业务管理员201*年工作总结
业务管理员201*年工作总结
在201*年的工作中，做为一名业务管理员，我在公司领导及同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，现将本人201*年工作开展情况和201*年的工作思路综述于下。
一、201*年业务管理各项工作获奖情况
201*年全市稽核工作考核评比中获三等奖，201*年全市业务支撑工作考核评比中获一等奖。二、业务管理各项工作开展情况
（一）、认真领会，准确把握201*年工作重点，全面推进业务发展。在分公司领导的指导下，积极配合各部门全面落实201*年全年业务发展竞赛及各阶段营销活动内容，及时分解各项考核指标，量化考核内容，定期对业务发展情况进行统计通报，同时抓住业务促销良机，有针对性的开展业务发展竞赛，各部门管理人员对考核内容亲自组织、参与、并监督考核，每周制定工作计划，反馈执行情况，总结经验，调整步骤，切实落实到位，确保分公司各项业务发展任务顺利完成。
（二）、加强基础管理，提升发展质量，预防欠费风险。
根据市公司帐务中心的考核文件结合我司的实际情况制定了分公司201*年业务支撑、基础业务管理本地化考核办法，加大培训力
度，通过培训不断提高一线人员的业务水平，同时每月定期对各渠道及相关人员的业务办理情况进行监控，对新入网客户进行100%的电话回访，发现有违规操作的情况及时考核通报，通过对各营业厅、专营店、代理店的严格考核各渠道的业务办理越来越规范，从而确保分公司业务管理各项基础工作落实到位，营业资金按时上缴，各项报表、资料及时、准确、完整，从而确保分公司SOX审计相关资料及时、准确、完整，避免了风险。
（三）、进行SIM卡、有价卡、两节促销礼品的管理、请领、销库及号源、公务电话的管理，满足生产经营需要。
11年做为卡品管理人员我每月均做到准确预测、及时申报各类卡品数量，严格执行分公司卡品库存管理制度，做到帐实相符，卡品摆放整洁，库房安全设施到位，出入库登记手续齐全。通过对分公司卡品的规范管理，每月卡品资源备货充足，能及时满足各部门的需求。同时每月配合各部门完成了非存量营销、E点计划、集团信息化、满意度提升等营销活动有价卡赠送相关工作。在201*年两节促销期间兼职礼品管理员，从促销礼品的“申领”、“到货”、“分发”、“使用”、“稽核”的5个环节进行针对性的管理，以过程保结果，做到各个环节有制度，各个环节有监督。对促销奖品、礼品使用情况进行督导、通报及稽核,确保两节促销活动正常进行。不定期的对各自办、代办营业网点的两节促销活动情况进行检查、盘存，确保分公司各营业网点BOSS系统奖品录入情况及时、准确。
三、工作中存在的问题
1、在工作中缺乏创新能力，只知道按部就班的开展工作，不能够标新立异，结合本公司实际，开创性的开展工作。
2、号源使用不平衡，由于熟卡入网门槛低，新入网客户稳定性差，弃卡现象频繁，导致号源利用率明显下降，影响了分公司业务支撑工作考核成绩。
四、201*年工作思路及目标
工作思路：展望201*年，业务管理工作将根据省、市公司的要求，联系洪江区的实际，坚持以业务发展为中心，完善业务管理各项基础工作，抓好SOX内控管理，建立内控长效机制，不断提升公司业务发展质量与效益。
工作目标：一是按照全年业务管理考核文件内容，必须确保业务管理各项指标全部完成；二是针对全年业务管理各项竞赛制定工作目标，稽核与业务支撑工作达到“争一保三”。
在新的一年里，我将立足本职，以严格要求为准则，以管理增效益，认真组织贯彻公司有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时加强分公司基础业务的管理、有价卡的管理、代办代销商的管理、号码资源、档案资料的管理，为公司作出更大的贡献。
扩展阅读：网络管理员201*年上半年工作总结
201*上半年工作总结
时间飞逝，一晃而过，弹指之间201*年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结并向领导汇报：
一、工作总结：
工作内容：我负责的工作主要有二个方面（一）、根据公司需求，负责公司软件日常维护和更新，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。（二）、负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：
在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前有近40多台电脑，由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
对楼内新增部门重新布上网线，给新增部门提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务。
二、查找不足反思改进
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
2、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。
3、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
三、提高认识持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
薛成林
201*年7月1日
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