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业务管理员201*年工作总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 12:45:10 | 移动端:业务管理员201*年工作总结

业务管理员201*年工作总结

业务管理员201*年工作总结

在201*年的工作中,做为一名业务管理员,我在公司领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,现将本人201*年工作开展情况和201*年的工作思路综述于下。

一、201*年业务管理各项工作获奖情况

201*年全市稽核工作考核评比中获三等奖,201*年全市业务支撑工作考核评比中获一等奖。二、业务管理各项工作开展情况

(一)、认真领会,准确把握201*年工作重点,全面推进业务发展。在分公司领导的指导下,积极配合各部门全面落实201*年全年业务发展竞赛及各阶段营销活动内容,及时分解各项考核指标,量化考核内容,定期对业务发展情况进行统计通报,同时抓住业务促销良机,有针对性的开展业务发展竞赛,各部门管理人员对考核内容亲自组织、参与、并监督考核,每周制定工作计划,反馈执行情况,总结经验,调整步骤,切实落实到位,确保分公司各项业务发展任务顺利完成。

(二)、加强基础管理,提升发展质量,预防欠费风险。

根据市公司帐务中心的考核文件结合我司的实际情况制定了分公司201*年业务支撑、基础业务管理本地化考核办法,加大培训力

度,通过培训不断提高一线人员的业务水平,同时每月定期对各渠道及相关人员的业务办理情况进行监控,对新入网客户进行100%的电话回访,发现有违规操作的情况及时考核通报,通过对各营业厅、专营店、代理店的严格考核各渠道的业务办理越来越规范,从而确保分公司业务管理各项基础工作落实到位,营业资金按时上缴,各项报表、资料及时、准确、完整,从而确保分公司SOX审计相关资料及时、准确、完整,避免了风险。

(三)、进行SIM卡、有价卡、两节促销礼品的管理、请领、销库及号源、公务电话的管理,满足生产经营需要。

11年做为卡品管理人员我每月均做到准确预测、及时申报各类卡品数量,严格执行分公司卡品库存管理制度,做到帐实相符,卡品摆放整洁,库房安全设施到位,出入库登记手续齐全。通过对分公司卡品的规范管理,每月卡品资源备货充足,能及时满足各部门的需求。同时每月配合各部门完成了非存量营销、E点计划、集团信息化、满意度提升等营销活动有价卡赠送相关工作。在201*年两节促销期间兼职礼品管理员,从促销礼品的“申领”、“到货”、“分发”、“使用”、“稽核”的5个环节进行针对性的管理,以过程保结果,做到各个环节有制度,各个环节有监督。对促销奖品、礼品使用情况进行督导、通报及稽核,确保两节促销活动正常进行。不定期的对各自办、代办营业网点的两节促销活动情况进行检查、盘存,确保分公司各营业网点BOSS系统奖品录入情况及时、准确。

三、工作中存在的问题

1、在工作中缺乏创新能力,只知道按部就班的开展工作,不能够标新立异,结合本公司实际,开创性的开展工作。

2、号源使用不平衡,由于熟卡入网门槛低,新入网客户稳定性差,弃卡现象频繁,导致号源利用率明显下降,影响了分公司业务支撑工作考核成绩。

四、201*年工作思路及目标

工作思路:展望201*年,业务管理工作将根据省、市公司的要求,联系洪江区的实际,坚持以业务发展为中心,完善业务管理各项基础工作,抓好SOX内控管理,建立内控长效机制,不断提升公司业务发展质量与效益。

工作目标:一是按照全年业务管理考核文件内容,必须确保业务管理各项指标全部完成;二是针对全年业务管理各项竞赛制定工作目标,稽核与业务支撑工作达到“争一保三”。

在新的一年里,我将立足本职,以严格要求为准则,以管理增效益,认真组织贯彻公司有关业务管理、资费政策及新业务的推广同时加强分公司基础业务的管理、有价卡的管理、代办代销商的管理、号码资源、档案资料的管理,为公司作出更大的贡献。

扩展阅读:网络管理员201*年上半年工作总结

201*上半年工作总结

时间飞逝,一晃而过,弹指之间201*年已过半,作为公司的一名计算机软件管理员,在公司领导及各部门各同事的帮助下,完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。为了今后更好地工作,完善不足,特此将我半年的工作情况做一个总结并向领导汇报:

一、工作总结:

工作内容:我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求,负责公司软件日常维护和更新,公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况:

在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前有近40多台电脑,由于机器较多日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:硬件故障,系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决,保证了公司计算机的正常使用。对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹,定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

对楼内新增部门重新布上网线,给新增部门提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务。

二、查找不足反思改进

半年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:

1、有时候在一些突发故障比较集中时,没有分清轻重缓急,科学的去安排时间,导致少数问题处理不及时。

2、公司网络IP设置没有做系统规划,导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。

3、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。

三、提高认识持续进步

总结了过去,方能找到不足!对于下半年的工作计划,在总结上半年工作的同时,针对自己不足之处,我也做出了初步设想:

1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平,把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。

3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。

上半年的工作已顺利完成,有收获也有缺憾,在下半年,我会继续秉着兢兢业业,恪尽职守的态度,把工作做得更好,让自己的能力得到进一步的提高。

薛成林

201*年7月1日

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