器械部学习心得5——叶志飞
学习心得
今天主要学习了一下六种医院业务操作模式中的前三种，包括医械转配送、囤货分销和医耗托管。
医械转配送是指通过与经销商（厂家）洽谈，根据其医械在原合作医院的销量及医院回款时间确定物流配送费用，（或）并由其协助我司医院器械开户和配送，这种业务模式称为医械转配送。这种模式是最适合我们九州通医院业务的模式。厂家经销商目前重要面临三大压力：首先资金上的压力，主要体现在医院回款时间长，财务回款费用大；其次是配送上的压力，主要以以省、市、区为单位招配送商；再有便是临床风险压力，主要体现在卫办发布了〔201*〕61号文件，加强医疗机构廉洁风险防控。医械转配送的操作流程主要有五步：寻找目标厂家或经销商、洽谈（3问1推）、签合同（2要点）、医院器械科开户经销商开户、产品录入。其中对洽谈环节的3问1推，和签合同环节需要注意的2个要点不是很清楚，希望在后续工作中能够继续加以学习。
第二种业务模式囤货分销是指通过与厂家洽谈，根据其医械半年销量及囤货时间确定物流配送费用，并由其负责销售，这种业务模式称为囤货分销。这种模式主要针对上游厂家面临的四大压力，即资金压力、业绩压力、仓库压力、配送压力。资金压力主要体现在产品进入医院时间长，资金回笼慢；业绩压力主要体现在厂家必须在一定时间内完成月度、季度、年度业绩；仓库压力主要体现为厂家的仓库容积有限，存在货物仓储压力；配送压力体现为厂家的经销商比较多，
单送货量少，物流货量少，物流成本高。囤货分销业务主要围绕寻找目标厂家、洽谈（3问1推）、签合同（3要点）、厂家开户，产品录入四步展开。典型案例是安科放射产品的囤货分销业务。
第三种模式医耗托管指的是通过与医院洽谈，向医院投资资金或提供物流供应链技术及设备而唤起医院耗材物流配送业务的业务操作模式。它的应用背景主要包括二甲以上医院面临的资金压力（医院建设、评级）、物流压力（供应商多;需求收集纸质化;拆零分包配送;仓库有限手术包高耗追踪）、成本压力（医改取消药品加成高耗统一招标）政策推动力（商务部201*.5印发《规划纲要》向医疗机构引入现代医药物流服务），以及二甲以上医院面临的权利再分配和政绩工程。它的操作流程也主要围绕五部进行，即寻找目标医院（借力）、向物质供应科介绍方案、样板医院参观（客情维护）、写报告，跟踪和向医院院委会介绍方案。典型案例是河南多家医院的医耗托管和芜湖二医院的医耗托管。
这三种业务模式是医院业务的主流操作模式，可能在概念上还有些不了解，希望在后期实际操作中能够有所掌握。
医疗器械业务储备：叶志飞
201*-02-24
扩展阅读：器械部学习心得9——叶志飞
学习心得
在一次和朋友偶然的聊天过程中，朋友不经意间提到我有时比较容易情绪化的问题。这让我不经意间，想起了原来从事业务工作所学的“五步八点平均法”，其中八点里的最后一点便是学会控制，控制自己的情绪。也许对客户不会轻易表露出来，但对身边的人，同样不能。这一点我没有做好。
谁都难免会遇到不顺心的事，例如被人误解，身处险境等。当外界环境对自己不利时，最重要的是调整自己的情绪，切勿引爆情绪“炸弹”。
有一位师傅打发他的一个小徒弟下山采购一些生活用品。这个弟子很高兴的出去了，可是回来时却撅着嘴。师傅见状，便问他：“是什么是让你这么不开心？”
“师父，我今天下山，在集市里买东西的时候，好多人嘲笑我。”小徒弟不高兴的说。
师父又问：“他们为什么嘲笑你呢？”
“他们笑我长得不好看，个子太矮。师父，我虽然个头不高，但是我的心胸宽广。他们真是太笨了！”小徒弟气呼呼地说。
师父听完弟子的话，一言不发，只是拿着一个脸盆，让小徒弟与他一起来到附近的海滩上。师父现在脸盆里盛满了水，然后他捡起一块石头丢进脸盆里，水顿时溢了出来，紧接着他又把这块石头丢进海里，石头沉默了，大海却没有任何反应。
“看到了吗？心胸宽广的人就好比大海，能包容一切。”师父对小徒弟说，“别人只是背后议论了你几句，你就发这么大的脾气，就想把石头丢进脸盆里，水花四处飞溅。”听完师父的话，小徒弟有所感悟的点点头。
回到现实社会，若想在社会上生存，控制住自己的情绪是关键，我们不必喜怒不形于色，让他人感觉自己难以捉摸，但情绪的表现也不可以太过度。俗话说：“不以物喜，不以己悲”，我想情绪化也说明一个心理不成熟的体现，只有内心成熟才是真正的成熟，所以我必须尽快成长成熟起来，让身边的人少些担心。
叶志飞
201*年2月18日
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