201*年人大代表建议和政协委员提案办理工作情况总结

201*年人大代表建议和政协委员提案办理工作情况总结

201*年人大代表建议和政协委员提案办理工作情况汇报

咸宁市旅游局

今年，我局共受理市人大代表建议、政协提案共计11件，其中人大代表建议3件、政协提案8件。主办6件、会办5件，另有省人大代表涉旅建议1件。近半年来，我局高度重视，认真组成专班办理，对主办的6个建议和提案和代表、委员的见面率达到100%、回复率100%；对会办的5个建议和提案，我局在6月30日之前也主动与主办单位联系，提交了书面的办理意见。现将建议提案办理工作简要汇报如下：

一、高度重视、加强领导，切实做好办理工作。作为全市旅游行政主管部门，在实际工作中，我局高度重视建议、提案办理工作，提出了要把建议、提案的办理作为一项严肃的政治任务，切实从思想上引起高度重视，把办理建议提案与民主评议政风行风紧密结合起来，并把它作为推动我市旅游事业蓬勃发展的动力和有效手段以及全年的一项重点工作任务摆上了重要位置。为确保人大建议政协提案得到有效落实，我局实行一把手负总责，并成立了市旅游局人大建议和政协提案办理工作领导小组，由局机关办公室牵头，相关职能科室协办，并明确分管领导和专兼职承办人员。特别是在5月6日市委政法工作会议暨交办会后，我局办公室立即制订了办理方案。针对今年的建议提案，形成了办理网络，每一件提案落实一名分管负责人和承办

科室，明确了办理人员，提出了具体处理要求。主要负责人对由我局承办的所有建议提案逐件进行了认真的批示，并指示按办理方案逐项办理到位。确保了建议提案件件有着落，有力地推动了办理工作的开展。

在办理过程中，对交办的每件建议提案，我局一方面认真登记建立台帐，跟踪督办，按时限要求及时办理，并将答复意见与代表见面；另一方面积极与会办单位联系，联手办理，互相配合，共商解决问题的办法和途径，以保证办理工作的顺利进行。

二、求真务实、讲求实效，促进部门工作整体上水平做好办理建议、提案工作，关键问题是要狠抓落实，注重实效，真正使代表建议、委员提案发挥作用，使有益的、合理的、可行的意见付诸实施。今年在办理工作中，我们继续狠抓两个方面的工作。

一是发扬求实务实的作风，努力在提高办结率、满意率上下功夫。对建议提案的办理，做到事事有交待、件件有落实。在办理过程中，坚持能快则快，讲求时效的原则，凡是应该解决又有条件解决的，集中力量尽快解决，因条件有限暂时难以解决的，认真分析情况，创造条件，逐步解决。采取“上门办案”，请进来，走出去的方法，着重在办结率、满意率上下功夫。

二是突出重点，着力解决热点、难点问题。在办理工作中，我们集中精力解决一些人民群众普遍关心的热点和难点问题，将建议提案办理工作与我局的中心工作有机结合起来。如代表、委员们反映的“大力开发旅游产品，提高旅游产业效益”、“打造咸

宁旅游文化品牌和整合咸宁优势旅游资源”等问题，这些与我局当前的工作思路不谋而合，通过今年人大建议、政协提案的办理，进一步明确了我市旅游的发展思路。办理过程中我们结合民主评议行风工作，进一步完善我局机关工作作风，推进政务公开，简化办事程序和审批手续，寓管理于服务之中，积极为我市提供优质，和谐的旅游环境，全力推动旅游事业发展。

三、办理主要内容介绍

（1）在文化旅游产业发展方面，张一兵委员代表提出的政协第074号《关于建议打造咸宁旅游文化品牌的提案》和第088号《关于打造咸宁旅游文化品牌的意见和建议》。今年，我们围绕201*年“中华文化游”这个主题，采取产品推介、特色文艺表演、媒体广告宣传、组团奖励政策、旅行社线路广告补贴“五位一体”的营销策略，加强旅游宣传促销。邀请上海、广东、安徽、河南等主要客源地的骨干旅行社和新闻媒体来我市考察线路，增进对我市的了解。此外，我们还将按照年初的政府工作报告确定的内容，将在今年下半年继续举办第三届温泉文化旅游节。要通过节庆活动平台，放大温泉文化旅游节、九宫山旅游节、赤壁文化旅游节效应，展示咸宁旅游魅力，宣传咸宁旅游产品。

（2）在旅游资源整合、旅游市场开发方面，吴国庆代表提出的人大第037号《关于大力开发旅游产品，提高旅游产业效益的建议》、张旺宝委员提出的政协第010号《关于加强咸宁旅游业集成发展的建议》、孙强委员提出的政协第102号《关于进一步整合咸宁优势旅游资源的建议》等。结合以上建议和提案，我们

前期所做的主要工作的有：一是明确旅游主打品牌：三国赤壁故地，中国温泉之都。二是科学调整总体布局。初步确定咸宁“十二五”旅游空间布局为“一城一带六板块”。一城：即咸宁国际温泉城。一带：即温泉休闲养生景观带。六板块：即赤壁三国休闲文化积聚区板块、通山九宫山避暑休闲区板块、咸安桂竹乡村旅游区、崇阳商周生态经济圈板块、嘉鱼江南水乡游览区板块、通城瑶族生态文化旅游区板块。三是夯实旅游交通等基础设施。十二五期间，咸宁市旅游交通将形成4A以上景区0.5小时到达区域骨架公路和市域范围内的1－1.5小时交通网络，并将旅游交通系统作为咸宁市旅游宣传的重要媒介。四是进一步巩固和拓宽华中旅游市场，依托武汉城市圈做工作，大力打造城市圈内旅游品牌。与此同时，还将开发国内远程新兴客源市场和入境市场。五是起草并以政府名义出台了《关于加快旅游业发展的奖励办法》，以更好鼓励、引导旅游商品生产企业开发具有地方特色的旅游商品，同时在《咸宁旅游业“十二五”规划》中，专门开辟了《旅游购物与旅游商品发展规划》专章，旅游购物的开发重点是农副土特产产品、工艺品系列、纪念品系列、礼品系列等。

（3）在旅游市场治理整顿方面。陈社会委员的政协第056号《关于加强管理，规范服务，建设可持续的温泉生态旅游新城》的提案中，针对我市温泉生态休闲旅游所出现的一些游客不满意的问题提出了一些有益的建议。针对这些建议，我们一是以开展旅游标准化试点工作为契机，着力提升旅游服务质量，满足游客新期待的迫切需要。今年3月，市长办公会、市委常委会先后听

取旅游标准化试点工作情况汇报。将旅游标准化试点各项工作任务分解到各责任单位，任务完成情况纳入政府与各单位的年度目标考核之中。二是进一步规范旅游市场秩序，净化旅游市场

环境，积极引导旅游企业和旅游从业人员诚信经营，规范服务，开展旅游服务质量检查月活动。三是开展全市旅游安全大检查工作。根据省局和市安委会的要求，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“没有安全就没有旅游”的理念。通过全面深入的旅游安全检查督查，强化旅游企业安全主体责任和各级旅游部门安全监管责任，进一步消除旅游安全隐患，减少旅游安全事故的发生。

四、存在问题和今后工作重点

虽然我局今年在人大建议、政协提案办理工作上取得了一定的成效，在去年被评为了提案办理优胜单位，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些问题和不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。主要是：一是个别科室对办理工作认识还不到位，与代表、委员沟通联系不够；二是科室之间协调配合还不够，办复工作还需进一步加强。三是部分建议、提案的办理所涉及到的内容是项长期工程，有的因政策法规不完备、财力不足、条件不具备等原因，短期内难以完成。对于这些问题，在今后的工作中，我们一是继续加大跟踪办理力度，通过打电话、发电子邮件、上门见面等多种方式与代表和委员沟通，确保办结率100%、满意率100%。二是以求真务实的工作作风，继续把建议、提案的办理作为提高旅游工作效率的动力，扎

实做好建议、提案办理工作，推进我局各项工作上新台阶。因此，在今后的建议提案办理中，我们将着重抓好以下几个方面：

1、继续加大领导力度。切实加强对办理工作的领导，强化一级对一级负责的办理机制，进一步增强各级领导的办理意识、群众意识和为人民服务的意识，树立高度的政治责任感，满腔热情地做好办理工作。

2、继续加大办理力度。坚持把办理质量放在首位，逐步完善办理制度，在交办、调研、督办、检查、复文、反馈等环节上严格要求，做到实事求是、审慎处理、逐项落实、逐条解决，绝不敷衍了事，搪塞过关。

3、继续加大落实力度。对代表建议、政协提案，凡是有能力的立即办、抓紧办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，加快办理进度；确有一定困难，但通过努力能办到的，积极想办法创造条件争取办到；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法去办到的，实事求是地耐心向代表和委员解释清楚，增进了解，以求得代表、委员的理解和支持。

二一一年七月十二日

扩展阅读：201*年人大代表建议、政协委员提案办理工作总结

××区教育局201*年人大建议、政协提案办理

工作总结

201*年教育局共承办区人大代表、政协委员建议、提案13

件，其中，人大建议3件，政协提案10件，涉及的主要问题,一是关于在我区大力发展高等职业教育问题；二是关于中小学上学时间问题；三是关于加强我区英语教师配备与教学问题；四是关于各中小学开办艺校问题；五是关于中小学操场改造问题；六是关于解决农村中小学生通勤车问题；七是关于加大教育投入，改善办学条件问题，内容重复的建议和提案共有6件。

今年的代表建议和委员提案主要特点：一是所反映的问题比较集中，具有一定的普遍性；二是所反映的问题都是社会关注的热点，也是我们正着手集中解决的问题，二是提案、建议的数量明显减少，呈下降趋势。

下面就代表建议、委员提案的办复情况做以汇报，请批评指正。

一、加强组织领导，落实责任制

教育局高度重视建议、提案的办复工作，在区政府召开建议、提案交办工作会议后，立即召开党委扩大会，专题研究这项工作，成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关科室科长为成员的建议、提案的办复工作领导小组，明确分工，进一步落实责任制，局长对今年的提案、建议办理工作提出了明确的意见，要求各分管局长及承办科室要以对社会负责、对人民负责、对事业负责任的高度责任感和求实态度认真办理好今年的提案和建议，切实把办复工作落到实处，使代表、委员满意，办人民满意教育。在这次会议上，教育局通报了“两会”对教育部门提出的13条建议、提案的具体内容，认真分析了这些问题的主观因素和客观因素，并逐条研究解决问题的办法，把办复工作作为全年工作的一项重点工作抓紧抓实抓好。

二、注重开门办理，提高办复质量

在建议提案办复工作中，办公室作为牵头部门，负责建议、提案的登记、分办、督办工作，局长亲自挂帅，分管局长各司其职、各负其责，具体落实部门承办人。这项工作共分五个阶段进行：

第一，思想动员阶段。统一思想，提高认识，组建领导小组，明确责任，集体分析、讨论，形成工作思路。

第二，调查研究阶段。针对建议和提案涉及的具体问题，局长、分管局长和科长组成调研组，深入乡镇、学校进行调研，广泛听取意见，现场办公，共同研究和解决问题，使建议、提案的答复有客观依据，保证工作决策的正确性。

第三，书面答复阶段。根据政策、法规、上级文件要求，结合××区实际和调研情况，具体承办部门形成初步的书面答复意

见，经分管局长、局长审核、修改后，交局办公会集体会诊、修改，形成书面答复意见。

第四，征求意见阶段。具体承办部门负责人亲自登门拜访各位代表和委员，就提案、建议的答复意见反复听取代表、委员的想法和建议，并进一步修改意见，同时，教育局于6月18日召开了与建议、提案相关的人大代表、政协委员以及教育系统的人大代表、政协委员座谈会，就本次建议、提案的答复意见进行集体说明，就教育局上半年的工作向各位代表、委员做全面汇报，并组织了座谈讨论，同时组织代表、委员们参观了新建高中、红旗小学、职教中心。本次办复工作通过“走出去，请进来”的办法，由“文来文往”为“人来人往”，收到了很好的效果，得到了代表和委员们的高度评价。

第五，工作总结阶段。代表、委员建议、提案答复工作结束后，教育局及时总结这项工作，总结经验，提出不足，并对下一步整改工作提出了明确的任务和要求。三、强化整改工作，推进教育发展

办复建议、提案的落脚点在于落实整改工作，这既是对人大代表、政协委员的感情和态度问题，也是对教育事业的工作态度问题。教育局认真对待每一份建议和提案，本着对事业负责、对政府负责、对人民负责的的态度认真落实办复工作。例如关于解决农村学生通勤用车问题。这也是教育部门急需要解决的问题，区政府把这一问题列为201*年的十件大事之一，听到代表、委员

的呼声，区政府和教育局加大了工作力度，加快了工作进度，政府出台了一系列优惠政策，鼓励各乡镇购买通勤车，凡是购买接送学生上下学车辆的，区政府每台车给补贴7万元，养路费、检车费等项费用政府出面给予协调，尽一切可能给予车主方便，能免则免。目前，我区现已购通勤用车49辆（大客28辆、中巴21辆），购车合同已与大客车厂签好，六月末即可交付使用，这样，基本上解决了农村中小学学生上下学通勤问题；再如：关于中小学办艺校问题，虽然市教育局曾经同意学校办艺校班，但听到代表、委员的呼声，教育局当机立断，做出了取消艺校班的决定；有的代表反映我区东部地区中小学语种问题，经过教育局反复调研，决定从今年暑期开始，东部地区小学全部改为英语，初中起始年级改为英语，把日语作为第二外语通过课外活动课来学习，满足广大家长对英语教学的需求等等。

尽管我们在办复人大、政协建议提案过程中做了大量的工作，应当看到我们在工作中还存在着很多不足，需要在今后工作中不断改进，我们要在总结经验的基础上，不断加强学习，深化认识，加强与代表、委员的联系，真正做到协商在前，答复在后，讲求实效，注重质量，努力提高建议、提案的解决率和代表的满意率，办好人民满意的教育。

××区教育局二○一一年六月

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