201*年度企业文化管理工作总结暨201*年度工作计划

201*年度企业文化管理工作总结暨201*年度工作计划

201*年度工作总结暨201*年度工作计划

跟随着****集团高速发展的步伐，顺利的走过了繁忙的201*年。在过去的一年中，与同事携手、向领导学习、于员工互动，不断成长，不断总结与历练。为督促在自己在来年的工作质量更上一层楼，特作此总结，请上级领导给予于悉心指导：

一、回顾201*年

在201*年里，共组织晚会25场，项目性工作14场，文体比赛活动4场，《内刊》编撰4刊，并成功组建一支具有高素质的编委团队，以及完成其它临时性工作80余件。

（1）各项晚会

通过利用员工的业余时间和生产间隙，在公司内开展的各项晚会活动中，给员工传播新思想、宣导新观念、引领新思路、促进新局面、拉近新知识、管理新问题，例如：生日晚会、周末晚会及《201*年元宵晚会》和正在筹备中的《201*年****春晚》，通过这些晚会理念的带动，给企业增添了活力，给员工增强了归宿感，给管理者增进与员工沟通的距离，使****的文化氛围逐渐深厚，有效的沉淀了东莞搬厂以来反应强烈的集体价值观念参差不齐的现象，员工群体基本形成了统一的价值观，并对****发展现状有了新的认识，在行政人事部的员工离职调查中发现较多员工表示认可****当前的发展模式，同步增高了员工对****的归宿感。整体人文习惯与管理的可适性亦跟随企业的进步而日攀三杆。

（2）各项竞技比赛

员工与部门团队的关系是相互作用的，人与人之间的竞争，可以激励个人的信心和决心，促进个人技能的进步。同样，通过团队与团队之间荣与辱、成与败的竞争，也将员工的业余爱好与部门的凝聚力捆在了一起，有效的递进了两者间的互动有效率。例如，今年举行了：拔河比赛、乒乓球比赛、卡拉OK大赛和篮球比赛，给企业管理加注了有力的执行意识和推动力，并在无形中降低了企业运作的成本。因此，通过企业内部的各项文体竞技活动即可活跃企业文化氛围，丰富员工文化生活，又可给企业从侧面创造效益和降低成本。并且，可以在活动发掘人才、培养人才，给企业管理的进步和人力资源的储备起到来了一定程度的铺垫

作用。

（3）人力资源项目性工作

治乱在于治典，劈材在于劈坚。企业的管理运作及长治久安的也离不开对一些关键性问题的有效管理，通过集中思想，专项行动与治理的方法，最能有效起到“令到禁止，命达军行”的作用。例如这一年中举行的2次消防演习、总经理文章《打造****特色的经营模式》的宣传与跟踪、宿舍及车间卫生大扫除、以营业为龙头服务标兵评选活动。在这此项目性活动中，企业因症下药，真正达到药到病除的作用。为当前解决管理上、成本上面临的各项实体障碍做出较大贡献。从而看出，企业专业项目性工作的重要性，对企业进一步发展与提升效益均能起到巨大效力是不可低估的。

（4）内刊编撰和组建高效撰稿团队

企业的人才无论有多少，企业的设备无论多么强大，企业的管理人员无论多专业，都离不开沟通，更离不开与团队沟通。****《内刊》就是管理沟通最好的渠道之一，内刊面对决策层是倡导理念、公布蓝图、指引方向的重要载体，例如公司总经理有5月份发表的《打造****的特色经营模式》等文章，面对管理者是借鉴经验、汲取知识、发表建议和创新理念的有效渠道，例如最近几期特设的《变革专题栏目》、《成本专题栏目》、《成本专题栏目》等，面对员工是锻炼文学水平、倾诉心声、增加交际面、抒发情感、陶冶情操和了解企业信息的巨大平台，例如常年开设的《****人》、《休闲广场》等栏目。

（5）主要工作概述如下：

1、《201*年元宵晚会》的组织实施与后续奖项核对2、《201*年元宵晚会》总结会议

3、《元宵晚会光盘》的邮寄（寄给优秀员工和五年、十年贡献奖获得者）4、《201*年度培训计划》1-3月、7－10月的培训跟进5、《内刊》第23期的策划和编排

6、《程序文件知识》培训和考试的跟进实施7、东莞《服务标兵评选办法》的拟定

8、东莞《服务标兵评选办法》相关表格的设计及全厂经理级探讨会议9、《201*年5月、10月消防演习》布局策划与执行协助

10、总经理文章《打造****特色经营模式》的集团宣传与学习跟踪11、《内刊》第24期的策划和编排12、全年“生日晚会”的跟进执行

13、《玉树地震捐款倡议书》撰写和捐款组织工作。14、《第五届“****杯”男子拔河比赛》的重新比赛15、《首届“****杯”乒乓球比赛》的跟进16、《首届“****杯”卡拉OK大赛》的跟进17、《宿舍卫生大检查》的活动方案整理及发布跟进

18、《湖南工业大学与****集团共建“产－学－研”合作基地》揭牌仪式19、《201*年****春晚》的前期节目报名宣传和动员20、《201*年****春晚》的节目筛选工作跟进21、《内刊》第25期的策划和编排22、《内刊》第26期的策划和编排23、临时申请横幅和其它事务的处理。24、相关通告通知的整理、草拟25、协助验厂工作

26、7－10月《服务标兵评选活动》工作跟进。

二、展望201*年

（1）企业人力资源专案工作的推进，力求在201*年成立****内部兼任的管理专案组，专案负责和协助行政人事部推行制度，协助集团公司推动管理模式的进步与改革。

（2）企业文化活动的丰富与组织工作的细化。全面为企业的进步和管理运作做铺垫和引导。通过用人性的软实力填补企业硬实力的不足，为****的发展壮大发按更大的作用。

（3）企业管理与企业文化的融汇和凝聚，在管理中升华精髓，在文化精髓的宣传中带到全局的发展，通过内刊与文化宣传工作，把企业的优点与缺点同时展现在组织面前，共同谋划，共同纠正，共同鼓励与激励，实现全面服务经营运作的最终目的。

（4）201*年度主要面临的工作如下：

1、201*年全年文体活动的组织策划和跟进工作；2、201*年全厂健康体检的跟进工作；3、员工生日礼物的申购工作；4、员工《生日晚会》的策划、组织；

5、《内刊》第27、28、29、30期的策划和编排；6、《201*年****春晚》的相关跟进工作；

7、尽心竭力做好企业文化宣传和氛围提升工作，多创作、多互动、多沟通8、培训工作的计划内日常工作（各项目计划工作等）；

9、培训工作的计划外推动工作（制度规定、通知通告协助经理整理等等）。

面对企业高速的发展，我们的重任在肩，不可推卸。在成长的****中成长，在成熟的管理中成熟，在进步的趋势下进步，在欣欣向荣的****大家庭里，心心相融。相信通过我们的信心和努力，****集团将会走向更加成功、更加辉煌的明天。

望上级领导执笔指导！谢谢！

报告人：行政人事部

扩展阅读：综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划

综合管理部201*年度工作总结及201*年工作计划

第一部分201*年工作总结

综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在管理、协调、服务和信息管理方面。201*年，在公司的领导下，在各部门和分（子）公司的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，努力工作，较好的完成了全年工作任务。现将本部门全年的工作总结如下：

一、战略规划一）、工作情况：

1、今年年初，根据公司安排，协助公司对组织机构进行了局部调整，租赁中心独立运营，撤销了制度规范工作组，并对原公关部、投资融资部、监察部进行职能调整及更名。11月份，协助落实润恒、陆野两级机关合并、调整。

2、组织公司各部门进行了201*年度部门工作计划的编制。

二）、工作不足之处:

缺乏对公司组织机构调整工作的统筹管理意识，管理定位不准确，作为公司组织机构设和调整的组织部门，除了贯彻落实决委调整决策，还要对调整后的机构、部门职责、分工及关系协调进行跟踪落实，要起到组织、推进工作落实的职责。比如11月份两级机关合并，到目前，有些部门职能才确定，这与综合管理部的组织工作不到位也有直接关系。

二、制度规范管理一）、工作情况：1、制度建设：

1）完成了公司201*年度制度的整理汇编工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清单，力求确保当前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新颁布的行政制度有：公司的《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》、《发文管理办法》、《电子论坛管理办法》、《公司网站管理办法》5个制度。8月份到12月份，对公司原有的行政管理制度，根据公司管理需要，进行了完善修订，如公章管理增加了公章外带的有关规定以及用印文件的登记，加强了用印的可追溯性等。共21个管理制度，并结合综合部的部门职能，建立了68个工作流程。

4）8月份12月份，根据公司规范项目管理的统一安排，建立了项目部行政管理的8个制度：《项目部办公用车管理制度》、《项目部行政文件管理办法》、《项目部会议管理制度》、《项目部食堂管理办法》、《项目部员工宿舍管理制度》、《项目部门卫管理制度》、《项目部办公、生活及劳保用品管理办法》、《项目部用印管理办法》以及相应32个工作表单和34个工作流程。特别对广源项目部办公室人员进行了现场“手把手”的培训，效果很好，目前广源项目部的行政管理工作基本达到规划化管理的要求。

5）5月份综合管理部对公司各部长进行了公司《督办工作制度》、《会议管理制度》、《分（子）公司指挥部请示报告制度》的讲解培训。

6）12月份根据公司的统一安排进行了项目部管理制度、流程的培训。

7）对分（子）公司新颁布的制度进行了审核。二）、工作不足之处：

1、缺乏对分（子）公司制度的审核把关工作。2、缺乏对分（子）公司制度落实的监督管理。3、缺少对公司制度实施、制度适用性、科学性的调研工作。

4、本部门的制度落实也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情况：

1、会议管理：按期组织召开了公司201*年度总结暨迎新春联欢会，管理论坛会议等公司级各种会议，协助其他部门完成了季度经营会议、年度述职会、各类专题会的召开。

2、督办工作：通过督办工作，在一定程度上促进了工作任务的落实，提高了各部门计划编制的质量，目前各部门的工作计划基本上能明确具体的工作目标和时间节点。

3、对分（子）公司、指挥部上报的请示和报告均及时进行了批转和上报。并按时限要求跟踪督促相关部门进行办理。

4、及时传达公司有关精神。

5完成了润恒公司、山西平阳路分公司、青海润恒矿业公司、海南矿业公司的证照年检、换证、变更工作，201*年9月完成了三体系认证。对分（子）公司证照年检进行了督促。

6、完成了润恒公司历年行政档案的整理并重新归档。7、协助完成了总经理办公室的装修工作。8、公司餐厅的顺利转让。

9、其它行政事务工作（包括水电物业通讯费用、机票订购、酒店协议单位的签约、接待用品管理等）。综合管理部坚持“办公室工作无小事”的工作原则，201*年5月份，综合管理部对日常行政管理工作按周、月、年进行了汇总，按时间排序，明确日常工作任务和时间节点要求，并且任务到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按时间完成，为公司经营管理提供了行政保障。

二）、工作不足之处：

1、会议管理：虽然能按时组织、统筹，但会议精神的落实不完全到位，比如管理论坛会议，会议结束后没有及时进行管理建议的提炼、汇总，没有达到会议的目的。

2、督办工作：督办率低，督办的成效不明显，督办的方式和督办率有待提高，特别是10月至11月由于人员变动督办工作停滞。同时，督办工作缺少考核，影响任务落实。

3、制度的落实不到位：比如员工日常行为规范的落实，没有达到规范要求（办公桌面凌乱，首位责任落实不到位等），综合管理部缺少办公环境和员工行为的检查和监督管理。

四、企业文化建设一）、工作情况：

1、组织策划了公司宣传册的编制和印制。2、进行了公司企业文化理念的征集和确立工作。3、起草了公司企业文化建设工作大纲4、对电子论坛进行了改版。

5、协助投资部重新制作了公司网站。

6、出刊了14期《检阅润恒报》。不断丰富报刊内容，在加强公司相关信息报道的同时，增加基层单位的信息报道，报刊质量从编辑和内容都有所提高。7、完成了公司大事记的整理、完善工作

8、组织公司员工进行了一次“”登山健身活动。9、组织举办了201*年公司春节联欢晚会。二）、工作不足之处：

1、电子论坛虽然进行了改版，但缺乏日常管理，比如:引导性论点的提出，从而让员工“有题可论”；作为管理部门缺少在论坛上的沟通和引导；正因为如此，致使制度中规定的“每季度末整理、提炼管理建议提报决委，完善公司管理”的目的不能很好地实现。

2、公司网站管理，按照制度要求“每月进行一次更新”，但由于缺乏和投资部的沟通，网站内容更新没有按月进行，工作不到位。

3、企业文化建设，有大的实施纲要，但缺少实施细则，有措施，但缺少实施计划，需进一步完善。

六、网络管理：一）、工作情况

1、1月实现远程网络会议功能

2、2月份进行了晚会音乐制作和晚会酒店人员灯光音响衔接配合工作

3、3月份鼎意公司重组，OA组织机构重工作；租赁中心独立运营，OA组织机构分离。

4、4月份协助经营管理部对目标管理软件系统(工程管理方面，主要对各项目部工程进度进行管理的软件系统)调研需求分析

5、6到7月份协助经营管理部，多次下阳河，对阳河大修工程进行调查

6、8月份太原机房后备电池更换7、9月份大同项目部网络安装

8、10月分进行无线点对点实验，上报阳河办公网络隔离方案

9、11月份阳河机房后备电池故障调查，两站均出现电池质量问题

10、12月份阳河网络改造工作。对阳河两收费站的网络结构进行改造，通过增加PPPoe服务器，达到娱乐和办公网络的隔离，提高了网络办公效率。

11、1月份进行了公司视频会议设备的更新和调试，达到预期效果。

12协助经营管理部对阳河收费监控系统的更新工作提供技术支持。

二）、工作不足之处：

1、OA管理平台，由于今年机构调整频繁，有时流程调整跟不上工作需要。

七、公共关系管理：

1、为了做好这方面的工作，收集整理了山西旅游景点情况和山西土特产的种类、价格等相关信息并备案，便于安排好接待工作。

2、组织安排了重大节日关系维护工作。八、内部建设：一）、工作情况：

1、为了发挥部门团队合力。201*年度。综合部坚持周例会，对部门员工进行工作点评，提高员工综合素质。

2、每月进行一次部门座谈会，沟通思想，统一目标。3、每月最后一个工作周征求润恒系统对综合管理部的意见和工作建议，不断提高工作效率。

4、要求部门员工养成做工作日记和月度工作总结的习惯，不断找差距，完善自我，提高做工质量。

5、收集整理有关行政方便的法律法规。如省、市工商行政管理办法。

6、北京行政管理归属太原办公区统一管理后，重新界定了北京行政管理和投资部的职责划分、北京办公室人员的岗位职责以及两地行政工作的管理原则:管理制度统一、工作计划（总结）及资金预算提报统一、重大事项及时沟通、日常行政管理按制度分别进行管理。

二）、工作不足之处：

1、有要求，但落实不到位，部门意见征求和个人工作日记有间断，没有形成习惯。2、有关行政的法律法规收集的不全，有遗漏，需要完善。

第二部分年度预算执行情况、

内容项目办公费差旅费车辆费用房租物业费减：管理费用工资及福利水电暖费通讯费业务招待费201*年度发生额（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度预算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%实际与预算占比（1）/（2）75.12%92.99%润恒部门专项费用71,813.00减：管理费用汇总1,555,462.311,676,227.16第三部分存在问题的原因分析及需要公司解决的问题一、原因分析：

1、思想转变不到位，注重服务，管理意识不强，包括监督管理、信息管理和协调管理。

2、工作作风有待改变，不扎实，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人员素质有待提高。

4、人员变动过于频繁，特别是今年9月份之后，对综合部工作的影响很大。二、需要公司解决的问题：

1、按照公司组织机构调整后的要求，综合管理部编制为8人（北京3人，太原4人，网管1人）。目前现状：北京4人，太原办公区4人，网管1人，超编1人，并且太原办公区的企管专员重叠，另外，招聘的项目办公室主任1人暂留在综合部（了解熟悉公司的整体情况，为项目部工作做准备），共十人；从人员素质结构看，缺少一个有经验的行政主管。

第四部分201*年工作计划

一、部门工作指导思想：

围绕公司年度经营目标，吸取201*年的经验教训，转变工作作风，提高团队合力，充分发挥管理、协调和服务职能，促进各项工作任务的落实，创建优秀的企业文化，为公司发展提供有力的精神保障。

二、部门工作思路：把握方向、细化目标、突出重点、全面落实、强化职能、注重实效、团结协作、超前创新。

具体来说：

做为综合管理职能部门，要以润恒公司的战略部署和经营目标为中心，认真贯彻全面预算管理，低成本，高效能的开展各方面工作。

三、职能工作目标、计划和措施（见201*年工作计划表）四、201*年综合管理部主要工作：1、公司制度建设，

关键点在于既定制度、工作流程的落实，通过检查，促进落实，用过调研，不断完善制度体系，提高管理水平。

2、督办工作也是201*年度的工作重点，通过督办制度的落实，督促工作任务的完成，强化执行力。同时必须把督办工作纳入考核体系，提高督办实效。

3、企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一个“讲和谐、比贡献，我与企

业共发展”的良好局面。阶段目标和时间节点见附件二：

附件一：网络管理工作计划：

1，实现联通电信双线路，俗称南北互通。这对中心机房来讲意义重大，南北互通的建立，将使中心机房向全国各地提供数据访问成为可能，并打下良好的链路基础。

2，南北互通的前提下，首先实现视频会议功能，从而为公司节约大量的交通费用开支。

3，中心机房服务器更新为刀片服务器。刀片服务器，为目前pc服务器当中最为合理的一种服务器架构。刀片服务器具有节省空间(原来两台服务器的空间现在可以容纳16台服务器)，节省电力(满载的话可以节约至少50%以上的电力)，扩充方便，管理性强（可进行远程完全管理）

4，中心机房建立VMwarevSphere虚拟服务器系统。虚拟服务器可以将一台物理服务器分割成若干个逻辑服务器，从而可以为公司节约大量资金。另外虚拟服务器可以提高服务器实施的效率，减少服务器架设所需时间。

5，中心机房建立专有的server专区，将所有的服务器（域控制器、WSUS服务器、用友服务器、OA服务器、视频会议服务器）划分一个单独的隔离区域进行保护。采用三层交换技术和Vlan技术，对服务器专区进行保护，从而使服务器安全提升一个层次。6，阳河服务器更新。在具备虚拟服务器和刀片架构的前提下，将原有服务器角色向刀片服务器和虚拟服务器进行迁移。这样就能够闲两台DL380服务器。这两台服务器已经不能满足机房server的需求(原有角色为OA服务器和域控制器)，但是对于收费站数据库应用来讲确实绰绰有余。收费站原有服务器不具备磁盘阵列功能，因此一旦硬盘损坏，数据将遭受毁灭性的灾难。我们可以用这两台DL380把阳河收费站的两台老服务器替换下来，这样既提高了收费系统性能，也解决了数据安全性问题。

附件二：企业文化建设设想：

企业文化建设，这是综合管理部201*年工作的重中之重：阶段目标和时间节点如下：

1）、2月末完成项目计划书的确定2）、3月份开始实施：到二季度末工作：

首先从墙面宣贯标牌，宣传公司理念和工作要求。通过办公环境、办公标识，员工行为规范管理展现员工和公司的精神风貌

五一前后举办一次以“”员工集体活动。生产企业文化产品，如：“员工文化手册”、“员工行为规范手册”，“司歌”等，加强公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭转公司和员工的硬件形象，营造良好的文化氛围，提高员工对公司文化的认知度，增强员工的集体荣誉感、工作责任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企业文件建设机制：制度化，规范化，比如：

通过公司电子论坛，广泛征求员工意见和建议，一个季度整理汇总一次。

建立总经理信箱，收集各级管理人员和员工的意见和建议。

一年一次的管理论坛会议。建立月谈话制度和隔级谈话制度。

形成“五关爱”制度，如生日、节日、婚丧、生育等慰问制度、重大节日家访制度等

三年为周期的竞聘轮岗。人才梯队建设，团队建设

完善薪酬体系、考核体系和奖惩机制。

4）、四季度

国庆前后举办一次员工集体活动。

开展“树模范，立标兵，赶先进，比贡献”的活动。开展年度总结表彰活动。

到201*年年末，企业文化建设要有所成效，表现在：制度化、规范化；良好的外在形象和内在素质；公司上下形成“讲和谐、比贡献，我与企业共发展”的良好局。

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