会议接待
一、【接待会议类别】:各科研机构、机关、学校,各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等二、【接待会议人数】:不限。三、【会议标准参考】:
(1)会议酒店范围:二星级酒店(★★),三星级酒店(★★★),四星级酒店(★★★★),五星级酒店(★★★★★)
(2)会议室范围:根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。(3)会议用餐范围:25元/人/天--180元/人/天,多种标准供选择。(4)会议用车范围:丰田面包车、依维柯、金龙中巴(大巴)、瑞典沃尔沃、韩国现代(大宇)、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车,任你们选择。(5)会议接站及用车:专车免费全天接站;优惠价格提供会议期间用车服务。(6)会议票务:免费代订往返程飞机票,代订返程火车卧铺票。
(7)旅游考察安排:提供多条考察线路,优惠价格安排参会代表的会后考察活动。(8)会议娱乐及活动:协助会议期间的各项娱乐活动,回答客户的咨询并提供实惠选择的建议!
(9)会议礼品:向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等,做好会议礼品的解说与建议工作。
(以上为一般性的会议范围,具体的会议、会展、活动,具体建议,具体策划、具体协商。)
会议接待指南
一、根据客户的意愿、要求,策划、组织、执行会议的各项接待工作,让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。
二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价,做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。
三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作(包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作),做好会议期间的协调服务工作。四、按要求安排会议接站工作,指派专车到机场、火车站免费接送参会代表,免费代订返程飞机票。
五、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。
六、按照要求及会议的具体地需要,提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。七、我公司可根据会议的内容、课题等,邀请相关课题的专家授课,为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。
八、按要求为会议期间的重要客人(VIP)提供特殊照顾、服务(如提供高档豪华专车、娱乐建议等)。
九、以最优惠价格、最优质的服务,组织、安排参会代表的会后观光、考察活动,做好观光、考察期间的;吃、住、行、游、购、娱;的各项观光考察安排,让参会代表充分了解、认识风情万种、风光秀丽的云南。
十、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务,代办会展用品的航空、铁路托运和云南土特产及会议礼品。我们的会议服务标准单项或指定服务:1、会议接送4、票务服务7、特产介绍2、代订酒店5、VIP服务
8、游览用车
3、会议用餐、会场设计9、娱乐安排整体会务服务:
1、会议整体策划、设计。2、全程会议操作、跟踪。3、会后总结、会后整体安排。服务流程:会前准备:
1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。4、提供平面立体、AV设计。会中服务:
1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。会后总结:
1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
2、协助会议人员处理会后事宜,进行会议期间的工作总结。我们的服务宗旨:“宾客至上服务第一”。会议接待的流程一.会前:1.与我社洽谈
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方
3.确定方案,签订合同,预付定金。二.会中
1.会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。3.会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4.会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。5.会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。6.会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7.会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三.会后
结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。我们的会议接待宗旨
1、及时准确提供酒店、大小交通(机票、火车票)、旅游信息,针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
2、执行双方确认的协议条款,在保证您所需的服务的前提下,保护双方的合法权益。3、提供会议签到台,并有专人协助会务组分发资料,办理相关入住手续。4、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。5、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
6、根据实际情况,提供收费/免费机场、火车站接送服务,如有参会者需提前返程,可在会堂一角设返程机票预定。
7、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品,我们会提供必要的服务及信息,并协助您采购。
8、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一次难得的旅游活动,我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆,同时报给您一个合适公道的价格。9、订票服务:代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;免费代订全国各地返程火车硬(座)卧铺车票。
10、我社根据客户的意愿、要求,策划、组织、执行会议的各项接待工作,让会议客户放心、满意最大化;让会议接待服务优质最大化。会议接待标准
1、为会方砍价,节约经费,代订各地优惠客房;
2、提供会议所需的白板、纸笔、音像设备、投影仪、互联网、普通多媒体及其它相应的服务;
3、为代表提供礼仪、公关、文秘服务;
4、代表展品的托运代办(航空、铁路、公路);5、为会议组织者提供互联网上网方便。
扩展阅读:旅行社会议接待流程
旅行社会议接待流程
一:会议资料准备
1:会议资料:由主办单位提供,其中文字资料,由承办单位按会务组要求根据参会人数印刷。
2:会议资料(主办单位提供)3:领导发言稿(主办单位提供)
4:《报到册》、《会议指南》、《会议日程》、参会者到达消息。5:项目执行情况资料(主办单位提供)6:展板所属图片(主办单位提供)7:广告牌设计稿
8:欢迎布标、会议室布标
9:会议礼品(按参会人数准备)10:会议代表证11:会议用餐券
二:设备及设施准备
1:投影仪、多媒体电脑一台
2:广告牌按设计稿制作好,根据要求准备3:会议室一间(根据入会人数)4:车辆准备5:麦克风3只
6:订制领导座次牌(名单由主办单位提供)7:会议形式:座谈及课桌形式8:照相机一台
9:摄影机一台、由专业人员操作三:会前准备工作程序
1:根据会务组要求,代表报到前两天,会议室会场布置(或分组讨论)(会标、广告牌、灯光、音响、多媒体、投影仪、电源、桌椅、茶杯及服务员安排)按部落实到位。
2:据酒店提供的房况表,报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间,选定领导、专家及主要代表入住的楼层、房间类型、房号、需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。
3:提前两天检查餐厅环境卫生,桌椅摆设、餐具的完好程度,再次落实菜单及服务到位情况。
4:提前两天完成会议所需的代表证、发放的资料、签到表、就餐卡、广告牌、商家展板及宣传设备的摆设位置,电源、灯光亮度、通道畅通等情况,会间摄影、摄像设备,人员的准备。
5:与酒店保安部组成会议安全组,在会议期间加强门卫、楼层行查,杜绝安全隐患的发生。
6:在大堂、楼层、餐厅、会议是、电梯等处帖上会议指示箭头。四:会议其它费用开支预算1:代表证:1-3元/张2:广告牌:万通板,1米X2米板17元/块;会议室主席台背景1.9米X5.7米,需用万通板6板;徽标、刻字按字数、尺寸、颜色收费、制作费约500元左右
3:展板:根据主办方要求,由我方代办,费用按时结算。
4:临时用车:别克商务车(900元/天),现在瑞风商务车(700元/天),桑塔那(450元/天),11座金杯车(500元/天)5:宴会标准(由贵公司订标准)6:水果7:纪念品
8:资料打印、复印9:照相、摄像10:其它
五:会场布置1:布标
2:按会议规定的摆防形式及要求布置好会场3:设立会务人员发放会议用品及文件4:确定会场摄影点和时间六:人员安排1:根据会议人数需求安排会务接待小组、如住房登记员,财务人员,票务,考察咨询,引导人员(至房间、餐厅、电梯、会议室)
2:会议全程督导人员,负责落实会议室布置、茶水供应及服务3:摄影组:根据会议需求安排摄影人员
4:车辆小组:根据会议实到人数,落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临时接待服务工作。如:专家、领导临时出行,就餐、会见等活动的车辆。
5:旅游接待小组:根据参加考察人数安排每车一位优秀导游,负责代表的服务
6:生活小组:此小组负责会议用餐的时间、人数及相关的一些服务,确保代表会议期间的生活服务七:发票的开据
在会议前通知上注明由我方承办、会议期间我方根据代表需要,开具正式发票及酒店的住宿发票。八:会议接站
1:会议报到当天,安排全天候接站,机场设立两块醒目接站牌,一块设在正门出站口,一块设在提取行李出口处。火车站设一块醒目接站牌。2:人员及车辆安排
1):人员:机场设1-2人、(领导、专家除外)2):接站车辆:根据会务组要求派车
3):领导、专家由会务组统一安排,根据航班、车次,派专人专车接送,需要送花、护照的提前安排,保证准确安全接待。九:会议报到
1:在酒店大堂设“报到处”、“收费处”、“考察咨询处”、“票务处”2:报到登记时,填写姓名、单位、职务、身份证号码、通讯地址、电话、收费金额、入住金额、入住天数、房间号、考察线路等。3:提醒代表贵重品免费寄存总台、保管好个人财物,耐心、细致地解说会议报到须知及有关事宜,及时妥善处理好代表要求。
4:根据会务组要求传达通知、指示,准确发放会议资料、纪念品、餐券、考察乘车券
5:代表报到后,由行李员引导入住,同时办理行李寄存6:当天打印会议通讯录并与会务老师校对,及时发给代表7):会务组24小时有专职会议,随时接待安排参会代表十:会议期间
1:要求酒店落实叫早服务2:准确统计用餐人数并安排代表用餐,及时解决会议期间临时发生的问题,确保会议正常进行
3:会议室布置情况落实
4:安排好旅游选种、落实返程机、车票的登记
5:及时统计票务预订情况、考察人数、行程立即同旅行社计调反馈6:与酒店公司财务人员协调好票据的开取
7:准备统计返程的人数、时间、日期、确定代表返程十一:会议考察
1、代表的安全问题
1)、考察期间为每位代表办理10万元的人身保险。
2)、考察的整个行程中,我方派人员全程陪同、确保考察顺利进行。3)、要求每个环节的接待人员做到严格的保密制度、确保代表的人身安全。
4)、我中心承诺确保代表返程机、车票,并根据返程时间及方向分批送行,取保顺利返程
十二:会议结束工作1:会议结算
1):我方向会务给出书面报告,交会务组审核。并列《会议结算清单》,包括此会议的实际人数、天数、实际用餐人数、用餐标准、考察人数及会议期间其它费用开支,我方承诺快捷、准确无误2):向会务组提供所需发票
3):返还会务组附加的会议利润
4):我方本着多年的办公经验,为会务组在各项费用开支中,争取最大的利益
2:会议返程
1):我方根据代表返程机、车票时间及方向,分批送站,我方承诺确保代表顺利返程
2):我方可根据会务组需要派专人、专车、提供满意的送站服务,并向会务组赠送精美礼品
3):我方向代表全面征求意见,了解此会议的满意程度,并向会务组反馈
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