加油站现场会经理汇报报告
加油站经理汇报模板
一、欢迎辞：“尊敬的x总及各位领导好，我叫xxx，我是xxx加油站经理，我代表xxx加油站全体员工对各位领导莅临我站检查指导工作表示热烈欢迎”。二、基本情况：
“xxx加油站隶属xx销售分公司，开业时间为1997年，属于全资型站，属一类加油站，是五星级站，日销量为28吨，现有员工21人，主要客户群体是周围的企事业单位和私家车及出租车。我站的主要特色有两个，一是纯汽油站，二是全IC卡自助式加油机可供顾客自助加油”。
三、引领介绍环节：
本站便利店属高级店，销售24类1000余种商品，日均营业额1300多元，销量前三位的商品为香烟、粮油和饮料，主要客户为私家车主。
去年零售量为6728吨，日均销量25吨。今年到现在为止累计销售3400吨，日均销量26.2吨。
现有员工21人，其中站经理1人，计量员1人，核算员1人，卡点1人，加油员9人，实习大学生2人，前庭主管兼便利店1人，便利店员2人，营业员3人，IC卡营销员1人。
xxx主要面向周边企事业客户群，平均每日有201*辆车次进站加油。现有固定客户4家，日均加油量为3吨。
营业高峰时段早6点30分到9点，下午2点30分到6点；实行三班24小时倒班。
我们站一共有6台4枪加油机，共24把枪，其中南面3台加油机12把枪为全天自助模式，方便IC卡客户加油。油罐6个，总罐容180立方米，其中93号汽油罐4个，罐容120立方米，97号汽油罐2个，罐容60立方米。
站内共有8个摄像头，并安装联网报警系统。安装一台液位仪，与中油大零管系统接轨。
站内现有党员4人、团员9人。我站地下一楼为小食堂、小活动室、小学习园地和小浴室，一楼营业室设有小药箱，构成了集团公司要求的“五小建设”加油站，图书角使得员工的视野更加开阔，知识更加丰富。
在公司机关领导的大力扶持和关怀下，我站对于全体员工进行了多次行之有效的企业文化培训及考核，提升了现场服务水平，博得了顾客的一致好评。四、特色项目及思路做法一、经营策略方面：
我们积极响应公司“六个一”销售活动号召，将非油销售任务根据实际落实到班组，落实到个人，激发所有员工推销非油商品积极性；将热点便利店商品推销到现场，有专职便利店员负责现场向顾客推销商品，顾客可以不下车就购买到商品。多种措施并举，我们非油销量有了很大提升，平均销售额由去年的700元每天增加到现在1300元每天，增幅达到54%。二、加油站软件建设
xxx加油站作为xx公司“定制化管理”试点站，我们总结出了“设施标准化、管理定制化”2条经验，一方面从规范加油站设施入手，更换最新标准化标识牌、加油场地引导线、付款提示牌等多种指示标识，方便了顾客，提高了效率。另一方面，对全站员工制定相应岗位职责与要求，提高了标准，落实到每一个细节，从而提高了员工整体素质。这样双管齐下，既提高了加油站各项效率，又提高了加油站的整体服务水平。
而在xx公司发起的“企业文化引领工程”活动中，xxx加油站又荣幸的成为了示范站，我们提出了“文化做铺垫，典型做引导，制度做推动”，每月初召开例会的必讲内容就是对企业文化手册的学习，有了足够多的学习的积累和铺垫，我们进一步树立在文明服务优质服务方面表现突出的个人为典型，引导大家向典型学习，最后通过制定严格的规章制度，奖罚机制来推动大家对于企业文化的学习与应用，最终实现的就是文明服务，优质服务，提升形象，树立品牌。
现在，还有很多不足亟待完善，但我们有信心也有决心完成公司赋予我们的任务与使命，将xxx加油站打造成xx的名片，中油的品牌！
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一、迎接及欢迎辞：
1、有两名员工分别在入、出口处引导车辆。引领人员佩戴“诚信为本，亲情服务”的绶带。2、站长、副站长、便利店主管站排迎接。加油站经理在车辆停放处引导停车，车停好后，站经理、副经理为领导开启车门。
3、站经理、副经理、便利店主管列队欢迎领导。
欢迎辞：“您好x总，欢迎各位领导和加油站经理到xxx指导工
作。”
二、安全指导及罐区、现场
“首先，我们要到罐区查看，请不要接打手机。”
“xxx加油站隶属xxx销售分公司中部片区，开业时间为1997年，属于全资型一类加油站，是xx市唯一一座纯汽油五星级站。”（1）、罐区介绍
“站内共有油罐6个，总罐容180立方米，其中93号汽油罐4个，罐容120立方米，97号汽油罐2个，罐容60立方米。计量员接卸油品严格按照公司要求，稳油20分钟抽取油样后进行计量操作。”
“201*年零售量为6728吨，日均销量25吨。今年到现在为止累计销售XXX吨，日均销量XXX吨。(2)现场定制化组件介绍
非油组件及展示柜：“这是公司为我站配备的标准定制化组件，使非油商品能够摆放到加油现场，吸引司机购买，同时大量醒目的广告位又使便利店商品促销宣传的力度大大增加。”（3）现场车道加油机介绍“现场6台4枪加油机，共24把枪，全部为IC卡自助式加油机，其中南面3台加油机12把枪为全天自助模式，方便IC卡客户加油。我站的主要客户群体是周围的企事业单位和私家车及出租车，为方便出租车群体加油同时缓解高峰时期现场拥堵，我们采取了两点举措：第一，设立了出租车专用通道；第二，合理安排站内人员组织、分工，高峰时期设引导员，指挥加油车辆，提高现场吞吐量，加油效率达到最大化，极大缓解了高峰期加油车辆拥堵状况，销量也明显增加，上月完成销量XXX吨，截止本月23日，完成销量XXX吨，累计完成全年任务XXX吨，XX%。”（4）现场服务情况介绍
“在xx公司发起的“企业文化引领工程”活动中，xxx加油站荣幸的成为了示范站，我们提出了“文化做铺垫，典型做引导，制度做推动”的工作措施，每月初召开例会的必讲内容就是对企业文化手册的学习，有了足够多的学习的积累和铺垫，我们进一步树立在文明服务优质服务方面表现突出的个人为典型，引导大家向典型学习，最后通过制定严格的规章制度奖罚机制，来推动大家对于企业文化的学习与应用，最终实现的就是文明服务，优质服务，提升形象，树立品牌。”三、营业室情况介绍（1）便利店介绍
“xxx营业室从201*年9月开始重新装修改造历时3个月，建成标准昆仑好客便利店。我们积极响应公司“六个一”销售活动号召，将非油销售任务根据实际落实到班组，落实到个人，激发所有员工推销非油商品积极性；将热点便利店商品推销到现场，有专职便利店员负责现场向顾客推销商品，顾客可以不下车就购买到商品。多种措施并举，我们非油销量有了很大提升，平均销售额由去年的700元每天增加到现在1300元每天，增幅达到54%。”
（2）卡点营业情况介绍
“我们站地处商业中心，中油IC卡的销售量很大，截止本月23日售卡420余张，卡销比为XXX。为方便顾客办理业务，我们全员学习卡点基础业务，保证全天24小时可以圈存激活，吸引了许多办理加油卡的固定客户，如：市工商银行、中国移动公司、民航总局等多家客户都是固定在我站办理IC卡业务，尽管他们只在我站办卡不在我站加油，但我们还是会定期拜访他们，将其发展成为我们中国石油的固定客户，了解他们的需求，适时向他们推销便利店商品，既增加了顾客满意度，又增加了非油商品的销量，一举两得。”四、五小情况介绍
（1）荣誉墙：“在我们xxx近15的建站历史中，获得省市级荣誉数十项，多次被评为省市级“雷锋号”加油站。”
（2）小浴室→仓库→便利店库房→小学习角→小活动室→小餐厅→小厨房
其中学习角介绍：“我们xxx积极响应集团公司“学习在中油，每天阅读十分钟”号召，组织安排全员学习图书角图书，并将员工学习心得体会加以记录，大大地充实丰富了员工的精神文化生活。”
（3）二楼相应办公室情况介绍墙壁挂画
第一组：“x总您请看，我们从楼下到楼上一共设置了十二幅主题宣传板，这三幅记录的是我们员工日常生活的点点滴滴，分别是《为每名员工过生日》、《学习企业文化手册》、《中央电视台采访报道学习雷锋精神节目》”
第二组：“接着这三幅展现的是我们xxx加油站学习、践行雷锋精神的具体事例，分别是《探望我们固定帮扶的孤寡老人》、《每年都会到雷锋纪念馆参观学习》、《响应公司号召为贫困职工捐款》”
第三组：“我们xxx全员时刻不忘学习和发扬雷锋精神，这一组宣传板只展现了雷锋同志的三个代表性的《无私奉献精神》《刻苦学习精神》《热爱劳动精神》。”
第四组：“x总您现在看到的这三幅展板反映的是我们xxx加油站响应公司各项号召，开展各类学习活动的情况。既《新入职员工学习基地》《与市消防中队联合学习》《关于企业文化的学习》。”五、二楼相应办公室介绍
监控室→结算室→综合办公室→更衣室→休息室综合办公室文件柜“文件定制化”管理“xxx在公司领导的关怀下，吸收先进管理经验，在征求公司相关部门同意后，我们结合实际，将原有的39本帐表卡册整合压缩成为十部份，既节省了空间、资源，又提高了工作效率。得到了员工的一致好评。”六、欢送领导
“现在，还有很多不足亟待完善，但我们有信心也有决心完成公司赋予我们的任务与使命，将xxx加油站打造成xx的名片，中油的品牌！“
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