苏州工维部春节保障工作小结

苏州工维部春节保障工作小结

苏州工维春节值班小结

园区：2月2日至2月8日春节放假期间共发生3起故障，其中互联

网故障2起、数据专线故障1起。2起互联网故障均是反映某国外网站打不开，原因是由于上端数据链路出口出现问题，更改链路路由后客户恢复正常。1起数据专线故障是由于客户端停电后再开电造成传输设备吊死，重启传输设备后恢复正常。三起故障发生后我部人员第一时间与客户取得联系并及时帮客户恢复业务，并没有因为放假期间而耽误客户故障抢修。吴江：2月2日到2月8日春节期间共处理8起故障，其中集团集户

5起，小区宽带3起。

集团客户报障分别为3家话吧和2家合作厅，具体信息如下：3家话吧故障原因为客户端路由器及设备电源问题所引起的故障。2家合作厅的故障分别是基站板卡吊死及客户端PDH设备坏所引起的故障。2月2日到2月8日春节放假期间共处理小区故障3起，放假期间共装机7部。故障发生后，我们值班人员都及时的帮客户恢复了业务，保证了客户业务的正常运营。在此，我们向春节期间仍旧坚持在工作岗位上的同事表示崇高在敬意。

昆山：春节7天假期，昆山工维共处理故障16起。按工单划分为：

有工单6起，无工单10起；按故障发生日期划分为：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大润发故障为第三方施

工造成客户光缆中断，因客户使用移动业务时间较长，查不到路由图纸，路面管道井盖上停放的汽车较多，部分井盖打不开，无法查清光缆走向，故障处理时长较长，其他均为一般故障，均在2小时之内处理完毕。

苏州工维部201*年2月10日

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江苏十方泰州分公司春节工作小结

根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报：

1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点

部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。

2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行

值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班

员工进行慰问。

4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品

备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。

5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运

行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主

要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的保障工作，杜绝责任性投诉发生。7、春节期间具体故障如下一、基站维护

1、载频故障2起：高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；

2、驻波比故障3起：姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；

3、退服故障3起：姜堰设计院MBO、姜堰张甸人民医院CBO、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；

4、送电7起：兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；

5、开关电源异常1起：兴化综合楼，已处理完毕；

6、监控中断1起：兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；7、传输误码故障1起：兴化樊家舍，2M线故障，更换2M线后正常已处理完毕；

8、新转维基站检查：林湖东南、大垛南桥、合陈高桂；二、集团及营业厅维护

工单号所属营业厅建单人工号2131398

建单人名称赵丽

故障类型打印复印设备

工单详细描述打印机没反应

复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字

119420孔桥富民路自办普通店2175441

王娟

打印复印设备电脑及附属设

119343高港向阳北路手机卖场2110121

李秀萍

备

显示

电脑Excel表无法打开，且LED电子显示屏软件也无法打开

已处理

满意

联系厂家维修

满意

确认备注满意度已处理

满意

119491土桥自办普通店

三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。

1、姜堰长沟西二村轮询失败，已处理完毕；2、姜堰金鹰购物广场轮询失败，已处理完毕；

3、兴化江苏新宏大石化有限公司（TD退服2次），空开跳脱，合上空开后正常，已处理完毕；

泰州分公司

201*/2/

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