商品部工作职责
商品部工作职责
商品部的工作内容分部门衔接工作和部门既定工作。
部门衔接工作：销售部、设计部、计划品控部、生产部、企划部、财务部
一、与销售部的工作衔接：通过数据分析主要进行营销计划制作、销售指标分解、客户资源优劣分析、订货会数据支持、商品销售分析、客户退换货率监控等工作事项。
1、营销计划制作：通过对各区域既存客户或店铺进行历史销售分析，结合市场部的客户调整和市场开发计划制定未来整年的销售计划。
2、销售指标分解：根据公司全年的销售计划分解至各区域各网点，然后结合公司四季装的销售占比分解至各个季节，制定出各网点各季的销售指标。
3、客户资源优劣分析：通过对各网点的销售分析，结合公司对该网点的销售计划进行分析该网点是否能够通过公司的扶持（终端销售支持、市场开发协助）完成销售指标，从而进行客户优劣评估。
4、订货会数据支持：通过数据分析对各季的订货指标进行订货指引制作，协助销售部合理完成订货指标。
5、商品销售分析：通过公司对终端的销售信息掌控，结合商品销售周期进行商品调拨、商品补单、季末商品促销（推出买断、代销等让利政策）等工作事项。
6、客户退换货率监控：各区AD需将各客户的退换货率以周报的形式进行监控。二、与设计部的工作衔接：协助设计部进行市场调研、完善商品资料管理、通过终端销售分析提供各季商品开发意见表、各季单款产品核价、传达各季商品理念（含陈列指导）、监督产品开发进度等。
1、协助市场调研：通过对终端销售人员、市场消费群体（VIP客户群体）以问卷的调研方式收集产品开发意见。
2、完善商品资料管理：完整的商品资料是细化商品分析的前提，有助于商品开发意见的提供。
3、提供各季商品开发意见表：通过历史销售数据分析结合商品品类管理和市场调研提供一份完整的产品开发意见表，内容含：大类占比、大类-颜色、大类-小类、产品价格带等。
4、各季单款产品核价：结合计划品控部提供的工艺工价表与设计部、财务部共同核价。5、传达各季商品理念：通过设计部的商品企划由陈列培训师对AD、督导等岗位进行专业培训，理念传输。（前提陈列培训师隶属商品部）
6、监督产品开发进度：根据年度计划进度表每周监督设计部产品开发进度。
三、与计划品控部的衔接：由该部门提供各季单款工艺工价表给商品部与设计部、财务部进行产品核价；商品部确定各季商品款数及数量投产后，及时将相关数据资料和上货计划表提供给计划品控部，由该部门安排采购部采购面辅料、生产部波段生产安排（原则上按照上货计划表进行生产安排）；由商品部建立成品品质抽查、终端产品品质反馈信息收集表提供该部门进行生产品质跟进；部门工作衔接一周一次。
四、与生产部的工作衔接：与计划品控部联合监控生产部生产进度、产品品质问题。（该部门工作安排主要与计划品控部衔接）
五、与企划部的工作衔接：结合各季产品开发理念由商品部、市场部与该部门联合进行新品橱窗方案设计；各阶段销售活动策划宣传制作；品牌画册、搭配手册制作等。
六、与财务部的工作衔接：主要是与财务部定期针对成品仓进行库存盘点抽查；商品部提供客户退换货率报表由财务进行审核确认；双方及时跟进客户打款、入账工作；协同商品核价工作；提供商品分析报表、销售报表等即时性数据资料协助财务部进行财务核算。
部门既定工作：
商品部主要负责以下五块的管理：终端信息收集管理、销售数据分析、商品管理、生产管理、物流管理。
商品部人员架构概况如下：商品部经理售后服务成品仓人员销售统计员销售AD
备注：售后服务主要负责客户投诉、产品维修及汇总产品质量问题表、VIP客户资料管理等后勤服务。此岗位工作内容可视实际工作量分配至销售AD和销售统计员而不设此岗。
1、终端信息收集管理：
每周工作：以销售周报的格式每周收集客户销售明细；各代理商商品库存数据
每月工作：在督导部完善对终端的销售培训、加强VIP客户管理力度后，各网点需将完善的VIP客户资料信息回传至公司，由公司建立VIP客户资料数据库进行管理。（销售周报、商品库存统计表、VIP客户资料收集表等以下相关表格见最后附件）
2、销售数据分析：
每日工作：AD每日制作终端货/款日报表、客户退换货率表。每周工作：销售统计员每周制作单款跟踪表（含全盘进销存）、大货发货货量分配通知表、各季客户订单进货对比表、各区单周公司销售数据表；销售AD每周制作终端货/款周报表、客户退换货率表等。
每月工作：销售统计员每月制作全盘货品进销存报表、公司单月销售数据报表、客户订单进货对比表、类别销售分析；AD每月制作终端货/款月报表、客户退换货率表等。季度工作：由销售统计员协助商品经理完成各季度产品开发意见表、年度指标分解并制作各季订货指引（达成订货指标并确保品类完整）、订单数据分析及投产分析、过季商品进销存报表等。
年度工作：由商品部制作年度商品销售分析、年度客户销售分析、由商品部、市场部等部门联合制作年度销售指标、协助财务部制作年度公司财务报表等。
3、商品管理：分日常工作事项、目标市场定位、商品品类管理、商品投产补单管理、
上货计划管理等。
①日常工作事项：结合工作事项1和2每周、每月进行商品调拨、补单，季中季末商品促销计划制作等。投入
②目标市场定位：
定位价格带
针对目标市场需求商品部货期市场
策划波段
反馈
③商品品类管理：完善商品档案建立，分品类细分、品类角色、品类目标管理
品类细分管理：通过商品品类细分管理能够针对商品数据分析得出有效的指导性意见系列大类（服装、配饰、鞋等）小类（上装和下装）子类（衬衫、针织衫等）单款特性
品类角色管理：
B类：时尚产品（机A类：明星产品（企
会）业最赚钱）
C类：陈列（吸引）D类：客流（销售率）
管理任务重点在监督B、C类商品，保证A类商品；通过品类细分管理让B、C类商品有机会转变为A类产品。
品类目标管理：
角色明星机会陈列客流商品销售与毛利毛利高高低低销售高低高中成本售价成本较高高/中高中/低低售价较高高低中/低品类策划△△△△订单A-、B+B+、B-陈列A、B区备注：标红的销售含义是指：销售带动性
④商品投产补单管理：
首先根据历史销售数据分析划分商品等级，然后根据公司销售（订货）指标及市场调整计划初步制定各季商品投产数量范畴，通过实际订货数据+备货（考虑既存店铺补单、已定新开店等不确定因素），结合商品等级的划分进行单款分析投产。通过单款跟进表监督单款的进销存及周转率等综合因素，再结合终端客户的补单意见及时进行畅销款的补单跟进。⑤上货计划管理：
代理商发货优先考虑且不应过度考虑当前商品波段或结构是否合理；加盟和直营店同步发货但必须考虑波段和结构因素。在生产进度未及时到位的情况下及时组织销售会议讨论各区域货品分配问题，再由商品部制作商品分配发货通知单进行发货。
4、生产管理：
在确定投产计划后及时将投产计划表由计划品控部提交至生产部，要求按照上货波段并结合入库产品结构合理性进行计划生产。后期进行货期、商品结构、入库周期、产品品质的跟进。生产部每周需提交生产进度安排表。
5、物流管理：
重点确保成品仓数据准确性，成品仓人员配置及分工合理；监督检查成品上架是否合理有序、成品配发货的准确性及时性；货运成本监控；货运安全跟进（发货跟进表）等事项。
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商品部工作职责
1.制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应；
2.配合市场部门，制定年度、月度、当季组货方案及铺货方案，跟进各季度销售部产品的销售情况，
3.制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；4.建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。
5.新货倒仓后，分配到各家专卖店，保证各单店做到最大的产出
每月1号把仓库库存和店铺库存发给小庄
经销商如何才能有效铺货？
铺货，可以说是快速消费品经销商每天都要做的“例行作业”。对于经销商和厂家来说，一个产品要想实现从商品到货币这惊险的一跳，就必须要通过渠道铺货来具体实现。那么，经销商应该如何做才能做到低成本而有效地铺货呢？
合理规划铺货线路图。经销商铺货前，之所以要合理规划铺货线路图，其目的不外乎以下几点：1、使铺货更经济。有了铺货线路图，可以使路线安排更合理、更科学，更加节省铺货时间和费用，从而达到降低铺货成本的目的。这里可以套用两个原则：一、线性原则。即能够安排在一条线路上的，就不要分开、分叉铺货。这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。二、点性原则。即不能分布在一条线上的，就按照一定区域范围内销售网点的多少，本着就近的原则，将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式，往往可以节省时间和费用，从而步步为营，步步推进。2、铺货不会有“漏网之鱼”。设计和规划了铺货路线图后，要能把所有的销售网点都填写上去。这样的话，铺货不仅一目了然，也不容易有漏掉的网点，以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。有了合理的铺货线路图，经销商可以对销售区域进行整体规划，从而不出自家门，照样可以运筹帷幄，铺货千里。
做好铺货前的准备工作。凡事预则立，不预则废。经销商要想做到铺货的有序、有效，还必须要在铺货前，做好充分的准备工作。它包括如下几个方面：1、车辆。兵马未动，车检先行。车辆可以说是铺货的第一大事，经销商在铺货前，一定要做好车辆的检核和检修工作，要把该办的养路费、管理费以及日常维护、保养等在平时就做好。因为如果在铺货过程中，车辆被查、被扣或者损坏的话，“临时抱佛脚”，将费时、费力并费钱，并有可能贻误铺货或销售战机。2、铺货工具。铺货工具是铺货时随手要用到的东西，比如，《铺货日报表》、《促销品兑现表》、《客户订单》等铺货用的相关票据、表单等。这些东西准备好了，才能在铺货时从容不迫，有条不紊，使当天的铺货有计划、有步骤，有效率。3、促销品。即协助铺货所必须要带的促销品或礼品。比如，铺货时随产品赠送的促销品、答应兑现给下游经销商的奖品等。铺货工作只有事先进行了充分的准备，才能让铺货人员满怀信心地前去铺货，并能够带来更好的市场业绩和表现。
铺货的标准化、规范化。铺货车一旦出去作业，往往便不在经销商的视线中了，但一定要在可控范围内。因此，经销商要想达到“人在千里之外，法眼无处不在”之效果，就必须要将铺货标准化、流程化、规范化。它包括如下几点：1、对营销人员的市场铺货作业内容进行规范：比如：正常补货：售点订货的补充，主销产品推荐；陈列改善：批零店堆箱和货架的陈列调整；新品铺货：新上市产品推荐；促销执行：促销政策告知；客诉处理：即期品处理，对批零店异议的处理；信息收集：竞品对应产品的价格、促销等信息；表单填写：填写日工作表单和促销表单。并且，能够量化的内容一定要进行量化和细化，以便于督察。2、铺货时的拜访八步骤：一、进店前的准备：整理服装仪容；检查店外海报，进行店外海报更新、张贴；二、进店后良好的开场白；找出适当位置与时间与客户交谈；三、货架排面库存检查：货架上存货盘点；仓库存货盘点；堆头或特殊陈列区检查。四、理货：使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置：检查客户库存，运用先进先出原则作库存调整；记录即期品数量、货龄；未上货库存整理、封箱。五、销售补货：根据产品库存向客户提出专业订单建议。六、促销产品铺货：介绍公司本次促销活动，策略产品推广（第二口味、新品），确定今日订单；七、异议处理：对即期品向店主提出警示，对职权范围内的客户异议当时给予客户清晰的答复。八、行政作业：POP张贴、条幅的悬挂；了解竞品促销信息并记录。最后道别出门。拜访八步骤是检查经销商的营销员是否训练有素以及铺货技能表现的最基本的东西，拜访八步骤执行较好的营销员，往往铺货效果也较为理想。3、确定铺货的周期。铺货要想持续得到好的效果，就必须定期、定时、持续进行铺货，决不可三天打鱼，两天晒网。比如，对下游客户进行ABC分类，根据核心客户、重点客户、一般客户的分类，确定铺货的周期，比如，核心客户，一个礼拜要铺货或巡访一次，重点客户十天左右铺货一次，一般客户半个月左右铺货一次等。铺货的标准化、流程化、规范化，将使铺货工作有章可循，有“法”可依，从而达到铺货效果的最大化。注意铺货的细节。细节决定成败。在铺货过程中，细节同样重要。经销商在铺货过程中，需要注意的铺货细节包括如下几点：1、铺货的措辞。即要注意铺货时的标准话术。有的营销员在铺货时，往往大大咧咧，嘴巴不甜，不善于称呼人，有时也在很大程度上影响铺货的质量。2、忘记带相关物品。比如促销品，答应给下游客户的返利、折扣或奖品等。铺货时出现如此纰漏，往往会引起下游经销商的反感，甚至会出现客户因此而不卸货的现象，因此，出门前一定要检查看该带的物品是否已经带齐。如有意外，要向客户真诚道歉以取得谅解和理解。3、营销员不拘小节。笔者在巡视市场时，经常发现有的营销员在铺货时往往不修边幅，邋遢异常，见了客户面，甚至直呼其名，要么就是一到客户门店，一屁股坐在凳子上，或随意“搜罗”客户的瓜子、糖等小食品吃，从而让客户虽然嘴里不说，但心里却极其反感，影响经销商的良好形象。4、铺货不及时，无规律。即在铺了本次货之后，下次往往不知猴年马月，基本无规律
可言，等到再次铺货时，才发现上次的铺货早已经卖完好久了。这种铺货方式，往往难以让下游客户信任，从而让客户轻易不敢购货，难以建立真正的合作伙伴关系。
总之，经销商铺货无小事。作为经销商，要想真正有效铺货，就必须充分准备，不断规范铺货的流程与内容，关注日常铺货的细节，经销商只有从大处着眼，小事着手，铺货才能有的放矢，才能针对性更强，才能真正地低成本铺出产品，最大限度地收获利润，不断地让自己的铺货能力越来越强。
商品部工作职责直营商品专员工作职责：
每天早上查补货单，根据大库库存及店铺销售及库存，审核补货单，如不合理，有义务指导店铺补货方法，达到合理补货按季管理库存，掌握好库存结构.库存系列划分占比合理
跟踪新品到货配发情况及在销售中占的份额比例关注每一季主推款的销售
跟踪配货单出货情况（及时询问店铺到货情况）了解所管辖区域新老品的库存占比情况不定期下店抽盘店铺库存清楚了解管辖区域的库存情况
负责每次订货会的前期准备工作，出具数据分析表及订货建议等负责团购货品调配
查询所负责区域仓库及店铺未审核单据，及时询问情况，确定审核时间，后续跟踪联营店铺每月出货及回款核算跟踪，有问题及时上报.规定及要求：
不定期下店检查所负责区域出样情况，严格按照要求及规定去做每月3号前交月分析及总结每月至少两次并货（要合理）
每周至少下店1次（做好外出登记）上交巡店反馈知道当季的主推款，清楚畅销及滞销款，提出合理化建议
调拨单跟踪（相邻店铺之间调拨，需要明确标准.调拨说明，什么原因调拨，执行日期，什么时间结束）根据以上内容对店铺执行进行跟踪
规定及要求：
每天早上10点前导库存（店铺.仓库）及销售发给直营.市场及商品部每周做的周分析及畅销.滞销款给直营.市场.及商品部所有人发1份
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