201*年4月份工作总结报告

201*年4月份工作总结报告

201*年4月份工作总结报告

在本月中的工作完成情况如下：

1、根据酒店当日住宿情况合理安排部门员工的调休；2、根据总部下发的文件学习“酒店对客服务的11条核心要求”；3、严格要求部门员工每日学习酒店企业文化知识；

4、完成4月份的布草洗涤费用统计及客房员工当月计件考勤表；

5、加强客房计划卫生的安排“开关面板、电源线及卫生间墙面、窗台、窗槽的清洁工作、马桶除锈、卫生间天花板、房门顶、卫生间门、空调、镀件、防滑垫、地脚线、垃圾桶的清洁”；地毯除毛边、卫生间玻璃门、马桶底座的清洁”；

6、协助相关公司对酒店进行了“灭四害”工作；

7、本周3日客房服务员罗红花在打扫321房间时，发现有客遗留手机一部，已及时上缴特在早会上提出表扬；

8、因部分布草需缝补及报损，工作间内布草不够，已从仓库领用一批布草使用；9、要求部门员工发现客遗留物品及时交至领班处，再交至前台做客遗留物品处理；10、将所撤皂碟全部入库；

11、2楼经常出现猫屎现象，要求将2楼周边的门窗关闭一大半；12、查605房间顶漏水，需查明原因进行维修；13、新的餐厅价格表已全部放至房间内；14、将房间内部分多余的家具撤出；15、本月发生几起投诉事件：

522房客投诉床单污迹，21日中班期间323房间客投诉床上用品污迹，已要求员工绝对不能将破、脏布草铺上床，并将无法缝补及彻底清洗干净的布草进行报损；

321房间异味，已要求本楼服务员每日开门通风；

21日中班期间，有客需送一次性拖鞋，中班服务员饶荣珍反映无拖鞋递送，次日已查，2楼半内拖鞋当日已送完，但楼层工作车上有备用一次性拖鞋，已告之部门员工，如2楼半备用物品用完，切忌要上楼层工作车上查找；

26日中班新员工开错房门，针对此次事件的发生，加强开门程序的培训工作；16、19日遇团队下午18：00退房，临时调配服务员的上班时间方便客人及时入住，由此也充分的体现了部门员工对工作的积极配合，特在早会上提出表扬；

17、针对前厅部发生的事件对部门员工进行品德教育培训；18、对回收的梳子已进行84消毒；19、21、22、23日酒店系统内的中班保底工分出现异常，已联系陈工进行更改；20、本月已完成月培训工作“物品摆放规范化、中式铺床、布草间规范管理、消毒程序”；20、二季度活动已结束，客房部员工罗红花获得“最佳服务明星”，特在早会上提出表扬；与上月相比易耗品领用、使用情况：做房间数41656110平均单位梳子牙具香皂小袋大袋卷纸沐浴液洗发液便铅纸便铅笔金额3月42506250490061004250605038006600590562066201*121505004月10302520210850易耗品的使用平均单位相差不大，无异常现象；与上月相比洗涤费用统计情况：

保护垫费洗涤月份床单被套枕套浴巾毛巾3月4月3月份的洗涤费扣除了洗涤公司布草洗涤损耗费用1800元；4月份的洗涤费需5月2日核对完成；下月工作计划：

1、安排好部门的计划卫生工作；

2、根据当日住宿率情况再临时对部门员工进行调休；

3、做好月培训计划“客房工作简介、岗位职责及素质要求、日常工作流程、对客服务及标准用语”；

4、加强员工的铺床练习；5、进行三季度的翻床垫工作；

6、在日常工作培养员工的工作责任心提高工作的主动性；

扩展阅读：201*年4月份工作总结及5月份工作计划

市中区农机局

201*年4月份工作总结及5月份工作计划

一、做好农机购置补贴准备工作，编写并印发农机购置补贴实施方案，组织业务人员深入镇（街）、村居，张贴宣传标语、悬挂横幅，为补贴政策的宣传营造良好氛围。在各镇（街）政务公开栏张贴《市中区农机购置补贴公告》，向农民群众公示实施方案、补贴资金总额、补贴机具种类、补贴标准、报名时间、地点等相关信息，现已发放宣传资料1000余份，悬挂横幅500余条。

二、抓好农机安全生产工作。在全区乡道路开展安全检查，重点整治上道路拖拉机酒后驾驶、违法载客、无证驾驶、超速超载等违法违章行为。共检查车辆50台次，无证驾驶行为3起，超载行为4起，消除隐患8起。

三、做好农机年检工作。充分宣传，提高机手的法制观念和年检意识；把年检年审地点安排到拖拉机相对集中的村、社区，方便群众年检。同时加强参检机车的检测、喷漆等服务和技术咨询工作；严把检测质量关，年检按照有关要求，做到车辆、档案资料、网上信息三相符。共检测农机400余台。

四、组织农机专业维修人员，深入农机合作社、农机大户家中，开展技术服务，指导农机手对三夏上阵农机具进行检修、保养。已发放检修知识明白纸1000余份，检修大型联合收割机、

拖拉机100余台。

五、组织开展驾驶员培训、考试活动。由我局高级工程师对驾驶员开展理论技能培训，并对新申请农机驾驶员进行考试，有20余名新申请驾驶员通过考试。

六、抓好农机信息宣传工作。在各级农机化网站、市中政府网站发表信息10余条。

5月份工作计划

1、做好拖拉机换证档案整理等后续工作。

2、落实好国家购机补贴政策，引导农民购买先进适用、高效节能的农业机械，近一步优化我区农机装备结构。

3、继续做好三夏农机具维修、保养工作。

4、做好农机化培训招生工作，使更多机手得到培训。5、加大农机安全生产工作力度，继续开展乡村道路安全检查活动。

6、抓好农机信息宣传工作。

7、做好区委、区政府及上级业务部门安排的其他工作。

201*年4月31日

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