构建和谐医院工作v总结1

构建和谐医院工作v总结1

构建和谐医院工作v总结

合洲医院成立于201*年2月，5月成立党支部。一年多来，党支部以党建为抓手，以构建和谐医院为目标，以主题实践活动为载体，以解决老百姓看病难、看病贵为宗旨，坚持“为民办院、为民服务”方针，促进了医院快速健康发展。如今，医院已发展为拥有135名员工，其中党员20人，年产值超千万的民营医院。

一、狠抓党组织规范化建设，确保党建工作有序推进。一是坚持“五有”标准，加强活动阵地建设。党支部争取医院支持，划拨近10万元资金加强活动阵地建设，实现有规范的党组织挂牌；有党组织负责人办公室，配备办公电话、文件柜等用品；有党员多功能活动室；有党务、医务公开栏；有宣传标语、宣传牌，在大厅设置报刊取阅处、饮水处，在过道、楼梯设置医务指南、温馨提示，在电梯里设置热线电话，为患者提供方便。二是实行“三簿四册一卡”管理，推进规范化建设。建立基本情况台账，认真填写党组织会议记录簿、党组织活动记录簿、党费收缴登记簿、党员花名册、入党积极分子花名册、党组织活动考勤册、党员好人好事登记册和流动党员登记卡，做到“家底清，情况明”。三是健全规章制度，强化制度建设。建立健全党员议事会议、党员思想汇报、党员联系职工等10多项制度，切实推进党组织建设规范化、制度化。

二、加强党员教育培训，建设高素质的党员医疗队伍。一是强化思想教育，提高政治素质。坚持周五下午定时学习，促使党员思想素质不断提高。二是加强业务培训，提高医疗水平。先后邀请重庆大坪医院、南岸区人民医院、重庆第九人民医院以及西南医院的专家学者，到医院举办新生儿震迫综合症的急救、心脑肺复苏、抗生素的运用、血尿、肿瘤的化疗选药等方面知识的专题讲座。同时，开展明星医生、星级护士创建活动，激励广大党员职工业务技能提高。三是丰富文化活动，增强组织凝聚。利用节假日组织党员赴渣滓洞、白公馆等爱国主义基地重温入党誓词，缅怀革命先烈。党支部先后组织党、团员在塔耳门广场表演文艺节目，组织员工与区消防支队官兵开展联谊会、军民联欢等活动，增强职工对党组织的归属感和认同感。四是抓好发展党员工作，壮大医院党员队伍。在思想素质好、年纪轻、文化程度高、业务能力强、工作认真负责的优秀员工中，培养入党积极分子4名。三、创新活动载体，充分发挥党组织和党员作用。一是围绕服务患者发挥党员先锋模范作用。设置“党员示范岗”、“党员先锋岗”，党员佩带党徽，带头微笑服务。医院党支部书记、院长刘大宾以院为家，一心扑在工作上，为全体党员员工树立了榜样。70多岁高龄的主任医师、共产党员陶发清教授，经常利用休息时间巡查病房。共产党员、内儿科护士周秀琴，精心护理身体衰弱、发育不良的早产儿。二是围绕树立医院形象发挥党组织的影响力。医院党支部组织开展“优惠医疗、温馨服务”活动，实施面向社会承诺11项措施，201*年1－6月以来，累计让利于病人28万多元，赢得社会的广泛赞誉，被群众亲切称为“放心医院”。外骨科、内儿科员工响应党支部号召开展“三主动”活动，主动捐资救助贫困病人，主动为危重病人承担生活护理，主动拒收病人红包，谢绝病人宴请，赢得病人好评。三是围绕构建和谐医院开展活动。深入开展“建一流队伍、塑一流品牌、创一流业绩”、技术攻关、廉洁从医、奉献社会、捐资济困等系列活动，努力构建活力、和谐医院。共产党员、检验科主任高云根，带领全科职工积极开拓血液生化、血脂酶谱、免疫学、性病等新业务领域，检验项目由最初的20多项增加到103项。医院还开展“义诊、优诊”活动，给军烈属、残疾人、五保户、特困户看病，免收诊、查费，减免部分医疗费，并给体检人员免费提供早餐、每人报销10元车费。通过狠抓党的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地推进了医院的全面建设

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医院构建和谐医院心得体会

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文章标题：医院构建和谐医院心得体会

在构建和谐医院的进程中，构建和谐医患关系和医院内部关系尤为重要。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系，是人际关系的特殊表现形式，是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设，采取有力举措力保医患关系的和谐统一性，是打造和构建和谐医院的必由之

路。创建和谐医院不仅是医院发展的需要，也是公众在新时期对医院提出的新要求，其实质是坚持“以人为本，一切以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切”。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的重要基础。

首先，抓住中心，积极构建和谐医患关系。医院赖以生存与发展的基础是病患者，只有构建和谐的医患关系才能使医院赢得更多的病患者，也才有利于医院的可持续发展。因此，构建和谐的医患关系是构建和谐医院的中心内容。

一要树立以人为本、患者至上的理念，营造人性化服务氛围，彻底转变服务观念和态度，真正确立“以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念，并贯穿于整个医疗服务全过程，平等对待和尊重每一位病患者，为其提供人性化的服务，用真诚关爱的态度和行动去感动病患者。

二要进一步提高医疗服务质量，众所周知，往往医患关系不和谐最大的问题是医疗服务质量不高，一些医疗纠纷和投诉中总存在着医务人员服务不到位，医疗质量有缺陷等，这就迫切需要，提高医疗质量和服务层次，减少医疗服务中的差错和缺陷。

三要不断拓宽医患构通渠道和内容，使病患者或其家人对其病情、治疗方案、费用等信息增加了解，从而增进对医务人员的理解和信任。

四要端正行业风气，持久[找文章到☆文秘114wenmi114.com()一站在手，写作无忧!]地深化医疗卫生系统反商业贿赂的专项治理工作，医务人员中存在的不正之风直接影响病人对医院的信任，因此要不断深化医风医德建设，扎实地开展医疗卫生系统商业贿赂的专项治理工作，杜绝“红包”、“开单提成”、大处方、药品回扣、乱检查、乱开药、乱收费等问题，保护病患者的利益不受损害。

五要转变思维方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都满意：善待低收入、弱势人群病患者，这方面人群包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民及各种急诊危重病患者等。这部分人群的特点是有医疗需求，但费用来源困难，对这类服务虽然不能赚多少钱甚至还要赔本，但从人道主义精神和办院宗旨讲，应当尽力用适宜有效的方法去解决他们急需的医疗问题；厚待中等收入人群：包括企事业单位一般工薪阶层及其他相应收入人群，这其中医疗保险病患者占有较大比例，这部分人群的特点是有较高的医疗服务愿望，但由于费用所限，医疗需要被抑制，对其服务有一定的收益，这类服务可称之为基本医疗，医院对这一人群服务时，易出现的问题有大处方、目录外用药、重复检查、部分医务人员的态度不好等，这些都会引发满意度下降医疗纠纷上升，应着力克服；优待高收入人群，这类人群的特点是服务要求高，且有支付能力，可以称为特需医疗，对这类人群以一流环境、一流技术、一流服务满足其需要，不仅能使其满意，还能增加医院收益。其次，把握核心，积极构建和谐的医院内部关系。构建和谐的医院内部关系是构建和谐医院的核心和基石。六中全会提出要构建一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。具体到医院，这一基本特征就是构建和谐医院内部关系的指导原则。民主法治，就是医院要有规则、规章制度，要依法（章）治院，要广泛调动各方面的积极因素；公平正义，就是医院内各方面的利益关系得到妥善协调，各种矛盾得到正确处理，各种问题得到充分解决；诚信友爱，就是医务人员间诚实守信、平等友爱、融洽相处、互相协作；充满活力，就是具有一种积极向上、勇于进位争先、勇创一流的氛围，各类人才的创造性、积极性得到充分发挥；安定有序，就是医院管理机制健全，内部运转有序，医务人员思想稳定，爱院似家；人与自然和谐相处，就是医院不断壮大发展，员工生活富足，医院的建设与社会的发展处于和谐的状态。按照上述原则、目标，医院应从以下几方面着手构建和谐的内部关系。

一是树立主人翁的品牌理念，营造服务一个病人，树立一次形象的氛围。医院是为病患者服务的窗口，医院服务形象的品牌，靠医院所有员工的人生观、价值观、道德观的体现来打造，来构成。医院每位员工都是医院形象的代言人。因此，树立主人翁的品牌理念，是打造医院品牌的核心理念。

二是以人为本，优化医疗服务流程。合理优化服务流程，优化门诊流程，实行“一站式服务”，开辟医疗“绿色通道”，不仅可以减少病人不必要的等待时间，提高病人的就诊效率，有效地缓解医院的拥挤

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