图书销售分析报告
四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城
图书销售分析报告
陈晓舒
随着社会经济发展水平越来越高，人们从原先的一味追求物质生活，到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大，读书也成为人们日常生活中的一部分，我公司图书销售逐年呈快速增长趋势。但是随着电子设备的不断发展，电子书占去了一部分纸质图书的销量，而且纸质图书盗版横行，加之消费结构的变化，使得部分品种的销售出现下滑。
一、原因分析
从客观上说，既有人们需求内容的丰富、结构的变化，也有图书形式的增加、市场竞争加剧；从主观上分析，既有销售渠道、销售方式的因素，也有图书品种、服务质量的原因。下面主要从消费者的需求上分析一下我公司图书增、减变化的原因。
㈠销售增长品种及原因：
1、文艺、科幻、侦探县疑：有利于缓解人们的工作、生活和学习的压力。
2、中国古典小说：与古典电视剧的热播有关。3、漫画技法：社会需要全面发展的人才，家庭、学校
对学生艺体重视的结果。
4、社科、婚姻家庭、女性读物：人们生活压力大、社会关注度高。
5、公务员考试、经济考试：公务员成为热们职业，社会上公务员考试的人数逐渐增多。
5、地图、地理旅游：由于经济发展、人们生活水平提高，越来越多的人有条件去旅游。
㈡销售降低品种及原因：1、股票：近年股市低迷所致。
2、保险：人们收入水平有限、保险意识不强。3、酒店管理：我市大型、规范化管理的酒店较少，认识不够。
4、古董、玉器：市场发展不够、关注人群较少。5、质量、物流、物业管理：物流、物业发展滞后，对质量的认识和重视也远远不够。
二、改进措施：
㈠加大节假日黄金时间的促销力度；㈡增加现场订书、快递服务的功能；
㈢扩大营销渠道，建立完善网络购书平台，实现送书上门，购书打折，品类齐全的网络购书服务。
㈣改善服务态度，加强上岗人员培训，形成顾客满意的完整服务体系；端正服务态度，认真倾听消费者的抱怨和建
议，有效改善；设立读者信息箱，对提出建设性的意见进行奖励；对于查超图书不方便问题，如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统；建立服务投诉相挂钩的体系，建立健全科学的绩效考核体系。
㈤改进书店环境：尽量减少这种不必要的嘈杂：到书店倾听消费者的声音，关注消费者在书店中所需要的环境；整顿在书店长时间席地而坐的行为；规范卖场内的指示、标志；播放优美的轻音乐；科学陈列，科学设置书店内部色彩和合适的温度。
㈥强化图书市场的管理力度，坚决打击盗版、盗印的非法出版物和音像制品，维护消费者的合法权益。
二一二年五月十九日
扩展阅读：图书销售管理系统需求分析报告
图书销售管理系统
--软件需求说明书
WrittenByxxxStudentNo.xxx
201*年4月9日
1.引言.......................................1.1编写目的及相关读者.........................41.2背景.......................................41.3定义.......................................41.4参考资料...................................42任务概述....................................42.1目标.......................................42.2用户的特点.................................52.3假定和约束.................................53需求规定....................................53.1对功能的规定...............................53.2有关功能图.................................63.2.1层次图：..............................63.2.2IPO图：..............................73.2.3E-R图：..............................73.2.4主数据流：............................83.2.5子功能图：............................93.3对性能的规定..............................113.3.1精度.................................113.3.2时间特性要求..........................113.3.3灵活性...............................123.4输人输出要求..............................3.5数据管理能力要求..........................123.6安全性....................................124运行环境规定...............................124.1设备......................................124.2支持软件..................................134.3接口......................................134.4控制......................................13
1.引言
随着计算机的普及，人们对计算机的认识及需求有了明显的增加。计算机对于大量信息的管理优势更是显而易见。对于一个企业来说，这方面的需要尤其重要，有了这个图书销售管理系统，可以明显的减轻图书销售及其管理人员的工作量，且有利于更合理化的管理。
1.1编写目的及相关读者
为了使用户尽可能清楚地描述其所需要的产品，使软件开发人员更清楚地了
解所要开发的产品。
相关读者有：软件开发人员、用户、管理人员、测试人员及其他参阅者。
1.2背景
本图书销售管理系统由郑州大学信息工程学院软件工程专业教师宋玉提出，并由06级学生刘文辉、何俊波、侯保林在本校试验室进行开发。该系统主要用于图书销售行业，为方便用户进行图书的自动化管理及销售。
1.3定义
E-R图：关系模型图；
IPO图：系统的输入、处理、输出的大致过程。
1.4参考资料
1.2.3.4.
已经编写的《可行性研究分析报告》《国家软件标准需求分析报告》
下载的文档《对药品库存管理系统的需求分析》软件需求文档的相关图表。2任务概述
2.1目标
1.开发的意图：
a.为了使图书的进货、销售、库存管理更方便；
b.为了减轻销售、管理部门工作人员的工作负担，提高他们的工作效率;c.为了加强图书销售部门的正规化管理;2.应用目标及作用范围：
通过产品能帮助库存管理人员使用计算机快速方便的对图书进行进货、管理、销售、查找等所需操作，并且可对数据进行自动化管理。本产品适用于图书销售部门的全部工作流程，是一个很方便的管理软件。可以对图书随时进行进货、销售、查找和处理。大大节省了的人力、物力和财力。3.产品描述：
本产品是一种工作在Windows201*/201*/XP或Linux系统平台的软件，它是以数据库为基础，各种功能均建立在数据库之上。本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含。不建立在其他已有软件的基础上。|
2.2用户的特点
本软件的最终用户为图书销售部门的员工，只要能够操作计算机便可根据《使用说明书》操作该软件，无须任何技术专长。本软件包括了图书销售的整个流程，故可在上班时间随时使用。
2.3假定和约束
该系统为了学生学习文档写作，故不涉及费用支出。开发最终完成期限为
201*/4/3需求规定
3.1对功能的规定
该系统的功能分为：进货管理、销售管理、库存管理、报表管理、用户权限管理。
1.进货管理：
用户根据采购报表新进一批图书后，分别输入图书的条码、名称、作者、出版社、种类、数量、定价、进货价、进货折扣，并记录这批货的供应商。若输入图书的条码后查询到这本书存在，则只须增加其数量即可；若这本书不存在，则需要添加这本书的所有信息。2.销售管理：
销售管理部分又分为：一般销售、促销、客户退货三种功能。一般销售：当客户购买图书后，输入该书的条码，查找到该书后可知其
定价，然后查看客户是否是会员，若不是，输入客户支付金额，由支付金额减去定价可得应找零金额；若是，输入客户支付金额后，由支付金额减去定价乘以会员折扣率可得其找零，然后打印单据（包括该书的名称、作者、出版社、支付金额、定价、找零、销售日期及销售员工的姓名和编号）。
促销：根据图书销售管理人员制定的相应优惠策略，记录各种书的优
惠折扣，并按相应折扣对有关书进行销售。
客户退货：可能由于个别图书的质量问题，客户需要退书，此时应查找
该书的销售记录信息，对客户办理退货业务，并将销售记录中的该本书的销售记录删去，并添加到数据库中以更新数据库信息，
3.库存管理：
库存中记录所有书的所有属性，还有库存的上限及下限。在库存中
能根据种类、作者、出版社对书进行分类。能够修改其中的数据；能够根据其属性查找到该书。4.报表管理：
报表分为：采购报表、日报表、财务报表、热销书报表。
采购报表：当某种书的记录低于用户自定义的库存下限时，把该种
书加入到采购报表中；当某种书的记录高于用户自定义库存上限时，则不把该种书放入采购报表。
日报表：记录一天中图书的销售记录。
财务报表：记录每天的销售利润，由此可查看月利润，年利润。还
可查看每个员工总共销售书的金额。
热销书报表：根据销售记录，在可设定在一段时间内对各种书的销
售量进行相应的排序，可得出销售书目排行榜，从而可以确定哪种书为畅销书。
5.用户权限管理：
员工级别不涉及财务数据的操作，经理级别可有最大权限。3.2有关功能图3.2.1层次图：
图书销售系统进货管理销售管理库存管理报表管理用户权限管理一般销售促销客户退货采购报表日报表财务报表热销书报表3.2.2IPO图：
新进图书的属性供应商的属性会员的属性订货单销售处理库存处理报表处理销售单据各种报表3.2.3E-R图：
部门经理部门号管理条码书书名供应供应商地址名称导购员编号姓名作者购买电话出版社一般客户客户负责人定价会员折扣率支付金额姓名编号电话有效期
3.2.4主数据流：
库存进货销售日报表3.2.5子功能图：
进货管理：
库存管理：
进货输入条码存在？添加记录库存增加保存输入条码查找修改修改查看数据
销售管理：
报表管理：
客户购买输入条码查找该书库存减少会员？打折率计算一般销售单据销售记录库存下限日报表统计书的数量采购报表统计金额统计销售书目财务报表热销书报表
权限管理：
输入密码员工级别查看财务、员工销售额查询、销售、修改
3.3对性能的规定3.3.1精度
软件的输入精度:如果输入为数字，小数点后保留2位有效数字；如果输入
为字符串，其长度限定为16位。
输出数据精度的要求:如果输出为数字，小数点后保留2位有效数字；如
果输出为字符串，其长度限定为16位。
传输过程中的精度:小数点后保留2位有效数字，字符为其有效位数。
3.3.2时间特性要求
响应时间:0.5秒以内更新处理时间:0.5秒钟以内数据的转换和传送时间:1秒以内解题时间：0.5秒以内。
3.3.3灵活性
操作方式上的变化:该软件实用与现在流行的操作系统相匹配。若操作系统
提升，对该软件不会产生影响。若使用以往的操作系统，则不具有兼容性。
精度和有效时限的变化:可以根据实际情况自行设置。运行环境的变化：该软件可在不同的环境下运行。
计划的变化或改进：在生产过程中，可有效的改变计划对其进行改进。
3.4输人输出要求
输入数据：
书的属性：条码、书名、作者、出版社、种类、数量、定价、进
货价、进货折扣。
供应商的属性：
名称、电话、地址、负责人姓名。
会员属性：
编号、名字、电话、有限期、折扣率。
输出数据：
书的属性：条码、书名、作者、出版社、数量、定价。
**（其中定价、折扣、进货价、数量为整形数据；其他都为字符串型。数据精度参见3.2.1）
3.5数据管理能力要求
库存文件在该系统中规模最大，预计它要存放的图书的数量最大为100万册；采购报表的预计记录的图书量为1000册；日销售报表的预计记录日销售量为500册。对于其他单据，规模相对较小，不做规定。
3.6安全性
对数据库数据应留有备份，以防止可能出现的非内在因素造成的数据紊乱。用户权限应有两种级别：员工级别不涉及财务报表的操作，经理级别可有最大权限。4运行环境规定
4.1设备
该系统要求内存256MB以上,硬盘20G以上，CPU1.4GHz，其他设备不做要求，一般即可。
4.2支持软件
操作系统：Windows系统和Linux系统。数据库管理系统：ACCESS数据库系统。
4.3接口
本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后按相应功能需求点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：输入界面、输出界面)。
4.4控制
该系统的主要输入设备是键盘和条码机。主要输出设备是显示器和打印机。
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