行政服务中心教育实践活动自查报告
响水县行政服务中心
“迎接十八大保持纯洁性”教育实践活动
自查报告
一、基本情况
响水县行政服务中心有35个部门在中心设立窗口对外服务。中心共有工作人员118人，其中党员43人。自今年开展“迎接十八大保持纯洁性”教育实践活动以来，中心共受理业务
32436件，办结30645
件，办结率为94.5%。今年一季度推选出8个红旗窗口、10个服务标兵，服务质量明显提升。
二、具体工作
教育实践活动开展以来，行政服务中心紧扣活动主题，加强领导、精心组织，坚持高起点谋划，高标准定位，高质量推进，着力在拓展活动效果、促进服务上下功夫，确保教育实践活动取得了初步成效。
(一)、高标准、严措施，确保教育实践活动效果。坚持将教育实践活动作为一项重点工作任务纳入全年议事日程，真抓落实，杜绝搞花架子，走过场。
一是加强组织领导。为确保“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动取得预期效果，根据县委要求，中心下发了《响水县行政服务中心关于在各支部和党员队伍中开展“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动的实施意见》、《中共响水县行政服务中心总支委员会关于成立“迎接十八大、保持纯洁性”教育实践活动领导小组的通知》等相关文件，成立了由中心主任王志高任组长，副主任赵晓雷、王华、史东梅任副组长，中心机关和各窗口工作人员为成员的领导小组，保证教育实践活动的组织实施。截止目前，中心发放宣传资料600余份，制作悬挂宣传标语5条，制作宣传展板4块，组织“迎保”活动知识和业务技能考试5次，利用LED电子大屏、短信平台定期发送宣传标
语，造浓学习教育实践活动氛围。
二是细化教育实践活动内容。确定每月20日为中心党员统一活动日，组织学习马克思主义中国化最新理论成果，学习《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和新时期江苏精神等。召开专题学习讨论会、党员干部座谈会和走访群众、问卷调查等方式，组织机关党员干部和群众，围绕“五个好”，开展基层党组织“评级定级升级”活动；围绕“七项指标”，开展基层党组织书记“评星定星升星”活动；围绕“五带头”标准，开展中心党员“评格定格升格”活动。广泛深入地开展“五好五带头”大讨论活动，在形成共识的基础上，分别制定教育实践活动服务承诺，形成了“五个一样”“十个一点”服务公约。积极开展“评定升”工作，制定有针对性的评定标准，特别是反向指标，严格规范操作流程，组织党员自评、群众测评、领导点评，做好党组织的评级定级升级、党组织书记评星定星升星、党员评格定格升格工作，组织党总支所有党员干部，围绕“三个强不强”要求，组织开展对照党员标准，创先争优“五带头”专题大讨论。中心党总支、党总支书记、党员个个做出目标承诺，制定整改措施和时限要求，在对党组织和党员干部满意度测评中，群众满意度达100%。
三是强化典型树立。把典型培养作为教育实践活动的着力点之一，评选一批“群众信服、党员敬佩、组织信赖”的红旗窗口、红旗标兵，推荐一批干得实、叫得响、推得开的工作成果，全方位、多角度、持续性的进行宣传推荐，努力以一个优秀带动一批优秀，用一个创新做法推动整体创新，使广大党员学有榜样，干有方向，赶有目标。积极开展“四比四看”实践活动，对照模范找差距，学习先进见行动。活动开展以来，我们有4位同志被县各部门表彰，8个窗口被评为红旗窗口，10名工作人员被评为季度服务标兵。
四是强化督查调度。明确教育实践活动的时间节点、工作进度，对照教育实践活动的目标，定期检查活动开展情况，查找薄弱环节，制定改进措施，对达不到规定要求的，该“补课”必须“补课”。建立教育实践活动督查通报制度，确保活动目标实现。
五是强化考核评比。积极开展领导点评活动，实事求是地肯定党组织和党员干部在教育实践活动中取得的成绩、指出存在的问题和今后努力的方向，确保教育实践活动扎实有效开。
（二）、载体新、活动实，提升教育实践活动品位。紧扣“突出一个主题，明确三个重点，贯彻四项要求，实现五个目标”的总体要求，细化活动载体，丰富活动内涵，广泛凝聚共识。
一是开展“学雷锋”系列活动。中心将3月份定为“学雷锋奉献服务月”。以“学习雷锋精神，树立一流形象”为主题，在窗口全体人员中掀起学习雷锋活动新高潮，增强窗口工作人员的社会责任感，不断提升中心良好的社会风气，让雷锋精神体现在本职岗位上，体现在具体工作中。中心以“践行创先争优，弘扬雷锋精神”为主题，积极开展志愿服务活动。3月14日，召开工商、质监、人行、物价等参检部门分管领导会议，积极开展联合年检工作，成立了全县工业企业联合年检工作领导小组，讨论并通过了201*年全县工业企业联合集中年检工作方案；3月20-21日，与优化办联合各参检部门，先后对响水沿海经济开发区、生态化工园区、经济开发区、县工商联色纺纱行业会员企业进行联合集中年检培训，千方百计简化办事流程、提高办事效率，助推项目加快建设，促进行政服务新发展；4月12日深入卫生包干区开展了一次全面环境整治活动。活动中共清理卫生死角48处,清洗“牛皮癣”300余处，印发卫生宣传资料500余份。
二是积极开展挂钩联系点走访活动。中心确定每月20日到挂钩联系村参加“基层党组织统一活动日”指导服务工作，帮助村委会找
准基层党组织建设中突出问题和工作重点，指导村委会党支部扎实开展“迎接十八大，保持纯洁性”教育实践活动。为深入贯彻落实县委关于开展领导干部下基层“三解三促一加强”活动，截至5月下旬，中心主要领导组织党员干部深入南河镇上王村联系点，走访慰问困难户20余户，并深入农村基层，召开座谈会1次，积极宣传新农村建设示范点的各项政策，完成调研文章1篇，帮扶困难群众1户，把村民生产生活中需要办理的审批、缴税等涉行政审批服务事项整合起来统一办理，为农民全程代办服务26项。
三是召开多种形式的民主生活会。围绕“构建五型服务、促进跨越发展”和“五好五带头”的要求，结合学习“廉政准则、规范从政行为、促进科学发展”主题教育活动，通过召开民主生活会，认真查找行政服务工作中存在的问题，查找党员干部自身在党性观念、工作作风、勤政廉政、为民服务、模范作用等方面的问题差距，深刻剖析产生问题的原因，制定整改落实的具体办法，并形成调查摸底材料。
四是开展丰富多彩的文体活动。为了丰富中心工作人员业余生活，增强团结合作精神，展现中心人积极向上的精神风貌，三八前夕，中心举办了女性健康知识讲座、“岗位竟风采”倡议、“绑脚同步走”、运气球趣味体育竞赛等系列庆“三八”活动；开展了电脑操作技能竞赛、羽毛球比赛、征文比赛、“迎接十八大，保持纯洁性”应知应会知识测试等系列庆“五一”活动；每人写一本读书学习笔记，并定期组织领导干部点评，激发工作人员干事创业的热情。
（三）、重结合、建机制，推进行政服务事业跨越发展。坚持把教育实践活动融入推进行政服务跨越发展的生动实践，使教育实践活动体现时代性、富于创造性。
一是注重统筹安排。紧密联系行政服务工作实际，做到“四结合、四突破”：即与创建学习型党组织等四项活动紧密结合、与推动各科
室业务工作紧密结合、与行政服务科学化精细化管理紧密结合、与树立良好的服务形象紧密结合，力争在推动行政服务科学发展上取得新突破、在加强行政服务队伍建设上取得新突破、在服务群众改善民生上取得新突破、在加强组织建设上取得新突破。积极组织中心机关工作人员开展蹲点学习活动，中心管理层从领导到办事员，每人每月“蹲点”一个窗口，平均每天到“蹲点”窗口学习不少于1小时，深入学习了解窗口的业务知识，及时了解窗口的办件情况，发现和宣传窗口服务办事群众、提高服务效能方面的好举措，对窗口存在的问题提出改进的建议。
二是注重素质提升。把提高行政服务队伍全面素质作为教育实践活动的基础性工作来抓，组织中心机关及部分窗口负责人去大丰市行政服务中心考察学习，开展业务交流；赴太仓、昆山行政服务中心学习先进管理经验和运作模式；赴泗阳行政服务中心学习卓越绩效管理模式，进一步提高全体人员的政治素质、业务素质、思想素质、工作素质，培养细致、严谨、高效的工作作风，努力提高行政服务干部的能力和水平。同时，严格按照单位学习的有关规定，认真组织周五的集中学习活动。并充分利用业余时间抓自学，做到了每个人都有学习笔记，有学习心得体会。
三是注重制度建设。活动开展以来，中心制定出台了《响水县行政服务中心内设机构及人员岗位职责》、《响水县行政服务中心机关工作人员绩效考核细则》、《响水县行政服务中心规范化服务标准》等制度，形成用制度管人、按制度办事的良好局面，努力构建创先争优的长效机制，从制度上保证创先争优的持续性。全面推行一次告知制、首问责任制、限时办结制、责任追究制等有利于提高行政效能的工作机制；全面提高服务标准，制定限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等制度。
三、存在问题
通过“迎接十八大保持纯洁性”教育实践活动的有效开展，中心各支部的凝聚力、战斗力明显增强，全体党员及中心工作人员的政治素质得到提高。为行政审批制度的改革等工作目标的实现，提供了有力的组织保障，奠定了坚实的思想基础。但在教育实践活动中仍然存在一些问题：一是党员学习马列主义、毛泽东思想、中国特设社会主义理论体系理解不够深入；二是对党员的培训力度有待加强；三是部分窗口工作人员的素质还有待提高；四是大厅电子设备、硬件设施等不能完全适应工作需要；五是文明监督岗的监督力度不够；六是批评与自我批评应要更深的体会和实践。
四、整改措施
下一步我们将在县“迎接十八大保持纯洁性”教育实践活动领导小组和督查小组的指导下，向先进单位学习，明确指导思想，全面贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神，坚持联系实际，查找问题、分类整顿、解决问题、务实求效的原则，力争做好我县行政服务各项工作。当前，行政审批体制改革正处在关键期，此时更需要用“迎接十八大保持纯洁性”教育实践活动来加强党组织的战斗力和凝聚力，团结带领广大党员干部和中心工作人员以更加坚定的信念、更加昂扬的精神、更加勤奋的工作积极投身于行政服务工作中去，不断取得科学发展的新成就、新业绩，为我县经济社会的快速发展，做出应有的贡献。
扩展阅读：教育实践活动自查报告
党的群众路线教育实践活动自查报告
在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大做出的一项重大战略部署。这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，贯彻落实中央八项规定、省委“六个严禁”作为切入点，加强作风建设。重点剖析存在的“四风”问题及根源，做到查摆问题准、原因分析透、危害后果明、整改措施实。在本次活动中检查了自己工作、学习、生活的各个方面，有一些缺点和不足，主要有：
一、存在的主要问题
1、学习上有所放松。随着在此岗位上工作时间的增长，有时在思想上产生了麻痹、放松思想，觉得自己在这个岗位上干了这么多年，已经轻车熟路了，不自觉地就放松了自己的理论学习。
2、工作上不够主动，领导推推动动。近年来随着年龄的增长，对工作也不像前几年那么主动了，只是被动的完成院党委及上级工会所布置的工作。其次在接到工作任务，有时也只是想到怎样去尽快完成，而不是怎样做到最好，存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。再则工作中也欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，对同志间的思想交流不多，致使工作效果不够理想。
3、联系群众不够，不能完全做到将群众意见上情下达。深入实验室调查研究不够，不能及时了解职工的思想动态，与员工谈心交流少，对员工思想状况和基层干部生活情况了解不全面，帮助员工解决实际困难不多。未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有能及时了解员工在想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和员工打成一片，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。
4、勤政廉政、廉洁自律不够。树立勤政优政的宗旨意识还不够牢固，党风廉政问题和各种不正之风时有发生。在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够深入，有时存在请吃的现象。二、存在问题的主要原因
1、学习上有所放松，政治理论学习不够。没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏系统性、经常性的深入学习。主要是经验主义在作怪，仅凭经验办事，这是理论上不成熟的表现。提高政治理论学习是党员和党员领导干部政治上成熟的基础，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的清醒和坚定。
2、工作上主动性不够。随着年龄的增长，工作上出现了惰性，为完成工作而工作。只是满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题。同时工作的创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。
3、群众意识不强，为民服务的宗旨不够。深入实验室作系统地调查研究不够，一是认为各检测所的工作都较忙，怕影响检测工作。其次是，怕收集起来的员工意见太尖锐，领导解决不了，反而影响干群关系。这主要是对党的群众路线认识不深，没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在工作上群众观念淡薄，为群众想的少、做的少，服务群众，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。
4、勤政廉政、廉洁自律不够。虽然我对与工作有关单位的请吃都婉拒，也不收土特产。但有时也参加朋友单位的请吃，以前总认为只要不去参加与工作有关的单位的请吃，就没关系，通过最近的学习，认识到参加朋友单位的请吃这也是公款吃喝，也是不廉洁的表现。这主要也是廉洁自律的意识不够牢固。三、今后改进措施与努力方向
1、要进一步加强理论学习。学习是无止境的，要活到老学到老，要带着问题学，也要有计划具体学。要以建设学习型、服务型、创新型工会为目标，推进企业文化建设、发展和谐劳动关系、强化维护职工权益、推进和谐院所建设中发挥重要作用。树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。
2、要进一步改进工作作风。工作上要积极主动，要有创新意识，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，同群众建立起水乳交融的关系；要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。
3、要进一步加强联系群众，增强宗旨意识。要有计划的安排深入到工作一线，走近员工，与员工谈心，与员工交友，与此同时更全面地了解员工的工作与生活，更快捷地获悉员工的需求。注重倾听民意、集中民智，做好上情下达工作，帮助领导层的科学决策、民主决策，注重顺应群众意愿、回应群众呼声，克服盲目指挥、强迫命令，提高宣传群众、组织群众能力。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。真正把职工群众放在心上，以谦卑之心倾听职工群众呼声，以换位思考理解职工群众感受，以真诚态度了解职工群众诉求，努力形成在企业内部领导关爱职工、职工支持企业，企业领导和职工团结奋斗、合力攻坚的和谐局面。要把群众的呼声作为第一信号。是时刻关心群众、关注民意，接地气、知冷暖，把群众呼声作为工作的风向标，作为决策的重要导向。
4、要进一步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。在当前社会还存在腐败现象情况下，要有战胜自我的胆识和魄力，抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验，做到在拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀面前一尘不染，一身正气，不参加以任何形式的公款请吃；要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。
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