荟聚奇文、博采众长、见贤思齐
当前位置:公文素材库 > 报告体会 > 心得体会 > 收银心得

收银心得

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 13:19:10 | 移动端:收银心得

收银心得

收银心得

我来青创工作将近两年,其间,五味杂陈,一一体会。

收银看似简单,无非就是看票收钱,其实不然,除了收银、还要解答客户的咨询,录入、点钞、验钞自应是工作的,而社保养老、医疗保险的基本情况、各个窗口的职责、单位招人、求职人员的需求,也是不可或缺的精良装备。

焕英姐的口传心授,是入门之法,要想做好工作,还得自己历练,在前台工作久了,挨的刀多了,也就知道的多了。

潜下心来,仔细揣摩,这么长时间下来,也悟出点道来。

不耻下问是首要。“知之为知之,不知为不知,是知也。”不懂就问,没什么大不了的,听前辈一席话,胜收十月银,万不可自以为是。请教,可以少走弯路,少犯错误,集众家之所长。在某些时候,经验比技巧更重要,技巧是提高效率的前提,而经验则是能化险为夷的保障。令人感动的是,财务部的姐姐们都侠肝义胆,古道侠肠,每每江湖救急,她们都会援手于危难之际,助我于火热之中。

戒急戒躁是保证。心浮气躁乃收银大忌。看票、录入、点钞、验钞,整个收银过程,行云流水,一气呵成。有时见顾客排队,难免心急,在某种程度上说,着急便增加了出错的概率,或丢失单据,或错收错找。不急并不是说优哉游哉跳慢三,而是说,手急心不急,速度可加快,思维不能乱。若忙中出错,重新订正,耽误的,反是更多的时间。所谓“欲速则不达”,便是这个理。

心态平和是关键。顾客是形形色色的,有时难免会遇到难策的,受了委屈,顾客的不理解,都或多或少会影响心情,这时最重要的,便是尽快调整心态,切不可将怨气撒在下一位顾客身上,这种转嫁,于人于己,都是百害而无一利。而要做到平和,非一日之功,除了对工作敬业、对自己自信外,最重要的,是要学会享受,享受工作,享受过程。。

一花一世界,一树一菩提,小小收银台,也是一个精彩的世界。

扩展阅读:收银心得总结

在平凡中点亮生活

盛德美工作心得

转眼间进入公司快有两个月了。从刚开始的生熟,到后来慢慢的熟悉,也经历了一番磨炼,这期间感触颇多,让我得到了许多经验,同时也付出很多汗水,懂得了得与失乃必然的,不过我从中领悟到了许多道理,让我受益匪浅,回顾这两个月的工作历程,虽紧张但很充实,虽忙绿但也充满喜悦。越是平凡,越能彰显它的独特,它给我带来的体验,在我的成长过程中,增添了不少色彩,同时也丰富了我的人生阅历。

看似简单的一份工作,却无处不述说着它的难处。刚开始接触收银的几天,感觉有许多东西要记,有种让人吃不消的感觉,加上对收银业务的不熟悉,让整个操作过程更加的棘手,还好有个老员工在我旁边,很有耐性的教授一些经验方法给我,而且我有很多不懂的地方都可以向她请教,那位姐姐也很仔细的为我解答各种疑惑,她人真的蛮好的,我很庆幸我跟对了人,不像我朋友,碰见了一个不爱说话的员工,额,悲剧了。

刚开始独立上机,心理免不了紧张,生怕自己出错,由于对收银机不太熟练,可能速度有些迟缓,使顾客有些埋怨,得向顾客耐心解释,然后慢慢的熟练上机。并且要学会调节自己的心情,保持最佳状态面对工作,用最好的心态面对错误,从失误中吸取教训,总结经验,以面对以后发生的事情,做好自己的本职工作,然后,用自己的真诚面对工作中所发生的事,处理好疑难的问题。

有人说,收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,重复着相同的工作,但我说,这份工作是神圣的,虽然它是平凡的,但是对我来说它却是不平凡的。它已经成了我生活中不可或缺的一部分,一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客,其中必然免不了艰苦,“吃得苦中苦,方为人上人”,只有经过艰苦的洗礼,才能领会生活的美好,坚守“顾客就是上帝”的宗旨,面对顾客的疑问,要细心的解答,面对有些顾客的刁难,要学会忍耐,从所受的委屈中吸取教训,用真诚的微笑来面对顾客,行之有效的微笑服务。

对待工作要尽心尽力,上班时要用心学习,所谓学无止境,学习工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活,合理的安排好工作于生活的问题,学习相关工作方面的知识,来丰富自己的内心世界,增加工作体验。要熟悉超市里的商品,尤其是特价商品,以及有关经营状况,以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客,需要不同的方式,有针对性的解决顾客的问题,要热情,大方帮助顾客,把顾客的利益放在第一位,遵循“顾客至上”。

工作中,要求认真仔细,不得带入任何私人感情,以免影响工作质量,造成不必要的失误,要全心全意的服务顾客。并且要正确的定位自己,不能眼高手低,好高骛远。在日常工作中,要虚心向同事请教,吸取经验,决不能不懂装懂,还得与同事相互交流,增进感情,同时相互交换工作心得,提升对工作的认知程度。要利用一切机会向同事学习,这样对自己的工作帮助也很大。加强自身修养,提升自身的素质,用自己的行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。

有的人刚来几天就受不了放弃了,嫌职位太低。实际上不论在哪工作,都要从基层做起。不是有句话叫做:“不经历风雨怎能见彩虹。“不经过磨练就永远不会成长,就无法成大事。而公司的初衷就是想让我们这些大学生到最艰苦的地方来磨练磨练,以锻炼我们的品质毅力和服务精神,适合的学生就留了下来,而感觉很不适合的学生,不用公司辞退,他人也会主动放弃的。一点苦都吃不了,将来怎么成大事。只有真正的在最困难的地方才能锻炼出人才,然而只有坚持到最后的人才是真正的胜利者。

作为一名大学生,只有经历各种历练,才能真正的成熟,在实践中明白社会和企业的需要,同时也了解了社会的现状,才能更好的为自己的未来计划,为自己的人生寻找彼岸,在创新中寻觅梦想,每一个人,都需要经历磨练后,才能化蛹成蝶,冲破种种束缚,才得以真正的成长。或许在别人眼里,这是一份不起眼的工作,但在我眼中,她无处不显示着独有的魅力,锤炼意志,提升能力,增加经验等,都是它给我带来的财富。无论多么渺小的工作岗位,都会在它自己的领域散发出属于它的光芒。只要认真对待我们的工作,不论它有多么平凡,终究会在工作中,找到属于自身的价值,点亮我们的生活。

涧西区盛德美收银员:邓斐

友情提示:本文中关于《收银心得》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,收银心得:该篇文章建议您自主创作。

来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


收银心得》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址:http://www.bsmz.net/gongwen/703225.html
相关文章