年度工作汇报 (3)
不管什么企业，行政部有的叫总务部或办公室，有的或者与人事部门混杂在一起叫行政人事部、人事行政部或者干脆直接叫行政部，不管怎么个称呼，其基本工作内容和职责范围相差不大，在我们公司，其部门年度总结也是少不了的，结合实际情况，除去人力资源相关工作外，行政部工作可做如下总结：1、报告格式的要求。
在我们公司，部门年度工作报告是有统一格式要求的，与昨天分享的相关内容一样，这里就不细说。2、部门报告的内容。
根据行政部职责、年度工作目标等，年度工作报告内容包括以下各方面，现简要陈述如下：
（1）对外接待。行政部把对外接待工作放在十分重要的位置，一是可以对外树立公司正面形象、宣传公司，二是可以加强与外部各单位特别是政府、专家、客户等的联系。截止目前，比较重要的接待活动有：多个客户前来验厂、管理体系审核专家、重庆市及本区政府相关领导和机关人员检查指导工作、兄弟单位交流参观等，行政部对每次接待都进行了通知、拍照、录相、录音，重要的进行了文字总结，留下了不少珍贵的签名、照片等，重要的还陈列在公司展览室里。这些接待活动，按照时间、月份及到访人员级别高低进行汇总。
（2）重要会议。行政部出面组织或联络的会议有总经理会议、部分副总会议、公司每月经营分析会、每月初全体员工大会、公司优秀表彰大会、年度员工晚会、公司领导对外参加的各种会议，这些会议的组织、布置、记录、会议纪要形成、会议精神检查落实汇报等。
（3）固定资产。在我们公司，按照财务管理制度，凡购入单价在二千元人民币使用期限在5年以上的都计入固定资产，行政部要登记造册，每月底进行盘点管理，并将情况汇总至财务部，对意外情况进行处理。
（4）办公费用。公司各部门在水电气、车辆、灯具、电脑、文具、劳保、纸张、电话费、网络费、房屋租金、维修等方面的费用情况进行总结，并对往年发生费用、今年相应目标进行对比，找出异常发生的原因。
（5）活动开展。公司许多活动是由行政部牵头组织的，包括公司春秋两季运动会、各月专项文娱比赛、年终晚会、旅游、组团参加外部各类比赛等，总结费用控制、计划完成情况等。
（6）安全情况。公司各项工作均以“安全第一”，汇总公司安全责任落实、宣传、应急演练、各种事故等，是否完成年度计划，差异原因分析。
（7）制度落实。对公司管理的各项制度制定、修改、完善情况进行汇总，对公司制度管理体系完善性、有效性进行评价。
（8）体系管理。公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC等管理体系运行、内外审、证书、不合格项情况进行总结。
（9）信息管理。包括国家、行业、市区、社区、公司、员工、周边企业、国外等一年来发生的重大事件，包括技术、管理、创新、改革等信息，包括产品、质量、市场、人才培养等重大信息。
（10）后勤保障。包括保安队、食堂、宿舍、绿化、社区环境、厂区维修等方面，是否完成年度计划，差异原因分析。
（11）关系协调。行政部协调了大量发生在领导之间、部门之间、员工之间甚至公司与外界发生的事件。
（12）5S管理。这是许多工作的基础，行政部按照管理制度，每月进行了大检查和评比，这些情况进行汇总。
（13）其他方面。除以上主要工作外，还要对外发布信息、加强与政府社区的沟通，承担许多临时性工作，有领导安排的、有突然发生的。
（14）不足之处。不管多么仔细和认真，行政部所有繁杂工作不出问题基本是不可能的，今年来看，行政部在后勤保障、费用控制等方面工作存在不足，主要表现在问题处理及时性、费用严格控制方面需要加强。3、报告内容需细化。
以上报告内容是粗线条、是骨架，需要各行政部同事进行单项总结、量化，需要加肉、输血，才会更丰满。4、报告其他内容。
其他方面的内容或要求就与HR部门年度工作报告相近，这里无需多说。
总之，行政部对于公司来讲就是“大管家”，上到领导的出行安排、下至员工衣食起居，内要安排好员工吃喝拉撒睡、外要对付各界参观吃卡要，既要保证各项杂事推行和完成，还要控制好费用，既要领导满意、员工开心，还要对政府、社区、社会、环境有好处，这个“大管家”应有八面玲珑的功夫、兵来将挡的才干。
年度述职报告是对一年工作、履职情况的总结与汇报，每年都是必须要做的。201*年的述职报告基本上已经完成，就等元旦前后述职了。
我的述职报告标题是：《动真务实，努力做好人力资源的增值管理201*年度述职报告》。
鉴于公司的原因，就不能将述职报告晒出来了。请朋友们谅解。在这里，和大家分享一下我对述职报告的认识与理解，以及我们公司的做法。
企业的年度个人述职报告，是企业管理人员，主要是中、高层管理人员向上级、同级和下属陈述一年来的任职情况。包括履行岗位职责、完成工作任务情况。主要是在这一年中取得的成绩、存在的问题，以及整改措施和今后的设想规划等等。通过对一年来工作情况的回顾与总结，进行有效的评估、鉴定，以指导未来的工作实践。
对于述职报告写作，相信大家都是比较熟悉的。我们也是根据教科书上的写作指导，规定了统一的模式，让每一位需要述职的人员严格按照要求来写，以便利于进行有效的评议。
“述职报告一般是由首部、正文和落款三个部分组成。特别是要写好正文的主体部分。正文的主体部分是全文的重点，而业绩部分又是重点中的关键。把握住述职报告的写作要求，有利于突出重点和关键。”
主体是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的具体情况。我们要求述职报告必须包括以下四个方面的内容：
1、任职期间目标达成的具体情况及过程；2、工作中存在的问题及改进办法；3、工作经验的总结与提炼；4、下一步的工作设想与规划。
同时，提醒述职者在撰写述职报告时应当注意以下几个问题：1、要态度端正、诚恳；
2、要实事求是、客观公正、严谨；3、要虚实结合、深刻、有创新；4、要语言精练、通俗。
说实话，述职报告的写作，基本上都大同小异，套路都是差不多的。关键还是在于现场述职，也就是述职演说。
据了解，有许多单位不写述职报告或进行述职演说，总以为这种述职是政府部门或是国企搞得走形式之类的东东，因此也就“不屑一顾”。还有的也只是当作“总结”一般对待：到年底了，写一个总结类的东西交到上级那里，而上级也可能连看也不看就“例行公事”的归档了。我们公司之前也就是这样做的，有的部门甚至连个总结都没有。
实际上，这恰恰是大错而特错了！这是企业领导者们曲解了“述职报告”的意义，小觑了“述职报告”作用。
我认为，述职报告的作用主要在于：
1、述职报告是企业加强对管理者管理的一项重要措施。
述职报告，不同于工作总结，它需要管理者面对上级、同级、尤其是下属，面对面的公开进行述职演说，这就有效地避免了一般书面总结类的东西“报喜不报忧”、“假大空”以及过分邀功的弊病，是中国“法家”管理思想“治吏”的一种有效地“约束”与“鞭策”手段。
2、述职报告是上级、同级和下属员工对述职者工作评议的依据。
通过述职，可以让上级、同级以及下属等更好地了述职者的工作情况，针对述职者所取得的成绩、存在的问题，以及今后的计划做出客观、公正的评价，便于总结成绩、改正缺点，争取进步。
3、述职报告是让“兄弟”部门了解述职者工作的有效渠道。
在一个公司中，有些部门之间很可能交往沟通较少，不很熟悉，对其具体工作也就不是很了解。通过述职时的同级参与，就会让“兄弟”部门更好地了解其工作，从而为今后的工作沟通、工作支持提供更加有效的帮助。
4、述职报告是让管理者查找自身问题、改正自身错误的较好方式。人都是爱面子的，自觉不自觉地都会有意无意的夸大自己的优点，规避自身的缺点。平时我们很难也不愿意自觉查找自己的缺点，去积极的改正。而述职报告，让你在众目睽睽之下汇报工作情况，如不实事求是，那就真成了“瞪着眼说瞎话”了。因此，客观的总结工作成绩、如实反应存在的问题，并找到存在问题的原因与积极地解决办法是述职报告的核心。而述职报告也就成了认真查找自身不足的有效“试纸”，是改正错误，避免以后再犯的一剂“良药”。
5、述职报告是管理者能力提升的有效途径。
管理者通过述职报告，需要对工作进行总结与提炼，需要发扬成绩、找出缺点、做出规划并制定具体改进措施，这就迫使管理者去不断地学习，努力提升自身素质与技能水平，以不断适应工作的需要。这无形中就是对自身的一个能力开发的过程，是一条提升自身能力的有效途径。
6、述职报告是管理者提升团队协作的有利契机。
管理者可以借助述职报告，向自己的团队就自身存在的缺点进行诚恳道歉，对团队成员的付出表示诚挚地感谢。同时，就存在的问题寻求共同解决的办法，让大家共同监督执行，以便于大家共同成长。通过谦逊、真诚的心声流露，取得团队成员的理解与支持，提高团队向心力与凝聚力，从而提升整个团队协作的能力。
7、述职报告是管理者有效沟通、寻求支持的极佳机会。
述职实际上也是一个管理过程。通过述职，可以让上级了解你的工作思路，得到上级的认同，并给与有力支持；让各部门彼此了解未来工作的方向和相互间需要提供的支持；给下属以信心，让下属看到“未来”，取得他们的理解与支持，便于今后为了一个共同的目标而更好地团结协作，实现共赢。
8、述职报告是述职者展示自我、实现自我的良好平台。
述职实际上也是一次展示个人能力的机会，企业通过对述职人员履职情况、未来工作思路的评估，可以发现述职人员的胜任能力，便于进行今后的工作调整。
一份好的述职报告，一定要形式与内容并重，文字与数字并举，语言通俗易懂，才会赢得领导与同事的肯定与赏识，起到述职的真正意义与作用。一次良好的述职，可以为述职者更好地展现自我、实现自我价值给力。总之，述职报告在企业的管理工作中具有十分重要的意义，只要我们认真对待，必定获益匪浅。
我们公司是从201*年开始进行年终述职的，几年来，老板尝到了述职报告带来的“甜头”，如今，我们早已将其形成了制度，不仅有年度述职报告，还有任期述职报告、临时性述职报告和专题性述职报告。
有专家认为：当今世纪是“管理管理者”的世纪。相比之下，早在二千多年前的中国战国时期，韩非子就已在实质上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之术。这些思想、技巧对解决当前面临的“管理管理者”的世纪难题无疑具有重要的启示和参考价值。而我认为，开展述职工作，就是“管理管理者”的一种现代方法，对于企业的人力资源管理来说，具有积极的推动作用。
扩展阅读：三年度工作总结(吴廷松)
三年工作总结
（岑巩二中筹建工作组成员吴廷松）
自201*年1月至今，在县委、政府的正确领导下，和在教育主管部门的科学指导下，本人在新兴中学和岑巩二中筹建工作组的工作岗位上恪尽职守，求真务实，开拓创新，扎实推动了各项工作向前发展。现将三年来的履职和廉洁自律情况总结如下：
一、加强理论学习，提升思想政治素养和科学发展能力政治理论学习是学校干部的立身之本，成事之基。三年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。几年来，我积极参加上级各部门举办的各类培训。根据县教育局的学习安排，参加校长短期培训、作风教育整顿、科学发展观、三个“建设年”、创先争优、学习型党组织创建活动等各项培训10余次，长年坚持自学活动，坚持边学习边记笔记，至今已有10万余字。并多次深入社会基层，分析教育工作发展现状，创新工作思路，增强了运用理论指导实践的能力。
二、坚持民主集中制原则，加强班子团结发挥整体活力在新兴中学的校长岗位上，尊重校务会班子内每一位成员的意见，按照科学、民主、依法执政的要求，坚持正确处
理个人与集体、民主与集中、少数与多数的关系。在岑巩二中筹建工作组的管理岗位上，坚决服从上级的领导，积极贯彻落实党委、政府的科学决策，紧密团结工作组的每一位成员，发挥班子的整体功能，力促各项工作顺利推进。积极参加县政府、县教育局召开的各项决策部署研究讨论会，对形成的决议，坚决拥护和支持，并经常深入开展调查研究，抓好督促贯彻落实。在党内生活中认真开好民主生活会，带头开展批评与自我批评，遇事多商量、多通气。虚心接受同志们的意见和建议，大事讲原则，小事讲风格，增强了班子的团结和活力。
三、认真履职、全面推进各项工作取得明显成效201*年1月至201*年10月，本人在新兴中学的校长岗位上，紧紧围绕县教育局的工作部署，认真履职，团结新兴中学全体师生，共同推进新兴中学的各项工作全面发展。一是强化教学常规，在每学期严格坚持“教学五认真”常规检查，加强提高每一位教师的责任心；二是积极组织开展教研活动，我校教师在各类展示课、汇报课以及“送教下乡”课的活动中，给全县初中教师带来了很多有益的启示，对加强教师专业建设，提升教师的教学水准发挥了重要作用；三是加强师德建设，进一步提高教师队伍的战斗力，大力提升教育竞争力。组织教师参加干部政治理论学习和考试近200人次，推荐教师参加政治理论骨干培训、参加上级主管部门的以会代训等共计20余人次。四是组织开展“民主评议行风、校风”、
“廉政文化进校园”等活动，促使全体教职工形成“依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、乐于奉献”的文明作风，确立了“让学生喜欢，让家长放心，让社会满意”的服务意识，全体教职工团结协作、乐于奉献、开拓进取。在201*年中考获得全县六连冠的基础上，201*年的中考成绩再次位居榜首，新兴中学获得全县七连冠的好成绩。201*年11月至今，在县委、县政府的坚强领导下，和在教育主管部门的科学指导下，我坚守在岑巩二中筹建工作组的管理岗位上，紧密团结工作组的每一位成员，为岑巩二中筹建工作做出了大量的成绩。从工作队组建之日开始，认真履职，真心为民服务，切实为党委、政府分忧。一是坚守岗位，带头模范履职。为贯彻落实党委、政府的科学决策，积极组织工作人员深入群众宣传政策，争取广大人民群众的理解和支持。为使筹建工作超前谋划尽善尽美，虚心学习和借鉴成功经验，达到创新工作思路，制定科学工作预案的目标，无数次查阅资料，在档案局资料室查找了14天，走访群众101人次。在征地、搬迁、安、补偿等调解工作中，接待群众来访203人次，成功调解安水泥厂集资户59户，成功调解安公租房住户26户。部分群众从排斥、抵触到完全认可和配合，最终还积极支持岑巩二中的筹建工作，本人的工作作风获得群众的一致好评。三是以高度的责任感和紧迫感严格加强施工进度的监督和施工现场的安全管理，至目前，岑巩二中的教学楼，办公楼及附属设施已竣工，能按照预定秋
季学期计划顺利投入使用。
四、坚持廉洁自律，带头搞好廉政建设
三年来，本人在新兴中学和岑巩二中筹建工作组的工作岗位上，认真履行党风廉政建设“第一责任人”的责任，严格遵守党纪、政纪和有关领导干部廉洁自律的有关规定，一是坚持厉行节约，严格控制会议、接待经费；二是严抓校务、财务公开，增强班子决策、行政事务等公开透明度，自觉接受监督；三是严抓干部工作作风整治，狠刹不正之风，端正干部风气；四是做好群众来访接待工作，切实解决学校与家长之间的突出问题，及时化解矛盾，维护好教学秩序；五是自觉遵守廉洁自律的各项规定。认真执行党的纪律，严格遵守党的章程和党内政治生活准则，率先垂范，不搞特殊化，坚决抵制吃、拿、卡、要的现象，始终保持清廉的本色。
五、存在的不足和下一步打算
三年来，本人立足自身工作岗位，忠于职守、富于实践，做了大量行之有效的工作，但也存在学习不够深入、思想解放不够、基层调查研究不够全面等不足，在今后的工作中，我将进一步加强学习，解放思想，开拓创新，锐意进取，全面提高自身的工作能力和水平，以更加扎实的工作，更加良好的作风为岑巩的教育事业向前发展作贡献。
201*年7月6日
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