公司岗位技能竞赛方案
XXXX岗位技能竞赛活动方案
为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下：一、竞赛原则
按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。二、组织领导
1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。
2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。
3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政部人员担任监督员。4、各部门应当负责的具体事项如下：
（1）、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。（2）、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、名牌。
（3）、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。
（4）、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。（5）、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。
（6）、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。（7）、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。
（8）、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。三、竞赛形式及内容
1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。
2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。四、比赛时间及场地安排
1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始2、比赛场地：XXXXXXXXXXXXXXX
3、总结颁奖：竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。
4、竞赛场地划分：XXX分设客房铺床、餐饮各项目（包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工）；XXX：财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版；XXX为保安消防比赛场地和电灯安装、鞋架、集气罐制作比赛场地，XXX北门为车队更换轮胎比赛场地。
五、参赛岗位（工种）及奖项设置
结合酒店现有岗位及工作要求实际，经与各部门研究，初步决定由以下X个部门共XX个岗位的员工参加比赛。为使本次比赛能够真正体现各岗位的岗位技能水平，各岗位团体赛参赛选手不得少于3人。具体参赛部门及岗位如下：
此次竞赛共计项目24个，其中单项奖12个、团队比赛8个、作品展示项目4个，具体如下：部门项目名称前台模拟接待RC单录入拟定名次一、二、三等奖各1名一、二、三等奖各1名一、二、三等奖各1名一、二、三等奖各1名比赛地点前厅部电话号码背诵电脑录入排版XXX酒店知识英语问答（团体）团体奖1名中式铺床比赛客房部叠衬衣比赛中餐宴会摆台西餐宴会摆台餐饮部托盘比赛（团体）斟酒比赛扒房摆台及甜品展示一等奖1名、二、三等奖各2名一等奖1名、二、三等奖各2名一、二、三等奖各1名一、二、三等奖各1名团体奖1名一、二、三等奖各1名展示奖XXX调酒（展示）刀工比赛（团体）中西厨冷菜及甜品展示雕刻展示（作品）加数财务部点钞比赛防暴演习（团队）保卫部消防演习（团队）集气罐制作（团队）工程部鞋架制作（团队）电灯安装（团队）车队更换备用轮胎六、竞赛程序展示奖团体奖1名作品奖作品奖一、二、三等奖各1名一、二、三等奖各1名XXX团体奖1名XXX团体奖1名XXX一、二、三等奖各1名XXX1、参赛选手及观众提前20分钟入场；
2、酒店领导陪同集团领导和嘉宾入场，全体起立鼓掌欢迎；3、主持人上台开场白,介绍领导和嘉宾；4、主持人介绍竞赛程序、项目设置、竞赛规则；5、酒店副总经理致祝词6、主持人宣布比赛开始，
7、各主要比赛结束后，调酒和扒房摆台展示，监督席汇总得分及名次；
8、宣布比赛结果，颁奖（奏乐）；9、酒店总经理发表重要讲话；
10、合影，领导退场，起立，鼓掌欢送。七、奖项设置
1、单项奖：设一等奖奖金200元；二等奖奖金150元；三等奖奖金100元。2、团体奖：奖金200元(团体奖共8个)；3、展示奖：每人50元(共3人)；4、作品奖：奖金200元；(共2个)预计申请奖金：￥7600元左右。八、要求
1、为保证本次竞赛质量，各部门应按竞赛方案和要求认真准备，选拔优秀的选手参赛。2、参赛过程中，各参赛选手及观众不得大声喧哗，不得四处走动，确保比赛正常进行。3、非当班员工必须着工装参加，各部门应统计参会人数并做好考勤记录。
4、参赛选手和观众应于竞赛前十分钟到场，按次序就座。观众应自觉遵守会场纪律，做文明观众。值勤保安要维护好会场秩序。
5、评委入场、退场时，观众应起立，鼓掌欢迎、欢送。
公司团委开展青工岗位技能竞赛活动
为进一步提高公司广大青工的岗位文明和业务技能，引导广大青工立足岗位“学知识、练技能、增才干”，根据公司主人翁责任教育活动安排，公司团委开展“青工岗位技能大赛”活动。一、活动宗旨
针对广大青工的技能状况，根据公司承建工程实际情况，大力开展岗位培训、岗位练兵、技术比武等活动，全面锻炼青工队伍，培育青年技能型人才，引导、帮助青年职工忠诚敬业，顽强拼搏,提高技能水平，搭建青工施展才华、脱颖而出的舞台，动员组织青工在岗位实践中成长成才，为建设和谐企业和优质工程贡献力量。二、活动主题词青年技能人才发展三、活动时间
201*年元月1日至2月15日试点开展201*年4月10日至201*年11月20日全面开展四、实施方案
“青工岗位技能大赛”实施分为四个阶段，即：宣传发动、培训考核、技能竞赛、总结表彰。1、宣传发动（4月10日至4月30日部分项目已先期实施）
各团支部要利用各种媒体宣传“青年岗位技能大赛”的重要意义，提高青年职工参加活动的自觉性和主动性，并制定本单位的“青工岗位技能大赛”方案、“技能竞赛”阶段评分标准，将开展“创建青年安全示范岗”活动、“导师带徒”活动融入青工岗位技能竞赛中，各单位方案于4月30日前报团委。2、培训练兵（5月1日至5月31日）
由各团支部面向本单位全体青年职工，在党支部支持领导下，结合单位实际，针对工作重点、难点和青工薄弱环节，利用业余时间，采取集中授课、分散自学、实地观摩、竞赛答题、岗位练兵的形式，分期分批地组织青工专业理论培训工作。培训内容包括岗位专业理论知识，工艺操作规程、安全生产知识、质量成本意识等内容。
3、技能竞赛（6月1日至11月20日）
即实际操作，此阶段要努力与工程建设相结合，根据工程进展适时安排竞赛时间，促进工程建设任务的完成。不适合与当前工程项目相结合的可由各单位根据实际情况安排。4、表彰奖励（11月20日至12月10日）
根据各团支部参赛人员各阶段的成绩总和，评出优胜人员予以表彰奖励。五、几点要求
1、高度重视，加强领导。“青工岗位技能比赛”是检验青工岗位技术，促进青工岗位学习的有效手段，相关单位要高度重视，加强领导，认真组织青工参加大赛。
2、真抓实干，注重实效。要把青工岗位技能活动与“降低成本从我做起”与完成全年任务结合起来，通过竞赛来凝聚人心，鼓舞士气，促进生产，同时培养一批技术技能型、知识技能型、复合技能型的青年人才，以适应公司发展的需要。
3、宣传发动，营造氛围。要充分利用各种媒体，广泛宣传发动，形成声势，引导青年积极参与比赛活动，在青工中营造学技术、当先进、比贡献的良好氛围，更好地促进工程建设任务的完成。
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岗位技能竞赛系列活动方案
活动背景
鉴于目前XX分公司各渠道厅店显性化宣传能力较弱，营业人员主动服务意识较差，业务、服务水平参差不齐，导致窗口暗访检查成绩忽高忽低，重点投诉层出不群。活动目的
为充分调动一线服务人员的积极性和创造性，市场部组织通过业务技能、服务技能、POP手绘海报的比赛，检验一线营业岗位的技能技巧水平、实际操作能力，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，达到不断提高综合服务水平的目标，并通过此次竞赛，为分公司各个服务岗位培养更多的优秀人才。活动主题
追求卓越，勇于创新活动范围
XX分公司所有自有营业员、客户经理，以县级分公司为单位开展竞赛。活动时间
201*年7月--8月活动内容
1、业务技能考试
业务技能考试采取笔试形式，主要考核一线人员对201*年重点宣传内容、常识性业务、新业务、营销活动内容的掌握情况，题型包括：选择题30题，填空题20题，判断改错题10题，简答题4题，案例分析2题。
考试要求：（1）由市场部出卷，试卷由县分公司服务管理阅卷，业务管理审核；（2）业务考试由分公司经理、业务管理、服务管理、渠道管理4人监考；（3）各县分公司考试试卷、考试时间、考试成绩报备市场部，市场部抽查监考；（4）监考官原则上不得监考本分公司考场，具体安排由市场部考前通知；（5）考试成绩前三名参加分公司业务知识竞赛，不及格人员参加分公司组织的补考。
考场规则：（1）参考人员提前20分钟进入考场，迟到20分钟不得参考，交卷出场时间不得早于考试结束前10分钟；（2）未经监考员同意而擅自离开考场者不得再返回考场继续参加考试；（3）考试人员应独立思考，独立完成答卷，打完卷后将试卷放在桌上，待监考员检查同意后，退出考场；（4）监考官宣布考试结束后，考生必须立即停笔，将答卷整理好，依次退出考场；
考试地点：各县分公司考试时间：201*年6月25日2、服务技能考试
服务技能比赛采用现场操作的方式进行，采取抽签形式，根据选手抽签的题目进行比赛，主要考核员工的现场客户服务能力、应急能力、语言沟通能力和业务推介能力。
比赛规则：（1）服务管理根据日常业务、服务规范、常见问题等准备开放型题目（数量不低于自有营业员的一半），考核现场随机选派营业员作为顾客配合考试，并就日常厅店服务中遇到的难题和棘手事件向被考核营业员出题，整个考试过程由被考核营业员独立操作；（2）考核由服务管理、业务管理、渠道管理担任评委，取平均值为最终得分。总分100分，打分表见附件。
考试地点：各县分公司
考试时间：201*年7月1日-7月15日。
奖励：各县分公司综合营业员的业务技能和服务技能部分得分，评选出一二三名“服务能手”。
3、POP手绘海报比赛
活动规则：（1）县分公司各选派3名选手参赛；（2）主持人宣读考题后，比赛方可开始，考试时间30分钟；（3）裁判宣布比赛终止后，无论完成与否，选手应立即停止手中动作，否则执行扣分处理；（4）评委8人打分，去掉最高分和最低分，剩下6人的打分平均分为实际成绩。
奖励：（1）本项笔赛只设奖励。凡参与比赛的员工均可获得参与奖一份，价值50元礼品。评选出一、二、三等奖，奖金为300元、200元、100元：（2）获奖员工颁发“获奖证书”，获赠考试用手绘海报工具一套，并聘为XX分公司特别内训师。
经费预算：（1）30mm.20mm.12mm.6mm彩笔共5套270元；12色“中国记号笔王”5盒130元；铅笔、橡皮、涂改液、直尺各5个30元；（2）参与奖：50*12=600元；一、二、三等奖奖金600元。比赛地点：XX分公司五楼会议室比赛时间：201*年7月15日4、业务知识竞赛
本次业务知识竞赛旨在业务考试的基础上，进一步创造良好的学习、竞争氛围，提高一线员工的学习热情。内容将含盖KPI指标、业务知识、服务知识、优惠活动等，具体竞赛内容以“吴忠分公司业务知识竞赛参考题”为主。
参赛队组成：每个县分公司派业务考试成绩前三名的一线员工参加竞赛，共组成5个队
竞赛题型：必答题；风险题；幸运题；挑战题；参与题；加分题。
答题规则：（1）必答题：每队8道，分两轮进行，每道限时30秒，每人答两道，其他人不得提示，提示无成绩；（2）风险题：每队4道，每道限时1分钟，可以相互商讨；（3）幸运题：共5题，抽签决定由哪组答题；（4）挑战题：共5题，由各组抽签，本组抽到其他哪个组向哪个组提问；（5）参与题：若干道，请观众作答；（6）加分题：共3题，抢答形式。
竞赛流程：主持人讲话---竞赛开始---评选颁奖---领导致辞---竞赛结束
奖励：评选出一二三等奖颁发证书，奖金为500元、300元、200元，观众奖为价值20元礼品。
经费预算：一二三等奖500+300+200=1000元竞赛地点：XX分公司五楼会议室竞赛时间：201*年8月5日宗旨
1.立足岗位，面向基层，切合实际，注重实效；
2.公平、公正、公开，确保竞赛的有效性；
3.技能竞赛旨在提高营业人员的整体素质，展现团结奋进、积极向上的精神风貌；
4.技能竞赛严格按照标准和规则展开，体现本部门、本岗位的先进水平。权责
1.市场部
1）组织实施技能竞赛，并制定评比规则；2）监督执行竞赛规则，确保竞赛的真实有效性；
3）根据考评需要，建立“评审组”，推选组长，对竞赛进行公
开考评2.各县分公司
1）针对服务技能考试出题；2）上报参赛人员名单；
3）参与技能竞赛评比实施；
活动策划人：XX活动负责人：XX
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