消费者权益日活动总结

消费者权益日活动总结

消费者权益日活动总结

201*年315日

活动背景

当今商品经济的大潮中，不少非法商家企业为了促销商品，扩大其影响力，不惜花重金为其假冒伪劣产品作虚假广告，欺骗消费者以牟取利润。而广大消费者由于缺少法律意识，吃亏上当了也只能忍气吞声，不能有效维护自己的合法权益。“315国际消费者权益日”应运而生，现已成为家喻户晓的节日了，这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，极大地促进了消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进了各国和地区消费者组织之间的合作和交往。大学生，是先进知识分子的代表，也是消费者队伍的重要组成部分。因此，在201*年消费者权益日到来之际，经院自强社特在升升公寓举办“315消费者权益知识宣传及有奖问答”活动，以生动有趣的方式增加广大大学生群体的消费知识和增强其维权意识。

活动目的

通过消费知识宣传单的派发和有奖问答活动的开展，使同学们在活动中能够掌握更多的消费知识，增强辨别能力和判断能力，擦亮自己的眼睛，不被商家的虚假广告误导，从而做到真正的理性消费。同时也能让维权意识得到更多大学生的重视，使更多的人敢于且善于维护自己的合法权益。

活动时间

201*年3月15日星期二中午十二点-下午二点

活动地点

升升公寓食堂前

主办单位

武汉理工大学经济学院自强社

活动过程

3月15日十点左右部分同学就赶到了活动现场，组织部的同学去K栋地下室借到要用的帐篷和桌椅，然后与义工部的同学们协调工作将帐篷搭好，座椅摆放好，立出展板。另外，副社长带领几位同学将宣传海报送至鉴四楼下展出。11点50左右社内人员已基本到位，义工部组织各成员做好签到记录，副社长对各部门进行任务分配。义工部派干事在活动现场分发消费知识宣传单；礼仪接待小组负责接待以及安排活动参与者回答问题；秘书处负责给获奖者派发奖品提供的奖品；组织部在现场维持秩序，保证活动正常进行。宣传部负责现场的拍照工作，留作以后宣传用。各成员既有明细任务，又相互协调工作。活动结束后，义工部派人送还所借的帐篷和桌椅，并清理现场；

活动小结

活动亮点

1、活动现场气氛热烈活泼，吸引了众多学生参与，使同学们在活动中了解到了更多的消费知识、对自身消费权益的维护有了更多的体会，达到了活动举办的最大初衷。

2、活动分工明细，社内人员出勤率高，执勤工作认真负责。3、现场秩序井然，有条理不足之处

1、我们的时间和地点恰好和升升学生会所举办的类似活动赶到了一块，而

我们的设备没有他们齐全，所以很多同学都被他们吸引过去了，使我们的活动没有得到应有的关注。

2、活动过程中对消费者权益维护知识的宣传不够到位，部分学生反应并不

能在活动中学到多少知识。

展望未来

这次活动取得了一定的成绩，但也暴露出了不足。活动的成功开展，离不开

我们社每个部门每个成员的团结合作。活动中暴露的问题也要求我们大家在以后的工作中一起注意。希望我们社内人员能一起努力，继续发扬优点，改善不足，自强自立，奋斗不息，把自强社建设得更好，将我们的活动打造的更有特色，让我们活动的影响更深远更广泛！

经济学院自强社秘书处

201*-3-16

扩展阅读：3.15消费者权益日活动总结

关于3.15消费者权益日活动的总结

按照国家、集团公司对3.15消费者权益日活动的要求，重庆石油分公司在全公司范围内积极开展201*年3.15消费者权益日活动，各分公司根据市公司《关于开展3.15消费者权益日活动的通知》要求，以贯彻落实消费与民生为主题，以树立中国石化企业品牌形象，提高公司计量管理，提升计量从业人员的业务素质和职业道德为目标，深入开展3.15权益日活动，取得了良好成效。现就此次活动的开展情况总结如下：

一、总体情况为切实开展好3.15消费者权益日活动，首先重庆石油分公司领导积极组织动员，根据有关要求制定文件及活动目标。其次各分公司分别成立活动领导小组，积极组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件要求落实到实处。另外各分公司积极响应市公司要求加强计量队伍建设，严把数质量关，积极开展计量设备自查工作并与各区县计量监督局联系沟通，对计量器具进行全面校验。最后开展诚信计量挂牌、签订诚信计量承诺书及顾客满意度调查等工作。通过此次活动的开展，及从顾客反映情况看，真正提高了重庆石油分公司在顾客心中的满意度，实现了放心加油、满意服务的目的。

二、活动具体开展情况（一）领导重视，机构完善在市公司《关于开展3.15消费者权益日活动的通知》要求下达后，各分公司积极响应，落实文件要求，成立活动小组，对活动开展认真部署。渝中分公司、渝辉公司成立了由一把手任组长的活动小组，三峡分公司、惠通公司由分管安全数质量的副经理为活动小组为组长，涪陵分公司在分管零售的副经理牵头组织下开展活动，充分体现了各分公司领导对此次活动的重视，活动组织机构的建立，为活动的有效开展奠定了组织基础。

（二）大力宣传，积极动员

为推进3.15消费者权益日活动的有效深入开展，打好前期基础工作，各分公司积极组织有关人员开展活动动员，贯彻市公司有关活动要求，并通过悬挂横幅、LED显示屏及发放传单等多种方式对活动进行大力宣传，做到人人熟知。据统计，共发放传单2243份，使活动在宣传动员阶段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黄泥磅、新溉路等有LED的七站打出推进诚信计量、建设和谐城乡和每一滴油都是承诺的字幕。相关领导在3月份站长会上做出了油品销售，计量是诚信，质量是生命的讲话，并集中站长学习了市公司相关文件及各项数质量制度；

三峡分公司在有条件的7座加油站在LED上显示了规范经营、诚信计量，认真开展‘3.15’消费者权益日活动等宣传标语。在加油站的站务公开栏上，加油站都张贴了3.15消费者权益日活动通知及相关资料；涪陵分公司在有LED显示屏的加油站24小时滚动大力宣传公司每一滴油都是承诺的保证；

惠通公司积极引导员工融入到活动中来，各加油站根据活动计划要求，在LED打出活动标语，营造了较好的活动氛围。

渝辉公司3月10日公司经理针对此次活动组织召开了3.15消费者权益日专题会议，公司副经理及各部门领导均参加会议，会上对市公司有关活动要求进行了传达，对有关工作进行了周密部署，并对如何使此次活动开展得有声有色，使相关工作得到有效落实展开了讨论，使活动的动员工作收到较好的效果。并充分利用自身有利条件，通过办公区及换票室的LED显示屏对此次活动进行宣传，组织油库各班组员工开会，讲述此次活动开展的意义及对整个重庆石油分公司发展所能起到的推动作用，会上大家展开讨论，使宣传工作做得有声有色。

通过宣传，不但对消费者展现了重庆公司对3.15消费者权益日的重视，以及对消费与民生、每一滴油都是承诺的经营承诺，更为重庆公司树立了良好的企业形象。而且在公司范围内也营造了诚信经营，保质保量的良好氛围。

（三）开展设备自查，保障计量精度

活动开展期间，各分公司对计量器具展开了认真的自查自校工作。

渝中分公司在活动期间对加油机精度、加油机的上主板、流量计和编码器上使用的铅封进行了检查；

三峡分公司对27座加油站加油机二次铅封、加油机出厂铅封以及计量局铅封进行了严格检查，对加油机的铅封建立的铅封台帐进行认真检查，逐一核对，确保加油站无违规、违纪等作弊行为；

3.15消费者权益日前夕，涪陵分公司安全数量部与零售管理部结合第一季度加油站达标创星检查，对所有加油站加油机自校工作、加油机流量计及主板、电脑芯片双铅封情况、加油机检定有效期等情况进行了全面检查，情况为自校结果全部在国家规定范围内、双铅封全部完好无损、加油机使用全部在检定的有效期内；

惠通真正履行每一滴油都是承诺的社会责任，活动工作小组对在营的21座加油站计量器具、加油枪准确度及流量计铅封等管理情况进行排查。通过检查在营21座加油站22把量油尺、36支温度计均在有效检定期内，对加油站的275把加油枪进行自校，其准确度没有超出±3‰范围，加油机流量计、主板及电脑芯片公司施打铅封完好，账实相符。

渝辉公司为切实推进诚信计量活动的有效顺利开展，公司活动领导小组积极与重庆计量监督局联系沟通，对现有的10台流量计进行准确度校验，并对在用的所有计量器具进行检查，均在有效检定期内，确保发油数量的准确性。

通过市公司领导及各分公司有关人员的共同努力，加强计量设备的自查校验，提高计量系统的准确度，实现了以活动促进计量管理基础工作的提高。

（四）深化诚信计量，落实挂牌工作，推行签订承诺书为进一步提升计量从业人员的业务素质和职业道德，各分公司举行了诚信计量宣誓及承诺书签订工作。累计悬挂诚信计量承诺书110块，配合技监部门悬挂监督牌32块，签订加油站管理承诺书107份，计量岗位承诺书123份

渝中公司在营40座站全部悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌5块，签订加油站管理承诺书40份，计量岗位承诺书56份。

三峡分公司在营33座站全部悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌18块，签订加油站管理承诺书33份，计量岗位承诺书33份。

涪陵分公司对在营的其中20座站悬挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌5块，签订加油站管理承诺书23份，计量岗位承诺书23份。

惠通公司对在营的其中17座站挂诚信计量承诺书，配合技监部门悬挂监督牌4块，签订加油站管理承诺书11份，计量岗位承诺书11份。

通过站长、计量员代表现场宣誓，及承诺书的签订，（我感觉这段差不多）

（五）重视服务质量，开展数质量满意度调查在此次活动中，为深入了解用户对数质量满意程度，体现消费与民生的主题，市公司下发了数质量满意度调查表对用户的满意情况进行反馈调查，各分公司结合自身实际情况认真落实，累计发放、收集调查表111份。

渝中公司重点对黄泥磅站、高滩岩站、水碾站，非主城区双桥等站进行固定客户和大客户进行数质量满意度调查，共发放收集调查表52份；三峡分公司对北山、周家坝、沙龙、万安、桥头、城西、新立南北8座加油站进行客户现场w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"2819206048"}}

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