新 球 童 培 训 计 划
新球童培训计划
新球童培训计划为期二个月，总体分为三个阶段，1.理论基础知识阶段（球场介绍；球具知识；高尔夫起源；球童工作职责；礼貌礼仪）2.服务技能阶段（发球台；球道；果领的服务程序；打球技能）；3.技能提升阶段（提高服务速度、服务配合；果领看线速度与准确度练习）。理论课安排在周六、周日进行。
主要负责人：实际负责人：参与培训：
第一周（月日月日）
1.本周以理论课（基础知识）的学习为主。场地方面培训发球台工作流程。本周培训目标：要求学员全部掌握高尔夫、球童定义并熟悉球童职责，熟练
掌握发球台确认球杆和报洞方法。
具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30场地训练（球车摆放球包及发球台站报洞练习和安全距离）主讲人:发球台盯球练习（如何找参照选杆练习）.主讲人:主讲人：出发台和发球台工作流程巩固练习发球台规则简单的应用（如OB遗失下水处理方法）发球台培训效果检测主讲人：入职仪式（企业文化互相认识）高尔夫历史与起源主讲人：主讲人：高尔夫球场知识（球场结构分布及用途）出发服务流程（接包背包练习）球杆确认物等递杆休息姿站位及第二周（月日月日）
1本周主要安排学员学习球具知识礼貌礼仪和赛事方面的知识。场地方面，以果岭服务程序。培训目标：要求学员全部掌握果岭服务程序，熟悉球杆使用标准，百分之四十的球童能够下场服务。
具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息果岭服务程序（如何做MARK看线摆线姿势打痕拔旗杆护旗插旗旗语）主讲人：果岭服务程序（果岭边球车摆放找打痕果岭上球童服务先后顺序）主讲人：果岭服务程序整体巩固练习（摆线速度摆线准度）果岭规则简单运用（球进洞移MARK果岭环等）果岭培训效果检测球具知识（介绍球杆的用途、角度及打击距高尔夫和球童礼貌礼仪高尔夫球赛事简单介绍主讲人：离等）球童的岗位职责和基本行为准则主讲人：主讲人：主讲人：第三周（月日月日）
1本周理论主要学习（出发前、发球台、球道、果岭、回场后）工作流程和注意
事项。场地培训以球道服务程序为主。培训目标：熟练掌握球道服务程序，使百分之六十的球童能够下场服务。
具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17:30程序（报码数打痕处理办法耙沙坑方球道服务球道服务程序（整修地球车道处理办法球车摆放配合推包）主讲人：球道服务程序（果岭边拿杆办法球道选杆)主讲人：球道服务程序（水障碍补救办法不可打之球）球道培训效果检测主讲人：出发前的工作流程（如何计分填写球主讲人：朱鹏发球台工作程序注意事项球道工作程序和注意事项程序和注意事项及三字经讲解休息法长草区找球）主讲人：包确认卡）果岭服务主讲人：主讲人：
第四周（月日月日）1本周安排学员学习上高尔夫球规则和高尔夫球简单英语。场地培训要求增加培训强度，挑发球台，球道和果岭工作程序上的错误，并及时改正。使学员能够达到服务36洞的体能状况。培训目标：球童能够掌握简单的高尔夫英语和熟练运用高尔夫球规则，使百分之八十的球童能够下场实地服务。
具体课程安排如下：
时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30场地培训(服务速度为主)负责人：场地培训(强化发球台服务流程挑错为主并做出场地培训（强化果岭上的服务流程挑错为主并措施重点训练摆线速场地培训(强化体能和速度18洞)高尔夫球规则（发球台球道）高尔夫球英语（简单术语）高尔夫球规则（障碍区和果岭）高尔夫球英语（简单句子）负责人：休息惩罚措施)做出惩罚度精准)负责人：负责人：负责人：负责人：
第五周（月日月日）
1本周安排对之前学习的理论课程重点复习，为理论考试做准备。场地培训方面以球童之间配合训练为主，表现优秀的球童安排周六日出场实习。培训目标：使百分之九十的球童能够有下场实地服务。
具体课程安排如下：时间8：00-17：30星期一星期二场地培训（发球台之间配号木补球道之间配合找星期三场地培训（果岭之间配合做MARK旗杆。擦球摆星期四场地培训（每人服务6-9洞星期五场地培训（确定优秀球童）星期六高尔夫课程复习（以提问为主）高尔夫趣闻趣事星期日高尔夫课程复习（以提问为主）高尔夫球技练习负责人：合1休息避免出错）沙推车线推车）球补沙）负责人：负责人：负责人：负责人：负责人：第六周（月日月日）
1本周安排复习高尔夫理论规则。培训目标：百分之百的球童能够下场服务。
具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30休息场地培训（提高服务意识和速度更正每个球童薄弱环节)负责人：场地培训（速度配场地培训（报距场地培训（计分声音和沟通）负责人:安排值班或理论复习（下场球童负责人：安排值班或理论复习（下场球童负责人：合质量离规则应看球准确）用负责人：负责人：做服务总结）做服务总结）提前意识）
第七周（月日月日）
本周以复习为主，包括规则，理论，外语.场地培训:为学员讲解包括服务速度，慢打情况处理，打两个球的处理，配合巡场工作。培训目标：理论考试内容全部熟练掌握，场地服务无任何差错。
时间8：00-17：30星期一星期二突发事件处理办法（中暑被打打两球老球童培训并提出指导意见）负责人:星期三场地培训（考核前星期四场地培训（考核前负责人：星期五场地培训（考核前星期六安排值班或理论复习星期日安排值班或理论复习（下场球童负责人：球打慢休息演练9洞）演练9洞）演练9洞）（下场球童做服务总结）做服务总结）负责人：负责人：负责人：
第八周（月日月日）
本周球童培训圆满结束，安排上班前正式考核。由上级领导对二个月来培训的效
果进行检验。考核合格者，颁发入职证书，不合格的球童，给予机会继续安排培训。并进行考核，仍达不到要求者做另行处理。
具体课程安排如下：时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日8：00-17：30（每人9休息洞）场地考核场地考核（每人9洞）负责人：场地考核（每人9洞）负责人：场地考核（每人9洞）负责人：理论复习负责人：考试结业总结（每个上岗球童做培训演讲）负责人：负责人：
见：考核标准球童培训考核标准（岗前）
1.仪容仪表（工服是否整齐干净）
2.下场必备物品是否带齐（沙袋，沙勺，安全帽，果岭叉，干净擦球布，记分卡，铅笔）
3.确认客人与客人的球包
4.想客人打招呼问好及自我介绍
5.想客人点清球具及确认球的品牌和球号6.想客人介绍球道及递杆标准
7.发球台站位，捡TEE垃圾，喝彩及服务速度
8.是否到安全区开球及如何圈住客人未过安全区开球9.客人的球打OB如何处理10.是否迅速到落球点
11.停车位，球道的站位，距离的判断，选杆
12.球道规则的运用（如落水，沙坑，临时积水，修理地处理方法及抛球方法）13.正确处理打痕
14.果岭上的服务程序及规则的运用（如递杆，做MAKE,擦球，扶旗等）15.果岭印的修复，判断推球线，站姿站位16.给客人记分
17.回场后确认球杆和清理球杆18.回场后归还客人所有物品19.各洞的长度
20.说普通话，声音洪亮，语言简洁
扩展阅读：高尔夫球童培训具体课程安排
球童培训具体课程安排
总注：培训期间每天均有1小时的体能锻炼；每周第六天和
第七天为休息时间。
第一周：学习丝宝文化并对高尔夫有初步了解；掌握发球台
介绍流程。
第一天上午：丝宝集团文化培训（3课时）
下午：高尔夫起源和发展（2课时）球场粗略介绍（1课时）
第二天上午：培训球童礼貌礼仪（1课时）分组练习球包内物品摆放（2课时）下午：走场地（2课时）走完场地后总结（1课时）第三天上午：前九洞场地熟悉（3课时）
下午：发球台介绍的流程（2课时）检查球包内物品摆放速度（1课时）第四天上午：后九洞场地熟悉（3课时）
下午：观看正规高尔夫赛事（1课时）自由背诵各发球台的数据（2课时）第五天上午：抽查记分卡数据（1课时）检查18洞发球台介绍（2课时）下午：分组画出每个洞的具体概况并加以解说（2课时）
总结此周培训出现的不足之处以及之后需注意的东西（1课时）
第二周：掌握球车驾驶基本操作；了解球道服务流程和部分
高尔夫规则；开始接触果岭看线。
第一天上午：介绍球车驾驶须知及练习球车驾驶（3课时）
下午：前九洞球道熟悉及球道服务细节（3课时）
第二天上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫规则（1课时）
下午：练习场练球（3课时）
第三天上午：练习果岭摆线看线（2课时）高尔夫规则（1课时）下午：场地培训，主要注重服务细节（3课时）第四天上午：练习球车驾驶（3课时）
下午：结合规则场地培训并开始教新球童如何判断距离（3课时）第五天上午：培训如何推杆（1课时）练习果岭摆线看线（2课时）下午：结合规则场地培训并对此周培训做出总结（3课时）
第三周：掌握根据客人的距离进行拿杆，递、接杆规范；更
进一步掌握果岭看线；开始英语培训。
第一天上午：练习如何根据距离拿杆（2课时）高尔夫英语（1课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线
由一名培训师具体负责，回场后进行总结）（3课时）
第二天上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）高尔夫英语（1课时）
下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训
师具体负责，回场后进行总结）（3课时）
第三天上午：练习球车驾驶（2课时）高尔夫英语（1课时）
下午：结合规则场地培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训
师具体负责，回场后进行总结）（3课时）
第四天上午：练习球车驾驶并进行小测试（直线驾驶和倒车）（3课时）
下午：场地结合规则培训（一对二培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训
师具体负责，回场后进行总结）（3课时）
第五天上午：场地结合规则培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）
下午：高尔夫规则（1课时）高尔夫英语对话并对此周培训做出总结（2课时）
第四周：进行第一阶段测试；使新球童深入掌握根据客人的
习惯进行服务，果岭阅读摆线速度和准确度。
第一天上午：第一阶段理论测验（2课时）现时讲解（1课时）
下午：第一阶段场地测试，要求做到拿杆/判断距离/整体配合/速度看线/安全球车
驾驶达到标准（3课时）
第二天上午：练习场练球，学会从动作中看问题（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）
第三天上午：高尔夫规则（1课时）球道功略的讲解（2课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）
第四天上午：球车驾驶测试（S线）（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）
第五天上午：高尔夫英语（1课时）规则互问互答（2课时）下午：球童化妆技巧培训（3课时）
第五周：开始GPS培训；掌握球车安全规范驾驶；流利果
岭阅读摆线准确度和速度；锻炼同组配合能力。
第一天上午：讲解球童下场回场的具体流程已及球童部其它岗点的流程及职责（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训，重点在于团队配合（3课时）
第二天上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解（2课时）练习场练球（1课时）
下午：结合规则场地培训，重点在于各个洞的攻略（2课时）GPS培训（1课时）
第三天上午：分组进行推杆练习及摆线练习（3课时）
下午：结合规则场地培训，重点了解各个球童球道攻略掌握情况（2课时）GPS培训（1课时）
第四天上午：球车驾驶测试（倒车，移库）（3课时）下午：挥杆及推杆比赛（3课时）第五天上午：练习球车驾驶（3课时）
下午：全方位场地培训9洞（3课时）
第六周：熟练掌握球车驾驶；重点培养主动的服务意识；继
续提升阅读果岭能力。
第一天上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）
下午：结合GPS场地培训9洞（3课时）
第二天上午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）
下午：结合服务细节场地培训9洞（二对四培训，强调主动服务意识）（3课时）
第三天上午：练习场练球（3课时）
下午：规则难点解说（1课时）高尔夫英语（1课时）解决学员难题（1课时）第四天上午：球车驾驶全面测试（3课时）下午：全方位场地培训9洞（3课时）
第五天上午：推杆练习及阅读果岭（2课时）GPS培训（1课时）
下午：做学习中段总结（1课时）对不能按照要求做到的学员进行谈话了解具体
情况（2课时）
第七周：进行第二阶段测试；确保新球童能熟练进行场地操
作和果岭阅读摆线准确度和速度。
第一天上午：练习球车拿杆（2课时）果岭看线（1课时）
下午：球道熟悉及场地细节服务培训（委培球童做示范服务）（3课时）
第二天上午：对学员进行球场不明情况及服务难点讲解（3课时）
下午：结合规则场地培训（委培球童做示范服务）（3课时）
第三天上午：规则测试（1课时）英语测试（1课时）画球道图（1课时）下午：结合规则场地培训（全体球童走场，体能锻炼）（3课时）第四天上午：根据新球童掌握程度进行针对性培训（3课时）
下午：GPS培训（1课时）全体新球童走场熟悉球道（3课时）第五天上午：球童化妆技巧培训（3课时）
下午：试卷讲解（2课时）对细节服务和服务主动性不足的地方进行讲解（1课时）
第八周：场地操作测试，确保新球童熟练进行场地操作和果
岭阅读摆线准确度和速度。
第一天上午：结合规则场地培训（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（委培球童做示范服务）（3课时）
第二天上午：高尔夫规则（2课时）练习看线（1课时）
下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童继续看线）（3课时）
第三天上午：高尔夫英语答疑对话（2课时）委培球童经验分享（1课时）
下午：对优秀新球童进行考核（由考核小组进行，其它球童看高尔夫比赛）第四天上午：结合规则场地培训及GPS培训（3课时）下午：结合规则场地培训（3课时）
第五天上午：对之前球车测试不达标的球童再进行考核，其它球童果岭看线。（3课时）下午：全方位场地培训（3课时）
第九周：化妆技巧及GPS操作测试；着重抓紧落后新球童
的场地操作培训。
第一天上午：练习球车拿杆（2课时）高尔夫规则（1课时）
下午：化妆技巧测试（3课时）
第二天上午：对新球童进行规则及球场不明情况现场讲解（3课时）
下午：按操作技巧的掌握程度分组进行场地培训（3课时）
第三天上午：GPS操作测试（3课时）下午：分组场地培训（3课时）第四天上午：练习场练球（3课时）下午：分组场地培训（3课时）
第五天上午：高尔夫规则（2课时）高尔夫英语（1课时）下午：分组场地培训（3课时）
第十周：继续抓紧落后新球童的场地操作培训。
第一天上午：总结分组培训中出现的问题（2课时）果岭看线（1课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）
第二天上午：英语对话交流（2课时）果岭看线（1课时）
下午：全方位场地培训（3课时）
第三天上午：全方位场地培训（3课时）下午：球车驾驶测试（3课时）第四天上午：高尔夫规则复习（3课时）下午：结合规则场地培训（3课时）第五天上午：练习场练球（3课时）
下午：结合规则场地培训（2课时）阶段性总结（1课时）
第十一周：服务流程及果岭判断线路要求达到合格
第一天上午：果岭摆线针对性培训（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行
总结，分析服务不足之处）（3课时）
第二天上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解
下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析
服务不足之处）（3课时）
第三天上午：果岭摆线培训（3课时）
下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析
服务不足之处）（3课时）
第四天上午：练习场练球（3课时）
下午：结合规则场地培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析
服务不足之处）（3课时）
第五天上午：结合规则场地培训9洞，球车不达标人员练习球车（3课时）
下午：结合规则场地培训（一对一培训，其他人员在果岭上练习摆线由一名培训师
具体负责，回场后进行总结）（3课时）
第十二周：全方面总结培训
第一天上午：结合规则场地培训9洞，其他人员练习摆线及球车驾驶练习（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行
总结，分析服务不足之处）（3课时）
第二天上午：练习场练习打球（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行
总结，分析服务不足之处）（3课时）
第三天上午：规则及球道攻略的讲解（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（3课时）
第四天上午：球车驾驶测试（3课时）
下午：球道熟悉及场地服务细节培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行
总结，分析服务不足之处）（3课时）
第五天上午：结合规则场地培训9洞，其他人员练习摆线（3课时）
下午：结合场地规则培训（一对一培训由新球童组队打球，回场后进行总结，分析
服务不足之处）（3课时）
第十三周：要求全部新球童达到上岗标准（考核周）
第一天上午：球童出场回场出发台及接包流程培训
下午：球道熟悉及场地服务细节培训
第二天上午：对新球童进行规则及球场不明情况讲解
下午：场地结合规则培训
第三天上午：果岭摆线推杆培训
下午：场地结合规则培训（重点强调整个工作环节不足之处）
第四天上午：场地操作考核（考核小组进行）
下午：场地操作考核（考核小组进行）
第五天上午：场地操作考核（考核小组进行）
下午：场地操作考核（考核小组进行）
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