财险中支公司201*年上半年工作总结暨下半年工作安排计划
某某中心支公司201*年上半年工作总结暨
下半年工作计划
一、上半年经营业绩回顾
截止六月三十日，全州共完成保费元，完成率%同比增长%；其中车险保费占，同比增长%；非车险保费元占比负增长%；日历年度赔付率%。
二、上年年抓的主要工作1、加强管理，提高经营效益
（1）201*年度车险业务保单的满期赔付率较高，达到%，而201*年上半年业务保单满期赔付率明显下降，达到%，承保质量显著提高。从14月份我司严禁大货车的承保，直到5月以后才逐渐对该业务承保，但对其年限和车况作了严格的限制，大大提高了该类业务的承保质量。
（2）非车险风险管控严密，根据我州实际情况对所承包的业务险种作了认真的分析研究，以承保要有效益为一切工作为宗旨，对非车险发展引起高度重视，由业务分管领导带对到丽江学习其公司的好经验和好的做法，结合我司情况开展非车险工作。
（3）GPS的使用率，14月份我司的GPS使用率仅达到26%，为此公司把GPS得完成率作为一项硬性指标来抓，由专门领导基督考核，通过查勘、理赔人员的共同努力，GPS使用率迅速提高，达到100%。（4）查勘定损、理赔方面，提高第一现场查堪率，对没有第一现场的案件要求进行复勘，坚决打击假赔案与骗赔案件的发生，对换件
及修理费进行挤干水分赔付，充分利用询报价制度，对人伤案件要严格按照我州医疗保障的规定进行审核，上半年车险80%的理赔业务进行了直赔，20%的赔付还得赔给修理厂。2、优化渠道建设，实行扁平化管理
根据我司实际情况，为加强各部门工作的紧密结合与办事效率的提高，总经理室研究后撤销中支营业部，实行扁平化管理，在渠道建设方面进行分渠道建设，分为营销、互动、中介三大渠道。3、加强财务管理、严控成本
严格执行省公司财务管理制度，严格执行手续费手续费的“五跟”制度，就公司目前的情况而言，在费用零现金管理存在一定的执行难度，费用率、综合成本率高于省公司下达的指标。州公司没有“小金库”“账外账”的情况出现。
4、加强队伍建设、提高教育培训力度
一是人员的稳定还是目前公司存在的问题之一，作为新成立的公司，用工制度存在很大的风险，从而导致公司内部衔接存在一定不协调，为此公司已找个别谈话交流的形式与员工进行沟通，了解员工生活现状和存在的困难，鼓励员工一定要克服暂时的困难，提高员工工作的积极性。
二是为了提高员工的业务素质技能，公司除参与总、省公司的培训外，结合我州的实际情况多次组织公司员工进行培训与学习，通过学习车险理赔周期、结案率、估损偏差率等取得的效果非常明显，极大改善我司的服务水平。
三是今年4月19日我司组织了全州业务人员参加保险代理从业人员资格考试，参考人数19人；通过15人，公司持证率达90%，为合规经营的发展奠定的坚实的基础。三、下半年的工作计划
一、争取完成上级公司下达的1100保费任务指标，把日历年度赔付率控制在55%以下，综合赔付率控制在45%以下、车险交强险占比达40%以上、非车险占比达15%以上。
具体的工作思路：一是就加大攻关力度，加强与各代理银行的沟通合作争取他们的大力支持；二是向经营管理好的兄弟公司取经，学习他们好的经验和办法。三是加强与上级公司的交流与沟通，争取对我们工作上的大力支持和帮助，随时听取上级部门对我们工作上指出的不足，以便及时改正避免少犯错和不犯错。
工作措施：一是更加规范提高业务技能和质量，多做精细优质业务；二是继续加大对我们业务员的业务技能培训，通过培训争取做到我们现有车险非车险业务常用险种条款费率的熟知程度，做到人人心中有数、人人都是业务员、营销员这也才符合全员营销的精神。
二、始终坚持依法合规经营，让我们员工的头脑中随时绷紧一根弦千万别碰高压线，转变要我依法合规经营为我要依法合规经营，歼敌一千自损八百的事我们坚决不做。坚决执行监管部门下发的各种监管要求不违反不放松，这也是一项常抓不懈的工作。
三、提升服务能力
201*年为“理赔服务年”，我司要紧紧围绕“速度”和“规范”
两大主题，着力在“服务网络健全，服务流程简约，服务内容规范，服务标准清晰，服务形象统一”做文章，打造服务平台。
以上是我司201*年上半年工作总结暨下半年工作计划，有不
妥之处请上级领导批评指正。
某某中心支公司
201*年7月20日
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