201* 年东莞生态园办公楼年度个人工作总结
201*年东莞生态园办公楼年度个人工作总结
转眼间201*年已过，在东莞生态园办公楼项目监理部工作又一年，感谢公司的领导、及各位同行在这一年里给予我工作上鼎力支持，完成各种工作中具有挑战性的问题，使我以后在工作岗位上，经验丰富，面对困难、问题处理更加得心应手，工作更踏实、技术更全面。在生态园办公楼项目中我仍然担任各项安装工程专业监理工程师一职，严格按照专业监理工程师准则要求，负责监督现场各项安装工程质量及施工进度，审查并签署施工单位提交的施工计划、方案、申请、变更资料;严格把关进场施工材料、设备、构配件的原始凭证，检测试验报告及质量情况，是否符合设计技术要求、招标文件品牌要求;对关键重要部位施工进行旁站监督，发现问题及时指出，尽量避免在施工过程中发生问题;督促施工单位搞好日常现场施工工地安全、文明施工，杜绝重大质量安全事故的发生，如有出现对施工质量及安全影响的问题，及时认真进行处理，并报告总监和上级领导;复核式从施工现场直接获取工程计量有关的数据，签署工程量凭证；运用签发监理工作联系单的形式来处理工地上发现的常见问题，对于严重及影响较大质量、安全问题，通过监理通知单的形式来签发文本，实行跟踪式来解决问题；每周按时组织工地例会，并通知有关人员参加，对上周工作的总结及下周工作的计划和技术交底；认真写好每天监理日记，及时收集和整理监理资料，编写监理月报。
工程施工质量的好与坏，将直接影响建设单位(业主)以后日常运行使用。由于各个单位部门的专业工种特殊性、经济利益等原因，要在质量、安全、进度全面控制，常常会出现冲突，而作为一名专业监理管理人员，不但要有全面的专业技术知识，还要有宏观的把控力及协调的艺术性，才能使自己所属的监理单位得到施工单位认可和建设单位（业主）的信赖及支持。
目前生态园办公楼项目施工已基本全面完成竣工，建设单位已于201*年10月份开始入住，除智能化BA系统有部分没有完成以外，其他各项设备设施调试都已完成，并投入运行，达到建设单位和设计单位预想效果。
经过该项目的工作，使我从中对本职工作受益良多，无论是经验，还是技术层面都有所提升，特别是在各个单位协调沟通方面，使以后在工作中更能信任好本职工作，力争更好的工作效率，以优异的成绩来回报公司对我的栽培。
水电专监：龙海军
东莞生态园控股有限公司办公楼项目监理部
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环境服务部201*年度工作总结
201*年是湖南分公司内强管理，外树品牌，实现绩效管理目标的一年。本年度，环境服务部在分公司领导的正确领导下，秉持“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的服务理念,围绕建设“人本规范精细精微创新绩效”的企业品牌管理目标，开展了一系列的优质服务工作,务实完成各项任务。现将201*年环境服务部工作情况做以简要总结。
一、人员管理
为稳定队伍，确保全年工作正常开展，在员工管理方面，我们主要做了以下工作：
首先，针对环境部人员流动大的特点，通过积极开展人员招聘，多方招揽合适人选，确保本年度员工人数总体上保持了进出平衡。
其次，充分调动员工的主观能动性和工作积极性，提高了工作效率。在日常工作中，主要围绕工作的重点、难点下工夫，在人员不足的情况下，根据实际工作负荷量和特殊时期实际运作特点和要求，适时灵活调整人员配备，做到明确责任到人，使员工时刻意识到工作的紧迫性，并且通过落实绩效考核，从而达到充分利用有限人力干大事的目的。201*年，室内摆花人员从4人曾一度减少至3人，还承担了协助信用联社和青少年活动中心摆花养护的任务，面对不断加大的工作量，通过加强对员工的培训，提高员工的业务技能和团结协作的意识，保障了摆花任务的顺利完成。保洁组在保洁面积继续扩大而正常人员编制长期短缺2至3人的情况下，在给员工加大工作责任区域的同时，通过加强本部门全体员工团结协作和日常工作中专业技能的指导培训，员工整体业务技能得到了较大提高，顺利地完成了全年工作任务。同时，我部根据机关物业的特殊性，在工作处于被动地位的情况下积极响应甲方领导的要求，急领导之所急，尽量将大事做细，小事做精，较好地满足了甲方领导的需求。
第三，强化对员工的技能培训，提升了服务品质。在我部门内部实行了每月召开月例会的制度，通过例会让员工及时了解公司动态、部门情况及工作中的优缺点，通过这种沟通使大家更深入地理解何为服务、在实际工作中如何改进服务，并且增强了大家的团队意识。针对保洁绿化人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差的状况，我部门每月分两期以实操结合理论的形式对员工进行培训，通过在实际操作现场进行讲解，让员工易于理解并能较快地学以致用，从而实现了员工专业技能和动手能力的提升，从根本上保证了保洁和绿化工作的整体质量。
二、工作完成情况（一）保洁方面
在今年的工作中，保洁组在充分保障各片区清洁卫生的基础上，安排专业组重点完成了以下几方面的工作：
1、由于今年夏秋季气温普遍偏高，人工湖内藻类滋生迅猛，藻类打捞任务繁重，我部保洁组抽调了大量人力，完全以人工打捞的方式，保障了整个水系的清洁，全年水系藻类全面打捞累计超过700人次。
2、认真完成了各办公楼、食堂和人民会堂的外部专业清洁工作，其中全年累计完成对所有办公楼门口的麻石、大理石清洗24次；完成对所有办公楼和食堂墙体玻璃清洗12次；完成食堂台阶、顶棚和超市门口地面清洗52次，完成自助餐厅地毯消杀除尘二十余次；完成人民会堂外围麻石地面清洗12次，喷水池清洗2次。
3、重点完成包括建党九十周年庆祝活动、“十一”国庆等大型庆祝活动和中共湖南省第十次“党代会”、湖南省“两会”这样高规格的大型会议的清洁卫生保障工作。
4、做好了其他卫生清理工作，这包括全年完成主干道路沿石和排水沟渠的全面清理12次；完成机关大院内沟、渠、井、绿地和公共区域的全面消杀20余次；全年累计洗车近万台次，为分公司创收约五万元；同时，我部还承担了一办公楼窗台斜坡、观光电梯玻璃和地毯以及一、四、五办地下停车场的清洗任务。
（二）绿化方面
1、由于气候的原因，今年绿化带病虫害较为严重，为确保院内苗木健康生长，全年累计对绿化带进行全面的病虫害防治14次，对局部进行防治73次，病虫害防治效果显著，未出现大面积苗木死亡情况，得到了甲方领导的高度肯定。
2、为了提升摆花档次，公司通过购买一批品质优异的名贵花木，对整个机关各办公大楼花卉进行大面积更换，使各办公楼楼道及室内摆花面貌焕然一新，得到了业主的一致好评。
3、今年室内绿化人员进一步扩大了花木培育规模，温室培育基地面积由室内拓展至室外，实现温室花卉保有量约3000余盆。同时，花卉养护人员加大了花卉自主培育力度，充分利用各种活动过后的部分剩余花卉，加以培育养护，实现了花卉二次甚至多次循环使用，有效节省了室内摆花费用支出。全年温室累计自主培育花卉植物1000余盆，累计实现室内摆花创收约8000余元。
4、认真做好了各办公楼公共区域及领导办公室摆花工作，并重点完成了建党九十周年庆祝活动、“十一国庆等一系列大型庆祝活动和会议的摆花任务。我部门绿化累计完成各业主单位会议摆花246次，其中省级领导会议摆花91次，厅级领导会议摆花83次，其它会议摆花72次，合计摆花12878盆。绿化全年累计摆花总数达36000多盆。
5．做好了绿化带修剪及苗木补栽补种工作，年内完成绿化全面修剪14次，并重点完成了一办华棕、桂花园龟甲冬青、东西主干道护坡、宣传栏后等多处的补栽补种工作，补种植物累计5万余株，补栽补种面积约1000，同时还有效监督柏加园林绿化苗木的修剪和补种补栽工作。
三、存在的问题
1．随着院内树木成长和保洁区域扩大，保洁任务逐渐加重，而目前我部保洁人员不足，部分区域日常保洁频率难以达到规定要求，尤其当开展大型活动时，常出现人员极度紧张局面，只能优先保障重点区域清洁卫生。
2．省政府机关院内多数建筑投入使用已达七年，地面麻石、大理石等石材的防水防油防污能力下降，增加了石材清洗和防护的难度和费用。
3．环境部现有部分设备已老旧，导致工作效果不佳，效率不高，难以满足日常工作需要，建议及时清理报废旧设备，购置新机器，提升工作效率。
总体来说，在分公司领导的关心和指导下，本部门今年各项工作得以有序进行并在原来的基础上有了一定的进步，但工作中还存在不少不足之处需要加以改进。在明年的工作中，我部门计划扩大招聘渠道，加大招聘力度，在此基础上完善和落实各项管理规章制度，进一步创新服务方式，提升服务品质，为加快湖南分公司可持续发展的步伐贡献力量。
深圳市万厦居业有限公司湖南分公司
省政府项目管理处环境服务部二O一一年十一月十八日
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