工商服务站工作总结

工商服务站工作总结

XX社区工商服务站工作总结

XX社区工商服务站成立一年多以来，在XX分局的关心和指导下，对社区经济发展起到了很大的推动作用。一、主要工作及做法：

1、注重宣传教育，提升便民服务。依托服务站定期举办《商标法》、《合同法》等各类培训，向社区居民提供经营许可方面的服务，以品牌引导居民进入市场。在社区宣传栏内设立了专栏，作为服务站普法宣传的平台，定期宣传与群众生活密切相关的各项法律法规和消费维权知识。

2、注重服务为先，建立绿色通道。接受村、社区群众的工商登记和其他职能登记的咨询。组织各监管责任区的工商干部，深入到社区群众家中开展“流动办照”，实行上门服务，为老百姓和创业者提供前沿服务。对希望从事经营活动的社区居民，提供办理营业执照全程服务。对居民提出的权限之外的问题，积极帮其沟通、协调有关部门，提供一切方便条件。

3、注重为民维权，化解消费纠纷。在服务站设立投诉维权热线及人员，积极主动帮助调解各类消费投诉；同时严厉打击社区及其周边制假售假、取缔无照经营等违法行为，维护群众的合法权益，例如本辖区内星明路口周边的无证摊贩的管理。4、注重严格执法，确保健康发展。强化基层日常规范管理，严格食品市场准入，与个体工商户和私营企业建立了定期沟通制度，及时通报情况、交流经验，共同开展无照经营查处取缔等活动等。例如对辖区内的“五步口屠宰场”的长期管理，确保未经检验检疫的肉食品和病死猪肉不在市场上销售，还与各市场业主与肉食品经营户、屠宰场分别签订责任书，确保肉食品安全。二、对服务站工商干部的工作评价：

服务站的工商干部与本社区合作一年多以来，为本社区积极提供帮助，工作认真负责，为社区的工商管理工作作出很大的贡献。三、对服务站存在的问题及发展建议：

建议要进一步深入基层，加强与群众、个体工商户和私营企业的沟通、交流，更好的提高服务质量。

XX社区

201*年8月17日

扩展阅读：工商所个人工作总结1

二0一一年人工作总结

某某工商所某某某

201*年11月，我通过某某公务员考试被录用到某某市某某县工商局，分配到某某工商所工作。一年来，在县局领导、三位所长的关心和全所同事的帮助下，经过坚持不懈的努力和充满信心的工作，我在工作、生活方面获得了不小进步。为便于县局对我个人的考察和了解，我将自己一年来的实际思想工作业务学习情况进行如下汇报。现总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业余时间认真学习党章，了解党的光荣历史，并积极要求加入党组织，在思想上和党组织保持高度一致；其次，我还认真学习了国家公务员条例，认真与自己平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于工商局组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步，希望在以后的学习中进一步提高。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公务员全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在某某工商所工作期间，我工作的岗位主要为内勤,具体内容包括财务管理、办照登记、12315消费者维权工作,文件收发归档、案卷整

理归档等。

在财务管理工作上，我严格遵守相关财务制度，认真保管和使用各类票据，按时上缴规费xxxxx元、罚没款xxxxxxxxx元到账目清晰，收支明确，为所里确保正常工作开展提供了良好的经费使用计划。

在办照登记工作中，我认真审查、受理每一份申请，将每一份受理的材料整理归档，掌握了个体工商户营业执照的办理、更换、注销等业务。到目前为止，经手办理个体户执照157份，个人独资微型企业执照7份。

12315消费者维权工作是工商行政管理业务重要一个方面，我按照本所本辖区的实际情况，认真做好每个工作细节。到目前受理消费者举报投诉5起,接受咨询27起，每一起举报投诉都及时汇报所长，处理完成及时向举报人反馈处理情况，最后在将详细的信息准确的录入到市局12315信息系统。

今年三月份，我起草了某某工商所“315”消费者权益日活动方案并得到所长的肯定，在活动日当天积极参与到活动的开展中，发放宣传册47份，活动结束后主动做出总结并呈送所长批阅同时报送县局。

在推进开展消费维权服务站“五进”和“一会两站”的工作中，我结合本辖区的实际情况和特点，为工作的开展出谋划策，之后在综合大家的意见下完成了工作实施方案并积极开展相关工作，目前我所辖区内按照工作方案已经建立消费维权服务站3个，发放工作制度、条例以及工作表格等43份，完成制度上墙、标识明确等既定目标。

文件收发归档方面，对收发文件按照文件来源进行了详细分类，并且建立了电子台账和电子化查询方式，方便领导以及同事查阅，大

大提高了工作效率。

此外，我还参与所里部分案件查处工作。执法办案是工商行政管理业务的重头戏，而某某工商所下辖三个乡镇，食品安全案件、农业生产资料案件数量比较大。做为新来的同志，以前没有执法办案的经历，因此在执法办案的过程中我现场认真学习，过后细致整理材料，深刻了解了工商执法办案的整个流程以及具体的办法。到目前为止我参与办理案件25件，并在结案后将有关信息及时准确的录入了信息系统。

三、真诚待人，学会待人接物

在工作当中，我始终摆正自己的位置，对领导敬重、对同事尊重，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，以诚相待，踏实干事，在做好自己本职工作以外，帮助同事，关心同事，努力营造宽松、舒适的工作氛围。

回顾一年来的工作，我在工作上也取得了一定的成绩。但我也认识到自己的不足之处，一是理论知识水平还比较低，二是公文写作能力还不强。在今后的日子里，我将加倍努力工作，虚心向同志们学习，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，自觉做到在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的国家公务员。

二一二年一月十二日

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