徐州工维部春节保障工作小结

徐州工维部春节保障工作小结

201*年徐州地区春节保障小结

结合徐州地区业务状况，确保春节期间保障及时，安全保障。春节期间全力保障通讯正常，避免因基站或者网优设备中断导致用户投诉。春节前，已分派各小做好春节保障的前期工作，主要分为基站，集团和宽带的安装。基站主要勘察站内杂草情况，以防烟花炮竹引起火灾，另外对基站外电安全隐患进行排查，整改12处，集团语音类春节前与用户沟通是否断电，检查语音设备的安全情况和设备运行情况，确保春节正常工作，宽带主要是保障和安装的工作，春节前宽带的安装工作已经基本完成，故障处理已安排专门抢修组确保故障处理及时。

春节期间安排组长值守夜班，确保了全区基站正常运转和故障的及时响应处理。检查各小组的车况，以及对驾驶员的安全行驶培训，严禁酒后驾驶。宽带春节期间安排专车专人值班。

自1月中旬各专业维护对各自区域进行了加强自查，如基站进行了外电整改，蓄电池更换。主设备加强巡检整改等一系列保障措施，为春节保障及时奠定了基础，另各专业据各自情况制定了应急预案措施。

春节期间基站、集团、室分专业，各区域每天安排15名相关专业人员，全区每天安排共计60名；各区域每天安排4辆车，全区每天安排共计16辆车，按照维护区域24小时值班保障，出色完成了移动安排的各类相关任务，未出现重大网络故障，春节期间各专业故障处理：基站故障15起，处理投诉32起，处理集团故障22起，集团故障报备31起。宽带故障180起，并积极与移动配合完成了春节保障工作。

全力确保春节期间通信畅通及安全。

一、是加强设备的巡检整治。一是建立了春节期间市移动监控中心、县公司监控平台、值班班组的三级安全监控体系，同时要求各小组在节前对自己区域内所有设备进行了一次全面摸底检查、清除站内杂草以防烟花爆竹引起的火灾，并对检查发现的问题进行了及时整改；

二、从1月10日起，公司工维部领导亲自带队对各自区域的区段开展了为期7天的设备安全大检查、大整治，期间共发现并克服大小问题51项，为确保春节长假期间的通信安全奠定了坚实的基础；

三、建立健全了切实可行的应急预案，并对应急通信系统、抢险物资进行了一次全面的检查补充。另一方面是加强春节长假期间的值班工作。春节长假期间各区域管理员及各部门负责人实行排班制，24小时开机待命，随机抽查各个区域的各专业工作开展情况，并对各值班点进行不定时查岗查哨。

四、要求各小组在执行春节值班制度的同时，做到24小时汇报，并落实好值班员工的吃饭问题，保证值班人员能吃好、吃饱，能一心一意投入到春节值班工作中去。全力服务好宽带安装及时率。1月、2月、3月份各区域根据营销部门对春节开门红任务工作的需求，出动宽带装机人员近60名，春节期间完成宽带安装开门红任务约400户、处理客户投诉20起、根据市公司要求及各县区的需求临时应急增配安装宽带车辆8辆、积极的完成了市区及各县公司节前预定的指标，成立应急备用小组，做到及时、准确、合理的调度，并全面确保了春节长假期间的通信安全，得到了中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司的高度赞扬和一致好评。

江苏十方通信徐州地区

201*.2.

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江苏十方泰州分公司春节工作小结

根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报：

1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点

部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。

2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行

值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班

员工进行慰问。

4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品

备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。

5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运

行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主

要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的保障工作，杜绝责任性投诉发生。7、春节期间具体故障如下一、基站维护

1、载频故障2起：高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；

2、驻波比故障3起：姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；

3、退服故障3起：姜堰设计院MBO、姜堰张甸人民医院CBO、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；

4、送电7起：兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；

5、开关电源异常1起：兴化综合楼，已处理完毕；

6、监控中断1起：兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；7、传输误码故障1起：兴化樊家舍，2M线故障，更换2M线后正常已处理完毕；

8、新转维基站检查：林湖东南、大垛南桥、合陈高桂；二、集团及营业厅维护

工单号所属营业厅建单人工号2131398

建单人名称赵丽

故障类型打印复印设备

工单详细描述打印机没反应

复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字

119420孔桥富民路自办普通店2175441

王娟

打印复印设备电脑及附属设

119343高港向阳北路手机卖场2110121

李秀萍

备

显示

电脑Excel表无法打开，且LED电子显示屏软件也无法打开

已处理

满意

联系厂家维修

满意

确认备注满意度已处理

满意

119491土桥自办普通店

三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。

1、姜堰长沟西二村轮询失败，已处理完毕；2、姜堰金鹰购物广场轮询失败，已处理完毕；

3、兴化江苏新宏大石化有限公司（TD退服2次），空开跳脱，合上空开后正常，已处理完毕；

泰州分公司

201*/2/

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