年居民提供无偿、低偿服务，如：理发、洗衣、送饭等服务；另一方面，老年人协会为身体较好的老年人提供免费的一技之长培训，如：十字绣、工艺品制作等。老年理疗康复室：为老年人提供以老年康复为内容的服务，主要有按摩、烤电、测血压、测血糖、火罐医疗等服务项目。设有两台电动按摩椅，为老年人提供从头部、颈椎、肩部、腰部、腿、到脚部全程按摩15分钟，一台电动烤电机，电动测血压、血糠等仪器，为社区老年人日常健康护理提供了条件和场所。活动室：向老年人提供活动和残疾人康复为内容的服务，配有活动健身器材、台球、兵乓球、麻将、象棋、扑克、智力游戏等，丰富了老人的文体生活。
二、结合实际，探索为老服务新模式。
文苑社区作为全镇的居家养老试点社区，两年来，我们通过加大为老服务宣传，广泛动员社会力量参与，拓展居家养老服务项目，构建“四四三”养老项目体系，开展“多助三心”养老服务，“邻里守望”、“心苑聊吧”等服务，逐步形成具有社区特色的居家养老服务模式。
（一）成立机构，制定措施。为积极探索新形势下居家养
老服务事业的新途径、新办法，制定了《社区居家养老工作实施方案》。一是建立机构。201*年焉耆镇成立了居家养老领导小组，负责规划整合为老服务资源，组织实施居家养老服务工作，在文苑社区率先成立了以居家养老为主要内容的老年服务，从硬件设施上满足适应老年人的各类活动器材和康复理疗设施，广泛动员辖区各类积极分子、志愿者、社区在职党员、社区干部职工200余人开展为老服务活动。二是确定服务对象。对全镇老年人现状和需求作了摸底调查，从收入状况、现居住状况、养老意愿、社区养老服务项目等方面着手展开调查，并收集信息。制订了《老年人需服务项目及收费标准调查表》。据统计，全镇有60周岁以上老人2266人，独居空巢老人317人。将多病独居老人居家养老列为重中之重，经过筛选，社区确立了30位需要服务的老人，将多病独居老人居家养老列为重中之重，实现“老人不离家、服务送到家”。三是实行动态管理。结合社区“四知四清四掌握”工作机制，以居民数据为基础，建立老年人信息档案，及时将老年人信息更新，纳入管理与服务范围，进行分类指导，动态管理。四是整合社区资源。将9个社区文化、卫生活动场所纳入为老服务范畴，建立了老年人健康档案；社区与卫生服务机构签订上门诊疗协议；与共建单位签订文体设施共享协议；护理员与老人签订《上门服务协议书》。五是完善制度。制定了配套管理制度、工作制度、考评制度和日访联系制度等等，居家养老服务体系的建立，各项制度的形成，为居家养老服务工作顺利开展奠定基础。
（二）按照需求，组建队伍。针对老年人健康状况、兴趣、
爱好和服务需求，建立了社区干部、在职党员、志愿者相结合的队伍。一是专业化护理队伍。为了全方位的服务好老年人，社区对全镇10家家政服务公司进行筛选,与服务质量好、诚信度高的2家政公司签订了协议,通过购买他们的服务为“三无”老人和低保且生活不能自理老人提供养老服务。二是志愿者队伍。从社区志愿者队伍中挑选了26名为老服务志愿意者，组成5支为老服务队。他们当中有社区干部、辖区在职党员、医生和社区居民，为老年人提供个性化的义务服务。在全镇发起了“养老在家，我来帮您”为主题的“多助三心养老”工程，即“爱心敲门、诚心交流、真心帮扶”，多名空巢和困难老人都有为他们提供每日问候、代办事务、料理家务、陪伴聊天散步等日常照料。如：社区高龄老人韩秀芳不慎将股骨摔坏，无子女照顾，社区服老志愿者（社区干部）马彩凤每天除在社区工作外，还尽心尽力帮助照料老人，为老人洗衣、做饭、脱换内衣，直至老人病故，最终由社区出面为老人料理了后事。三是邻里互助服务队伍。通过邻居和亲属，开展结对包户、爱心义务巡视等服务，重点为老年人提供较为系统、专业的个性化居家养老“关爱圈”亲情服务。如：社区王德奎老人老伴去世后，每天为了丰富自己生活，骑着三轮车在居民区担任起了巡视员的工作，他了解到，沙代提汉老人腿痛，需要到医院治疗，没有人陪伴，就及时将这一情况反映到社区，社区居民小组长努力曼雇车带着老人到医院作了相关检查，并买了治疗的药。
（三）建立载体，加强服务。为满足老年人的需求，我们构建了“四四三”养老项目体系。一是组建四类服务载体。医
疗保健类：以免费体检、医疗康复进社区活动为病愈恢复期的老年人提供辅助治疗、康复和心理疏导，建立康复档案，进行跟踪服务。建立60岁以上老年人定期免费查体制度，建立老年人健康档案300余份。文化娱乐类：由老年之家、家庭老年乐园和社区老年人课堂为主组成。经常性的组织老年文体活动，社区成立了四个老年人协会组织，主要有台球协会、兵乓球协会、麻将协会、扑克协会等，他们“月月有比赛，天天有活动”。社区在谈心室为使老年人不觉得空乏提供了功夫茶茶台，使他们能够边聊边品茶，为更多地了解健康养生常识，社区还放了各类健康书籍供他们参阅，还经常性地播放健康知识讲座碟片，为疏导和减轻老年人心理压力，播放一些古筝乐曲，从不同程度满足老人生活及精神方面需求。学习培训类：以社区居民文化学校和社区教师为依托，为老年人进行电脑、书法、绘画等多个专业的培训和法律、养生保健、家庭教育等多个门类的咨询指导，并开展了“大手牵大手活动”和“大手牵小手活动”结对活动。每周六组织有专业特长和爱好的老人到社区“绿色网吧”和书画室进行切磋技艺、交流经验，同时组织青少年学生参与，并结成对子，既促进了老年人之间的互相交流和沟通，又培养了青少年“敬老爱老”的传统美德。目前，全镇老年人在文苑社区结对子80余人，老年人与青少年结对子100余对。目前，已有多名老年人被聘任为“校外辅导员”、“义务监督员”、“民意代表”等；由5名老年人组成的“公民道德宣讲团”、“文明巡防团”，常年活跃在学校和社区，为创建文明县城和建设和谐社区做出了积极贡献。二是丰富四类服务
内容。生活照料：为不能出门的老年人提供帮厨、代购物品、提供送水换气、洗涤衣被、缝纫修补、打扫卫生、家电维修、管道疏通、临终关怀等服务。我们坚持以社区为主导，充分发挥5支为老服务志愿队和2家家政服务公司的作用，做到“随叫随到，有困难找社区”的服务理念，近两年共为老人大小事服务500余人次。康复理疗：为老年人开展健康指导、保健咨询、慢性病预防、残疾人康复指导、康复护理、建立健康档案等服务。两年来，4名病重老人经住院治疗后，通过社区理疗康复医器辅助治疗和社区医务志愿者的精心服务，已基本康复。精神慰藉：包括图书阅览、讲书读报、文体活动、谈心交友、老年课堂、心理咨询及疏导等。社区“五室”每周七天，都向老年人免费开放，各专业服务队每月定期到社区进行讲座和指导。法律服务：进行法律咨询、法律援助等。为营造尊老助老氛围，提高老年人法律意识，镇司法所开通了老年人法律咨询服务电话，举办普法知识讲座，并为老人提供法律援助，代理有关案件。三是以三个结合加强为老服务。政府购买服务与个人购买服务相结合：对“三无”老人和低保且生活不能自理的7名老人由政府免费服务，其他老人由个人购买服务。日托照料与上门服务相结合：由社区服务站提供日托照料，其他老年人由服务员根据需要上门服务。每天均有1-2名行动不便的孤寡老人到社区日托所休息，社区为其提供午餐、洗衣、代购药品、物品等服务。爱心上门与结对帮扶相结合：社区工作人员或义务志愿者每天到孤寡独居老人家中看望，掌握老人信息，并做好记录，左邻右舍或志愿者与他们结成帮扶对子，社区工作人
员和义务志愿者，共与35位孤寡独居老人结成对子，提供日常养老服务。社区工作人员结合“五百服务”对所在片区的高龄和独居老人每天一次问候电话，每周一次上门探望，包片干部及时将老人的健康状况、服务需求信息反馈，与社区形成工作联动。
三、今后努力的方向
居家养老服务使老人“幸福晚年”和“养老天堂”的愿望逐步变为现实，“老人的今天就是我们的明天，关爱老人，就是关爱我们自己；为老人做事，就是为我们自己做事”等工作理念逐步在服务队伍中扎根，老人已深切地感受到了党和政府的关怀，感受到了社会制度的优越性，接受服务老人的身体康复与精神变化，服务者体验到了“余香”之乐。今后，我们将继续努力、不断探索，通过认真、细致、扎实、有效的工作，以打造老年服务型社区为目标，进一步拓展服务内容。一是通过移动公司网络开通服务热线，为老年人提供快捷服务；二是成立便民商业服务、企业服务及老年服务联盟单位，实现信息联网；三是成立“老年互助组”，引导低龄老人为高龄老人服务、健康老人为体弱老人服务，推进居家养老工作不断提升层次，为社会的稳定与和谐作出新的贡献！
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