内一科201*年度护理工作计划
心内科201*年度护理工作计划
201*年即将过去,我科全体护理人员在护理部领导的支持于关心下,齐心协力已顺利完成全年科室护理工作,现将201*年护理工作计划汇报如下:
一.以开展“优质服务”为重点,全面开展优质护理服务。去年10月份开展优质服务以来,我科全体护理人员按照科室分级护理服务标准实施护理,取得了患者及家属的一致好评,有效的提高了患者满意度。本年度我们将总结以上经验,并不断努力改进自己的工作,使优质服务更好的开展起来。
二.加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育,每周一晨会召开护理安全会议,反馈上周存在安全隐患,并分析原因,有整改措施。
2、.每周一早晨召开护理安全会议,总结上周出现的安全问题并分析原因,有整改措施。每月一次护理安全防范业务学习,有效的避免护理风险的发生。
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养每护士独立值班时的慎独精神。4、加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
三.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
四、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1.责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。3.建立健康教育处方,给每位出院患者发放满意度调查表,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
五、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。
2.每月科室理论考核,内容为专科知识。3.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。
六、继续配合医生做好心脏介入手术,护士长负责合理收费及各方面协调工作,高年资护士专人负责术中配合,其她护士共同做好术前及术后护理,在护理方面我们有信心把这项新技术做的更好。
201*.12.30
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201*年度工作计划
内一科
201*年我科护理工作重点是以抓好护理服务质量为核心,开展“以病人为中心”,加强优质护理服务,不断加强文化建设,提高护理人员素质,强化专科特色,培养一支作风过硬,技术水平强的护理队伍,使护理服务水平更上一个台阶,全面促进医院发展。
年度工作目标:不让一个不满意的患者走出科室。让问题在科室内解决。患者满意率要达到99%,健康教育覆盖率100%,护理安全合格率达100%,基础护理合格率达99%,消毒隔离合格率达100%。具体实施计划:
一、加强护理管理,保证医疗安全
1、加强病房环境管理。每周对护理安全隐患进行检查及做
好护理缺陷分析,从自身及科室进行分析,提出防范措施并进行改进。例如患者褥疮风险管理,患者摔倒及坠床风险管理,管道滑脱风险管理。为患者提供一个安全、舒适、安静、整洁的住院环境。
2、加强各项操作规程及规章制度的学习,周有周学习计
划,月有月学习计划。一年内将所有操作规程及规章制度学习一遍,每项学习一周持续反复学习,牢记于心。3、一年内把各相应技术职称职责背会,牢记于心。依据护士职责,做好本职工作。不定期抽查。
4、201*年我科新开展新技术心导管术,我科准备送出一
名护士进修心脏介入护理。成立导管室护理工作小组,定时进行学习、培训。
二、加强护理质量管理,持续改进优质护理服务,使我科成
为患者满意、社会满意、领导满意的科室,为患者提供个性化护理服务。
1、我科13年有计划地学习护理理念与服务方式。13年
我科将从每一个护理细节着手,抓护理服务,将服务作成我院精品。紧紧围绕患者需求,使患者满意,感动患者。我科将培训时学习好的理念反复于清晨交班时大声朗读、学习,培养护理人员的“专业意识”于团队文化,服务从细节着手,用行动感动患者,与患者交朋友。
2、认真执行分级护理原则,根据患者病情实行分级护
理。
3、认真学习优质护理服务内涵,服务内容及意义,为
患者实施责任制整体护理,提供连续、全程、优质护理服务。13年我科学习与实施临床护理路径,以时间为横轴,入院指导,住院检查、治疗、护理,饮食指导,活动康复、教育、出院指导等理想护理手段为纵轴的标准工作流程。我科在13年将把我科的最常见前五种疾病制订临床护理路径。
4、13年我科将加强危重患者护理常规及抢救技能的学
习与演练,生命支持设备操作力争人人会,加强年轻护士的抢救处置能力,提高对患者病情评估与处理。
三、加强护理人力资源管理,提高工作效率,节省成本,充
分调动护士潜能。
1、根据护士管理规定,岗位职责,岗位技术能力要求
和工作标准,实行同工同酬。
2、护理人力资源配备与医院的功能和任务一致,根据
患者特点、临床工作量、护理等级比例、床位比,责任制整体护理要求,配备最科学数目的护理人员,对护理人力资源实行弹性排班。
3、根据工作量,质量,患者满意度并结合护理难度,
技术要求等实行绩效考核制度。并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合,实现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性。
四、采取请进来,送出去方式,做好科室人员学习与培训,
提高整体素质。
1、保障三位年轻护士到省内三甲医院短期进修学习三
个月。
2、结合医院培训,认真学习吴春容教授授课内容,积极参与医院内组织的各项培训后活动。结合医院实际进行各项学习。
3、组织学习人文学、心理学及其他医学相关性边缘学
科,。
4、科内每月学习一种常见病,进行考试与考核。5、自学基础护理知识与专科知识,特别是本专业新的
护理进展,使知识水平与时代发展相结合。
五、做好学习与科研工作。
1、指定高年资护师进行实习带教工作,定期召开会议,
听取带教老师及实习生的意见与建议,及时解决问题。
2、重视带教,安排讲课,严格依据实习计划完成实习
工作。
3、做好实习生考试与考核工作。
4、201*年我科有两篇论文发表在国家核心期刊上,
201*年,争取更多论文发表。
总之,13年我科将加强护理服务,努力提高护理技术水平与人员素质,从细微处着手,为患者提供精细化护理,用心服务,用行动感动患者。
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