北京分公司参观学习总结

北京分公司参观学习总结

北京分公司参观学习总结

形式：参观各超市、分公司

时间：201*年5月25日5月27日

地点：法宝超市、物美超市、万客隆、金客隆、华塘超市

这次到北京学习很及时、很必要。从全年看，正值一季度，是制定全年目标、谋划工作的重要阶段。当前正值学习总裁“三个意识”的热潮中，我的理解是，加强基层干部的管理能力建设，关键是巩固管理基础，而巩固管理基础的关键在于密切干群关系，密切干群关系的关键在于最大限度的解放和发展生产力，促使分公司在经济、人员、思想全面和谐、可持续发展。这次学习，开阔眼界，触动了心灵，进一步增强了大发展、快发展的意识，对北京有了较为全面的了解，特别是全员为促销员服务的科学发展观，加快发展方面务实和精神，良好的效果和成功的经验，给我留下了深刻印象。

三天的时间虽短，但我却被促销员的热情、敬业精神所感动。让我把学习书本知识与实践统一起来，提高了我解决实际问题的能力，使我更热爱学习，热爱工作。下面谈一下这次学习的五点体会、三点启示、几点思考和几点不足：

一、五点体会：

北京分公司的发展，让人感受到的不仅仅是思想解放，更是一种永不懈怠、永不停顿的创新精神。主要体现在：

1、坚定不移的的服务。各个部门谋服务、求服务、坚持服务，这个第一要务。坚持全员为促销员服务，通过服务凝人心、聚人力，巩固和加强基层管理人员服务意识，在巩固中不断提高执行力。通过几天的接触，让人感到，他们观念超前，谋略高远，精神振奋，崇尚实干，其理念、策略、作风值得我们学习。

2、持之以恒的服务。主要表现在他们集中精力、坚定不移、持之以恒的抓服务，真正把服务做为第一要务。其次，注重发挥和再造优势，特别是把比较优势变为特色优势，从而转化为竞争优势。如：万客隆、金客隆在原有的陈列优势下，推行闻香路演活动，闻香盒以原料为背景直观的向顾客展示，香从何来。同时，特别重视路演员的成长，制定了一系列有利于集人智、聚人力、用人资的政策和措施。比如路演员奖金的考核，是驻场促销、业务员、促销主管三方同时考核制度，最大限度避免人为的不公平因素。

3、协调发展的互动。一是新老促销员统筹发展，坚持新老互动、一体推进、同步发展的新老发展道路。坚持直营店、经销商促销员同步考虑，实现直营店、经销商融合。二是产品销售调整，即大力发展坚果油，做大做强葵仁油，优化提升花生油，形成倒三角。如万客隆产品销售调整比例为1：2：7。

4、面向市场的竞争。坚持市场导向，实施以市场调整结构，以市场定目标，以市场建旗舰店。实施品牌战略，面向零售市场，占领零售市场。

5、以人为本的人才观。他们尊重知识、尊重人才，高薪厚待，广揽人才。抓住培养、吸引、使用人才的三个环节，着重建设了驻场、路演、基层管理人才三支队伍，成为促销员团队发展的智力保障。

二、三点启示：

通过学习，结合我们的实际，我认为应着重打造梯队，以带动各市场促销员团队的整体发展。

1、培育特色。利用中心市场优势，基础优势，文化底蕴优势出发，积极发展促销员梯队，特别是培育路演人员，以此为龙头带动各业务部多渠道发展。特色就是优势，特色就是竞争力。首先以市场为导向，选择确立特色主导的路演形式，使之做大做强做优。其次对发展特色已有一定基础的市场，要坚持有所为，有所不为，着力予以培育，尽快形成规模和气候。三是要科学调整人员布局，发展各具特色的块状市场。

2、主攻思想。首先要进一步统一促销员思想，为市场发展营造更为宽松的环境。特别是要放宽限制，降低门槛，实现促销员准入的平等；一视同仁，公平对待。其次要加强引导，促进各业务部薪资方案创新机制。要引导各业务部逐步改变抓来主意的用人机制及粗放式管理方式，靠制度再造促销团队活力。提高业务员管理就是服务的水平，促进促销团队的健康发展。第三，要加强对促销员的培训，引导她们的思想，转变观念，开阔思路，鼓励她们办实事，创先进，在业务部发展中争先上位，当龙头。

3、提升凝聚力。促销员工资收入是她们收入的重要来源。通过培训不仅可以学习产品知识和销售技巧，找到增加收入的路子，随着竞争的升级，对促销员综合素质要求越来越高。因此，当务这急是要尽快提高促销员的竞争力。一要建立包括职前实习、就职培训、职业培训在内的服务体系，特别要加强对促销员的技能培训，满足各市场对促销员的要求。二要促销员管理小组，为她们提供各种服务，维护她们的合法权益。三要积极鼓励促销员利用自己的社会关系网，提供平台及优惠政策等措施，吸收促销员中“能人”创造团购。

三、三点思考：

1、加强学习。在北京的学习中，印象最深就是内部矛盾工作环境好，好在各部门领导锲而不舍的工作精神状态上，好在科学超前的发展理念上。我要认真学习企业文化及总裁在二十二期企业文化学习班结业礼上的重要讲话精神，坚持学习放在深入上，深入放在理解上，理解放在落实上，落实放在实处上，不断提高理论及实践水平，建设学习型团队。

2、做到两个确保。即：确保促销团队稳定，确保超额完成全年既定目标任务。一要围绕“打造优秀促销团队，树立先进个人”的目标，全面落实可持续稳定治本之策，突出解决问题，化解矛盾，消除不稳定因素，确保促销团队稳定。二要狠抓促销督导各项工作运行和落实，坚持靠前抓保持，中间抓提高，靠后抓加强。节前抓培训、巩固、提高，请各经理、主任共同参与，强化督导个人能力，加快促销员队伍建设速度。拓宽沟通渠道，每月召开两次促销员恳谈会，听取促销员的意见和建议，加大惩处力度，对促销员投诉坚决进行查处，对型要通报批评。围绕促销员关心的问题开展工作。确保超额或圆满完成任务。

3、突出四个重点。

销售工作突出一个“快”字。即加快团队发展。思想工作作突出一个“实”字。即夯实基础。稳定团队作突出一个“久”字。即长治久安。促销员工作作突出一个“利”字。即为民利民。

四、二点不足

1、沟通不足2、不了解、不理解

五、感悟三天的学习虽已结束，但它为我开启了生活中的另一扇大门，是它让我开拓了视野，也使我对自己有了清醒的定位，同时也让我认识到了差距。作为一名已在公司工作多年的促管，不能只埋头于中心市场之中，更不能只埋头于本职工作之中，更多的时候要投身于实践之中，拓展知识面，使自己全面发展。我要坚定自己的方向，把握自己的前途，为了理想而奋斗。“人的一生应当这样度过：每当回首往事，不因虚度光阴而悔恨，不因碌碌无为而羞耻。”

扩展阅读：5.16-5.17北京参观学习总结

5.16-5.17北京参观学习

本次考察总的说来收获很大。5月16日早5点半到达北京，于是就开始了全天的行程。出了火车站坐地铁到达宾馆，吃了早餐就步行去了北京天安门，等到9点进入故宫参观，12点结束。第一次到天安门，第一次参观故宫，大家心情都很兴奋。了解了故宫古建筑群的结构，想象着封建明清王朝的奢华生活和威严。陶冶了情操，交流了思想。

接着步行去王府井，找了个北京炸酱面饭馆，吃了正宗的老北京炸酱面，20元一碗。王府井有很多北京的特产和小吃，感受了首都北京的繁华。在这里购买了一些特产果脯和咸菜。大家一谈起来就很开心的是在王府井地铁站里买到的全套奥运会吉祥物福娃，39元一套，据说北京奥运会时候，一套要好几百元呢，真赚大了。哈哈。

由于晚上在火车上休息不好，又走了一天，大家都很疲惫，坐地铁返回宾馆洗了个澡休息了约2个小时，疲惫减去了很多。吃了晚餐，北京的小雨就下起来了，大家的兴致很高。会计系丁主任是我我们一行五人中的老同志了，他体力比我们年轻人都好，一路上对我们很照顾，平易近人，觉得他既是我们的领导、师长更像是我们的朋友。大家商量了一下，决定坐地铁去奥体中心看鸟巢和水立方。咨询了一下，坐地铁过去，需要倒车4次：2号线5号线10号线8号线，于是上上下下的换乘地铁，大约晚上9点到达目的地。当时小雨下的比较密，拍了照片，由于赶末班的地铁，就离开了。晚上到达宾馆近夜里11点了。吴国艳老师的脚走了一天下来，磨了好大的泡，买的一包创可贴还不够用，我们都很心疼，她说自己要残废啦。但是想起来一天过的还是很充实，很开心的。

第二天早6点50还在睡梦中，郭宁老师打电话过来，说该起床了，七点去吃早餐，用友公司的于美玲已经来了，要参观考察用友软件园和北京工商大学实验中心。洗刷很快结束，吃了早餐，退了房间，带上行李就准备出发了。由于目的地路途较远，担心北京堵车，仍然决定坐地铁。这次坐地铁2号线换乘13号线，在这里我们感受到了北京上班高峰期的人群和人流，比我们预期的人还要多，人人步履匆匆，感受到了大城市生活节奏，感觉有那么一小点的压力。一个多小时下了地铁站，差不多已经到了北京郊区离市里很远的地方，步行了近20分钟打黑的到了用友软件园。一种怀旧版的格调，简单、简约，没有任何的奢华。仿长城砖的色调，北京四合院的结构，木制的小桥流水，有很清脆的鸟叫，刚刚走出繁华的闹市，这里的安静让人心旷神怡。

用友公司的卢思羽女士带领我们参观。这里我们了解了这个公司环境的精心设计、用友公司的发展历史，参观了用友公司的娱乐区、生活区、办公区、超市、卫生所、工会设计的用友宝宝照片，业余的摄影艺术，优秀人员的照片等等。感受到了用友公司的现代化、科技化、人性化。给我印象最深的是它的企业理念、企业文化，尤其是它的压力管理。在一个用户售后服务办公区，周围的窗帘都是鲜艳蓝色和橙色的，这样可以缓解人的情绪；在这个偌大的办公区，办公桌上允许大家自己养自己喜欢的植物，体育馆里有发泄室等等。这些，都可以作为将来我课堂上的案例，丰富我的教学。

参观完，公司的宋健总经理给我们专门做了关于高校实验教学环节的设计报告。他讲了（1）营销专业、审计专业等具体的实践教学设计；（2）并提到校级综合实验平台的建设，以充分利用资源，跨专业、跨系部，培养宽口径应用性人才；（3）提倡实验教学的设计应该有一定的逻辑性：课程实验专业实验综合实验校内实训基地校外实训基地；（4）实验室规划讲究4个统一：实验实训平台统一、开发标准统一、教学计划与实训统一、开发综合实训平台项目统一；（5）课程设计讲究5个创新：教学理念创新、课程体系创新、讲师队伍培训创新（实验老师脱产去企业定岗工作2-3个月甚至更长）、实验室建设创新（充分利用好斯面墙：企业真实流程一面墙，学校目标、专业目标、课程目标一面墙，学生职业发展规划、具体操作流程一面墙，教师操作流程一面墙）、实验教学体制创新（对老师评优、职称、工作量等方面能有用），并提倡学校经常发动一些和企业之间的横向课题。他的实验课程设计和开发的理念非常值得我们借鉴，这对我校201*教学计划修订很有帮助。

由于下午的安排比较紧，12点多午饭是在用友职工餐厅吃的。吃完饭后就打车来到4号地铁站，从始点坐到终点约一个小时，下车打的到达北京工商大学3点20分。文科实践教学中心的赵学凯主任接待的我们，带领我们一起参观了实验室建设，进行了耐心的讲解，并回答了我们的提问。参观学习前准备的几个问题，都有了一定的答案。

1.我购买了三本工商管理专业的实验指导书，赵主任送给我一本实验室教学规划书，并答应将他们学校的教学计划发给我，我昨天已经发邮件索要，希望赵主任能发来有用的信息，供我们修订201*教学计划参考和借鉴。

2.工商管理实验安排类别：沙盘类实验、软件类实验、物流模型实验、跨专业综合实训实验、

3.实验课程方面：目前他们文科实验教学中心实验课共有65门，包括专业课和选修课。工商管理专业课实验有：企业管理实验、推销原理与方法实验、企业营销决策模拟、人力资源信息系统、人力资源管理业务实践、管理决策模型与方法、物理信息分析、物流业务模拟等。还有一些选修课程：例如人力资源管理实验、供应链管理实验等。他们这些实验课程都有相关的沙盘（用友的、金蝶的、KJ的沙盘都有）、软件（60多个）、模型（物流模型两个）、实训场地（很多个）等进行支持。目前，沙盘课、企业经营管理综合实验和企业经营决策三门实验课，是他们经管类专业的必修课。

4.实验教学方面：实验教学老师的工作量大，比较累和辛苦，他们鼓励老师开实验课。（1）工作量新开课系数1.2，大班系数1.5；（2）实验课学时要求不能低于课程总学时的20%；（3）学校有意识推进实验教学方法，实验教学课题优先立项。（4）实验指导书，学校给予每本2.5万的经费进行编写。

5.学生毕业论文方面：大四不安排课程，主要做实习、实验、毕业论文设计、写作和最后找工作。学生毕业时实验学分不低于25%。学生论文质量和我们学校一样存在共同的问题，就是学生东拼西凑的想象很普遍，由于学生能力方面的原因，以及企业实习的不欢迎，学生很少能拿到鲜活的东西。指导老师如果有课题，可以让学生帮忙，这样会好一些，但是大部分都是没有办法，所以对本科毕业论文要求并不高。

6.实验人员培训方面：目前共有专职实验队伍19人，其他还有一些课程老师来做实验指导老师的。（1）他们进实验指导老师的时候，就考虑专业背景，优先考虑在企业做过专业领域的人员来担任实验专职老师；（2）自由理论课老师的培训学习、企业锻炼；（3）企业退休人员返聘，对口专业进行指导。

7.科研奖励方面有一套办法，超额完成科研工作量的有奖励，同时还进行评奖，一等奖能奖励4-5万。

希望这些将我们学校学校的参考和借鉴，提升我们的实验教学，为培养综合型应用人才所有帮助。

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