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美容导师工作报表

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美容导师工作报表

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美容导师工作指引及管理规范

品牌美容导师工作指引及管理规范

在专业美容化妆品行业,美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带,她们代表着公司形象和利益,常年活动在市场一线。这份《美容导师工作指引及管理规范》,望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。在专业美容化妆品行业,美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带,她们代表着公司形象和利益,常年活动在市场一线,传播公司先进的经营理念,营销模式和产品技术知识,指导代理商、美容院经营管理。但是由于本行业从业人员素质较低,使很多美容导师,难于起到“传播”与“指导”的作用,而往往成了代理商、美容院免费获取的不用开工资的美容师。因此我们结合各品牌实际,写出了《美容导师工作指引及管理规范》,望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。一、美容导师必须掌握领会的几个方面:

1、透彻了解公司的企业文化,经营理念,营销模式;2、熟练掌握公司的产品知识,护肤技术手法;

3、领会公司的营销政策,营销活动方案及促销方案;

只有透彻了解掌握了以上几个方面,才能自信的开展工作,成为名副其实的美容导师。二、美容导师应具备的心态:

美容导师下到市场,首先应保持两个心态,立场一定要正确坚定。

1、我是公司派到你处的营销技术专家,我是来指导帮助你怎样经营运作市场的,我不是公司给你的免费不用开工资的美容师;

2、我是公司的美容导师,我的一切工作都要维护公司的利益,我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额,提高产品销量,使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院对我不管好坏,我都会始终如一的维护公司的利益。三、美容导师下市场前的准备工作:

1、美容导师经过培训合格,出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。俗话说,“知己知彼,百战百胜”。内容包括:姓名、性别、性格、经济实力、网络情况、销售情况,目前主要经营哪几个品牌,我公司品牌销售情况怎样,是否是代理商,美容院的主推品牌,为什么?(这些资料可通过客户部查阅客户资料,也可通过你的上司了解到)

2、了解到代理商、美容院的背景资料后,在出差前,在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话,作一个简单的自我介绍,并问候对方,告之对方自己什么时候到达,语言最好轻松大方,让对方觉得你有主见又好相处。

例如:“X总,我是公司美容导师,我姓X,名XX,我已被公司分配到你处做美容导师,我将于明天上午X点,坐XX次列车到达XX市,可能到你公司是XX号X点钟。X总,我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好,可以说是久仰你的大名呀,真想立即就见到你……。“四、美容导师怎样与代理商沟通

美容导师下到市场遇到第一个问题就是如何与代理商、美容院老板沟通,因为只有沟通到位了,才能实施、行使你的市场计划,完成你的任务。1、沟通要找准对象,最好能直接与老板面对面沟通;2、沟通前要调正自己的心态,要自信;

(1)、我是专家,我是来帮你的;

(2)、我必须详细了解你的(代理商)情况,否者我将无法开展工作。

3、与代理商,美容院老板见面后,坐下来沟通应单刀直入进入你的主题,摆明你所来的目的。应先干哪几件事,后干哪几件事。可用这样的方式切入主题:“老板,我看你很忙,为了尽快使我们工作进入状态,我必须了解你公司目前的一些情况,以便我有针对性的进行培训和指导……”(最好将你所要了解的事项,在事前用文字写出来,拿给对方老板看)。五、美容导师应了解代理商、美容院哪些情况:1、代理商(1)现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;

(2)目前有多少家终端网络,我公司品牌已进入了多少家店,要有详细名录。有时代理商可能拒绝提供详细网络名录,但你必须与代理商沟通到位。讲明我是来帮你的,了解这些终端网络名录,是为了我便于更好的掌握市场情况,辅导终端美容院开展活动;

(3)有没有建立品牌小组,没有是什么原因?有,品牌小组的运作情况如何?

(4)现有加盟店销售情况如何,分出A、B、C三个级别。迅速掌握谁是你的重点客户,谁是你安排辅导培育的客户,谁是你暂时要自然销售使重点客户来带动影响的客户。

(5)当前公司开展的促销活动,你代理商是怎样展开的,目前情况怎样,结果如何,有什么问题。(6)代理商目前业务员、美导素质现状如何,对公司经营理念,营销模式,产品知识,护肤手法,了解掌握的程度如何,(最好和代理商协商,进行一次摸底测验。)2、美容院

(1)现主要经营哪几个品牌,主打产品是什么,有什么卖点;(2)美容院日产品销量是多少,我公司品牌产品销量是多少;(3)美容院有多少固定客源,一般都是些什么层次的消费者;

(4)美容院目前一般采用什么方式促销,怎样吸收客源,稳定客源;

(5)美容师素质现状如何,对公司经营理念,营销模式、产品知识、护扶手法了解掌握的程度如何;

(6)、我公司品牌产品顾客使用后都有什么反映。六、美容导师应对代理商、美容院培训的内容1、本公司品牌文化,经营理念;2、品牌产品主要概念、卖点;

3、品牌产品知识,如产品特点、主要功效、产品主要原料配方特点、特性等产品知识。4、公司产品使用方法,护肤疗程,主要手法。

5、当前公司营销活动方案的讲解使她们都能领会。

七、美容导师平时主要工作事项及向公司回报上传表格明细

1、培训指导代理商、美容院业务员、美容师怎样展开产品推广工作,使他们熟练掌握公司的产品技术知识和营销政策。参入代理商品牌小组管理,起到真正的顾问作用。

2、经常拜访、了解、沟通代理商、美容院终端网络,使你成为终端美容院老板的朋友,指导老师,使她有离不开你的感觉,几天不见你来,就想你,并主动打电话找你;3、对重点美容院你可以重点协助开展促销活动;

4、如代理商网络不成熟,就应要求代理商选几个业务员或者美导成立品牌小组,帮他迅速打开市场。并沟通说服代理商尽快选择适当时机召开一次招商会,扩大销售影响力;

5、平时你应尽量利用你的工作风貌和个人魅力,找机会多与代理商、加盟店老板沟通,说服代理商,美容院多举行招商会和终端促销会活动,只有这样才能不断提高本公司的产品市场占有量,扩大销量;

6、每季度开始前10天左右,你要经常找代理商多沟通,督促代理商打季度款;

7、每月月前5号左右督促代理商提货,月尾25号之前检察本月计划订货提完没有,没有,督促代理商提完货。

8、每季度底20号之前盘点代理商库存,监督代理商仓储保管填写《品牌(代理商)产品库存明细表》《品牌(代理商)物料库存明细表》上传公司。发现库存太多,应立即回报,策划促销方案,帮助代理商处理库存。

9、一般沙龙会、店销会、终端会::督促代理商提前半月申请。会后一周内填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。同时自已也要填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。

11、一般招商会:督促代理商提前一个半月申请。会后半月内填写《品牌招商会议反馈表》上报公司,同时自已也要填写〈品牌招商培训会议反馈表〉上报公司。

12、每季度前5天内,监督代理商品牌小组对代理商销售网络进行ABC客户划分,并向公司上报〈代理商网络ABC情况划分明细表〉。13、监督代理商品牌小组结合本省实际,严格按《品牌客情关系规范管理办法》规范管理客户;14、每季度底30号之前,监督代理商品牌小组填写〈品牌季度政策执行评估表〉上报公司品牌部,同时自已也要填写,上报公司。

15、新顾问初到市场,当你沟通了解代理商目前情况后,应立即以书面形式向公司传真汇报,使公司迅速对你作出指导。

16、无论新老美容导师,每月月底30号之前填写〈品牌(美容导师)月工作报表〉转回公司,以使公司及时掌握你的情况,对你作出指导。

17、无论新老美容导师,每周六都应对本周工作进行总结,及时对公司传真汇报《品牌(美容导师)下店工作汇报表》,以便公司了解你的情况,做出指导。18、美容导师要经常主动与公司有关部门保持联系,汇报市场情况,做到每周与公司都有联系,以便公司了解你的情况,对你做出指导。

19、美容导师与代理商最少三个月对帐一次,填好对账单及时传回公司财务备案。20、美容导师了解代理商销售网络,每月都要向公司上报《代理商新增加盟店明细表》

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