201*年度医务科工作总结2
201*年度医务科工作总结
201*年110月份共门急诊接诊174333人次，收治住院病人：11003人次；病床使用率：80%；手术人次2406例，计划生育四项手术365人次。
医务科按照《医疗安全评议制度》加大了对临床医疗安全的检查力度，为更好的落实临床医疗安全管理制度，全面提高我院医疗服务水平，为进一步加强医疗安全，每月一次召开各科室医疗安全评议会议，对出现的差错、纠纷及存在的安全隐患加以分析讨论，及时提出整改意见，并督促落实。进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高医疗质量。制定了《医疗技术损害处理预案》；《医疗纠纷（事故）防范及应急处理预案》。转发了个别专业临床路径26项。规范了广大业务人员的医疗行为，为全院的安全医疗奠定了基础。教育大家学法，懂法，用法，守法，依法保护医患双方的合法权益，进行“法律法规”知识的培训：今年5-6月份将“法律法规”复习题在医院简报上公布，让大家认真学习，11月份对所有医技人员进行了法律法规考试，及格率100%，收到了满意的效果。狠抓业务知识及业务技能培训：一是加强业务学习，狠抓“三基三严”，努力提高业务水平。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，保障医疗安全，对全院医技人员做了气管插管、心肺复苏技能培训及考试，成绩较好；本次考试是历年来医师技能考试第一次，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。通过考试，切实考察了各专业技术人员的技术水平。二是强化了急救意识，锻炼了急救技能。为全面检验和考查我院急诊科院前急救工作的规范性和及时性，进一步提升我院对突发公共卫生事件的应急处置能力，医务科在护理部的协助下组成了急救演练考核小组，分别到崆峒大道柳湖建材市场附近以模拟“车祸病人”和“心肌梗塞病人”的形式对急诊科医护人员的现场急救能力进行了实地演练和严格考核。同时，还专门模拟“突发公共卫生事件”，对院内急救会诊及时到位情况进行了演练。本次演练主要考查急诊科、院内急救会诊、临床科室的急救出诊速度；急救药品配备、记录情况、心肺复苏操作情况等；突发公共卫生事件急救应急情况。此次演练，收到了预期目的，检验了急诊急救队伍，得到了考核组的一致认可；通过模拟场景和现场“救治病人”，对我院医护人员及各相关科室进行了一次急诊急救和处置突发公共卫生事件的实战演习，强化了急救意识，锻炼了急救技能，也进一步检验了我院医务人员的整体应急反应能力和现场急救水平，强化了现场急救意识，也全面展示了医院的急诊急救能力、整体反应速度及科室配合效率。
全年开展新业务、新项目32项：急诊科：1、托拉塞米、苯海拉明联合治疗昂丹司琼治疗急性眩晕症的临床应用；2、左侧卧位床尾抬高联合导管固定器固定经口插管洗胃法的临床应用；3、腹腔热灌注化疗联合静脉化疗治疗胃肠道肿瘤合并恶性腹水的临床研究；呼吸内科：1、开展中心静脉导管闭式引流胸内注入短棒杆菌注射液对癌性胸水的治疗；2、开展支气管舒张实验检查；消化内科：1、食道曲张静脉套扎术；2、胃底曲张静脉破裂组织胶黏合术；心内科：心电待同步化治疗心衰；骨科：1、断指再植术；2、人工髋关节翻修术；普外科：1、腹腔镜下胰体尾肿瘤切除、腹腔镜下胆总管探查术；2、先天性巨结肠直肠后结肠拖出、直肠结肠壁间隔钳夹术；3、B超引导下甲状腺囊腺瘤硬化治疗的临床应用；4、腹腔镜胆囊切除术中胆囊管结石的处理；妇产科：腹腔镜下全子宫切除；泌尿外科：1、泌尿系结石体外冲击波碎石术；2、腹腔镜肾癌根治性切除术；康复科：1、语言治疗；2、心理治疗；3、小钩针治疗；4、小儿脑瘫的康复治疗；B超室：1、腹膜超声引导穿刺活检；2、胰腺超声引导穿刺活检；3、卵巢囊肿超声引导硬化治疗；耳鼻喉科：1、鼻内窥镜下鼻窦开放术；2、鼻中隔偏曲矫正术；3、鼻腔纤维血管瘤及鼻腔肿物切除术；4、难治性鼻出血止血术；5、支撑喉镜下喉部肿物切除术；6、声带肿物切除术；7、嗓音疾患外科微创治疗；8、食管镜下食管异物取出术；
加强人才培养工作，为进一步提高医疗质量，加速人才培养，让年轻一代脱颖而出，院领导在经济紧张的情况下，今年选派出了12名医师到上级医院进修学习；同时派出了30余人次参加各类学术活动，为医院引进新技术，新方法和新经验。回院后要求他们递交个人进修结业证，并给科室写出今后开展工作的计划，提高了相关学科的学术水平，为学科的建设和发展奠定了基础，取得了较好的效果，达到了预期目的。201*年9月份卫生厅主办的全省首届口腔医师技能大赛上王亮荣获个人三等奖。
按照上级主管部门的要求制作了全院医师“五排队”和医疗机构“八排队”软件，从第三季度开始实施了此项工作。济困病床工作的开展是根据《崆峒区公立医疗机构扶贫济困病床设置实施办法（试行）》的有关规定，我院制定了济困病床实施办法，对“两减一免”政策、救助对象及减免程序以文件形势下发到科室，并在病区张贴公示。1-10月份完成422例，总住院费用2245941.74元，减免费用158904.40元，每月按时统计济困患者的收治情况上报区卫生局。为了实施“百万贫困白内障患者复明工程”项目，按照上级主管部门的要求，我院被列为白内障手术定点医院，并将白内障患者的信息及时录入“白内障复明手术信息报告系统”，1-10月份白内障手术59例，优惠47200元。根据甘肃省卫生厅《关于对201*年度申报省级综合医院中医药工作示范单位进行评审的通知》精神，我院成立了中医药示范单位创建活动自查小组，于201*年7月30日按照“全国综合医院中医药工作示范单位评估细则”进行自查。8月6日7日评审专家组一行视察了康复科门诊、中医门诊、住院部、中药房、煎药室；查阅医院统计报表、文件、档案、医疗文书等资料；听取了专家组的反馈评审意见，专家以180.6分的好成绩评审通过，中医康复科被命名为“甘肃省综合医院中医药工作示范单位”。省卫生厅在全省二甲医院中又将我院列为申报国家级综合医院中医药工作示范单位。
今年9月份我院为100余位离休干部提供了全方位的医疗服务，选派一名副主任内科医师在门诊接诊，为我区离休干部的“老有所医、老有所养”提供了优质的诊疗服务。并坚持科学用药、合理治疗，既做好文明服务，又严格掌握适应症。取得经济效益和社会效益的双丰收。为了“弘扬白求恩精神、做人民健康卫士”，今年6月在院行政办公室、护理部、科教科、信息科的协助下，举办了以“弘扬白求恩精神，做人民健康卫士”为主题的演讲比赛。比赛中，来自临床一线的18名选手经过精心准备，从不同的角度，畅谈了自己对医务工作、美好生活的感悟和对本事业的热爱，作为一名医务工作者如何在平凡的工作中学习实际科学发展观、创先争优，阐述了自己的观点。并为获奖选手颁发奖品，比赛取得了圆满成功。
公卫科201*年七月份开展我院就诊病例疾病谱统计分析报告工作，统计报告病种包括传染性疾病及非传染性疾病。每月汇总统计各科上报的疾病信息，分别排出病例数位于前10位病种的疾病谱，统计相应病种的病例性别、年龄分布和人群类别的分布情况，并收集该统计周期内本单位门诊及住院病例总数，填写各种疾病谱排序分布表及疾病谱分析报表。每月按时上报疾控中心。做好传染病疫情报告及网络直报工作：全年共完成14苗接种3686人次，法定传染病报告899人次，报告率达100%。在手足口病流行期间，对手足口病医学观察病例、疑似病例、临床诊断病例、确诊病例的发病转归等情况实行日报告和零报告制度。
今年4月份以来全国手足口病呈上升趋势，形势十分严重，4月16日卫生部召开电视电话会议，要求全力以赴做好救治工作。在原感染性疾病科建立肠道病门诊，派专人上班，抽调相关科室人员组建专家组，负责全院手足口病的预防控制、临床诊断、会诊、排查等技术指导工作。实行无节假日医疗服务和24小时值班制度，保证通讯畅通，为积极有效、及时处理病人做好了充分准备。重点指导做好诊疗和重症患者的会诊，做好重症病例转诊和普通病例的医疗救治。同时下发了预防控制应急预案，成立流感防控工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医务科，负责手足口病防治协调工作。将手足口病诊疗方案、预防控制技术指南（201*版）下发给相关科室学习。在门诊大厅、急诊大厅、肠道门诊等关键部位设置醒目标志牌，门诊大厅预检分诊处发放宣传资料10000份，多次更换宣传牌，门诊一站式服务台负责分发给门诊就诊患者，将防治知识普及到每一个人；加强了手足口病预防治疗措施的宣传力度，防止传染扩散。在抗洪救灾过程中，我院成立了专家组、救治组、后勤保障组以及“抗洪救灾应急预案”，圆满完成了上级交给的任务。
做好农村卫生工作，培训实用人才：1、根据201*年区卫生局下达工作责任书的具体要求，我院承担对口帮扶卫生院，即：白水卫生院、大秦卫生院、四十铺卫生院；2、选派在我院临床一线工作有经验的中级以上工作人员进行帮扶工作，规范医疗文书书写，完善医疗服务项目及计划免疫等。组织医疗、护理、质控、感染、财务等部门对帮扶的卫生院进行了考核，规范了医院管理、用药及操作规程，确保医疗安全。3、接收乡镇卫生院进修人员11人次，完成医疗下乡及咨询3次。
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201*年度医务科工作总结
201*年度即将过去，在这一年里，医务科在院长、业务院长的正确领导下，围绕以“病人为中心，医疗质量为核心”的医疗质量万里行活动，维护医疗质量与安全，不断学习提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：
一、树立整体意识，配合搞好“医疗质量万里行活动”的中心工作
树立整体意识，大局观念。积极配合医院中心工作，是医务科的工作准则。今年是卫生部、省卫生厅开展医疗质量万里行活动的关键年，涉及到医疗护理质量、服务质量、财务公开、青年者活动等医院管理的方方面面，但重中之重为医疗护理质量、医疗服务水平。医务科对医院的医、技、药的工作进行全方位的检查与整改，确保了我院的医疗质量得到巩固与提升，市卫生局组织专家对我院的专项活动检查也给予较高的评价。
二、提高医疗质量，保障医疗安全
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。201*年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：
1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、医疗质量控制管理小组、危重病人抢救领导小组，输血管理委员会，为医疗质量与安全
给予了组织保障。
2、建立健全各种规章制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并每个科室发放一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》、《医院突发公共事件应急预案》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周参加一次业务大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗服务质量实施奖惩，起到全面监督、管理医疗质量与安全的作用。
4、开展医疗安全专项活动，狠抓医疗质量与安全。医务科牵头对全院进行了为期3个月的“医疗安全生产月”的专题活动，对全院存在的医疗安全、后勤保障存在的隐患进行排查，并提出整改措施，并定期发布医疗安全生产的通报与整改措施，大大的提高了医院医疗质量与安全。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。医务科在全院医疗活动中起到主持、管理、组织、协调之责。全年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动逐步规范、有序，医疗业务各项工作完成较好。
截止10月底，全院总结就门诊病人21140人次，住院患者2096人次，住院手术379人次。均较去年都有大幅度提升。
四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外，医疗纠纷发生后，可以直接导致正常医疗秩序破坏，更有患者会导致群体性暴力事件发生。是一个十分复杂，而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调，处理均能及时到位。医疗纠纷产生赔付由医务科主导完成，全年共处理医疗纠纷4起，医疗纠纷处理率100%，医疗赔偿总额约4000元，较去年医疗纠纷的发生率与赔付额均明显下降。
五、开展医疗培训，提高医务人员素质
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年组织大型医疗业务讲座10次，请外院专家教授授课2次，增强了学习的氛围，组织三基考试10次。并选派各科业务人员参加省、市医学会组织的各种各级学术年会，促进了医务人员学术交流。通过培训、考试、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。
六、鼓励临床科研，提高医院影响力。
科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励医务人员，结合临床实际，积极开展临床科研与论文的撰写，今年共申请区级科研项目一项，正在开展的科研项目2项。撰写
论文3篇。
七、开展临床教学，培养后继人才。
医疗教学是医院工作的一个重要组成部分。今年我院采取请进来、走出去的方式开展医疗教学活动，今年共开展了武陵区乡镇卫生院及乡村医师培训项目一次，农村中医药适宜技术推广项目一次，并圆满完成了培训工作任务，对武陵区河、丹洲、南坪卫生院、各派出一名高年资医师援助，带教一年，取得不错的效果，对我院教学医院澧县码头镇卫生院定期派出多名专家进行现场教学。接受进修生1名，实习生2名，见习生5名。均取得了满意的效果。
八、组织健康体检，造福广大人民群众。
今年我院对城区年满65岁以上老人健康体检375人次，征兵体检600余人次，慢性病审核400多人次，乡村医师体检以及各单位健康体检3170人次，受到人民群众的一致好评，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
九、组织义诊活动，造福广大农民。
我院今年对武陵区各乡镇进行了巡回义诊达20多次，接诊人次达300多人次，送药达2万余元，受到当地农民的广泛欢迎与好评。
十、积极开展创建工作，扩大我院社会影响。我院社区卫生服务中心是今年创建湖南省中医药示范社区达标检查年，医务科主导迎检，抽调各科精英，按达标
检查要求，对各项工作逐一落实，受到省检查组的高度好评，并成功创建为湖南省中医药示范社区卫生服务中心，并成为我市首家示范社区卫生服务中心。
然而，201*年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在着一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，以致发生两起较大的医疗差错。这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好。
常德市第七人民医院
医务科201*年11月24日
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