超市理货员实操训练营培训内容与步骤
超市理货员实操训练营培训内容与步骤
第一天（8：30-18：00）
内容1：介绍理货员一天的工作流程。（0.5小时）培训方法：教练口头传授。学员做笔记。培训时间：8：30-9：00培训场地：卖场培训内容：
1、整理仪容仪表，明确理货员工作纪律；
2、打卡→巡场（查看堆头、N架价格及货量，通道是否畅通，街区是否缺货，拉架）3、开早会（早晚班工作交接会）；4、及时解决巡场发现的问题；
5、做好街区日常管理（价格、有效期、拉架、排面调整、上货、卫生等）；6、堆头、N架的转换；完成上司临时交待的工作；7、来货时放下手头工作，及时清理已收货；8、清理后备仓、货架顶；
9、向上司申报坏货、近期货、以及缺货商品；10、和对班同事做好工作交接；11、向上司请示后下班。
考核方法：每天培训开始前提问一次。每个学员都要提问。
特别提示：让理货员清晰一整天的工作流程，养成主动找事做的习惯。
内容2：熟悉商品（3小时）
培训方法：教练带领学员在卖场、后备仓边走边教。学员做笔记。培训时间：9：00-12：00培训场地：卖场培训内容：
1、商品销售区域划分；2、商品仓储区域划分；
3、按小分类（街区）介绍商品知识（分类、价格牌认识、销售状况、功能、有效期、坏货类型、配送方式、
街区管理重点商品）4、商品库存查询的方法；
核方法：每天下班前组织一次商品知识竞赛（15分钟）
特别提示：1、商品知识按小分类介绍，个别商品需要具体到单品。
2、商品知识是做好理货工作的基础，每天下班前组织商品知识问答来巩固。
内容3：街区管理（3小时）
培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。培训时间：13：00-16：00培训内容：1、价格
a、变价；
b、货牌（正常货牌、特价牌、缺货牌、新品介绍牌）、pop是否到位；定牌定位；c、申请价格牌、pop；2、货量、陈列
陈列原则讲解
a、街区检查，缺货登记；b、堆头、N架货量补充；c、拉架；
d、调整排面；
e、清理已收货；（何时来货，何时清理；基本工具的使用）f、上货；
g、货架顶管理；3、有效期、坏货
a、有效期检查、登记；b、近期货登记；c、坏货登记；4、堆头、N架转换5、卫生
考核方法：即时提问
特别提示：1、本内容是理货工作最核心的部分，须重复讲解、示范，直至学员完全掌握；
2、不能使单纯的讲解、示范，必须让学员参与进来；3、鼓励学员提问；
内容4：后备仓管理（1小时）
培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。培训时间：16：00-17：00培训场地：后备仓培训内容：
1、管理原则（先进先出/分区存放/通道畅通/三距/防损）2、日常管理；3、每周翻仓；
4、有效期登记，坏货登记；5、卫生；
6、近期货、坏货、缺货申报；
考核方法：即时提问
特别提示：防止管理不善带来的损耗是重点。
内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；
2、教练总结、评估；
3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；4、教练布置第二天培训前提问的问题。
时间安排：下班前半小时
特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；
2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第二天（8：30-18：00）
内容1：提问理货员一天的工作流程（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：街区管理竞赛-价格跟进竞赛（1.5小时）
时间：9：00-10：30
竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：
a、竞赛时间为0.5小时；
b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的价格，并完成登记，申报申请工作；c、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处；
e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；
2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估标准：
a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请；b、做到定牌定位；c、价格信息正确；
d、各类别价格牌使用正确。
4、评估实施：学员交换街区检查别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时）5、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；
b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作：a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因奖罚而伤害团结与学员的积极性。
内容3：街区管理竞赛-有效期检查、近期货、坏货跟进竞赛（1.5小时）时间：10：30-12：00竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：
a、竞赛时间为0.5小时；
b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的有效期、坏货，并完成登记，申报工作；c、结束时每组选手把登记本、申报表交教练处；
d、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；
2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估：学员交换街区检查是否别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时）4、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；
b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作。a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结
与学员的积极性。
3、分组最好不能雷同于价格管理竞赛的分组。
培训内容4：商品陈列训练（4小时）培训时间：13：00-17：00培训场地：后备仓培训内容：
1、回顾陈列原则（提问，讲解）2、主货架陈列讲解、示范；3、学员练习，讲师纠正；4、堆头陈列讲解、示范；5、学员练习，讲师纠正；6、N架陈列讲解、示范；7、学员练习，讲师纠正；
考核方法：适当提问，如时间不够就不做考核。特别提示：
1、陈列是理货工作最重要的技能，应确保每个学员掌握情况良好；2、保证足够的练习时间，讲师不能走开，要随时纠正；3、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）。
4、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。
内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；2、教练总结、评估；
3、商品知识抢答（教练对每个学员提一个问题）；4、教练布置第二天培训前提问的问题。时间安排：下班前半小时
特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第三天：（8：30-18：00）
内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：街区管理竞赛-街区陈列竞赛（3小时）时间：9：00-12：00竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：a、竞赛时间为2小时；
b、每组选手按缺货、陈列跟进的要点跟进街区；
c、重点跟进内容有拉架、散货、上货、缺货登记、货架顶管理、卫生；
2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估标准
a、陈列是否丰满，有无有库存而货架缺货的情况；b、陈列是否合乎陈列原则，是否做到定牌定位；c、库存缺货是否已经作了登记；
d、操作熟练程度、动作是否快捷，使用工具是否熟练；e、卫生状况；f、完成时间；
4、评估实施（0.5小时）
a、所有学员和教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；c、教练向所有人提出评估意见和改善建议；
5、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；
b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。
3、分组最好不要雷同前2次竞赛分组。
4、安排负责竞赛街区原理货员其他，确保比赛不受干扰。
内容4：商品陈列竞赛（主货架陈列和堆头陈列）（4小时）竞赛时间：13：00-16：00竞赛场地：后备仓竞赛步骤：
1、视学员人数准备场地/工具、货架、堆头/需陈列的商品；2、教练宣布竞赛规则：
a、每人负责把指定商品陈列指定货架和指定堆头上b、时间为2个小时；
c、说明要求（缺货商品、特价商品、新品）
3、比赛分2小组，每人负责一组货架和一个堆头，每组比赛时间为1小时；4、评估标准：
a、商品陈列规格、色彩搭配合理、空间利用合理，符合基本原则；b、陈列做到美观、丰满，富吸引力。c、做到定牌定位、先进先出；d、动作快捷，使用工具熟练；e、完成时间；
5、评估实施：（0.5小时）
a、所有学员和教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；c、教练向所有人提出评估意见和改善建议；
6、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；
b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。
3、分组最好不要雷同前3次竞赛分组。
4、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）。
5、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。
内容5：总结会（0.5小时）
议题：总结三天来学到的内容，提出自己的不足之处与需求；会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；
2、教练总结、评估；
3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；
4、教练布置第二天培训前提问的问题（工作流程、街区、仓库管理要点、陈列原则）。时间安排：下班前半小时
特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第四天：（8：30-18：00）
内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：学员技能薄弱点强化训练（2小时）培训地点：卖场或后备仓时间：9：00-11：00
培训内容：针对前3天学员学习的薄弱点进行强化训练特别提示：
1、之前的总结会了解到的信息是本次培训的基础；2、每个学员的薄弱点可能不一样，要因材施教。
内容3：市调与参观学习（1小时）培训地点：竞争对手商场时间：11：00-12：00培训内容：1、市调技巧；
2、利用所学知识观察竞争对手的优缺点，以巩固所学、激发兴趣。
实施步骤：1、出发前讲师布置任务：
a、发放市调表。每人负责5个单品的价格市调（我司价格、对手价格、价格性质、陈列方式、改价建议）b、每人提出竞争对手商品管理的5个优点；c、每人提出竞争对手商品管理的3个缺点；d、宣布出发时间、市调时间与结合时间2、讲师说明注意事项：a、不能穿工衣前往；
b、不能在竞争对手卖场抄写价格；c、不能大声谈论（非议）竞争对手；d、不能在竞争对手卖场谈论我司；e、不能破坏竞争对手商品或设备；f、不能和竞争对手员工起冲突；3、市调与参观学习实施（0.5小时）4、总结
a、学员把市调表交给教练；
b、教练总结市调结果与过程，提出改善建议；c、学员轮流总结竞争对手商品管理的优缺点；d、学员提出商品管理建议；
特别提示：教练要注意学员的安全。
培训内容4：后备仓管理竞赛（2小时）竞赛地点：后备仓
竞赛时间：13：00-15：00
培训方法：教练讲解、示范、学员练习、讨论；实施步骤：
1、教练讲解示范后备仓管理的要点；（0.5小时）
2、学员把不能陈列在卖场的已收货拉到后备仓存放；期间教练需注意观察，并即时纠正；（0.5小时）3、教练带领学员一起参观后备仓，学习老员工的后备仓管理：（1小时）
a、每个学员分配一个区域，负责查找后备仓管理目前存在的问题；（0.5小时）b、半小时后所有学员集中，由教练带领参观后备仓；
c、参观过程中，学员负责讲解自己负责区域的缺点，提出改善建议d、教练统计学员合理建议的数量，数量最多的前2名胜出；4、总结
a、颁发奖品；
b、学员谈谈后备仓管理的要点；c、教练总结；
特别提示：在不大幅度地翻动后备仓的情况下，确保学员掌握后备仓管理的重点。
内容5：集训考核评估（2小时）考核地点：后备仓或卖场；
考核方式：实操检查和提问，以评分的形式评估考核结果；
考核人员：人力资源部培训专员（或门店人力专员）、营运部百货督导（或集训门店百货主管）考核结果应用：1、考核合格者准予毕业，颁发毕业证；2、考核不合格者参加下一期集训。
特别提示：教练和考核人员不能提前把考核的具体方法透露给学员。
其他重要事项：
1、理货实操培训的重点在商品知识/街区日常管理/陈列技巧/后备仓管理。教练要注意把握。2、不要教一些新员工不紧要或目前用不上的技能，如系统使用，订货技巧、盘点技巧等。3、教练要贯彻讲解-示范-练习-评估的实操培训四步骤。
4、注重采用竞赛的培训方式，寓教于乐，激发学员学习热情。
扩展阅读：超市理货员实际操作训练内容与步骤
理货员实操训练营培训内容与步骤
第一天（8：30-18：00）
内容1：介绍理货员一天的工作流程。（0.5小时）培训方法：教练口头传授。学员做笔记。培训时间：8：30-9：00培训场地：卖场培训内容：
1、整理仪容仪表，明确理货员工作纪律；
2、打卡→巡场（查看堆头、N架价格及货量，通道是否畅通，街区是否缺货，拉架）3、开早会（早晚班工作交接会）；
4、及时解决巡场发现的问题；
5、做好街区日常管理（价格、有效期、拉架、排面调整、上货、卫生等）；6、堆头、N架的转换；完成上司临时交待的工作；7、来货时放下手头工作，及时清理已收货；8、清理后备仓、货架顶；
9、向上司申报坏货、近期货、以及缺货商品；10、和对班同事做好工作交接；
11、向上司请示后下班。
考核方法：每天培训开始前提问一次。每个学员都要提问。
特别提示：让理货员清晰一整天的工作流程，养成主动找事做的习惯。
内容2：熟悉商品（3小时）
培训方法：教练带领学员在卖场、后备仓边走边教。学员做笔记。培训时间：9：00-12：00培训场地：卖场培训内容：
1、商品销售区域划分；2、商品仓储区域划分；
3、按小分类（街区）介绍商品知识（分类、价格牌认识、销售状况、功能、有效期、坏货
类型、配送方式、街区管理重点商品）4、商品库存查询的方法；
考核方法：每天下班前组织一次商品知识竞赛（15分钟）
特别提示：1、商品知识按小分类介绍，个别商品需要具体到单品。
2、商品知识是做好理货工作的基础，每天下班前组织商品知识问答来巩固。
内容3：街区管理（3小时）
培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。培训时间：13：00-16：00培训内容：
1、价格
a、变价；
b、货牌（正常货牌、特价牌、缺货牌、新品介绍牌）、pop是否到位；定牌定位；c、申请价格牌、pop；2、货量、陈列
陈列原则讲解
a、街区检查，缺货登记；b、堆头、N架货量补充；
c、拉架；
d、调整排面；
e、清理已收货；（何时来货，何时清理；基本工具的使用）f、上货；g、货架顶管理；3、有效期、坏货
a、有效期检查、登记；b、近期货登记；c、坏货登记；4、堆头、N架转换5、卫生
考核方法：即时提问
特别提示：1、本内容是理货工作最核心的部分，须重复讲解、示范，直至学员完全掌握；2、不能使单纯的讲解、示范，必须让学员参与进来；3、鼓励学员提问；
内容4：后备仓管理（1小时）
培训方法：教练讲解、示范、练习、纠正，学员协助并做笔记。培训时间：16：00-17：00培训场地：后备仓
培训内容：
1、管理原则（先进先出/分区存放/通道畅通/三距/防损）
2、日常管理；3、每周翻仓；
4、有效期登记，坏货登记；5、卫生；
6、近期货、坏货、缺货申报；
考核方法：即时提问
特别提示：防止管理不善带来的损耗是重点。
内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；
2、教练总结、评估；
3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；
4、教练布置第二天培训前提问的问题。时间安排：下班前半小时
特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第二天（8：30-18：00）
内容1：提问理货员一天的工作流程（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：街区管理竞赛-价格跟进竞赛（1.5小时）时间：9：00-10：30竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：
a、竞赛时间为0.5小时；
b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的价格，并完成登记，申报申请工作；c、结束时每组选手把登记本、申请表交教练处；
e、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估标准：
a、价格牌齐全，漏缺的价格牌、pop已经申请；
b、做到定牌定位；c、价格信息正确；
d、各类别价格牌使用正确。
4、评估实施：学员交换街区检查别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时）5、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作：
a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；
b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因奖罚而伤害团结与学员的积极性。
内容3：街区管理竞赛-有效期检查、近期货、坏货跟进竞赛（1.5小时）时间：10：30-12：00
竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：
a、竞赛时间为0.5小时；
b、每组选手按价格跟进的要点跟进负责街区的有效期、坏货，并完成登记，申报工作；c、结束时每组选手把登记本、申报表交教练处；
d、错漏最少的为胜出者，错漏数量相同则耗时最少的为胜出者；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估：学员交换街区检查是否别人的登记本、申请表是否有错漏之处；（0.5小时）4、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作。
a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；
b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估
结果而伤害团结与学员的积极性。
3、分组最好不能雷同于价格管理竞赛的分组。
培训内容4：商品陈列训练（4小时）培训时间：13：00-17：00培训场地：后备仓
培训内容：
1、回顾陈列原则（提问，讲解）2、主货架陈列讲解、示范；3、学员练习，讲师纠正；
4、堆头陈列讲解、示范；5、学员练习，讲师纠正；
6、N架陈列讲解、示范；7、学员练习，讲师纠正；
考核方法：适当提问，如时间不够就不做考核。
特别提示：
1、陈列是理货工作最重要的技能，应确保每个学员掌握情况良好；
2、保证足够的练习时间，讲师不能走开，要随时纠正；3、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）。
4、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。
内容5：总结会（0.5小时）议题：总结今天学到的内容会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；
2、教练总结、评估；
3、商品知识抢答（教练对每个学员提一个问题）；4、教练布置第二天培训前提问的问题。时间安排：下班前半小时特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第三天：（8：30-18：00）
内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场
时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：街区管理竞赛-街区陈列竞赛（3小时）时间：9：00-12：00
竞赛场地：街区
步骤：1、教练宣布竞赛规则：
a、竞赛时间为2小时；
b、每组选手按缺货、陈列跟进的要点跟进街区；
c、重点跟进内容有拉架、散货、上货、缺货登记、货架顶管理、卫生；2、按学员在各自门店的街区划分来分街区（或分相关的街区），2人一组分街，街区的管理难度应该大致相同；
3、评估标准
a、陈列是否丰满，有无有库存而货架缺货的情况；b、陈列是否合乎陈列原则，是否做到定牌定位；c、库存缺货是否已经作了登记；
d、操作熟练程度、动作是否快捷，使用工具是否熟练；e、卫生状况；f、完成时间；
4、评估实施（0.5小时）
a、所有学员和教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；c、教练向所有人提出评估意见和改善建议；
5、总结：（0.5小时）
a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作
a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；
b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。
3、分组最好不要雷同前2次竞赛分组。
4、安排负责竞赛街区原理货员其他，确保比赛不受干扰。内容4：商品陈列竞赛（主货架陈列和堆头陈列）（4小时）竞赛时间：13：00-16：00竞赛场地：后备仓竞赛步骤：
1、视学员人数准备场地/工具、货架、堆头/需陈列的商品；
2、教练宣布竞赛规则：
a、每人负责把指定商品陈列指定货架和指定堆头上
b、时间为2个小时；
c、说明要求（缺货商品、特价商品、新品）
3、比赛分2小组，每人负责一组货架和一个堆头，每组比赛时间为1小时；4、评估标准：
a、商品陈列规格、色彩搭配合理、空间利用合理，符合基本原则；b、陈列做到美观、丰满，富吸引力。c、做到定牌定位、先进先出；d、动作快捷，使用工具熟练；e、完成时间；
5、评估实施：（0.5小时）
a、所有学员和教练一起作为裁判进行评估；b、让每个学员都提出自己的评估意见；
c、教练向所有人提出评估意见和改善建议；
6、总结：（0.5小时）a、每组提出自己的不足之处，提出改善意见；b、教练提出每组的不足之处，提出改善意见；c、奖励：前2名奖励（奖品由商场赠品提供）特别提示：
1、学员竞赛时教练不能走开，应做好以下工作
a、随时发现每组学员的问题，并加以纠正；
b、学员对比赛规则如有不明之处，负责讲解；
c、把握比赛进度，适当缩短或延长竞赛时间，以保证竞赛紧凑有效；
2、竞赛的唯一目的是锻炼学员的操作技能，不能只问结果不问过程；也不能因评估结果而伤害团结与学员的积极性。
3、分组最好不要雷同前3次竞赛分组。
4、事先应做一定准备（工具、货架、商品等）。
5、培训场地在后备仓，但是应尽量模拟卖场陈列，确保效果逼真。
内容5：总结会（0.5小时）
议题：总结三天来学到的内容，提出自己的不足之处与需求；会议地点：后备仓
步骤：1、各学员发言；
2、教练总结、评估；
3、商品知识问答（教练对每个学员提一个问题）；
4、教练布置第二天培训前提问的问题（工作流程、街区、仓库管理要点、陈列原则）。时间安排：下班前半小时
特别提示：1、一定要找到学员技能学习的薄弱点，以作为第二天培训的重点；2、通过提问竞赛的方式巩固已学内容；3、鼓励学员踊跃发言；
第四天：（8：30-18：00）
内容1：提问（一天的工作流程、街区跟进要点、后备仓管理要点、陈列原则）（半小时）培训场地：卖场时间：8：30-9：00
特别提示：每个人都要提问到，并且纠正。
内容2：学员技能薄弱点强化训练（2小时）培训地点：卖场或后备仓时间：9：00-11：00
培训内容：针对前3天学员学习的薄弱点进行强化训练特别提示：
1、之前的总结会了解到的信息是本次培训的基础；2、每个学员的薄弱点可能不一样，要因材施教。
内容3：市调与参观学习（1小时）培训地点：竞争对手商场时间：11：00-12：00培训内容：
1、市调技巧；
2、利用所学知识观察竞争对手的优缺点，以巩固所学、激发兴趣。实施步骤：
1、出发前讲师布置任务：
a、发放市调表。每人负责5个单品的价格市调（我司价格、对手价格、价格性
质、陈列方式、改价建议）b、每人提出竞争对手商品管理的5个优点；c、每人提出竞争对手商品管理的3个缺点；d、宣布出发时间、市调时间与结合时间2、讲师说明注意事项：
a、不能穿工衣前往；
b、不能在竞争对手卖场抄写价格；c、不能大声谈论（非议）竞争对手；d、不能在竞争对手卖场谈论我司；e、不能破坏竞争对手商品或设备；f、不能和竞争对手员工起冲突；3、市调与参观学习实施（0.5小时）4、总结
a、学员把市调表交给教练；
b、教练总结市调结果与过程，提出改善建议；
c、学员轮流总结竞争对手商品管理的优缺点；d、学员提出商品管理建议；
特别提示：教练要注意学员的安全。
培训内容4：后备仓管理竞赛（2小时）竞赛地点：后备仓
竞赛时间：13：00-15：00
培训方法：教练讲解、示范、学员练习、讨论；实施步骤：
1、教练讲解示范后备仓管理的要点；（0.5小时）
2、学员把不能陈列在卖场的已收货拉到后备仓存放；期间教练需注意观察，并即时
纠正；（0.5小时）3、教练带领学员一起参观后备仓，学习老员工的后备仓管理：（1小时）
a、每个学员分配一个区域，负责查找后备仓管理目前存在的问题；（0.5小时）b、半小时后所有学员集中，由教练带领参观后备仓；
c、参观过程中，学员负责讲解自己负责区域的缺点，提出改善建议d、教练统计学员合理建议的数量，数量最多的前2名胜出；4、总结
a、颁发奖品；
b、学员谈谈后备仓管理的要点；c、教练总结；
特别提示：在不大幅度地翻动后备仓的情况下，确保学员掌握后备仓管理的重点。
内容5：集训考核评估（2小时）
考核地点：后备仓或卖场；
考核方式：实操检查和提问，以评分的形式评估考核结果；考核人员：人力资源部培训专员（或门店人力专员）、营运部百货督导（或集训门店百货主管）
考核结果应用：1、考核合格者准予毕业，颁发毕业证；2、考核不合格者参加下一期集训。
特别提示：教练和考核人员不能提前把考核的具体方法透露给学员。
其他重要事项：
1、理货实操培训的重点在商品知识/街区日常管理/陈列技巧/后备仓管理。教练要注意把握。2、不要教一些新员工不紧要或目前用不上的技能，如系统使用，订货技巧、盘点技巧等。3、教练要贯彻讲解-示范-练习-评估的实操培训四步骤。
4、注重采用竞赛的培训方式，寓教于乐，激发学员学习热情。
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