销售部跟单员绩效考核方案

销售部跟单员绩效考核方案

文件编号CS-11-001石彦龙宁波慈顺纸箱有限公司销售部跟单绩效考核方案拟制人审核人核准人执行日期为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。一、责任期限201*年1月1日～201*年12月31日。二、职权1.根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。2.负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。3.合理安排订单及交货计划。4.对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。5.及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。6.负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。7.就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。8.维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。9.负责完成上级领导交办的其他事项。三、销售跟单员薪酬构成：底薪+提成1.底薪：1200元/月2.总提成标准：当月产值×1.2‰3.个人提成标准：当月产值（跟单员所跟业务员的当月产值）×1.2‰四、销售部跟单员薪酬发放办法1.销售部跟单员薪酬计算公式：底薪+提成-扣除项。2.销售部跟单员薪酬发放标准：月度发放80%，季度发放10%，年终发放10%。五、考核办法1.公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行评估及考核，如未通过考核者公司有权视情况于考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。3.对连续2次或一年内3次未能完成工作目标或任务的，将解除和公司的劳动关系。4.业务员日常工作考核工作质量要求标准根据业务员的下单，及时将订单录入ERP系统，并核对无误客户的订单必须在发货前24小时之内通知客户未做到处罚标准未填写上报的禁止接单未及时通知的扣50元/次及时排好订单并做好安排好交货计划未建立的扣50元，第二次检查仍未建立的加倍处罚客户订单生产进度的及时跟进因未能及时跟进造成出货延误的，扣50元/次负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度未及时反馈的，经查实扣100元/次未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣100元/次工作态度端正，对内对外做好配合工作合理安排工作：1）当日的工作当日做完，2）工作安排要在规定的时间内完成对跟单人员下单错误而造成的损失在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的100元/次，对内部相关人员态度恶劣的50元/次在规定的时间内未完成工作或故意拖延的50元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过200元/次主要责任是跟单员的，将承担损失金额50%，但总金额不超过500元/次超过7天及以上，按30元/天收取仓储管理费因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣30元/单因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正常生产秩序的，扣30元/单因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的，扣50元/单未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口头或书面投诉的未及时下单，造成交货延迟，导致客户索赔或货款打折，造成公司损失的各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库存放时间最长不得超过7天从接单到业务员下单须在每日下午3:00之前完成大单（生产面积超过201*米）须提前2天下到生产部门，否则，延误正常交货的或打乱其他正常生产秩序的插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他交货的，不追究业务员责任5.销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、工作目标、总结本月工作情况、考核目标等。6.考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。六、附则1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。3．本责任书一式两份，公司与业务员各执一份。4．本责任书自签订之日起开始实施。七、以上《销售部业跟单员绩效考核方案》于201*年1月1日正式开始实施，原考核办法于新方案确立的同时而终止。八、本考核方案为公司一级保密文件严禁泄密，如有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重公司保留追究其泄露商业机密相关法律责任的权利。九、本方案最终解释权归宁波慈顺纸箱有限公司所有。跟单员宁波慈顺纸箱有限公司签字：代表签字：年月日年月日NO.修订日期修订内容修订部门制定审查核准

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销售跟单员的考核细则

序总分数考核项目绩效考核细则号（100分）以销售订单为基本工作中心，完成从接单开始，全程跟进订单的生产过程，及时交货情况。督促采购，生产，质检等部门确保销售订单保质保量完成。根据销售订单安排生产计划，做好仓库配件和生产的协调工作，确保每个订单都准时排产。做好信息的反馈工作，不能排产的订单要及时反馈。按要求做好月度订单报表、出货报表，按时交给部门领导。严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不旷工。积极向上，服从安排。客观评价本份工作情况，找出不足，发扬优点。实施细则1跟单50分1、下错订单每次扣2分；造成严重影响的，扣5分。2、订单不能及时交货，每延误1天扣1分；在交货前2天以上通知接单业务员的可免除处罚。3、其它投诉，视情节每次扣1-5分。2排产25分1、排产发生错误，每次扣2分；造成严重影响的，扣3分。2、没有做好信息反馈的，每次扣1分；3、其它投诉，视情节每次扣1-3分。3报表统计10分由部门领导检查完成情况，每欠一项扣5分。4日常考勤10分1、迟到/早退一次扣1分；2、旷工一次扣3分；3、其它，视情节每次扣1-3分。5自评5分完成得5分；没完成得0分。

备注：

1、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后的3个工作日内，向部门领导提出申诉；超过申

诉期限的，公司将不予以处理。

2、接到申诉后，部门领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉

结果。

韩本销售部201*/3/

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