保险业务有哪些渠道
保险有哪些销售渠道
现在，人们常常从电视上、报刊上看到介绍保险的文章和宣传保险的广告。那么，买保险该找谁？保险到底有哪些销售渠道呢？
一、个险；二、团险；三、经代；四、保险兼业代理人；五、电销；六、直销。
相关链接：保险公司有几级机构?
一共有四级机构:一级：总公司
二级：分公司，一般是省、直辖市设立。三级：中心支公司，简称“中支公司”：
一个省内，在几个重要的经济城市，会设立中心支公司。比如浙江省有宁波、温州；广东省有佛山、东莞。四级：营销服务部。
以下是渠道的详细介绍：
一、保险个人代理，即保险代理人，简称“个险”。
也就是人们常见到的保险营销员。保险营销员，是经保险公司授权代理销售保险的人员，代表保险公司到客户居所、工作地点等场所面对面地为客户分析保障需求、介绍产品特色，完成保险产品的销售，并为客户提供相关后续服务。
保险代理人的特点：保险营销员销售保险须通过国家统一的考试，取得资格，与保险公司订立代理合同，发给展业证（AQE考试：全国保险代理人资格证）后，才能销售保险。保险公司对他们的行为负责。营销员上门服务，大大方便了投保人。现在，有60%以上的人是通过保险营销员购买保险的。
保险代理人是目前老百姓购买保险最主要的渠道，有数据显示，九成以上的消费者通过代理人购买保险。由于代理人制度十分契合中国社会“重人情、靠关系”的传统，目前国内绝大多数保险公司都依赖自己的代理人队伍销售保险。有些代理人还在网上建立起了个人门店。
由于保险代理人的收入通常与销售业绩挂钩，有的代理人专业素质和道德素质良莠不齐，对险种条款一知半解或夸大保险责任来欺骗投保人，甚至私吞客户保费的案例也时有耳闻，使很多人对保险代理人避而远之。而且，不少消费者会发现买了保险后过了一段时间，自己的代理人就找不到了，所购买的保单也成了“孤儿”。所以投保人在选择代理人时既要审查代理人的资质又要选择精通保险产品、服务周到的代理人。
二、团险，就是团体保险。
是由保险公司用一份保险合同为团体内的许多成员提供保险保障的一种保险业务。在团体保险中，“团体”为投保人，团体内的成员为被保险人，保险公司签发一张总保单给投保人，为其成员因疾病、伤残、死亡以及离职退休等提供补助医疗费用、给付抚恤金和养老保障计划。
在实务经营中，人们常常按照团体保险合同的保障范围（即保险责任），将团体保险划分为团体人寿保险（含团体养老保险）、团体健康保险、团体意外伤害保险。团险具有：风险选择特殊、保险计划灵活、经营成本低廉、服务管理专业、保费分担的特点。
团险与个险的区别：
投保主体不同，团险是为企业为员工投保，个险是个人自己投保；付费主体当然也就不同，团险可由单位和被保的个人分摊费用；团险多为一年期，个险就不一定了，有的长达终身；费率不同，团险更便宜。
在我国，团体保险的发展经历了以下三个阶段：
第一阶段，团体保险主导市场的发展阶段（恢复保险业务到1991年）恢复保险业即20世纪80年代。
第二阶段，团体保险衰落的阶段（1992年201*年）
外国保险公司经过多年努力，于1992年开始进入我国保险市场，率先开放的是试点城市上海。外资保险机构进入上海市场后，个险代理人营销模式开始大行其道，似乎经营保险就跟保险营销划上了等号。客观而言，个人代理制度推动了个险的繁荣，中资寿险公司紧随其后，把营销制度扩展到全国范围；但也带来了团险市场的急剧衰退，团险比例下降到了20％。
第三阶段，团体保险寻求新生的阶段（201*年以后）
用201*年作为划分团体保险转型的分水岭，是因为这段时间发生了几件大事：一是201*年12月11日中国正式加入WTO，按照渐进开放的原则，中国政府为中资保险业设立了三年的保护期，到201*年底即全面开放，体现在人身保险领域主要是团体保险的开放；二是《保险法》第二次修改，201*年10月28日九届人大常务委员会第三十次会议《关于修改〈中华人民共和国保险法〉的决定》正式颁布，修改后的第九十二条对保险公司的业务范围进行了重新规定，即同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。从而使得该业务领域的竞争者扩大了一倍。
三、专业保险中介，简称“经代”。
主要包括保险经纪公司、保险代理公司。是专门为保险公司代理销售保险的专业公司。（1）保险经纪公司：（注册资本金500万）
买东西讲究“货比三家”，但通过代理人买保险就很难做到这一点，代理人只会推荐本公司的产品，而且通常“报喜不报忧”。宣称以投保人利益为出发点的保险经纪公司，正在尝试为投保人解决这一难题。保险经纪人通常了解多家保险公司的产品，会帮消费者比较各个险种的优劣，相对而言更容易为客户选择最合适的保障组合。具体来说，保险代理人代表保险公司的利益，而保险经纪人代表客户的利益，是客户的保险购买咨询顾问，相对独立。
一般保险经纪公司都有自己的一套数据库系统，里面有各家保险公司的几百款详细产品信息，投保人需要支付一定的费用。专攻寿险的明亚保险经纪公司CEO彭德智介绍：“经纪人凭借专业知识和经验，结合数据为客户提供需求分析、保险额度测算、保险公司和产品分析、保险方案推荐。明亚可以通过保险方案为客户节省10％-30％的保费。”
（2）保险代理公司：（注册资本金200万）
目前一些保险公司，已经转而将销售功能外包给专业的代理公司。这些专门的保险代理公司，可以销售不同公司的产品。规模较大的保险代理公司还可以同时进行财险和寿险的销售业务。保险经纪公司则可以受投保人的委托，选择合适的保险公司和保险产品，并且代表投保人与保险公司订立保险合同。
这类专业代理公司中的佼佼者，还进一步发展成为了“保险超市”，个人消费者可以选择购买家财险、车险、意外险、寿险、投资理财险等各类产品，构成所谓的“一站式服务”。专业保险代理公司或超市的产品较多，选择余地较大，而且不向消费者收取任何咨询和服务费用。
但由于各家保险公司给代理公司的代理费高低不同，保险代理公司的业务员在推荐产品时难免会有所偏好。
四、保险兼业代理人。
是受保险公司委托，在从事自身业务的同时，为保险公司销售保险的单位。保险兼业代理单位销售保险，不仅需要与保险公司签订代理合同，还必须取得保险监管部门的许可证。它的优势在于，客户在去兼业代理单位办理业务时，如到银行办理存取款、到车行买车、到机场乘机、到汽车修理厂修车时，可以顺便购买保险，大大方便了客户。下面介绍两种保险兼业代理人：一是银行、二是车行：
＊银行保险，简称“银保”，就是一种兼业代理人。银行、邮政储蓄等是具备保险兼
业代理资格的机构。
在一家三级机构里的人员结构：
银保渠道总监（兼任机构总经理）银行渠道经理渠道主管客户经理客户代表
银保的特点：银保产品和普通的保险产品本质上没有区别，但由于面对不同的客户群，所以产品在功能设计上会有差异。银保客户一般都是银行的客户，银行本身就代理基金、国债等很多理财类的产品，日常他们去银行不只是办理存取款业务，也会对银行销售的理财产品产生兴趣，保险作为其中的一种选择，首当其冲就要显示出它与众不同的投资价值、可预见的收益等特点。资深理财师解先生告诉记者，虽然都是卖保险，银保渠道的保险产品是不允许代理人同时销售的，也跟代理人销售的产品不一样。银保产品具有简单明了、收益清楚、投保方便的特点，费率上稍低些。客户去银行可以像办理存取款业务一样直接与银行工作人员签订保险合同，钱款一般是趸缴形式，直接从银行账户中划拨就可以。
但是，银行代理的保险品种相对来说比较少，主要集中在分红险、万能险和投连险上，且缴费方式多为趸交即一笔交清。一些较复杂的健康险、长期寿险建议通过专门的代理人购买。因为除了体检等一系列程序银行不能保证，具体的保障范围、豁免条款，不是专业的保险人员很难解释清楚。
此外，保险公司与银行间只是合作关系，银行只提供销售渠道赚取手续费，并不承担任何担保责任。一旦出现投保纠纷或发生保险理赔，消费者须直接与保险公司取得联系。
＊财险公司有车行渠道（以车险为主），也是一种兼业代理人。
五、电话销售。简称“电销”。
是以电话为主要沟通手段，通过保险公司设立的专门用于销售的电话，与客户直接联系，并完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的新型营销模式。保险公司采用电销方式销售保险，需要经过保监会的批准。电销产品一般有专用条款、专用电话。电销保险由于省去了中间环节，销售成本降低，因此，价格一般低于传统渠道保险产品，具有一定的价格优势。
电销的特点：目前，我国的电销产品主要集中于车险和意外险。
目前已开通了电话销售服务的有：中美大都会人寿、友邦保险、中英人寿、太平人寿等数家寿险公司。据了解，电话销售的产品,一般都是比较容易解释的产品，通过简单的产品寻求合适的客户。正因为此，电话销售的产品大多数都是普遍适用型产品，即在投保年龄范围内的客户，只要具备保险消费能力，基本都适用。但作为电话一端的消费者，在不知道市场价格的时候，难以马上判断出营销员推销的产品如何。
“在我看来，电话销售保险由于有电话录音，因此可以理解为所有保险销售里，最容易保证其规范化、以及专业性；并且也是最受管控的一种保险销售方式。”某业内人士如是评价电话销售保险。
而作为投保确认的凭证，这份录音也会被有效保存。“根据保监会的规定，电话销售的录音保存，是要在保险的保障期完成之后2年后才能销毁。也就是说，销售一份保障期为15年的保险产品，相关录音就要保留到17年之后才能销毁。”
除寿险产品外，目前产险公司通过电话销售的主要是车险产品，而可以电销的车险也必须单独申请，在保监会进行报备后才能销售，通过电销渠道购买到的车险产品，其保险单上都会注明有电话销售专属产品的字样。通过电话销售的车险，则在价格上可以享受到更多实惠。＊保险公司的电话销售都是无任务底薪的，但是有时速的限定，没打够时速要扣工资
的，前3个月是试用期，有试用期的工作，转正以后固定底薪会增加，业绩的多少进行分段提成，我要说的是，你要是能在里面做的好，不会比你在原来的公司的工资少。保险是个高薪行业，就看你的坚持度了。
六、保险公司直销，简称“DM”也叫直效营销，或直付营销。
保险公司有许多营销服务网点，投保人可直接前往办理保险业务。比如华安财险在前几年大力开创门店营销，在全国开设了几千家社区营销网点。
下面介绍几种直销方式：
专业保险网店：
现在网络上出现的专业保险网站、社区相比传统渠道，具有货比三家、选择面广、折扣让利、全程服务、方便直观、专业咨询而非推销的特点，能弥补其他渠道的不足。如某保险网站，根据投保人的需求，分为汽车险、意外险、健康险、养老金、教育金和财富增长等6大类可免费获得网站提供的保险交易服务支持；把保险公司、代理人、投保人有机联系，以协助投保人不但能从保险网站中查询到产品条款的基本信息，还能同时获得多家保险公司的产品报价。有的保险社区如“向日葵保险网”等，有投保意向的消费者还可以在社区发布简单资料和需求，向在线的众多代理人即时交流，征集方案和意见。
网上直销：
目前，大部分保险公司网站都设有网上投保平台，不仅有各险种的详细介绍，而且对投保中需要注意的问题，投保流程等都给予充分说明。投保时，保户可先登陆公司网站，选择需要的产品，然后根据提示留下相关资料，如姓名、联系方式、所投险种等，保险公司便会通过电话回访进行确认。
保费支付一般有两种方式，网上支付和单到付款，单到付款一般限于同城，投保人不需额外支付送单费，异地投保则一般要网上支付，像人保的e-picc，可支持17家银行、农信社的60多种银行卡。网上投保，方便快捷，而且由于省略了中介环节，销售成本降低，价格也比较优惠。
手机保险业务：
是通信公司和保险公司共同推出的购买保险的一种新形式。手机用户通过手机发送短信的方式可以在任何时间、任何地点购买到产品。
交通工具意外险、旅游意外险、一年期人意险、家财险等小额保险，成为了手机销售中最普遍的险种。
投保人可以通过手机做到保险服务条款查询、保单查询、在线投保、账户管理、客户信息管理、本地保单管理，同时还可以通过手机登录保险公司电子邮箱，随时随地接收与发送信息。
现在，中国人民财险等几家保险公司已经开设了这项业务，投保人买到保险卡以后，只需要刮开密码，再通过手机短信或电话激活即可购买保险。
电视直销：在电视购物中卖保险，在国外早已不是新鲜事。比如上海戏曲频道的“东方CJ”电视购物。广大客户可根据自己的需要，选择适合自己的购买方式，轻轻松松买保险。
扩展阅读：六大保险购买渠道优劣比较
六大保险购买渠道优劣比较
随着经济的发展，人们的保险意识也日渐增强，买保险有哪些渠道，该如何选择等问题，也为更多人所关注。本文将就市场上常见的6种保险销售渠道的优缺点逐一进行评析，以方便大家选择。
一、代理人渠道：目前，保险代理人仍是人们购买保险最主要的渠道，对于没有投保经验，又希望全面了解保险产品的消费者来说，通过代理人投保是不错的选择。
优势：代理人一般都经过系统的岗前培训，较熟悉本公司险种，能针对消费者不同的职业、年龄、家庭结构等为客户度身定制保险计划。优秀的代理人能为消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要，并提供签约、保全、理赔等一系列迅捷而专业的服务。
缺点：由于代理人的收入通常与销售业绩挂钩，加上素质良莠不齐，造成个别代理人违规操作或夸大保单事实的情况，损害了保险业整体的美誉度，使很多人对代理人避而远之。
选择优秀资深的保险代理人是关键。在选择代理人时，消费者应注意几个方面：看其是否持有三证（即《保险代理人资格证书》、《保险展业证》和《工作证》），看其业务是否娴熟。优秀资深的代理人，保险理念正确、熟悉保单条款，并能根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求，将不同的保险产品进行搭配组合，使客户的利益得到全面充分的保障。当代理人解释保单时，消费者不妨问得仔细些，观察他是否回答得迅速流利、有条不紊且通俗易懂；看其是否介绍免除任因为任何保单都有免除任，有的代理人故意遗漏此项，把保单说成什么都保、什么都赔，导致投保人申请理赔时可能发生纠纷。
二、银行渠道：正成为保险产品重要的销售渠道，购买方便但险种有限，通过银行渠道销售的保险产品，更像银行销售的基金产品，偏重于投资但保障功能普遍不充分。
优势：银行具有庞大的网络，能提供便捷的相关服务，购买比较方便，费率也低一些。
缺点：通常在银行销售的保险产品设计简单，保障功能有限，产品种类不如代理人渠道选择面广，无专业的代理人提供售后服务，投保人出险需要理赔时，通常需自己去找保险公司。
三、保险代理公司：一个代理人按监管规定只能代理一家保险公司产品，而专门的保险代理公司可以销售多家公司的产品，规模较大的公司还可同时进行财险和寿险销售业务。
优势：保险代理公司的产品较多，选择余地较大，且不收取任何咨询和服务费用。同时，一些佼佼者还进一步发展成“保险超市”，消费者可选择购买家财险、车险、意外险、寿险、投资理财险等各类产品，构成“一站式服务”。
缺点：由于保险公司代理费高低不同，业务员在推荐产品时难免有所偏好。
四、保险经纪人：代表投保人利益。与代理人相比，保险经纪人通常了解多家保险公司的产品，会帮助消费者比较各个险种的优劣，相对而言更易为消费者选择合适的保障组合。
优势：一般保险经纪公司都有一套自己的数据库系统，有各家保险公司的几百款详细产品信息，经纪人通常会对投保人的风险进行认定和评估，确定其需求并提出风险管理的建议。
缺点：保单出了问题，不能找保险公司只能找经纪人，而经纪人实力相对落后，承担责任的能力有限。
五、保险网站：我的保单我做主。专业的保险网站相比传统渠道，具有货比三家、选择面广、折扣让利、全程服务、方便直观、专业咨询而非推销的特点，能弥补其他渠道的不足。如在保险公社网，根据投保需求，分为汽车险、意外险、健康险、养老金、教育金和财富增长等6大类可免费获得网站提供的保险交易服务支持；把保险公司、代理人、投保人有机联系，以协助投保人不但能从保险网站中查询到产品条款的基本信息，还能同时获得多家保险公司的产品报价，根据自己的需求选择最合适的保险方案和保险代理人。
优势：全面的保险产品信息，可设计多险种组合方案，可获得多家保险公司的产品方案，可避免不良保险中介的骚扰。
缺点：尚不能完全在网上完成所有的投保手续，仍需要保险中介完成交易。
六、电话销售渠道：已有不少保险公司大力开拓电话销售市场甚至完全靠电话进行销售。电话销售可降低销售成本，给坐席人员的佣金比例一般也会低于个人代理渠。更重要的是，在市场竞争激烈、代理人流失严重的情况下，电话销售渠道的开发可减少对传统销售渠道的依赖度，成为多元化营销的重要支撑点。
优势：电话销售保险不仅给保险公司带来新渠道，也让消费者能更便捷地购买到一些较简单的险种，节省购买成本。
缺点：电话销售的保险都是简单易懂的短期意外险和医疗险，但作为电话一端的消费者，即便这两类保险也很难了解正常的市场价格，难以马上判断出营销员推销的产品如何。虽然通过电话购买、信用卡扣款方式购买保险，能享受信用卡积分，但同时这笔购买款也成了“透支消费”。在这种情况下，一旦购买者不能及时还清当月所有信用卡透支额，会引来信用卡利息、滞纳罚息金等额外费用，从而增加保障成本。-------------------
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