清华大学城市建设与管理高级研修班学习心得和学习小结
清华大学城市建设与管理高级研修班学习心得
加强项目管理提升建管水平
在市委、市政府领导的关心下，我荣幸地参加了清华大学我市市城市建设与管理高级研修班，通过认真听课、同学交流、观摩项目、考察学习等综合、丰富的学习形式，使我对城市建设与应急管理、项目管理、景观设计、创新性城市的建设等方面都有了新的认识。而参观世博会和杨浦城建馆等实践体验活动，又拓展了视野，提升了综合能力。为今后的城建、城管工作打下了好的基础。通过学习，结合我在工作的实际需要，从加强项目管理，提升建管水平，增强团队实力三方面小结学习体会如下：
一、学习项目管理知识，服务工作实际
（一）加强项目管理有利于我区的建设发展。我区建设任务繁重，承担着建设“七通一平”基础设施等各项任务。项目类型多，管理交叉杂，协调应对难。通过学习，我理解要加强项目管理，必须针对“单一项目”、“项目组合”到“项目群”的特点，采取不同方式来搞好项目管理工作，从而在项目建设过程中真正做到制度化、流程化、标准化。特别在项目建设时要高度重视前期规划，全面考虑各种因素，真正做到“成竹于胸”，使项目建设按计划组织协调、沟通等措施达到目标的理念，对我们今后的项目建设工作具有重要的指导作用。
（二）加强项目管理有利于我区的招商引资。这次学习，从理论上明确了“项目是一种非常规性的、非重复性和一次性的任务，是为提供某项独特的产品、服务或成果所作的努力。”我区承
担的重要职责是招商引资，来我区投资的各类企业和投资者都希望他们的项目快速建设投产，迅速产生效益。过去我们只是从实践中感受项目、认知项目，缺少理论的把握，科学的指引。通过学习，从理论上理解了项目的内涵，可以更好地为项目建设搞好服务，从而更科学地为招商引资的各种项目搞好服务，按照项目的目标建成投产。
（三）加强项目管理有利于我区创级升档。市委、市政府提出要创建国家级示范区，这实际上就是一个综合性的“项目群”。项目管理包括“硬技术”：理论、工具和方法，需要智商和实力；也包括“软技术”。我们要利用这次学到的知识，用先进的理论指导实践，针对国家级我区的各项主要指标要求，既从硬技术层面抓好达标的工作安排，同时结合我市特点，从软技术上抓好协调、集成、控制工作，努力完成“创建国家级我区”的目标。
（四）加强项目管理有利于我区全面发展。我区在建设过程中要征地、拆迁，影响当地农民及一些单位的利益，解决失地农民的生活、就业、学习、养老等问题十分必要和迫切。通过学习，我们要做好项目管理的统筹与协调。今年下半年，我们将把农民新村的建设作为我区协调大发展的“项目组合”的一个重要项目来实施，既抓基础设施建设，也抓安置小区建设，使改革开放、建设发展的成果与农民生活改善、安居乐业相得益彰。切实防止在项目建设中忽视、漠视原居民合理诉求的现象发生，为和谐稳定的实施我区“大项目组合”建设提供稳定发展环境。二、学习城建理论，努力提高驾驭工作的能力
（一）增强建管理论知识，能更好落实领导要求。城市管理是公共管理的重要组成部分，而公共管理是经济建设和社会发展
的基础和平台。在清华期间，我认真学习了城市定位与战略管理、规划管理与建设运行等知识，更加体会到城建城管工作十分重要。现在的竞争已经从资源、生产、建设等初级层面提高到管理、统筹、文化等高级层面，没有好的管理，资源、生产、建设是低水平和粗放、短期的，有了好的管理、统筹、文化等提升，资源、生产、建设再能高效、长期发展。因此，市委、市政府要求我市各级城管干部提升管理水平，是为了切实做到“理念现代化”优于“工具现代化”，符合当前经济社会发展的现实需要。
（二）增强建管理论知识，能更好完成工作任务。通过学习我了解到，城市基础设施是一个科学、完整、系统的体系。基础设施完备与否有助于决定一国的成功和另一国的失败。基础设施既有服务性设施与生产设施之分，也有城市工程型与城市社会性之分。我们从事城管与城建工作，就是为生产性、工程型基础设施做好规划、建设、管理。对于我区这样的新型城市化、工业化相结合的试验区，更要有新理念、新方法，努力开创新气象、新局面。我们要把学习的先进理论贯彻到工作中去，谋划长远，立足现实，完成好组织确定的工作任务。
（三）增强建管理论知识，能更好服务人民群众。城建与城管最根本的任务是为人民服务，“以人为本”是建、管工作的根本出发点和落脚点。清华尤建新教授讲的《创新城市的建设与管理》，用了很大篇幅强调城市管理与现代化，要以人为本、百姓满意。因为建立城市的目的是为了提高百姓的生活质量，那么城市管理就是有效配置资源，更好的完成确定城市定位，制定城市规划，做好城市建设和城市运行等任务，确保百姓生活得到满足。所以我们在今后工作中，要实施百姓满意战略的效果评判，真正做到
全程性、服务性，持续改进性的服务人民群众的原则。
（四）增强建管理论知识，能更好确定前进目标。当前我市正在进行大建设，同时全面推进“四城联创”，这些都与清华大学所倡导的城市建设现代化、城市管理人性化是一致的。而市委、市政府新制定的以工业化推进城市化，以城市化带动工业化的“双轮驱动”战略，更是在实践中体现了“城市让生活更美好”的先进理念。我在我区工作更是体会尤深。我区的城建与城管在当前和今后一个时期必须在先进理论和与发展战略指引下，加强“七通一平”基础设施建设，做好筑巢引凤的工作。同时全面提高城管水平，在净化、绿化、美化、亮化上提升档次，打造亮丽的环境。为争创国家级我区在软、硬环境上铸造扎实的基础。
三、学好沟通凝聚团队，增强组织整体能力
（一）注重沟通，使管理团队更有生机。通过这次到清华学习，我更深刻的认识到，一个管理者随时要处理好理论与实践相结合、情商与智商相融汇、自我与他人相协调的多层次全方位关系。而注重沟通，加强修养，理解宽容，则是完成工作目标的重要方法和能力。在管理的计划、组织、领导、控制、创新、沟通的六大职能中，沟通是一种必要职能，对管理来说，人际关系比知识更加重要。美国斯坦福大学一份研究报告指出：财富靠什么，12.5%靠知识，87.5%靠关系。我们要学习沟通的理论，更要运用沟通的方法，形成良好沟通的氛围，使领导理解信任你，同事关心帮助你，部下支持维护你，使我区的城建、城管队伍保持旺盛的精神，成为有共同目标、协调一致、相互帮助的生机勃勃、昂扬向上的团队。
（二）加强沟通，使管理团队更有文化。管理的不同层次要
求我们从基础管理体制到文化精神逐步提升。从历史沿革看，二十世纪西方三次管理革命都和沟通有直接关系。20世纪初，泰勒的科学管理革命，把经验管理带入科学管理，强调人与工作环境的沟通。20世纪三十年代，梅奥教授提出“两个人”概念，即人不仅仅是生物人，更是社会人;不仅仅是物质人，更是精神人，掀起了感情管理热、感情投资热，改善了劳资关系，缓解了阶级矛盾。我们处于开放宽容而又同质竞争的时代，必须认识到：提升每个人生命质量的最可靠力量不是物质而是精神。我们要围绕共同目标加强上行、下行、交叉沟通，真正做到“人心齐，泰山移”，用整个团队的统一思想和行动凝心聚神抓建设，一心一意谋发展。
（三）提倡沟通，使管理团队更有成效。成功是每个人、组织追求的目标，而在成功的背后总有两种闪光的精神：超人的预见力和毅力、再就是追求共同梦想的团队精神。而在实际工作中，每个人除了具有独立的工作能力外，更重要的是具有与他人共同完成工作的能力。因此，我们在团队中要注意相互沟通和帮助。清华学习中提到的团队中的短板原理、缝隙原理，都教育我们要宽宏包容，真诚相待。从70年代到现代的资源管理、质量管理、创新管理、沟通管理的管理文化的重心不断调整和提升，其核心都是为管理团队更有战斗力和凝聚力。实践证明，宽容沟通，既是高境界，也是真本事。
（四）有效沟通，使管理团队更有能力。通过学习我认识到沟通的目的，是使管理团队更有效地完成目标任务。而完成目标任务就是要在“做”字上下功夫。做就是执行，就是把领导的思想转化为行动。全心全意、雷厉风行，这就是卓越的执行力；拖拉应付、踟蹰徘徊就是低下的执行力。我作为班子成员，承担兵
头将尾的角色，要有效运用沟通方法，除了在决策上给领导当参谋，更重要的是在执行上敢于冲锋在前，身体力行。要学习和践行上海杨浦区所倡导的“四敢”精神：敢于负责、敢于碰硬、敢破难题，敢担风险。在有效沟通的基础上，带领管理团队一起，把我区的城建、城管工作提升到新的水平。
短短的7天学习结束了，但对于人的一生，这7天却留下了深深地烙印，增添了丰富的知识，感受了清华大学这座高等学府的博大胸怀。我将把这次学习获得的最前沿的城市建设与管理知识，贯彻运用到工作实践中去，用工作成果报答市委、市政府领导的关爱和各位学友的帮助。
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