我盟电力公司全力做好春节保供电工作
我盟电力公司全力做好春节保供电工作
（口播）：
为让人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节，确保24小时不间断供电，盟电力公司精心组织、周密部署，全力做好保供电工作。（正文）：
在供电公司的调度中心，发现这里如平时一样正常上班。据介
绍，为确保春节期间市民生活不断电，供电公司专门制定了值班制度，强化加班纪律，并针对节日期间供电运行方式和符合情况，拿出了节日期间保供电事故处理预案，备战春节保电，切实做到“六个确保”。一是做好节前供电设施缺陷消除和技改工作，确保电网安全；二是做好应急抢修工作，物资供应部要备足常用抢修材料，保障抢修工作的物资供给，确保不发生大面积停电事故；三是各基层单位要做好节日期间值班安排，加强供电设施的巡视，确保不发生配变烧毁事故；四是加强对办公场所和员工宿舍楼巡查，确保不发生火灾、盗窃等治安事件；五是做好车辆安全工作，保证抢修用车，禁止公车私用，酒后驾车，重视摩托车驾驶安全，确保不发生交通事故；六是做好投诉处理和宣传工作，耐心沟通，做好疏导解释工作，确保不发生越级上访投诉事件。而电力抢修队伍同时也做到24小时待命。（同期：春节期间，我们供电公司制定了电网应急预案，一但出现用电故障，我们调度室会在第一时间通知抢修人员，以最快的速度感到现场，处理事故，保证居民及企业的有序用电。
扩展阅读：安全稳定,优质服务暨春节保供电方案
关于认真开展安全稳定、优质服务及春
节保供电活动的通知
公司所属各部门、各单位：
为深入贯彻国网公司二届二次职代会暨201*年工作会议部署，认真落实**总经理在国家电网公司安全稳定优质服务电视电话会议上的讲话精神，加强队伍建设，推动公司安全健康科学发展，公司决定在系统内认真开展“开展安全稳定、优质服务及春节保供电活动”，现将《**市农电有限公司安全稳定、优质服务及春节保供电”实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
附件一：**市农电有限公司安全稳定、优质服务及春节保供电”实施方案
附件二：公司领导班子成员分片包点分工表
二○一二年一月十五日
主题词：安全活动工作方案通知
附件一：
安全稳定、优质服务及春节保供电”
实施方案
按照国家电网公司二届二次职代会暨201*年工作会议,作出的构建“三集五大”体系，加快建设坚强智能电网，全面深化“两个转变”、加快创建“两个一流”的重大部署，认真落实刘振亚总经理在国家电网公司安全稳定优质服务电视电话会议上的讲话精神，紧密结合公司当前安全重点工作，进一步规范安全管理，加强队伍建设，优质服务工作。认真落实各级人员安全职责，提高安全意识和服务意识，营造浓厚的“大安全”氛围，确保安全稳定和优质服务。
一、工作目标
认真贯彻国家电网公司“安全年活动”及刘振亚总经理在国家电网公司安全稳定优质服务电视电话会议上的讲话精神，针对春节保供电和迎峰度冬各阶段重点工作要求，落实安全责任，强化安全意识，大力推进优质服务工作，深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，深入开展安全风险管理，建立风险管控工作机制，全面落实“三个十条”，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督，提升供电服务品质。认真履行社会责任，满足人民生活用电需求，深入开展安全生产反违章，严格安全事故调查处理，防止电网安全事故及人身伤亡和人员责任事故、保持公司安全生产稳定局面，确保实现安全年目标。
二、组织机构
为切实加强对此项活动的领导，公司成立“安全稳定、优质服务及春节保供电”实施方案”领导小组。
组长：**副组长：**成员：**三、重点工作内容（一）安全生产方面
1、负责排查上级安全管理相关文件的落实情况，各单位两票三制、标准化作业指导书、卡执行情况，安全工器管理情况，施工作业汇报制度执行情况，危险点预控措施落实情况，各单位是否组织编制现场应急处置方案，并开展有针对性的应急培训和演练工作，防人身事故措施落实情况，负责对查出的设备缺陷及人身安全隐患汇总并监督相关责任单位部门和单位落实整改。组织开展安全生产法律法规、规章制度、规程标准的贯彻执行情况的落实。强化领导干部和管理人员到岗到位要求，按照职责分工，严格落实到岗到位制度和标准，负责安全生产全过程职责，严格对方案、预案、措施的监督管理。
2、防止设备事故，开展设备隐患排查治理。落实设备安全隐患排查的重点，重点检查供电辖区内的高、低线路，供电台区及客户的用电设备，是否存在安全隐患，能否达到安全可靠运行，符合安全供电标准。排查落实电力设施技术防范措施，开展变电站周边环境和线路通道及三线交叉等方面的隐患排查工作。
3、各供电所要根据节前配变负荷实测数据，针对春节期间农村负荷的特点，做好配变调整工作，做到不发生责任性配变烧损事故。
4、春节前送变电工区要对所辖66kv线路（跨江、跨公路、铁路等）重点区域进行一次巡视，各变电站、供电所要加强对设备的巡视工作。变电站要增加对设备的巡视次数，供电所要针对供电能力不足、存在的薄弱环节等有针对性地开展特殊巡视。
5、调度通讯所认真组织调度人员分析历年除夕夜的负荷增长情况，同时根据今年电网负荷增长幅度预测今年除夕夜的负荷情况，科学合理地编制系统运行方式,编制各变电所主变投、停运计划，结合历年10KV配电线路在节日期间的超负荷现象，及时和生产部核对保护定值，做到及时调整，并与相关部室和检修运行单位进行沟通，了解设备现存缺陷，及时处理，保证春节期间设备正常供电。
6、要组织通讯自动化人员对变电所通讯设施进行一次巡查，发现缺陷及时处理。应根据**市发改委批复的拉闸停电序位表，结合线路及主变供电能力，编制好春节期间的拉闸序位表，并协助客户服务中心做好解答工作。
（二）优质服务方面
1、各单位要在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解他们的新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、
满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。
2、春节期间实行领导带班制，各单位安排管理人员带班，协调解决重要事件及突发事件。加强沟通力度，保证春节期间能快速、便捷地传递客户信息，及时与各相关部门保持联系，确保优质服务正常运转，95598服务热线要24小时保持畅通，各单位值班人员统一遵守95598指挥，如遇到突发事故（如大面积停电，突发服务时间）时，值班人员及时上报。
3、要认真执行派发任务，及时汇报现场情况，以便更快，更加有效地传递给客户。以缓解客户焦虑的心情，对于可能发生的突发大面积停电事件，做好各部门之间的信息传递，保证人员到位，管理到位，申报到位。要保证信息的畅通，全面做好抢修服务管理，确保抢修人员、车辆、抢修物资充足；严格执行抢修服务流程及报修六步骤，达到迅速响应，高效处理，及时抢修电网停电故障，恢复供电，为广大客户的安全用电提供保障。
（三）队伍稳定方面
1、健全信访工作应急处理机制，制定信访工作应急处理预案，对于上访问题，进行严格监督，并全面做好应急处理准备，一旦发生越级和群访事件，立即启动应急处理预案，防止矛盾扩大。
2、加强信访工作领导，明确工作责任分工，落实具体
责任人，对于上访的问题，做到有问必答，有访必接，积极妥善处理各种不稳定因素，做好维稳工作。
3、实行领导包保责任制，落实责任分工，公司班子每名领导按照具体情况，负责包保上访人员，做到每位班子成员都有包保对象。
4、深入实施领导对话制度，完善经理信访接待日和负责人信访接待日制度。要经常与上访职工沟通，及时了解情况，掌握思想动态，从思想上给予关心，消除其敌对情绪，确保队伍稳定。
5、对上访人员反映的情况认真对待，及时向有关部门进行沟通汇报、反映情况，尽最大可能处理信访问题。
6、各单位必须对管理范围内的稳定工作切实负起责任，从重点群体、重点单位和重点个案入手，积极引导员工合理反映诉求，严防极端行为，严防大规模群体性上访事件发生。
（四）四防安全方面
1、认真开展四防安全隐患排查与整改。各单位主管领导要亲自带队，指定专人负责，对本单位的重点部位进行一次全面检查。查防火、防盗等制度是否健全，查防火、防盗措施是否落实，存在的安全隐患，能自行整改的要立即整改，不能自行解决的，逐级上报，并采取可靠的临时安全措施，确保安全。
2、节日期间，各单位要严格遵守24小时值班和领导带班制度。值班人员要尽职尽责，认真开展治安巡逻及防火巡查并做记录，保持通讯畅通，遵守值班纪律，不准脱岗、空
岗、喝酒、赌博。办公室不准存放现金、有价证券等。调度、工区、试验所等要害部位的值班(留守)人员要严格执行要害部位出入管理制度，做好验证、登记。严禁任何外来人进入变电所，加强防火工作。
3、各单位要指定专人负责，确保火灾报警系统和自动灭火系统正常运行。计算机、空调等电气设备使用是否明确责任人，做到不超负荷使用，人走关灯，人走断电，严防因电气、线路问题引发火灾。按要求完成消防培训和火灾应急演练，使所有职工达到“三会”，即：会正确报警、会使用灭火器材扑救初起火灾、会自救互救。运行管理部门（单位）要对重点部位加强防火巡视检查，落实火灾隐患整改责任，
4、加强车辆交通安全管理。节日期间除抢修车辆外其它车辆一律封存在本单位，确需用车的须经公司主管领导批准，填写《节日期间(非抢修车辆)派车单》并报生产部、综合部。对驾驶人员进行安全行车教育，严禁酒后驾车、严禁超速行驶、严禁疲劳驾驶、严禁私自出车，坚持车辆“三检”制度，及时保养和维修，保证车辆技术状况良好。做好各项应急准备。
各单位要根据本单位的实际以及管辖设施的具体情况，从组织领导、人员配备、信息传送、车辆、物资装备等各方面做好突发事件的应急处置准备工作，一旦发生应急事件，要快速反应，果断处置，控制事态，减少损失，消除影响。
四、工作要求
1、各部门、单位要高度重视安全稳定、优质服务及春
节保供电活动，按照“排查要认真、整治要坚决、成果要巩固、杜绝新隐患”的要求，加强领导，切实负起隐患排查治理的责任，各部门、单位一把手负责组织开展本部门、单位隐患排查治理工作，迅速制定具体实施方案，明确分工，明确责任，狠抓落实，不留死角。要落实责任，制订隐患监控措施，限期整改到位。
2、各部门、单位要认真落实安全稳定、优质服务及春节保供电活动方案，要与电监会“关于在201*年元旦春节期间开展隐患排查集中治理专项行动的通知”及我公司“两节保供电”、“节日期间安全用电检查”等重点工作有机结合，要联系本单位实际，在活动中突出重点，切实加大排查力度，对安全隐患进行全面排查治理，做到排查不留死角，整改不留后患，坚决遏制事故的发生。
3、各部门、单位要深刻认识开展安全稳定、优质服务及春节保供电活动工作的重要性、必要性和紧迫性，增强做好隐患治理工作的主动性和自觉性，落实本部门、单位的主体责任，充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，加大对隐患排查治理工作的宣传力度，要充分依靠和发动广大员工参与隐患排查治理工作，建立监督和激励机制，调动职工群众的积极性，组织全面认真细致地查找各种事故隐患，积极主动地参与隐患治理。
4、为保证安全稳定、优质服务及春节保供电活动开展到位，公司组成专项行动督查小组，由公司领导亲自带队，对各单位进行监督检查，对方案落实不到位、工作进展缓慢
的部门和单位进行通报批评，并作为年底评先工作的重要依据。
五、总结验收
各部门、各单位对活动开展情况进行全面、细致的总结，于2月30日前将总结报安监部。公司将组成验收组，对各部门单位“安全大检查活动开展情况及取得成效进行全面验收。
201*
**公司
年1月15日附件二：公司领导班子成员分片包点分工表
201*年1月15日
序号12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637包点人包点单位铁南供电所松柏供电所送变电工区试验所铁东变电所铁南变电所客户中心发行中心调度所操作队胜利供电所振兴供电所铁北变电所龙凤变电所计量所路灯队培训中心大青咀供电所大青咀变电所松花江供电所兴隆泉变电所菜园子供电所菜园子变电所姚家变电所达家沟供电所达家沟变电所布海供电所升阳变电所朱城子供电所沃皮变电所万宝供电所万宝变电所米沙子供电所米沙子变电所夏家店供电所夏家店变电所天台供电所备注张敏生10个单位李双林9个单位郑洪山7个单位赵洪军8个单位王显彬10个单位序号3839404142434445464748495051525354包点人包点单位郭家供电所郭家变电所同太供电所双山子变电所天台变电所边岗供电所边岗变电所大房身供电所大房身变电所五台供电所五台变电所岔路口供电所岔路口变电所跃城变电所朝阳供电所朝阳变电所双合变电所备注王显彬10个单位张继新10个单位
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