茅田乡卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报

茅田乡卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报

茅田乡卫生院

开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治

工作自查自纠情况汇报

为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，切实维护广大患者的切身利益，根据《关于在全县医疗机构集开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作实施方案》（建纠办发[201*]2号）的通知要求，本院积极安排部署，扎实开展了自查自纠活动，现将情况汇报如下。

一、基本情况

（一）提高认识，强化领导。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长向勇为组长，院中层干部为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。并组织全院职工召开了动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而确保了活动的顺利开展。

（二）明确职责，严肃纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。二、自查情况

（一）药品及医用材料购销方面

1、从实行基本药物制度以来，药品及材料采购严格执行基本药物制度规定的品规和流程采购，无采购非中标药品、高于中标价采购药品、违规加成出售等问题，严格执行药零利润销售。

2、无个人或少数人确定本院用药品种和规格，随意采购未经备案药品的现象。3、在设备采购过程中无违反规定、违规操作，收受公司返利或变相返利、医务人员及相关人员收受回扣的现象。

（二）医疗服务及收费方面

1、医疗服务中无滥检查，开单提成、收受或索要“红包”，接受医药生产、经营企业单位赞助的学术、外出考察等情况。

2、无为医药营销人员提供用药信息、发布虚假医疗广告、有偿转诊、科室出租承包，将医疗收入直接与个人收入挂勾等情况。

3、收费项目严格执行恩施州物价局下发的收费标准，以及新型农村合作医疗限价标准，无自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。

三、存在的问题

（一）在诊疗过程中，由于部分医生用药不合理，存在门诊次均费用超标偏高的现象。

（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了医院整体形象。

（三）一次性医用材料在销售中没有严格执行8%利润加成，注射器、输液器加价在20%左右，经过自查后全部按照8%利润加成销售。

三、整改措施

针对自查出来的问题，采取以下整改措施：

（一）加强教育引导。结合“三好一满意”和“创先争优”和治庸问责活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。

（二）加强业务培训。坚持每月定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见。（三）严肃工作纪律。针对患者反映的问题，经核实情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度评先评优工作挂钩，情节严重的，按照有关规定从重处理。附件：

1、《茅田乡卫生院专项整治领导小组及办公室成员名单》2、《201*年医疗机构自查自纠情况报告表》

茅田乡卫生院二0一二年五月二十四日附件1：

茅田乡卫生院

专项整治领导小组成员名单

组长：向勇党支部书记院长副组长：付永龙副院长

孙德仲副院长

成员：赵力药剂科长袁太炎医务科长肖昌翠辅检科长刘艳护士长

唐词军食品药品监督管理员办公室主任：唐词军（兼）附件2：201*年医疗机构自查自纠情况报告表

单位（盖章）：茅田乡卫生院日期：201*年5月20日

存在的问题表现形式整改方式涉及涉及整改备注人数金额结果250次均费用偏新农合规定乡下一步工作中合高镇卫生院门诊理用药，严格控1000元次均费用不得制门诊次均费高于35元，我用。院自查次均费用为35.25元。加强职业道德教2育，增强干部职工“创先争优”意识。全部按照要求8%比例服务意识淡少数医务人员薄服务意识淡薄，对病人态度生硬。有所改善一次性医加价20%用材料抗生素使使用率较高用率偏高1200元全部到位加强医务人员120900有所业务素质培训，学习抗生素合理使用下降辅助检查辅助检查阳禁止滥检查性率不高30250整改存在的问表现形式题整改方式涉及人数涉及金额整改备结果注服务收费清创换药超严格对照服务10标标准大中小换药的标准手术收费手术时间延医生业务水平1长加强2110退还52整改手术收费另收材料（非退还特材）31整改

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余店镇中心卫生院开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报

为贯彻落实省纠风办、省卫生厅《关于在全省医疗机构开

展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的实施方案》（鄂纠办发[201*]5号）、以提高医务人员服务素质，提升医院整体服务水平，巩固促进余店镇卫生事业全面发展，加强行业作风建设。根据全市医疗机构集中开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作通知（广纠办发[201*]2号）、广卫发【201*】10号文件要求，本院积极安排部署，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将情况汇报如下。一、基本情况

（一）加强领导、建全组织。为加强专项整治工作的组织领导，成立了以院长李全臻为组长，李本华（分管专项整治工作）、吴克英、李从军为副组长，相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。5月3日组织召开了全院职工动员大会，使职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。

（二）加强宣传教育、严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，设立专项整治意见箱3个、发满意度调查意见表100

（1）余份、在门诊大厅电子显示屏滚动播出、设举报电话0722-6821066等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。二、自查的问题

通过本次自查，主要存在以下方面问题：

（一）在医疗服务中，有个别医生用药不合理，存在开“大处方”的现象。

（二）少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。

（三）有两个服务窗口工作人员，有时工作责任性不强，态度不端正，迟到、早退、串岗现象时有发生“喊收费、喊发药、喊护士”三喊现象没有得到完全根治。对病人及家属不能切实做到热情服务、耐心解释和换位思考，缺乏沟通与交流。（四）针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。

三、整改措施

（2）针对自查出来的问题，采取以下整改措施：

（一）加强教育引导、强化服务理念。结合“三好一满意”、“创先争优”、治庸问责和“三抓一促”活动开展法律法规、纪律警示、职业道德教育，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。

（二）加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。

（三）加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。

（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。

广水市余店镇中心卫生院

二○一二年五月二十五日

（3）附件1：

余店镇中心卫生院201*年医疗机构自查自纠情况报告表

单位：广水市余店镇中心卫生院存在的问题临床用药不合理服务意识欠热情周到表现方式开大处方缺耐心、解释整改方式引导处罚引导处罚涉及人数125201*年5月23日涉及金额26.0020.00100.00146.00整改结果无另例现象无另例现象即时处罚、好转备注劳动纪律坚持不够有迟到、早退串岗引导处罚合计：

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