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如何签单

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-29 13:45:46 | 移动端:如何签单

如何签单

如何逼单(一)

我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单?1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。

3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。

7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

9、假设成交法,是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他拍拍照片,等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。

10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。11、神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。

12、画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。13、给客户一些好处,我是说促销费,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。

14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐

解决方法:

1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。

2、促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。

3、果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。

针对老总托拉,不积极配合。

解决方法:

1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么不利的,很可能因为该公司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与电子邮件,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。

2、企业效益分析法。向该老总分析,竞争对手有网站,该公司没网站,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。

3、性价比分析法。网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系,合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。

(二)

a)善于观察;学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

b)机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。

c)抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说网站肯定做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。老板我绝对相信您肯定要做网站,既然要做,肯定要注册域名,是这样吧,域名在哪儿注册都一样,使用权、知识产权都属于您,即使您以后不想和我们合作,域名还是您的,但是国际域名平均每30秒注册一个,为保护您公司的利益,还是先把域名注上吧。

d)把自己当债主。谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变

(三)把握促成签单的时机。

人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:

(1)口头信号

1.讨价还价、要求价格下浮时。

2。询问具体服务的项目,网页制作的效果时。

3.询问制作周期时。

4.询问上网的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。

5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。

(2)行为上的购买信号1.不停地翻阅公司的资料时。

2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。

3.开始与第三者商量时。

4.表现出兴奋的表情时。

5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。

6有犹豫不决表情时

一促使客户作出最后决定。

当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法

1)假定客户已同意签约

当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对互联网了解不多,但又觉得上网应该对该公司有好处,而不知做多少网页时,营销代表可以对客户说:“(某某)总,您看是做5页,先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加网页数,或者一次性将您的网站建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。

2)帮助客户挑选

一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在域名的选择、网页的套数、空间的大小等问题上打转。这时,商务代表要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。如:客户的域名已被注册,则帮助客户选择较好的周边域名,并设身处地为客户着想,一旦域名定了,网页数定了,签单的时候也就到了。

3)欲擒故纵

有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。

4)拜师学艺在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道上网对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。

5)建议成交

a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!

b)您是不是在付款方式上还有疑问?

c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?

d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们上网,早日受益。

e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?

f)您希望您们的网站什么时候上网?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。

二签约时的注意事项:

1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。

2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。

4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

5)早点告辞。

6)不能与客户争论到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。

7)立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。

扩展阅读:如何快速签单

如何快速签单

保险理财201*-08-2521:01:51阅读113评论0字号:大中小订

1、签单之前,和客户的关系不需要搞得太频繁,一是浪费时间,二是增加客户服务压力。签单以后,才有必要逐渐深化客户服务关系,开展衍生产品业务。建立合作关系,才是发展客户关系和创造客户价值的真正的起点。商场上,大家要先确定互相的合作利益,然后

才有合作感情和人情往来,不要弄倒了。

2、销售工作要有非常高的效率和节奏感,一直拖下去不仅是在浪费你自己的时间,也是在浪费客户的时间,对彼此都没有任何的实际贡献,客户也绝对不会认为你是在为他着想,只会觉得你莫名其妙。先提高工作效率,然后才是逐渐提高成功率,一开始就把工作方

法搞得太精细是没有好处的。

3、95%的客户,都不会很主动的自己来认可然后签单的,让客户建立对产品的兴趣和信心,是销售的必要条件。对我们自己而言,也并不是所有有价值的或者正确的事情,我们都会立刻去做的,所以业务人员在销售工作中肯定需要足够的积极主动。中小企业老板一般都还是很感性的,很少会真的非常完整的去研究短信网址这个产品。所以销售人员不能给自己设置障碍,如果怕被拒绝而不敢直截了当地说出自己的利益要求,只是等待客户作出决定的话,只会导致你

的业绩始终停滞不前。

4、不要把签单搞得像是很复杂的事情,一味追求所谓的销售技巧,会让人忘记销售成绩的根基在于行动的激情。所以不要故作斯文,如果没有大刀阔斧的开拓精神,是不适合做销售的。客户只要不是确切地说反对,就把开通单拿出来,帮助他选短信网址注册组合。

5、所谓的"顾问式销售"或者"以客户利益为重心"的意识,其实都是不够完整的。如果和客户连最起码的合作关系都建立不起来,那你凭什么为客户带来价值?顾问式销售的重点,主要是在销售之后为客户提供完善的售后服务,帮助客户落实短信网址的应用价

值,不能因为这个概念而妨碍售前和签单的工作程序。

6、是否能够说明短信网址的真正的前景和价值?是否能够对销

售和服务的工作有个完整的认识?设想一下:

A、本来想为客户推荐某个不错的词,但是一直没能说服客户

签单,结果被别的公司注册了.

那么你应该认为:是这个客户没眼光,不识趣,还是你销售推

进能力不足?

B、客户以后认识到价值觉得后悔的时候,他会觉得:是我自

己没眼光,还是当初那个业务员没水平没说清楚?

想清楚客户价值究竟从何而来,就知道究竟应该从哪里开始做

"顾问式销售"了.

7、客户的紧迫感的来源:

A、唯一性。你今天不注册,说不定明天就没有这个好的词了,

只能选个市场价值和应用价值比较低的。

B、商机。作为应用顾问,我们有现成的应用方案,客户自然是早应用早上手,可以在行业商场中获得这个竞争层面上的一些优

势。

C、列举本地区内尤其是同行业内的企业注册案例,比较好的

词都被客户的竞争对手一一抢占,不能再等了。

D、销售人员的气势。如果自己都觉得上述三个理由不够充分,那么当然是不能给客户制造紧张感的,所以销售人员的气势必须足够理直气壮。只说唯一性也不够的,客户肯定会想:你左一次来,没人签,又一次来,还没人签,哪有这么紧迫?!呵呵,所以拖得越久越

没戏.

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