中央电大《应用写作》教学活动文本
中央电大“应用写作”教学活动文本（201*年6月13日）
“文秘管理与应用写作”学习重点提示之一
思考：
1、实用型文章的含义
2、从主旨、材料、结构、语言等四个方面分析实用型文章的特点。
“应用写作（汉语）”，即“文秘管理与应用写作”学习重点提示之二
思考：
提高实用型文章写作水平的主要途径：1、要研究问题，把握情况。2、要领会政策，熟悉规定。
3、要锤炼思维能力，加强语言修养。4、要学习知识，掌握规律。5、要善于借鉴，勤于实践。
“应用写作（汉语）”，即“文秘管理与应用写作”学习重点提示之三
思考：
一、行政公文的特点：1、法定性2、政策性3、实用性4、时效性5、规范性
二、行政公文的功用：1、颁布法规，传达指示2、反映情况，请示工作3、联系工作，商洽公务4、宣传教育5、依据凭证
三、行政公文写作的要求：
1、要熟悉党和国家的方针、政策及有关法规、规定2、要了解实际情况3、要遵循各项行文规则
“应用写作（汉语）”，即“文秘管理与应用写作”学习重点提示之四
思考：
一、事务文书的特点：1、对象比较具体2、格式比较固定3、写法比较实际4、时限比较紧迫
二、事务文书的作用：1、贯彻政策，指导工作2、沟通情况，联系工作3、积累和提供资料4、宣传教育，检查督促
“应用写作（汉语）”，即“文秘管理与应用写作”学习重点提示之五
思考：
一、调查报告的特点及写作要求二、计划的作用及制订的要求三、撰写总结的要求
四、讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，撰写讲话稿的要求五、述职报告的写作要求
五、章程、条例、规定、办法的概念
“应用写作（汉语）”，即“文秘管理与应用写作”学习重点提示之六
思考：
一、经济新闻的特点和写作注意事项
二、产品说明书的特点、作用及写作注意事项
三、经济活动分析报告的概念、作用及写作注意事项四、可行性研究报告的概念、作用及写作注意事项五、合同的作用、特点及写作注意事项
在复习时，对第三章、第六章不必过多关注。此外，题型与往年相比，保持延续性、一致性。
扩展阅读：中央电大网上教学活动文本(第一套)
中央电大城市管理学（原市政规划与管理）第一次网上教学活动文本发表日期：201*年12月26日已经有558位读者读过此文城市管理学与市政规划与管理这两门课程的关系大家知道07年春我们对行政管理专业本科和专科的教学计划进行了比较大的调整，调整的内容主要是两方面，一方面是对一些课程的课程名称进行了规范化处理，使课程名称更加符合当代行政管理学研究发展的现状，也和国际公共行政学研究相适应。另外一方面就是对一些必修课和选修课做了一些调整，调整的基本原则是适应专业的发展，另外一点就是更加突出行政管理学专业的专业性。在这次教学计划的调整中，也涉及到今天我们所要讲的课程，这门课程在原来的教学计划中叫市政规划与管理，07春的教学计划中我们把它改作城市管理学，对于这门课程来讲，实际上它只涉及到课程名称的改变，其它的内容如所使用的教材、考核说明、教学大纲等内容都没有变化，包括考试也用的是同一张试卷。一、市政管理的涵义与特征（一）市政管理的概念市政管理是指城市政府根据国家法律和通过与市民个体与群体的互动，为实现城市自身和整个国家的社会经济发展，制定城市运行规则和公共政策，并主要通过行政手段保障城市公共事务运行的管理和监督行为。（二）市政的特征1、政治性，市政的主体，主要是城市的城市行政机关，它是整个国家政权机关的一部分；市政的客体或内容，主要是城市的公共事业、公共事务的管理；市政的手段，主要是国家的法律、法规和规章，实行依法治市；市政的过程，同国家的政治权力体系及其运行紧密相联。因此，市政必然具有国家管理的属性，体现着国家的利益和意志。国家管理的性质决定着市政的性质和发展方向。现代市政发展表明，市政早已成为“政治的一部分”或“一个政治过程”，已超越单纯的技术性、中介性和方法手段方面的问题而体现着社会集团的目的和利益。从一定意义上说，市政活动是一种城市的政治活动。2、历史性，市政是一个历史范畴，其内涵在历史发展中不断演进。3、系统性，市政是个大系统，是一个由各要素、各环节组成的有机整体。（构成）4、综合性，市政是一种综合性很强的管理活动。（对象）5、动态性，市政不仅是组织、制度、体制等方面的静态结构，而且也是一个有序运行的动态过程。二、城市管理主体的构成城市管理主体的构成由城市政治权力系统和城市政治参与系统共同构成。城市政治权力系统是指拥有某种正式、直接行使城市公共政策制定和执行权力的各种组织。在我国城市中，城市政治权力系统包括执政党中国共产党组织，包括国家政治权力系统的城市政权机构：城市国家权力机关市人民代表大会及其常委会，行政机关市人民政府，司法机关市人民法院、市人民检察院，以及这些机构的下级组织机构。城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称。从广义上说，城市政治参与系统也是市政管理的主体，但相对于城市政治权力系统而言，它们是次要主体、间接主体。虽然它们的参与对市政管理会起到积极的影响，有时甚至能对某些问题的决策起到重要作用，但由于它们不是法定的城市公共权力机构，通常并不直接、具体地对城市事务进行管理，而是以法律赋予的权力，通过各种方式表达自己的意志来影响和制约市政管理机构和市政管理活动。三、城市政治权力系统（一）中共城市党组织党对城市和城市政权的领导中国共产党是执政党，是城市政权的领导者，主要体现为市委对城市和城市政权机构的领导，市委的领导作用主要体现在以下三个方面。1、政治领导，政治领导主要指在政治原则、政治方向、重大决策上的领导和向国家政权机关推荐主要干部。2、思想领导，指用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用共产主义理想和社会主义思想道德，教育全党和全体人民，提高全党和广大人民群众的思想觉悟，使人民群众树立正确的思想观念，保证党的路线、方针、政策深入人心，成为广大群众的自觉行动，以强有力的思想政治工作，统一思想，统一认识，最大限度地调动人民群众的积极性和创造性，为城市的繁荣稳定发展贡献力量。3、组织领导，指通过党组织的工作，使党和广大群众成为一个坚强的战斗集体，有计划、有步骤地实现党的目标。党按照民主集中制的原则建立和健全各级党组织，培养、选拔党员干部，建立一个具有凝聚力和威信的领导集体，并对他们进行党内和党外监督管理，通过党的组织、党的干部和广大党员去团结和带领人民群众，团结一致为建设社会主义现代化而奋斗。（二）市人民代表大会市人民代表大会在城市国家机构中处于国家权力机关的地位，在城市区域内代表人民行使地方国家权力。它决定本市区域内的重大事项，同级的地方国家行政机关、司法机关都由它产生，对它负责并报告工作，接受它的监督。市人民代表大会主要有地方立法权、决定权、任免权和监督权。（三）市人民政府市人民政府是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。作为市人民代表大会的执行机关，市人民政府必须执行市人大及其常委会的决议，对市人大及其常委会负责并报告工作，接受市人大及其常委会的领导和监督。市人民政府的领导体制是首长负责制，即市人民政府实行市长负责制，市长主持市人民政府的工作。市长在市政府的全部工作中负有全面责任，享有全面领导权、最高决定权、人事提名和任免权等。四、城市政治参与系统（一）市人民团体市人民团体是指，以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。在我国城市特指市工会、市妇联、市共青团等组织。市人民团体是中国共产党领导下的为社会主义事业服务的重要力量，是党领导的工人阶级、先进青年、各族各界妇女和其他广大人民群众的组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱。（二）非政府组织萨拉蒙认为，一般具有如下7个属性的组织称之为NGO。这7个属性是：组织性，指合法注册，有成文的章程、制度，有固定的组织形式和人员等；民间性，又称非政府性，指不是政府及其附属机构，也不隶属于政府或受政府支配；非营利性，指不以营利为目的，不进行利润分配；自治性，指有独立的决策与行使能力，能够进行自我管理；志愿性，指成员的参加和资源的集中不是强制性的，而是自愿和志愿性的；非政治性，指不是政党组织，不参加竞选等政治活动；非宗教性，指不是宗教组织，不开展宗教活动。我国的非政府组织，主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。我国非政府组织的产生，主要源于两个方面的需求：一是基于其成员的需要，执行为成员谋取利益的服务职能；二是基于国家的需要，履行服从国家利益的管理需求。（三）城市居民委员会居民委员会是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织。它不是国家政权机构的组成部分，但在城市基层工作中却是不可缺少的组成部分。居民委员会的性质可以总结为基层性、群众性、自治性、社会性四个特征。居民委员会一般设有居民会议、居民代表会议、各专门工作委员会、居民小组。（四）市民在我国，市民指居住在城市所辖区域内，持有本市有效户籍的合法公民。根据我国现行法规和相关制度，构成我国市民概念的基本条件依次为：具有本市户口（身份）、居住在市区内（地域）、从事非农业生产劳动（职业）。1、市民参政的涵义市民参政，是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。具体说来，包括市民的政治参与、行政参与和社会参与等内容。2、市民参政的意义（1）市民参政是发展社会主义民主的重要切入点（2）市民参政是市民当家作主的集中体现（3）市民参政是廉政建设的推进器五、市政管理体制市政体制是关于城市政权机构、特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系及运行机制的各种制度规范的总和。根据上述对于市政管理体制的概念与内涵的界定，市政管理体制包括以下四个方面的内容：（一）市建制体制它包括设市的标准，市的行政地位，市的自治（或自主）权力，市与中央、省（州）的纵向权力关系，市的下级行政建制。市建制，实际上是国家为了便于对城市地区的管理而设置的一级政权机构，是人类历史的一大进步，也是研究市政体制的前提。（二）市政府构成体制包括城市国家政权的构成及其相互关系。从世界范围看，一般多由市议会、市行政、市司法三部分组成，各自分掌一部分公共权力；但有的只由一个议行合一的委员会组成，有的由市行政系统与执政党紧密结合构成市政府核心，而市权力机构和司法机构围绕这个核心运转，构成实质上的“城市政府”。我国城市国家政权，由市人大及其选举产生的市人民政府、市人民法院和市人民检察院组成，通常概括为“一府两院”。（三）市行政管理体制包括市行政领导体制、市行政管理跨度和管理层次的有机结合体、市政府各职能部门与本级政府与上级对口业务部门的权责关系及其运行机制等。市行政管理体制是市政管理体制大框架中的小网络，其关键是把国家赋予城市政府的职权与职责（法律法规）落到实处。目前，我国市行政管理体制中要包括城市规划、建设、管理等机构的行政领导体制；市政管理系统内各机构的职能及权责关系。市政管理系统各组织机关的职能，由相应法律法规的规定，其权责结构由职能体系决定。（四）市公共事务管理体制市公共事务管理体制也称市权力系统权责关系，即在城市公共事务管理系统中，政府、事业单位及企业单位之间的关系定位。城市公共事务管理，不同于单纯的城市政治管理，它不能不涉及与市政公共管理有关的事业、企业单位的性质和职能。市政管理体制中的政、事、企关系错综复杂，彼此制约，这是由市政管理的特点所决定的：首先，市政管理中许多经营内容属于社会福利性质、不以盈利为目的社会经济活动的社会组织，其资金大多由市政府出资或补贴；其次，市政公共事务管理包含大量作业性的管理活动，需要由企业来进行，这样的企业在某种程度上兼有了政府、事业单位的特征。于是，政企关系、政事关系、企事关系纠结于市政管理的全过程。从世界范围的市政管理来看，政府与承担市政管理业务的事业或企业都存在着不同程度的矛盾。我国目前基本上是采取事业单位或市政府监督下的委托企业单位经营的方式。以上四方面的内容中，市建制体制是市政体制存在的前提，没有城市建制就谈不上市政体制，因此，市政体制首先应包括市建制体制；市政府的构成体制是市政体制运转的制度基础，其关键在于城市权力系统之间及其上下级之间的权责配置关系；市行政管理体制则是市政体制研究的重点；而市政体制的核心问题则是在城市公共事物管理过程之中，各部门如何实现其职能。六、我国城市建制体制市建制体制又称城市行政区划体制，包括设市的标准、市的行政地位、市的设置模式和市的下级行政建制四个方面的规定。（一）设市的标准（二）市的行政地位市的行政地位是指在国家的行政区划级别中所处的等级和行政隶属关系。我国目前的建制市分为4个层次，即直辖市、副省级市、地级市和县级市。（三）市的下级行政建制我国目前的建制市，就其下级行政建制而言，分为辖区的市和不辖区的市。不辖区的市一般是县级市，辖区的市为地级市、副省级市和直辖市。街道办事处是市辖区或不设区的市政府的派出机关。根据宪法和《地方组织法》规定：“市辖区和不设区的市人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立若干街道办事处作为它的派出机关。”七、我国的市政府构成体制中的关系中共市委与城市政权机关的关系中共市委是我国执政党中国共产党在城市的组织机构，是中国共产党中央委员会的地方组织。它对城市国家政权机关，包括市人大、市人民政府、市人民法院、市人民检察院起着领导作用，处于领导地位。处理党政关系的原则中共市委对市人民政府的领导，主要体现在政治领导、思想领导和组织领导三个方面，处理党政关系应当遵循以下原则：（1）坚持党的核心领导地位原则，从中央到地方均应如此。市政府应自觉接受市委的领导，市委则应正确运用领导方式，掌握领导原则，不能直接包办，也不能直接向政府工作部门发号施令。（2）依法活动的原则。党的领导必须在宪法和法律范围内进行，党组织和党员不能凌驾于宪法和法律之上。（3）职能分工原则。党政职能是有区别的，应理顺党政之间的职能关系，不能党政不分、以党代政。但党政职能分工不等于一味强调党政分开，根据具体情况，党政职能中相近的可以合并，不同的则分开。八、市政管理职能概念市政职能是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。（一）城市规划与建设管理职能1、城市规划与管理职能2、城市建设与管理职能3、环境保护职能（二）城市社会发展、社会控制与社会保障职能这方面的职能内涵十分复杂，从主要方面来看包括：1、公安管理；2、司法行政管理；3、民政管理；4、计划生育管理；5、劳动和社会保障管理（三）公共经济管理和经济振兴职能1、公共财政职能；2、公共产品供应和公共经济服务及其管理职能；3、公共经济规制职能；4、城市经济振兴职能。九、我国传统市政管理职能的特点和弊端（一）我国传统市政职能的特点1、经济管理职能广泛而突出；2、对其负责的事务管理控制程度高；3、综合性的社会保障服务职能较弱；4、独立性的职权较少；5、职权与职责相脱节。（二）我国传统市政职能的缺陷和弊端从市政职能的主体来看，体制上过度集权。从中央政府到地方政府长期以来沿用计划经济体制，从政府与社会、与市场的关系来看，政府管得过多、过细，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；从纵向关系来看，中央集权过多，上级政府集权过多，城市政府缺少独立自主权。随着经济体制和政治体制的改革不断推进，这种状况逐渐有所好转，但仍未从根本上解决问题。从市政职能的范围和重心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的事，如直接干预企业的生产经营，一些该管的事务则未管好或没有管，如社会服务、社会保障等；从纵向关系看，城市政府与上级政府、地方政府与中央政府的事权即职能范围缺乏科学、合理的划分。从市政职能的实现方式来看，单纯依靠行政手段，以多层次行政系统的“条块”和指令性的计划来管理城市事务，管理企业经营，而不是采用法律的、经济的、技术的和行政的手段相结合的方式。十、我国市政管理职能改革我国经济体制方面的转轨性改革，要求市政职能要有相应的巨大调整，以适应市场经济的需要。在经过了由直接向间接、由微观向宏观、由计划向市场的职能转变之后，进一步地把间接管理具体化，宏观职能与微观职能相结合，市场规制职能与城市服务职能相融合，仍然是市政管理的重要任务。过去我们注重管制职能而忽视服务职能，现在应当重视服务职能而较少地运用管制职能。具体的转变任务和步骤主要是：1、实行市政职能的分解，就是对原有市政职能进行具体分解，划分出哪些职能是应取消的，哪些需要继续保留，哪些是要下放或转移的，哪些是需要充实加强的。通过职能分解，确定每个工作岗位的职责任务、工作要求、工作内容、工作程序、行政运行机制以及任职资格和条件，将职能具体化，理顺内部和外部的工作关系，从而为落实人员与编制提供科学的依据。这是实现市政职能转变的第一步。2、加强市政管理的法治化、制度化建设，市政管理是法治管理，各种市政决策都要依据法律。为此，必须首先建立和健全各种法规及各项规章制度。包括对机构的设立、机构编制都要以法律形式确定下来。在依法的基础上，做到政务公开，提高管理的透明度，使各种违法事件都能受到法律制裁。逐渐形成以法治政、办事高效、运转协调、行为规范的市政职能运行状态。3、科学配置市政职能职位，在对市政管理职能进行分解的基础上，要科学配置市政职能职位：（1）同一类业务由一个部门集中管理，减少中间交叉扯皮的情况，提高办事效率；（2）必须由几个部门共同管理的业务要分清主辅关系，明确业务接口；（3）进行综合管理，对一些长期扯皮、难以划清的业务归并到一个部门，以减少部门之间的摩擦，从而提高市政管理的效率性。4、加强市政职能岗位人员的业务素质训练，市政职能岗位人员必须符合市政工作要求。市政管理人事部门要经常考核其政治素质和业务素质，对不合格者及时撤换，以保证市政工作的效率性，优良地实现市政公共服务的各项基本职能。5、转变市政管理手段，市政管理手段要从过去单纯的计划手段、行政手段为主转向经济手段、法律手段为主，特别是重视公共政策的使用。在法律前提下，使用稳健和灵活的公共政策，往往会取得比较理想的管理效果。因此，加强公共政策的设计工作和其实施的管理艺术，是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。中央电大城市管理学（原市政规划与管理）第二次网上教学活动文本发表日期：201*年12月26日已经有300位读者读过此文一、城市发展战略的涵义城市发展战略是指在较长时期内，人们从城市发展的各种因素、条件和可能变化的趋势预测出发，做出关系城市经济社会建设发展全局的根本谋划和对策，城市发展战略是城市经济、社会、建设三位一体的发展战略。城市发展战略通常由战略依据、战略愿景（战略目标）、重点战略、战略措施和战略反馈五个部分组成。（一）战略依据，城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件，包括城市发展的环境，城市的经济、社会资源禀赋情况和城市在整个国民经济发展中的战略地位等，它们需要通过认真的调查研究和充分论证来确认，这也是定位城市性质的基本依据。城市发展战略依据主要通过历史分析方法、优劣机威（SWOT）分析方法，政经社技（PEST）分析方法和竞争合作分析方法获取。（二）战略愿景，城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。在总体的战略愿景之下，城市发展战略还可以形成一定的发展目标体系，一般表现为城市现代化目标体系，主要包括以下四个方面内容：（1）经济发展指标；（2）社会进步指标；（3）生活质量指标；（4）生态环境指标。（三）重点战略，重点战略是作用于对实现战略目标具有关键、主导意义而目前发展又比较薄弱，需要特别加强，且在发展方面具有显著优势的经济环节、产业部门或管理领域的战略举措。（四）战略措施，战略措施是针对实现战略过程中的矛盾所采取的策略和具体措施。（五）战略反馈，城市发展战略管理的实施是一个长期的过程，同时也是一个多阶段的动态过程，前一个阶段的战略措施的结果以及外围环境的变化，将形成下一个阶段发展的基础状态。城市发展战略管理要根据形势的变化，在保证战略愿景大方向的前提下，根据已经实施的措施的绩效反馈，有计划地进行具体战略措施的调整和细化。必要时，甚至战略愿景也可能进行调整。二、城市营销与经营城市的含义1、城市营销，即把地区视为一个市场导向的企业，将地区的未来发展愿景作为一个吸引人的产品，通过强化地方经济基础以及更加高效地满足和吸引既有的和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光游客和会议人士等），来主动营销地区的特色。2、经营城市，即指城市政府运用市场经济手段，对城市的自然资源、基础设施和人文资源等进行优化整合和市场化营运，以实现资源优化配置和高效使用。三、新形势下我国城市发展战略管理的重点（一）全面导入绿色GDP、人文GDP的目标绩效观所谓“绿色GDP”，就是从现行GDP中扣除环境资源成本和对环境资源的保护服务费用。绿色GDP指标，实质上代表了国民经济增长的净的正效应。绿色GDP占GDP的比重越高，表明国民经济增长的正面效应越高，负面效应越低，反之亦然。“人文GDP”就是为了保障人的健康和全面发展而投入财富的增长指标，包括教育、文化、医疗卫生等方面。我们追求的发展，应该是经济和社会事业的全面发展，是人与自然和谐相处的可持续发展，应将“经济GDP”、“人文GDP”和“绿色GDP”放在同等重要的位置。（二）构建敏捷城市，提高城市对外部环境变化的敏捷反应能力当今世界处在信息爆炸的时代，城市要在瞬息万变的环境中抓住有利的信息，结合自身条件，做出相应的对策，才能赢得发展机会。也就是要创建“敏捷城市”，其中包括三方面的内容：信息敏捷。依托快捷、准确、畅通的信息来源和上传下达渠道，并在大量的信息中进行及时高效的筛选，保证决策者在第一时间获取精练实用的信息。就此，正在迅猛发展的数字城市，（数字城市即综合运用地理信息系统（GIS）、遥感、遥测、多媒体及虚拟仿真等技术，对城市的基础设施、功能机制进行自动采集、动态监测管理和辅助决策服务的技术系统。）数字城市具备将城市地理、资源、环境、人口、经济、社会等复杂系统进行数字化、网络化、虚拟仿真、优化决策支持和可视化表现等强大功能。技术不但提供了技术支撑，而且具备成为信息敏捷交换和交流的平台。人员敏捷。有灵活、干练、反应迅速的管理人员和办事人员，要做到能上能下，人尽其才，能够准确快速应对环境变化。制度敏捷。在一定原则框架内，保留政策的适度弹性，以便在实施中能够因地因时制宜；必要时要及时调整修订现行政策制度，确保城市发展最终战略目标的实现。（三）全面导入循环经济循环经济起源于工业经济，其核心是工业物质的循环。循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，是以物质、能量梯次和闭路循环使用为特征，在环境方面表现为污染低排放，甚至是污染零排放。循环经济把清洁生产、资源综合利用、生态设计和可持续消费等融为一体，运用生态学规律来指导人类社会的经济活动，因此本质上是一种生态经济。循环经济是按照自然生态系统的物质循环和能量流动规律重构的经济系统。要求把经济活动组织成为“自然资源产品和用品再生资源”的反馈式流程，所有的能源和原料都能在这个不断进行的经济循环中得到最合理的利用，从而使经济活动对自然环境的影响减少到尽可能小的程度。循环经济的涵义是：以可循环资源为来源，以环境友好方式利用资源，保护环境和发展经济并举，把人类生产活动纳入到自然循环过程中，经过相当长一段时间的努力，使生态负增长转变为生态正增长，实现人类与生态的良性循环。这种发展战略观对于我国现状资源和能源短缺十分突出的大多数城市来讲具有重要的意义。（四）重视突发事件管理应该认识到，城市发展战略管理的实施过程并非一帆风顺，国内外一些城市发生的一系列突发事件也提示我们必须在城市发展战略管理中建立“危机管理”机制。在制定国民经济和社会发展规划的同时，需要制定一个有效的，能够帮助快速沟通、快速做出影响评估和控制的危机管理计划，并使之成为国民经济和社会发展规划的重要组成部分，甚至是最为重要的部分。四、城市规划的定义城市规划是为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间布局和进行各项建设的综合部署和全面安排。五、城市规划的任务和原则（一）城市规划的任务中国现阶段城市规划的基本任务是保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续发展服务，保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境和公正的社会环境。（二）编制城市规划应遵循的原则1、人工环境与自然环境相和谐的原则2、历史环境与未来环境相和谐的原则3、城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则六、我国的城市基础设施管理体制改革城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。为改变城市基础设施严重不足的现状，在管理体制上应逐步实现转型，可以从以下几方面着手：1、使基础设施建设从事业型转向企业型2、使基础设施从福利型转为营利型3、使城市基础设施由保险型转为竞争型4、使城市基础设施建设从人治型转为法治型七、中国城市成长中的问题城市成长管理主要是指以政府为主体的针对城市空间规模扩展的控制和管理1、城市用地数量增长过快2、城市土地利用效率低下3、城市新区开发的倾向严重4、城市空间结构不合理八、我国城市经济管理体制改革及历史任务（一）我国传统城市经济管理的弊端1、政企职责不分，造成城市经济管理的行政化2、条块分割，城乡分割，造成城市经济组织结构的封闭化和分割化3、忽视商品生产、价值规律和市场的作用，造成经济调节方式的单一化4、分配中的平均主义严重，造成城市经济主体丧失从事经济活动的内在动力5、排斥非公有制经济的存在和发展，造成城市经济生活的单调和呆板（二）我国城市经济管理体制改革1、坚持以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的方针，进一步转换国有企业经营机制，建立适应市场经济要求、产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。2、建立统一开放的市场体系，实现城乡市场紧密结合，国内市场与国际市场相互衔接，促进资源的优化配置。3、转变城市政府管理经济的职能，建立以间接方式为主的完善的经济调控体系，保证城市经济的健康运行。4、建立以按劳分配为主体、多种分配方式并存的收入分配制度，把按劳分配和按生产要素分配结合起来，坚持效率优先、兼顾公平，鼓励一部分人通过诚实劳动和合法经营先富起来，走共同富裕的道路。5、建立多层次的社会保障制度，为城市居民提供同中国国情及市情相适应的社会保障，促进城市经济的发展和社会稳定。九、城市财政管理城市财政在现代经济中属于国家政权下的一级政权的财政管理问题。在我国城市财政是城市政府参与社会收入或产品的分配活动，也就是城市政府在占有和支配一定份额的社会产品过程中与社会各方面发生的分配关系。城市财政管理的职能：筹集资金；合理安排支出；综合平衡调节；财政监督和调节。上述四方面功能相互联系，相辅相成。筹集资金是安排支出的前提，安排支出是筹集资金的目的，综合平衡和财政监督是为了合理地筹集资金和高效率地使用资金。四方面功能综合起来，可以形成城市发展的重要因素，促进城市经济的稳定增长和城市社会效益的全面提高。十、城市人口管理概念与内涵（一）城市人口的概念城市人口是指居住在城市或城镇范围内的从事第二、三产业的非农业人口，不一定持有该城市的户口。（二）城市人口的特征指标1、城市人口数量2、城市人口密度3、城市人口分布4、城市人口性别比例5、城市人口年龄比例6、城市人口职业结构（三）城市人口管理的内容1、树立人口意识，贯彻基本国策2、正确选择城市人口增长途径3、做好人口普查和人口预测工作4、加强城市流动人口管理5、制定城市人口发展战略和规划十一、我国城市人口运动趋势（一）城市人口存量不断增大（二）城市人口流量不断增大（三）城市人口结构变化根据我国近年来的情况，城市人口结构变化主要表现为下面几种情况：1、人口结构的老龄化趋势2、文化结构的高文化发展趋势3、就业结构的服务化趋势十二、城市社区管理含义及内容（一）城市社区管理的含义城市社区管理是指在市及市辖区人民政府的领导下，以街道为主导、居委会为协同，以社区组织和社区成员为依托，运用行政与法律、经济与教育、公德与情感等手段，合理调配和利用社区资源，发展社区事业，提高社区成员的生存质量，促进社区经济和社会协调发展的过程。关于社区的管理，国外主要有三种组织管理模式：一是自治型，一般是政府负责规划、指导，给以资助，社区组织负责具体实施；二是政府主导型，其特点是政府部门中设立专门的社区组织管理部门，政府负责领导，社区居民组织贯彻实施；三是混合型，或是由政府部门与社区组织共同组成社区管理机构，或是由政府部门对社区建设和发展进行一定程度的干预，同时拨给社区相当经费，但社区有一定自主性。我国目前的社区建设和社区管理正由“单位型”向社区型转变。（二）城市社区管理的内容1、社区社会治安综合治理2、社区环境卫生管理3、社区卫生保健4、社区精神文明建设十三、城市社区自治（一）社区自治的主要内容社区自治的主要内容之一是居民自治，居民依法管理自己。在这种社区政治的发展过程中，出现了两种基本的组织形态，一种是社区居委会的自治发展以及在居委会内部所出现的各种居民自治活动；另外一种就是以业主为主要成员的业主委员会的发展。（二）社区自治组织与政府关系在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系中，要注意遵循以下的原则：1、面向社区，重心下移的原则，社区工作的核心是管理与服务2、事权下移，责、权、利配套的原则3、以人为本，资源整合的原则4、有利于扩大民主，依法自治的原则中央电大城市管理学（原市政规划与管理）第三次网上教学活动文本发表日期：201*年12月26日已经有528位读者读过此文一、城市环境的涵义城市环境，是指影响城市人类活动的各种自然的或人工的外部条件的总和。城市环境包括两大部分，一是城市的自然环境，由城市空间范围内的地质、地貌、土壤、大气、地表水以及城市生物系统等自然因素构成的自然环境的总体；二是城市的人工环境，它是在前者基础上建造的社会环境、经济环境、文化环境和建设设施环境等。二、城市环境的特征1、复合性，城市环境是一种高度人工化的自然人工复合环境。城市环境既不是单纯的自然环境，也不单纯是人工环境。自然环境与人工环境的高度融合是城市环境最显著、最基本的特征。2、人为性，城市环境是以人为主体和中心的环境。3、开放性，城市环境是一个高度开放性的环境系统。每一个城市都在不断地与周边地区和其他城市进行着大量的物质、能量和信息交换，输入原材料、能源，输出产品和废弃物。4、脆弱性，由于城市环境是高度人工化的环境，受到人类活动的强烈影响，自然调节能力弱，主要靠人工活动进行调节，而人类活动具有太多的不确定因素；而且影响城市环境的因素众多，各因素间具有很强的联动性，一个因素的变动会引起其他因素的连锁反应，因此城市环境的结构和功能表现出相当的脆弱性。三、城市污染治理的主要瓶颈1、思想观念的转变相对滞后2、污染治理机制尚不健全3、技术水平不高和经费不足仍是污染治理的强硬约束4、污染治理的公众参与度不高四、城市环境管理的概念、原则城市环境管理指按照一定环境功能目标，运用行政、法律、教育、经济与科学技术等手段，协调人类的社会经济活动与城市环境之间的关系，以防止环境污染、维护城市生态系统平衡的一种措施。环境管理的基本原则1、全面规划、合理布局，该原则有三层涵义，一是城市的环境保护规划与城市的经济和社会发展计划相结合。二是城市的环境保护规划与城市规划相结合。三是全面规划城市的环境保护工作。以上三层涵义中第一、第二层涵义强调城市环境保护规划应当与城市经济、社会发展计划，与城市总体规划紧密结合、统筹安排，使城市经济社会发展、城市建设与环境保护三者协调发展，第三层涵义强调环境保护管理本身的规划需要全面综合考虑。2、综合利用、化害为利，这是指全面和充分地利用各种生产和生活的废弃物，变废为宝、化害为利，既充分地利用资源和能源，又减少环境污染。这是治理污染、节约资源、发展生产、保护环境而必须贯彻的一项重要原则。3、预防为主、防治结合，城市环境一旦污染便很难恢复，因此保护环境应以预防为主，但预防不可能完全避免污染，对已经存在的污染必须治理，因此要防治结合。4、“三同时”原则，这一原则要求在进行新建、改建和扩建工程时，防治污染和其他公害的设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。这一原则我国早在1973年便正式做出规定，这是我国在环境管理中防止污染的一项重要原则，也是防止污染的重要制度之一。5、依靠群众、大家动手，保护环境、防治污染不仅仅是政府的职责，也是全体社会组织和市民的职责。6、污染者负担原则，指污染和破坏环境造成的损失，由排放污染物和造成破坏的组织或个人所承担。这一原则自20世纪70年代初由国际经济合作与发展组织环境委员会提出后，得到国际社会的广泛承认。污染者负担原则在法律上一般表现为三种方式：征收排污费或多种形式的污染税，赔偿损失，罚款。其中被广泛采用的是“排污收费制度”。除了上述原则以外，城市环境保护与管理还应始终坚持一个总的原则，即可持续发展原则。五、循环经济的3R原则循环经济的建立依赖于一组以“减量化、再使用、再循环”为内容的行为原则（称为3R原则），每一个原则对循环经济的成功实施都是必不可少的。其中，（一）减量化原则，循环经济的第一法则是要减少进入生产和消费流程的物质量，因此又叫减物质化。换句话说，人们必须学会预防废弃物产生而不是产生后治理。减量化或减物质化（Reducing）原则属于输入端方法，旨在减少进入生产和消费流程的物质量；1、在生产中，制造厂可以通过减少每个产品的物质使用量、通过重新设计制造工艺来节约资源和减少排放。2、在消费中，人们可以减少对物品的过度需求。（二）再利用原则，循环经济第二个有效的方法是尽可能多次以及尽可能多种方式地使用人们所购买的东西。通过再利用，人们可以防止物品过早成为垃圾。再利用或反复利用原则属于过程性方法，目的是延长产品和服务的时间强度；1、在生产中，制造商可以使用标准尺寸进行设计，而不必更换整个产品。人们还需要鼓励重新制造工业的发展，以便拆解。修理和组装用过的和破碎的东西。2、在生活中，人们把一样物品扔掉之前，应该想一想在家中和单位里再利用它的可能性。确保再利用的简易之道是对物品进行修理而不是频繁更换。人们可以将可用的或可维修的物品返回市场体系供别人使用或捐献自己不再需要的物品。（三）资源化原则，循环经济的第三个原则是尽可能多的再生利用或资源化。资源化是把物质返回到工厂，在那里粉碎之后再融入新的产品之中。资源化能够减少人们对垃圾填埋场和焚烧场的压力，制成使用能源较少的新产品。资源化或再生利用原则是输出端方法，通过把废弃物再次变成资源以减少最终处理量。有两种不同的资源化方式：1、最合意的资源化方式是原级资源化，即将消费者遗弃的废弃物资源化后形成与原来相同的新产品（报纸变成报纸、铝罐变成铝罐，等等）。2、略为逊色的资源化是次级资源化，即废弃物被变成不同类型的新产品。六、城市化的定义与内涵1、城市化的定义纵观世界历史，一个国家工业化、现代化的过程，也是逐步实现城市化的过程，城市化是我国实现工业化和现代化的必然路径。城市化是社会经济关系、人口、生活方式等由农村型向城市型转化的过程。2、城市化的内涵城市化，本质上是社会生产力的变革所引起的人类生产方式、生活方式和居住方式转变的过程，是传统的乡村社会向现代的城市社会演变的自然历史过程。城市虽产生得较早，但现代意义上的城市化却是始于产业革命之后。3、城市化水平的衡量城市化是世界经济社会发展与进步的标志之一。城市化水平，一般可以用城市人口占总人口的比重来表示。七、城市化浪潮的成因一般认为，城市化的影响因素包括四个方面，即经济增长（集聚效应，规模经济）；技术进步（农业技术的提高、交通与通讯技术发展）；总人口的增长（剩余劳动力的出现的途径之一）和人口的流动。从城市化浪潮的动力机制来看，上述的四个方面影响因素又可以归纳为以下三个方面的动力系统。1、工业化是城市化的内在动力2、农业现代化是城市化的推动力3、信息化是城市化的后续动力八、城中村形成的原因有哪些？1、投资主体回避农村居民点以减少建设成本；2、交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成；3、农民对被动快速城市化的回避；4、村镇经济发展方式需要控制土地。九、引导城中村城市化的对策有哪些？1、从发展决策入手，进一步集中城市决策权；2、从城中村内在要求入手，启发、鼓励其自身进步；3、从体制入手，改革土地、人口与城市管理体制；4、从经济入手，将城中村纳入城市经济体系；5、从文化入手，针砭城中村弊端，弘扬城乡融合与现代文明；6、从法律入手，严肃处理城中村所滋生的违法现象；7、从组织人事入手，培养高素质的村镇领导人；8、借鉴其他城市处理城乡矛盾的经验。十、城乡一体化的战略意义城乡一体化是指城市和乡村作为一个统一的整体，通过要素的自由流动和人为协调，达到经济一体化和空间融合的系统最优的状态。此时的城乡系统是资源配置合理，城乡共享现代文明的“自然空间人类”系统。城乡一体化亦表示达到这一状态城乡关系日益优化的过程。城乡一体化是城乡统筹发展的最高表征。在我国农村人口比重大，城市化进程高速发展的现实条件下，城乡一体化的战略意义将更加突出。1、实现城乡一体化是城乡二元结构转换的需要，尽管我国城乡面貌都发生了很大的变化，但典型的二元结构仍然存在。要从传统的乡土社会向现代社会过渡，就必须要打破传统的二元结构束缚。随着二元结构的转换，城乡间的要素流动和商品交换就构成了城乡间最重要的联系机制。因此，就必须以城乡一体化战略作为城市乡村协调发展的指导思想。2、“分久必合”城乡复合系统发展的需要，城市离不开乡村，乡村也离不开城市。城市和乡村本为“一家”，只是随着社会分工及生产力发展的需要，才逐渐从空间上分离，并由此产生了社会、经济、环境等方面一系列的差别。历史上的城乡关系经历了混沌对立隔离的过程，然而，随着社会经济的进一步发展，经济的重心将逐渐由城市转向了城市乡村地域，城乡系统也将趋向统一融合。生态学家马世骏曾强调，对城乡这样的社会经济自然复合系统，不应将各亚系统分别对待，必须重视整体综合。在城乡系统中，各子系统的发展是相互依赖的，都要求其他系统的配合与支持。因此，要建设现代化的城市和乡村，就必须以城乡一体化为指导思想和战略目标，采取积极有效措施，保证城乡间的顺利贯通。3、农村剩余劳动力转移的需要，人口与就业问题，特别是农村剩余劳动力的安置问题，是我国城市化和农村发展要解决的核心问题所在。我国目前有2亿多农村剩余劳动力，他们既是农村经济发展的巨大潜力和财富，又是城乡进一步发展所必须面对和解决的重大问题。对这部分劳动力是否应进入大城市，学者们众说纷纭。剩余劳动力不可能全部涌入城市，也不可能全部滞留农村。要保持城乡这一复杂巨系统的高效率运转，必须要强调和重视系统内部各子系统及外部系统间要素的自由、合理流动。正所谓“流水不腐，户枢不蠹”，城乡间人口的合理流动，将会促进城乡间人才、科技、信息、文化等的交流，从而繁荣城乡经济。解决农村剩余人口问题，必须要从城乡两方面统筹考虑，重在疏导和分流。十一、城乡一体化的发展要点1、城乡一体化不是城乡“一样化”和“平均化”，有人认为城乡一体化就是要完全消灭城乡差别，最终达到城乡的绝对融合。这种观点实质上就是将城乡一体化引向了“城乡一样化”，这在理论和实践上都是行不通的。因为城市和乡村这两种社区形态的形成和发展有着其特定的自然、社会、经济、历史等条件，只要这些方面存在着差别，城乡差别就不可能消失。同时，城乡一体化并不会导致城乡的“低层次平衡发展”和“平均主义”，它不是降低城市的地位，而是将乡村的地位加以适当提高，使其在市场体制下处于与城市同等的竞争地位。城乡一体化强调城乡间各要素的融合、贯通，但并不排斥差别，相反，通过科学、合理的规划，可以将差别转化为各自的特色，这将有利于形成城乡系统的高层次协调发展。2、城乡一体化的动力机制：城市化和农业产业化，城乡一体化是城乡两大系统发展的一种社会、经济、生态过程，同时又是这一过程的战略目标。在分析城乡关系问题上，有学者认为，城市化的滞后是中国城乡经济难以协调发展的症结所在，并由此导出了通过重新发动城市化来解决城乡发展问题。还有一些学者主张靠农村工业化来解决城乡问题。事实上，农村的发展，不能单靠城市化的辐射，也不能盲目推行农村工业化，造成生态环境的破坏。实现城乡协调发展必须两头启动，依靠城市化和农业产业化加以推进，这就是城乡一体化的动力所在。3、城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心，市场是城乡经济联系的纽带，也是缩小城乡差距、优化城乡资源配置的有利渠道。城乡经济要素的流动，是二元结构转换、城乡协调发展的关键。这就需要打破原有的各种体制束缚，以市场体制为契机，在原有城市市场和农村市场的基础上，构建城乡统一市场。这将是一个市场类型齐全、功能完备的市场体系，它既包括产品市场，又包括要素市场。通过统一的市场体系使农村的资源优势转化为商品优势，剩余劳动力转化为生产要素，并得到优化组合，从而为实现城乡全面贯通、走向一体奠定坚实的基础。4、城乡一体化要从人的需要出发，即“以人为本”，从人本主义角度讲，人们从事的一切活动都是为其自身各方面需要服务的，城乡发展从本质上来说是人与自然在协调基础上的自我发展。因此，城乡一体化建设要求为人类创造一个良好的生产、生活和发展的环境，同时要有利于提高人的综合素质，特别是广大农村人口的素质，使其享受现代城市文明，从而利于整个社会的进步。十二、当前我国区域协调中需要解决的主要问题区域协调的内容随着经济发展水平的不同而不同，当前我国区域协调中迫切需要解决的有以下几个方面的问题：1、产业的分工与合作，为了避免在城市与周边地区展开恶性竞争，导致产业结构严重趋同和资源浪费的现象出现，需要在产业方面进行协调，即包括各城市在产业上如何进行分工合作，如何在产业政策上进行衔接以提高区域产业的整体实力等内容。2、环境的治理与自然生态、人文资源保护，生态环境具有公共性，各个主体（城市或区域）在利用生态资源时都倾向于自身利益最大化。为了实现全社会生态环境的全面改善和建立良好的补偿机制，需要在各个主体间进行协调。而森林、湿地、生物多样性等自然资源以及历史文化资源等虽然可能只位于某局部地区，但却是整个区域的共有资源，需要共同努力进行保护。3、基础设施建设的协调和共享，在交通和通讯联系日益发达的条件下，许多大型公共设施和基础设施的可能服务半径已经超出城市或区域的范围。而且，所有设施的建设和运营都是有一定的“规模门槛”约束的。如果允许各主体从自身利益出发，在自己的属地范围内都进行大型基础设施建设，将降低设施的利用效率，造成成本的上升和资源的极大浪费。因此需要在大型公共设施建设上进行协调，形成功能互补、共同享用的公共设施体系。此外，由于经济和社会活动的跨地界性，对于区域范围内的基础设施的整体系统运行提出了更高要求，使得各城市范围内自行规划建设的设施的衔接变得十分重要。唯如此才能大大提高设施的整体运行效率。4、共同的行为规则和标准的制定，市场经济是法制经济，也是规则经济。只有制定一套公平公正、大家共同遵守的规则，才能界定和约束各利益主体的行为选择，保证良好的市场运行环境。目前区域协调中存在的诸多问题，如土地的“零地价”出让、污染排放、设施建设标准不一造成难以彼此衔接等，很大程度上都缘于缺乏一个明确的指导和约束各地方政府的行为标准和准则，而这是区域协调机构的最重要职能。5、区域整体形象塑造与创新网络构建，经济全球化形势下，国家之间的竞争反映为各国核心城市的竞争，也表现为区域之间的竞争。要增强区域的整体竞争力，需要各个城市结成同盟，以一个整体参与对外合作交流和竞争，同时也需要以一个整体进行宣传和推介自己。塑造区域的整体形象，既是提高区域的影响力，也是增强区域内各城市的吸引力和竞争力的重要手段和内容。此外，影响区域竞争力提高的关键因素在于区域持续的创新能力的培育，而这依赖于一个高效的区域创新网络的构建而不能单靠个别城市的发展。区域的整体创新能力的培育取决于区域的创新意识和进取精神，最终是建立在整个区域的文化建设和人文精神造就的基础上，这是培育区域长久竞争力的关键所在。十三、突发事件的界定与分类“突发事件”一词比较有代表性的相关定义是欧洲人权法院对“公共紧急状态”的解释，即“一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁”。据此，判断紧急状态与否可以根据以下几个特征：（1）必须是现实的或者是肯定要发生的；（2）威胁到人民生命财产的安全；（3）阻止了政权机关正常行使权力；（4）影响了人们的依法活动，必须采取特殊的对抗措施才能恢复秩序等。根据引起紧急状态的原因不同，一般可以把“突发事件”分为两类：一类是自然灾害引起的紧急状态；一类是由非自然因素引起的紧急状态。十四、突发事件管理的功能体系根据突发事件的发展特征，突发事件管理的功能体系相应的可以分为预防、准备、反应、恢复、总结等五个重要方面。必须明确的是，功能体系的某一点并非对应于结构体系的某一元，而是与四位一体的结构体系发生方方面面的联系。根据突发事件的发展特征，突发事件管理的功能体系相应的可以分为预防、准备、反应、恢复、总结等五个重要方面：1、预防，预防是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。普遍来看，贯彻“预防为主”的原则主要从四个方面执行：（1）宣传教育；（2）准备预案；（3）构建预警机制，推行公示措施；（4）加强网络建设和管理，使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。2、准备，就总体而言，准备包括根据预案制订应急防范方案，落实应急防范的组织措施和技术措施，从组织队伍、人员培训、应急演练、通讯装备、器材物资、检测仪器、交通工具等方面加以落实，做到有备无患。一旦发生各类有可能危及公众，造成社会影响的中毒、污染、事故、疫情等突发事件即能迅速及时地组织力量，有效的处置，最大限度地快速处理、控制和减少危害面。准备包括三个层次，即平时准备、“战时”转换、“战时”准备。特别需要注意的是“平”、“战”结合与“平”、“战”转换的问题。能否迅速实现“平”、“战”转换，并尽快形成“战时”积累能力，是各个城市赢得突发事件的关键所在。3、反应，反应是处理突发事件的主要“舞台”。反应的要旨在认清级别的基础上，实施快速反应。对于突发事件而言，能够实现快速反应是降低危害程度的最重要方面。坚持快速反应，就必须把握“快、准、齐、实”四个要点。“快”就是信息完整、准确和快捷，在此基础上，迅速召集突发事件处理队伍进行快速反应，赶赴现场处理。“准”就是接到报告后，特别是到达现场后，对突发事件的发生、发展和事态现状进行综合分析，做出准确判断，拟定强有力的针对性措施。“齐”就是对突发事件的调查处理要做到统一领导、统一方案、统一发布信息。“实”就是调查处理方案确定之后，分工负责，狠抓落实，并且进行督促检查，督办到位。对于反应而言，留有足够的“预备队”是十分关键而又往往容易被忽视的环节。4、恢复，在突发事件的影响逐步消除的过程中，另一个功能是实现社会经济生活的全面恢复。这一功能的实现包含四个方面的内容：（1）恢复生产、生活；（2）应对突发事件周期性特征中的下降、回复阶段，进行全面的宣传，通过包含媒体、政界等多方、多重的影响，提升住民预期，改变和提升外界对地方的预期；（3）坚决避免事件“死灰复燃”现象的发生，强化扫尾工作；（4）逐步实现突发事件相关资源和“生产”能力，从“战时”向“平时”的转化。5、总结，对突发事件的处理还必须十分关注对突发事件处理的总结。这里所指的总结，并非单一强调对经验教训的总结，而是把总结提升为突发事件管理的一个功能元，把危机管理的理念拓展到城市和区域管理的方方面面中去。十五、一些突发事件处理的原则1、城市自然灾害应对原则城市处于自然系统之中，对于自然灾害不能完全避免，应对自然灾害城市应当在如下方面进行努力：（1）建立科学的决策指挥体系和过硬的反应队伍。（2）建立完善的技术支撑体系，包括预警和信息发布平台。（3）提供城市空间规划建设保障，提供必要的应急避难场所并减少灾害损失。（4）进行宣传教育，使市民在自然灾害面前临危不乱减少损失。2、城市事故灾难处理原则城市事故灾难包括重大交通运输事故，各项设施事故，工矿企业事故等。这些事故发生在城市之中，由于涉及区域人口密集，造成的影响也很严重。在处理城市事故灾难中要遵循以下原则：（1）积极疏散救治，减少人员伤亡；（2）加强日常安全管理，防患于未然；（3）积极努力创造安全空间，减少事故隐患。3、城市信誉危机突发事件处理原则城市信誉危机突发事件处理，必须首先注意启动停止策略，即使危机事件和谣言立即打住，不能令其再发展，并着手调查处理危机事件。其次，保障在突发性事件中，必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色，它的权威性和可靠性，也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合，则是政府传达声音的最佳选择。十六、关于考试有关问题的说明考试时间由120分钟调整为90分钟。城市管理学期末考试试卷的题目类型、题量及分值：1、填空题（5题，每题2分）；2、选择题（含单项选择与多项选择，10题，每题2分）；3、名词解释（2题，每题5分）；4、简答题（3题，每题12分）；5、论述题（1题，24分）。
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