企业单位年终总结
企业单位年终总结
八、201*年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，综合201*年的经营情况，就**县而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须保持和加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。我公司在201*年工作中要因地制宜，调整好工作部署，注意和处理好以下几个问题；
（一）要转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
1、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
2、认清以后形势，以提高经济效益为目标，深化改革加快业务发展，只有努力寻找业务增长点，调整好业务结构，才能顺利完成上级公司下达的经营目标考核任务。
（二）要正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
（三）要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助。
1、要努力提高车辆保险业务，守住续保，增加新保，争取“回保”。特别是摩托车保险，要继续保持现有的优势，争取更大的成果。
2、责任、意外险领域，要继续巩固发展现有市场。201*年我支公司责任险业务增长势头良好，201*年要努力继续保持一个良好的增长，这就要求我们开拓新的业务增长点。201*年，我公司的学平险业务填补了空白，201*年要继续巩固和扩大战果，不仅要占领更大的市场份额，还要争取后来居上。此外，非煤矿山雇主责任险、医疗责任险等的承保率也要继续提高。
（四）强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。特定客户、特定险种尤其要注意理赔工作的质量和速度。
（五）加强管理，堵塞漏洞，切实降低经营成本。据业务统计，201*年底我公司未决赔款尚有80万元，这需要我们加紧对未决赔款处理，并认真有效地控制好赔付率，在加强理赔管理同时，还必须加强承保管理，杜绝承保、理赔过程中不计成本的现象。
（六）加强费用预算和成本管理，做好增收节支工作。根据财务统计，我公司201*年遗留营业费用额102521元,手续费117845.6元,这要求我公司尽快改变费用管理办法，按月测算费用及成本，使费用开支与业务进度匹配，逐渐解决包袱，并靠超利润途径来解决费用问题。在手续费支出方面，不论何种原因，都必须严格控制，才能保证目标考核顺利完成。
201*年，**县保险市场将在更大范围内，更深程度上展开竞争，更多的同业公司将进入**县，争夺保险这块蛋糕，因此我们要严格按照有关法律、法规、制度规定办事，努力提高员工的素质，促进管理，在员工中强化合规合法经营思想和效益观念才能保证**人保财险事业健康稳步发展。
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年末工作总结及201*年工作计划
世博之年的希望经济城在镇党委、政府的领导关心下，在各职能部门的支持下，牢牢锁定经济发展转型、产业优化升级两个着力点，围绕打造“一支队伍”、完善“两个功能”、建好“三个区域中心”、用好“四个平台”，各项经济指标均在嘉定各经济小区中名列前茅。
截止目前为止共完成招商项目1160户，同比增长26.1%，注册资金达到195951.89万元；共完成税收11.86亿元。增幅为18.57%，新增纳税户数928家，新增税收1.5亿元，201*年新招企业户均纳税6.16万元。预计全年完成招商项目1500户，完成税收13.2亿元。
201*年工作总结
一、坚持重质量、重效益原则，招商引资取得新进展。
（1）、重点提升引进项目质量、规模。
招商是经济城的立业之本，希望城始终以“人人都是招商员”为指导思想，以抓优质项目为主，采取各种有效形式，较好完成了全年招商任务。截止到目前为止招进文化信息类项目121个，实业型项目76个，科技服务型项目374个；累计注册资本195951.89万元，注册资本1000万元以上的重点项目有17家，注册资本达13.63亿元，占总注册资本的69.5%,已出税达160.4万元。其中上海飞乐音响股份有限公司注册资本达6.16亿元。
（2）、聚焦文化信息产业，着力推动希望城产业结构调整。
文化信息企业是现代服务业的重要构成，我们调整思路，并加强学习，专门印发了《上海希望城招商政策汇编》，主动出击、重点突破，以嘉定新城建设为依托，借助上海文化信息产业园、张江高科技园区嘉定分区平台，通过参加互联网联谊会，网博会等，开拓和发展文信企业，为下一步落户打下良好基础。到目前为止已引进文化信息类项目121个,并有效联系近300家潜在客户。其中东方财富、慧聪电子、齐家信息等8家总部型企业已于上半年签约入驻上海文化信息产业园。
（3）、强化区域招商力度，积极寻找新的增长点。
通过对项目来源的仔细分析，我们及时减少了市区招商点数量，调整了人员，将招商重点放在企业集群度高、针对性强的区域性行业招商上来，加强了对江苏、浙江、北京等地考察、走访及服务，成功引进了一批有影响、有实力的总部项目，如乔顿服饰、网尚文化公司等均已在希望城“安营扎寨”。（4）、积极利用各村、公司招商平台。
加强联手招商办人员配置及服务能力，积极为各村、各公司培训招商员，充分挖掘厂房信息，协助各村各公司办理证照358户，其中注册实业型企业40户，迁入企业22户，出租厂房69160平方米。（5）、成立特殊项目协调小组，为招商项目办理添上“加速器”。年初由总经理亲自挂帅，成立了特殊项目领导小组，特事特办，开辟的绿色通道为入驻企业尽快出税创设了有利条件。截止第三季度共受理完成绿色通道项目76户，其中7天内办结所有证照的企业有23户，最
快的项目3天内办结。
（6）、实施品牌战略，为招商引资提供强有力的支撑。
品牌是市场竞争的利器，201*年1月，希望城商标被评为上海市著名商标，我们制定了以引进培育优质企业，优化服务管理为方向的中长期品牌战略发展目标，并通过“著名品牌宣传画廊推广活动”，“上海希望城十七周年庆”等活动促宣传、促招商。（7）、顺利完成年检工作，积极做好二次招商。
今年希望城内的应检企业为8187户，共发出年检通知8000余份，电话催检4200余次，已完成年检企业8134户，年检率达到88.95%。通过年检我们清理了一批税务非正常的企业，对现有企业进行了分类，优化了注册企业结构，同时我们抓住企业变更环节，对企业经营状况有了进一步了解，并完成对企业二次招商。
二、坚持精细化、规范化目标，形成涉税管理新局面。
（1）、以推进税收管理为抓手，提升征管质量。
采取预防和管理相结合的模式，组织开展企业专项培训和见面会，大力宣传税收政策和税收法律，提高企业税收诚信和自律意识；以税务信息平台为依托，强化后续管理和税收异常处理，加强税务票据管理，坚持园区零申报企业的清理整治，开展较大规模的纳税评估，增强园区对注册企业可控程度。（2）、以税源管理为抓手，组织税收入。
以分类管理和税收管理员制度为基础，定期开展大税源行业（如房地产业、建筑业）预测，推进税收动态分析日常化、制度化，提高
对园区税收的监控能力。除常规税收外，在分配、变更、注销、一般纳税人认定等方面初步形成了一系列管理体系和企业扶持方案，税收管理从被动征税向主动引导、发掘转变。同时，大力开展与会计事务所的横向合作，强化引税管理和服务。1-9月取得额外税收6648万元。
（3）、以金税工程为抓手，推进税收信息化管理。
税控作为税务信息化管理的重要内容，其意义在于以票控税，监控税源，从而提高征管质效。在推广过程中，把希望城特色服务结合起来，耐心作好园区注册企业的政策宣传、引导企业自觉安装，同时与税务事务所、税控设备经销企业联手建立税控器集群系统，减轻企业税控安装成本，确保税控试点顺利进行，我们为缓解小企业中推广税控器使成本增加的矛盾，及时购入5台共享开票装置，使用税控器开票企业达3523户，确保了此项工作的顺利开展。（4）、以管理员团队建设为抓手，提高整体管理能力。
实施优秀人员带动效应，以提高队伍素质为基础，以提高业务能力为着力点，积极适应新形势下的要求，着力构建多层次的培训工作机制，从日常涉税事务、信息平台数据处理、税务检查方法以及新兴产业政策四个方面入手，重点研讨各项业务的解决技巧和相关政策依据，通过连续开展11期培训考核，以及专业知识考试来提高管理人员解决问题的能力。
三、着力差异化、行业化目标，打造服务新环境。
（1）、建立行业分类服务制度，使服务、走访工作更加细致深入。通
过此举，我们不仅加强了对注册企业的稳商工作，而且为企业出谋划策、解决实际问题成功以商引商。如通过对美峰食品的优质服务，成功引进了金像食品和康美科技两家预计年税收达201*多万元的优质企业。
（2）、与区科委合作，建立专业诚信服务平台。今年希望城做为上海市嘉定区企业诚信体系建设试点单位，围绕“一个中心、二大服务、三个应用”的建设思路，参与了诚信服务平台的设计与研发，一方面建立科学的信用评估模型实现企业信用信息资源的共享，另一方面为企业资信评级营造良好的发展环境，为诚信经营保驾护航。（3）扶持中小企业健康发展。我们参与投资的嘉加小额贷款公司至第三季度已发放贷款客户74户，累计发放贷款1.05亿元，成功为中小企业搭建融资平台。同时我们注册重培育名优企业，经过努力为57户企业申报文化信息企业、现代服务业、先进制造业企业、地区总部企业认定。
（4）丰富联谊会活动，增强了企业的向心力和凝聚力。如特邀工商、税务部门为拟上市企业召开上市辅导会议，为准备上市企业当好高参；用“小葡萄做大文章”开展葡萄送清凉高温慰问活动，举办各类会议、讲座数十场，选题包括小额贷款、科技小巨人和科技项目培训、上市公司重点企业培训、产业发展宣传等。
四、着力服务全局、转型发展，各项工作有序开展。
（1）、配合新城建设、作好企业动迁。
今年园区需动迁的企业达79家之多，其中厂房权属于我们的有
10家，动迁工作时间紧、任务重、涉及企业多。针对这些情况，我们从年头抓起协助镇动迁办工作，经过努力，权属自己的10个动迁企业已签约8家，2家正在协商中。应动迁79家企业中，已协助签约39家，拆迁23家。
（2）、抓好园区党建及各条线工作。
从加强两新组织党建工作出发，积极开展“创先争优”活动，年内新成立2个支部，发展党员6名。今年5月希望城成功举办题为“巩固拓展学实活动成果，推动‘两新’组织科学发展”的嘉定区第二届“两新”组织党建论坛。园区的安全工作、工会工作、计生工作等条线工作都有条不紊的进行，安全生产上半年共出动了近282人次开具了整改意见书33份，及时排除了安全隐患。工会工作的任务是全年组建企业工会5家，目前已完成4家，另有1家正在洽谈中。在镇总工会举办的文体活动中均取得了6个团体奖和10个个人奖的优异成绩。计生工作无一例计划外生育。（3）、园区的物业清洁走市场化道路。
物业管理的市场化将克服机构庞大、人员众多、管理成本高的弊病。结合实际情况，我们公司内部及时进行了调整，将园区物业承包给专业物业公司，并专门安排人员对园区物业管理区域进行检查和督促，每月进行汇总，发现问题及时整改，较好地完成了园区环境管理任务。
201*年工作要面临的困难以及工作计划
要面临的困难
（1）、横向比较各经济小区竞争相当激烈，要保持全区前列压力相当大。
（2）、招商方面，加大四个力度建设。一是要加强项目引进质量的考核力度，特别是对前期注册资本的考核指标的建立。二是要加大文化信息产业的招商力度，同时明确该类企业的招商目标。（3）、要加强招商区域的拓展力度。四是要调动各村及各公司的积极性，利用好全镇资源，加大各村各公司的招商力度。五是要加强市区服务中心建设力度，发挥以点带面的辐射效应。
（4）、管理方面，一是我们要逐步走规范化管理与信息化管理相结合的新路，提高高强度工作环境下管理工作的科学性、合理性及高效性。（5）、服务方面：以商引商工作比较到位，但针对企业服务工作的专业性和服务深度尚需加强，如各类推优、评优等。
（6）、园区工作：转型发展势在必行，加强希望商务楼的招商引资力度，加快新项目的开发工作，提升园区的实力是当前重点。同时不能松懈，必须全力做好动迁过程中的园区企业安全等各条线工作。
201*年工作计划
201*年，经济发展方式的转变将成为希望经济城未来的发展关键词。我们要围绕科学发展、可持续发展，着力服务和管理的创新与推进，提升“希望品牌”的影响力和辐射力，形成符合未来发展趋势的新格局。我们的总目标是引进招商项目1200只，其中文化信息类招商不少于100家，新增纳税户1000户，新增税收不少于6000
万元，全年完成税收14.5亿元，争取15亿元。为此，我们将重点抓好以下工作：
一、打好招商“组合拳”，加快产业结构调整步伐。
（1）、加强政策学习、创新招商思路。
按照“一切围绕企业、一切服务企业”的要求，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，提高客户服务质量。抓住全区“十二五战略”战略机遇期”的契机，按照“做强先进制造业、做大现代服务业、做优高新技术产业”的目标，及时研究政策、加强学习提高，着眼招大引强，创有新的突破，既要积极完成既定目标，又要努力提高招商项目质量，讲究质、量并举。
（2）、加强重点行业招商，不断提升产业集聚度。
由被动服务转向为主动服务，由粗放式服务转变为精细化品牌服务。继续加强以文化信息产业和总部经济为主的现代服务业的招商，借新城建设的辐射作用，结合文化信息产业园和复华高新技术园区的开发建设，使希望城成为此类企业的集聚区目标为全年引进文化信息类企业不少于100家。进一步梳理区政府产业政策意见，结合希望城、文化信息产业园的产业基础和发展特点，以点带面，以项目带产业，促进文化信息企业、现代服务业的发展。（3）、实施“走出去，请进来”战略。
由基础服务延伸到知识服务，以优质服务拓展招商领域。通过各种丰富的招商形式充份扩展招商信息渠道，将重点围绕建立区域招商点的角度，充分挖掘招商资源，同时充分运用现有的优质企业资源加
强服务、加强互动、延伸招商。（4）、优化考核机制
将制定以税收指标、注册资本与行业分类相结合的新型考核方式。招优招强的基础原则保持不变，促进招商质量、招商数量双提高，同时还要考核对企业客户服务的满意率，将优质服务进行到底。（5）、占全年招商指标完成比率50%的各村、公司联手招商工作历来是我们的工作重点。
我们要将精力放在使用好本镇房屋资源、逐步提高招商员素质、配合做好办证一条龙服务这三点工作上，着力提高各村、公司招商积极性。
二、增加“希望品牌”含金量，规范管理创新服务加强载体建设。
（1）、建立科学的税收预测机制，为公司发展提供科学的决策依据。
全面了解和分析税源结构及变化情况，提高税收收入预测的科学性和准确度，依托管理员平台，完善税收分析方法，充分做好税源监控工作，抓住管理的主动权。
（2）、本着“抓早、抓紧、抓实、抓出成效”的原则，管理、服务齐头并进，确保企业的稳定。
挖掘税收新亮点，加大优势企业的培育力度。希望城90%的税源取决于10%的重点企业，我们将突出服务的前瞻性，通过企业家联谊会组织一系列丰富的活动，千方百计稳税基、挖潜力，通过加强对拟上市类、投资咨询类、文化信息产业类公司的培育和关注，跟踪服务、加强走访和联系，从个人所得税征收等方面挖掘优质企业税收潜力
，为税收可持续增长添砖加瓦。（3）、狠抓“素”字，提高工作效率。
提高协管员业务素质，有效地开展指导性检查工作。采取有效的措施督促企业自查自纠，继续对低税负、零申报企业的督促和检查，挖掘指导性检查的深度，发挥以查促管、以查促收的作用。加强税收宣传，促进企业合法经营，依法纳税。
（4）、充分拓展行业分类服务功能，建立希望城服务信息平台，将企业的产品、服务信息通过该平台让企业之间互通信息、共享信息、优先掌握信息，真正形成希望服务大平台。
（5）、建立“中小企业孵化器”。希望城已着手参与上海嘉定民生村镇银行的筹办，为中小企业提供资金支持，对符合程序进入孵化器平台的企业给予特定的优惠措施，扶助中小企业成长与发展。
三、增强开拓意识，实现园区功能转型升级。
（1）、更新观念，寻找新的经济增长点。
园区功能将从管理服务逐步转移到对新项目的投资、开发与建设上来，如新天地项目的积极落实、复华园区项目的动工，轨交附近地块的开发建设等，这些将为园区的经济发展带来前所未有的机遇与挑战。我们要形成“大园区”的概念，进一步提高员工业务素质，为园区转型升级迈出坚实步伐。
（2）、服务全局，细致做好新城建设配套工作。
预计明年的动迁工作依然形势严峻，工作量大。我们要发扬大局意识、奉献意识，积极配合好区、镇相关部门，为顺利推进新城建设
贡献力量。
（3）、关注重点，继续做好园区管理的各项工作。
明年我们依然要做好园区管理和各项条线工作，特别是安全和稳定是我们工作的重中之重。要积极发挥基层党组织、工会的作用，在园区逐步动迁与调整过程保持整体稳定，全力从源头上预防和减少矛盾纠纷和群体性事件的发生。
四、推进人才队伍建设，为公司发展提供强大的人才储备。
（1）,加强公司内部科学化管理。
员工队伍的团结协作、积极进取是公司可持续发展的基础，是企业的立身之本。我们将完善考核机制、提供培训平台、强化员工的规范化意识，增强全体员工的责任性和紧迫感，激发工作热情。通过各种类型的活动，全力打造素质型人才，全能型人才。(2),加强中层干部队伍建设。
中层干部必须始终保持与时俱进的精神状态。不断自我加压，工作上勇于承担、业绩上高人一筹。明确职责，顾全大局，带领所属职工，分析现状、解决问题。公司也将从德、能、勤、绩加强中层干部的培养与考察，建设一支素质高、能力强的中层干部队伍。
展望201*，迈入“十二五”的上海将迎来转型发展、攻坚突破的关键时期，希望城秉持求实进取、勇于创新的希望精神，统一思想、真抓实干，紧紧围绕公司发展总思路，以企业可持续发展为一切工作的出发点和落脚点，为希望城发展奠定坚实基础。
201*年11月
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