内勤实习报告
电子商务毕业实习报告
一、实习目的：
接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能锻炼我的沟通能力与人际交往能力。
二、实习岗位
业务内勤，
三、实习具体工作
201*年2月21日是我到中铁物资重庆有限公司上班的第一天，第一天领导就给我讲了一下我的实习计划和工作流程，我主要负责客户开发部的内勤工作，客户开发部是我们公司今年才成立的新部门，所以一切业务都刚刚开始，没有很多事情，就适合像我这种实习的人，可以一边学习一边干事，和客户开发部一起成长。我具体要做的就是：负责公司文件、公文请示报告、通知等的打印及分发工作负责各类人员的考勤工作，每月汇总公示并及时上报。做好公司低值易耗品的领用、发放、登记工作。负责会议室管理及办公室卫生清扫，协助做好来宾的接待工作。对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。每周向企划部上报合同执行情况。编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用。根据公司的营销政策核算总账及明细账目，按时登记明细账目。接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；按合同要求给制造商做好衔接工作；根据合同编制应收账款明细，并对应收账款实施管理；协助业务人员回款；提供应收账款及其相关信息；完成领导交给的其他任务。
四、实习工作感想
中铁物资这三个月的实习，让我深深的体会到了自己的不足之处，我们公
司是卖钢材的，虽然我是内勤，但是也需要知道自己公司的产品名称、规格、用途。在没去之前我对钢材是一窍不通，就得从最基本得产品、规格开始学起，学东西的过程是枯燥无味的，再加上我对钢材也没有多大的兴趣，还有就是开始什么都不懂，经常出错，我连继续下去的勇气都没得了，所以还没开始我就对工作没得兴趣了，都有了放弃的念头，但是后来因为同事的鼓励和帮助，让我坚持了下来。他们安慰我说刚开始都是正常的，给我讲他们过去的经历，调整自己的心态，不懂的他们会耐心的给你讲解，不管是工作上还是生活上都很帮助我很多，让我深深的体会到人间有真爱，改变了一些对职场人士的看法，不是到处都是尔虞我诈的，社会还有干净的地方。慢慢的我融入了公司这个大家庭中，我分内的工作也能很好的及时处理了。
实习让我从学校向社会迈出了一大步，把学到的有用知识运用到实际中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基层的工作也要付出很多努力，善于与人沟通，内勤是一个非常辛苦和繁琐的工作，要非常细心和仔细。这在段实习过程中，我真的学到了很多在学校学不到的知识。比如怎样发传真和复印东西，怎样与自己年龄相差很大的同事相处。虽然，开始有一段时间不能适应这种工作环境，但随着时间的变化和自己在心态上的调整，感觉越来越好了。能融入公司这一个大家庭中，总之，这三个月的实习，让我学到了许多知识，每一天都过得很充实。当然，现在我还存在许多不足之处，但我相信，经过我不断地努力，我会克服这些缺点，以更好的精神面貌投入到工作中去。
五．实践行业了解
我们公司是钢材批发，主营冷热板卷、带钢、建材、优钢、钢轨等产品。
开始我对钢材这一行业是完全不懂的，但是由于工作的需要，我必须要去了解。于是我通过网络和公司的一些相关书上了解到了钢材的相关知识，钢材是现代社会不可缺的能源行业，根据用途的不同可分为管材、板材、型材、金属制品四大类。管材的品种包括无缝钢管，它是由热轧、热轧冷拔或挤压等方法生产的管壁无接缝的钢管；焊接钢管，它是将钢板或钢带卷曲成型，然后焊接制成的钢管，板材的品种包括薄钢板，它是厚度小于或等于4毫米的钢板，厚钢板，它是厚度大于4毫米的钢板，可分为中板（厚度大于4mm小于20mm）、厚板（厚度大于20mm小于60mm）、特厚板（厚度大于60mm），型材包括大、中、小型型钢，它们就是普通钢圆钢、方钢、扁钢、六角钢、工字钢、槽钢、等边和不等边角钢及螺纹钢等。按尺寸大小分为大、中、小型。金属制品包括钢丝、钢丝绳、钢绞线等。总之，它们的运用范围十分广泛大到高楼大厦，小到一颗螺丝帽，可以说它无时无刻都能出现在我们的生活之中。
六、从事行业的相关专业知识、课程结构建议和想法
虽然，我的工作从表面上看没用到所学的专业知识，但是，细想起来，大学学到的知识随时都出现在我们的工作中，只不过我们不善于发现罢了！
比如，作为内勤应该具有熟练运用word、excel等基本的办公软件，因为内勤需要进行一些报表的制作处理和文档的处理，合同的编辑打印等，这些都是在学校学习的最基本的软件运用。还学习了一些网络知识，知道一些基本的处理公司网络，一个公司都有他的局域网，知道一些它的基本信息，虽然不会让你自己去弄。但是，每次出问题的时候你起码大概知道在那里去查。作为内勤人员应该与业务员进行很好的沟通，主动询问业务的最新动态，能及时的记录下来，要与大家打好关系，还需要和顾客进行沟通，和顾客打好基础关系，所以市场营销的东西又运用进来了，怎样与顾客沟通达成自己的目的，实现双赢的局面。信息要灵活。建立全面的联系方式。能在遇到事情时第一时间准确的找到责任负责人。内勤也因该掌握一切简单的财务知识，而这时我们的会计基础又派上用场了。最后，根据我的实习过程就本专业的建议，我觉得会计基础这门课程，不光对会计专业的同学很重要，会计知识在社会上都多有用的，是一门很实际的课程。所以应该对会计这门课设为公共课程，还有就是对ERP这种沙盘模拟软件熟悉度要加深，多进行沙盘模拟的操作，理解他们的各项具体功能。应该把上机和理论连在一起上，而不是分开上。那样不仅有利于同学们的操作，而且可以让学生更好的理解内容，减少理论课的枯燥度。
扩展阅读：交巡警内勤实习报告
一、实习时间：201*年2月13日201*年3月23日二、实习单位:重庆市渝中区分局交通巡逻警察支队四大队三、实习过程及总结：1、工作内容
201*年2月13日至3月23日，我于重庆市渝中区分局交通巡逻警察支队四大队见习。众所周知，重庆的交巡警是与群众接触最多的组织，是最基层的工作。我作为一名实习生，没有机会到平台上去实习，但是我却得到了其内勤的工作。已经满足了。
虽然我的专业是市场营销，但是毕业之后的工作却是办公室内勤，意味着我要全部重新学习。这次能够到交巡警四大队去实习，当内勤，对我来讲是一个很好的不错的锻炼机会能够从中学到很到我在书本上学不到的东西，更为我今后的工作积累经验。
交巡警内勤，顾名思义是指在交巡警部门中从事内部勤务工作的“勤务兵”，他起着桥梁和纽带的作用，是承上启下，联系各级的桥梁，是沟通左右、协调各个职责岗位关系的纽带，是上传下达，保证单位工作正常运转的中枢。就好比一部机器的正常运转，需要有优质的齿轮或链条相连接。一个交巡警部门工作的顺利开展，同样需要一名合格的内勤。我这接近6个星期的工作内容主要有以下几方面：
第一，通知开会时间。似乎这里没有固定的例会，每次开会都是临时通知，然后紧急通知各位相关工作人员，按时参与会议。造成临时会议的原因是因为交通事故的不确定性。
第二，录入材料、制作表格、报表等。每天都有大量的材料，无论是交通方面还是政府的文件，这要录入电脑存档，方便今后查询。将每天交巡警带回来的材料，整理制作成表格或报表递交给领导，为的是让领导一目了然。
第三，传送材料。由于交巡警在平台上工作，有很多材料他们不能亲自回到后勤部领取，这就要求我们后勤给他们送过去。
第四，慰问家属。今天我们我陪同陈姐来到医院看望张警刚出生的孩子，看到躺在床上他的妻子和在床边照顾的父母，我此时很了解他们的心情，特别是张警的妻子，这个时候她是多么的希望自己丈夫能陪在身边，然而张警今天去执勤了。我和陈姐送上了我们大家的祝福，和张警的妻子闲聊了一会，拍了许多照片。真是一个愉快的下午。
此时的我才明白原来交巡警并不是表面的那么光鲜亮丽，他们也有他们自己的难处，当家人需要时，自己却不能陪在他们身边。交巡警一直把老百姓看得重要，无论家里发生什么，只要市民有需要，他们都会马上立刻出现在市民身边。在此我感谢交巡警们的努力工作、无私奉献，更感谢交巡警们家属对他们的支持与理解。2、工作感想
通过这6个星期的实习，我对内勤的认识是：内勤工作综合性、服务性强，事无巨细，繁芜杂乱，我们有时会觉得力不从心，同时有急躁情绪，这样必然会影响到工作的进展，因而要干好内勤工作，首先摆正自己的心态，正确的认识内勤工作的重要性。成为一名合格的内勤，需要处理好以下两个方面。1）正确处理好两个关系：
一是内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题，避免两个极端。既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好领导参谋，必须摆正自己的位置，立足本职工作，做到积极不越权，服从不消极的思想，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。
二是内勤与所内同事的关系。做好后勤保障工作，热心为同事服务，既是内勤的分内职责，也是开展内勤工作的前提和基础。如果处理不好内勤与所内同事的关系，不能赢得同事们的信任和支持。内勤工作就很难开展，就很难发挥作用。所以内勤只有从自身做起，处处为同事们着想，主动团结、配合，与同事们建立和谐融洽的伙伴关系，才能够得到同事们的尊重和帮助，才能实现交巡警工作的良性循环。
2）要坚持做到五勤，切实履行岗位职责
一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。3、实习生活感想
初入后勤部，感觉不知该怎样和同学以外的人相处，不知道和同学相处的方式能否运用到同事上，这些都让我迷茫。刚开始自己不知道该怎样和她们交流，应该算是没有共同话题吧，只有工作不懂之处会向她们讨教。
随着时间的推移，我融入了这个团体，无论是和后勤同事还是和在外工作的交巡警。我发现一个道理，只要你用真心待别人，别人同样会这样的待你。
我、陈姐以及其他同事会一起吃吃饭，唱唱歌，逛逛街，这些是下班的节目。由于我住在学校寝室，所以没有太多的空闲时间和她们一起玩。但是她们对我都很好，每天早上会帮我买早餐，在工作上也很照顾我。在上班期间，我们也会偷懒，累了就到街对面的江边去吹吹风，那风很冷，但能让人变得理智。还记得一起在江边吹牛谈心的场景，让我很怀念。4、实习感想
在此实习之后，我才真正的了解我们重庆的交巡警，了解到他们的辛苦与不易，并不是我们表面看到的那么光鲜亮丽。他们很多时候不得不放弃对自己家人的照顾，来到前线处理我们市民创造的交通事故，遇到文明的市民还是知道认错，如果是遇到流氓，交巡警还可能受到身体上的攻击。然而交巡警这样的牺牲自己是为了我们市民的安全。每当我们上班坐车遇到堵车我们会希望交巡警马上出现在现场，为我们疏通拥挤的交通。每当我们遇到追尾或者事故时，我们想到的第一个人是交巡警。当我们在家里遇到什么事情时，我们想到的仍然是交巡警。看来我们重庆人民已经离不开交巡警了，他们生活在我们每一个领域中，重庆人民开始依赖我们的交巡警了，希望我们也能尊敬我们的交巡警，不然与他们发生冲突，今后你遇到麻烦，你还是会找到他们的。所以我们应该尊重我们的交巡警。
虽然只有6个星期的时间，但我按照学院和实习大纲的规定，基本完成了规定的实习任务，这段不长的实习经历也必将对我今后的学习、工作产生重大影响。我是学市场营销的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。以前在学校总觉得学习好苦,训练好累，好没意思，总觉得工作好，不用读书，但当我真正的去体验了上班族的生活以后，我才知道工作是多么的辛苦，我现在才感觉到读书是多么的美好。实习这一个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己以后的道路做准备。它让我知道了自己在毕业以后将会处在一个什么样的工作岗位上和我所将可能要从事的工作的实质大概是个什么情况，也为我今后的学习明确了方向，可以比较有重点的加强课外的学习。希望这次在交通巡逻警察四大队的实习是我走向社会、联系实际的一个良好开端，在将来工作中更进一步，取得更加骄人的成绩!
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