0905滕州市委组织部处理困难事业退休职工案例介绍(报研究室)
滕州市委组织部处理困难事业退休职工
张某信访问题案例及启示
一、基本情况
张某，现年65岁，1964年参加工作，1968年加入中国共产党，系滕州市某自收自支事业单位副科级退休职工，201*年8月10日，因退休金问题信访到市委组织部。市委组织部按照接访程序，迅速向信访局、人社局查核情况，并按照半小时沟通制度，明确告知张某，所反映的问题一定妥善予以解决。经了解，由于张某所在单位效益差，社会保险费不能按时缴纳，致使其不能及时领取退休金和报销医药费。但按现行政策规定：凡不按时缴纳社会保险费的，一律暂缓发放离退休人员养老金，所以此事一直未根本解决。同时了解到该同志家庭条件比较困难，本人患有糖尿病、高血压、腰间盘突出等多种疾病，其妻子去年患脑瘤术后在家休养，一儿一女，都是下岗职工。
为从根本上解决问题，市委常委、组织部长邵士官同志亲自安排，由市委组织部牵头，成立了由人社局、民政局、张某所在街道等单位相关同志组成的协调小组。明确要求人社局，就张某反映的此类问题，在全市进行调研摸底，掌握面上情况，就兜上来的问题进行会诊研究，制定切实解决问题的办法；要求民政局，将张某纳入社会救济对象，以解其燃眉之急；要求所在街道，靠上做好张某的安抚工作，交流思想，沟通感情，
动员所在社区，建立长效机制，开展多种形式的送温暖活动，帮助其解决生活生产中的实际困难。
两天时间，民政局制定出了救济方案，一次性给予张某2千元救助金，日后视困难程度优先给予救济，并为张某的妻子办理了大病救助。并在全市对类似情况进行摸底汇总，逐一制定救助方案；三天时间，张某所在街道拿出方案，通过民政慈善救助形式，发放救助金及物品，将其纳入困难职工救助范围，社区、居委定期走访慰问；七天时间，人社局对全市机关事业单位，所有类似张某因单位无法按时缴纳社会保险费而迟领退休金的，统一梳理汇总，集中研究，针对“缴”与“领”的问题，分别制定方案，从根本上解决了部分职工迟领退休金的问题。
二、几点启示：
启示一：只要是党员干部群众反映的问题，就没有组织部门不该管的。很多信访表面上反映的是事，实质上反映的是人，因为事是人干的。拿张某的事情来说，表面看是退休金问题，实质上却是个别干部的工作作风问题，老同志如此困难，单位的领导在哪里？每年的“七一”走访慰问老党员时，为何没有发现？若发现了，为何没有解决？要是一心想着群众，立足于解决问题，还需要老张四处奔波求助？这本身就说明个别干部身上存在问题，只有通过组织部门推动，这类群众的利益诉求才会顺利解决。
启示二：要真心实意对待群众，立足于解决问题。重信重访始终是信访工作中的老大难问题。从近年来的组工信访来看，老访户绝大部分集中在落实待遇等申诉类的信访上，而很多通过现行政策却无法解决。但我们决不能简单地拿政策当“挡箭牌”，一句没有政策便打发了事，就老张的退休金领取问题，表面看确实没有政策，退休金与上级养老保险挂钩是国家制定的政策，但站在他本人的角度想一想，辛辛苦苦工作了一辈子，到头来连退休金都无法及时领取，无论如何都说不过去，社会主义的优越性又如何体现呢？因此各部门一定要牢固树立群众观点，站在群众的角度考虑问题，真正设身处地为他们着想，以超常规的思路，灵活变通，千方百计、真心实意地为他们解决问题，这样才能从根本上做到息诉罢访。
启示三：要学会举一反三，不做“灭火队长”。受理基层群众信访，决不能单单就问题解决问题，这绝非良方，要跳出单纯就信访抓信访的窠臼，学会透过现象看事物的本质，学会发散思维。群众信访就是一面镜子，从中能够折射出我们工作存在的薄弱环节。老张的问题同时反映出我们社会救助工作的缺失，一说救助对象，通常想到的是企业下岗职工，哪想到作为一个事业单位退休的副科级干部的老张还需要救助？所以，通过这个案例提醒我们在今后的实际工作中，要举一反三，学会总结归纳，从个别到一般，从局部到整体，站在全局的高度考虑问题，用制度解决问题，这样才能从根源上化解信访矛盾。
启示四：要变单兵作战为协同作战，形成大接访的格局，集中各方力量解决群众提出的疑难问题。组织部门受职能、人员所限，单靠自身无法解决好群众反映的各类诉求，一定要充分发挥组织部门协同各方、牵头抓总的政治优势，本着件件有着落、事事有回音，信访工作的核心就是解决问题的工作理念，坚持群众工作大家做，充分发挥组织部门联席会议统一领导、协调各方的综合效能，充分发挥职能部门解决问题、化解矛盾的主体作用，增强解决问题的执行力。
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