铁通实习心得
铁通实习心得
实习顾名思义就是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践、所以要付诸于实践来检验所学。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识提升自我。实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，既可以开阔视野又能增长见识，为以后我们走向社会奠定了扎实的基础。
201*年5月16号我怀着期待与紧张的心情正式的踏入了为时3个星期的中国铁通实习。当我们来到指定的集合点时，我开始期待接下来我面临的会是怎样的工作。负责接待我们的经理姓段感觉很面善是个很年轻的小伙子，我心想这么年轻就可以当经理真是不错，将来自己也这样就好咯。容不得我多想，我们一行几人很快上了经理的车子，他把我们载到了高新区的经营部。
经营部比我想象中的要小，办公室里面坐着5个工作人员，一听介绍他们都是这里的经理级人物，看上去也就没比我们大几岁，这里的老总说铁通公司和其他公司比，好在就是会给年轻人很多机会去发挥展示自己的能力，只要肯干就会给你机会。这下我算是明白难怪这里经理多数是年轻人，原来都是一群充满激情与斗志的青年。
经过一番介绍后，我们6个被分成了两组，分别跟着不同片区的经理，然后经理再派他的下属人员（营销员）来带我们。我们每天是9点半到经营部去集合再由经理分配任务给他下属人员（营销员），然后我们再跟着下属人员（营销员）去完成今天的工作，直到4点半在经营部集合5点钟下班。每天我们都是很有规律。
第一天接触到工作，我很是不习惯，营销员带我们去指定的小区里面扫楼。所谓的扫楼就是挨楼塞单子。以前从没干过这类工作，感觉爬楼很累，而且当你在塞单子的时候很多人都不能理解你甚至还会骂你。开始我感到很委屈觉得学校安排我们来工作我们居然还被人骂，我觉得我的自尊心受到了伤害，真是不能理解，慢慢的时间长了，我发现扫楼是这个行业的一个固有模式，我们应该尊重而不是一味的瞧不起，至少他们也是在靠自己的劳动换得更好的生活。扫楼真的很累，很累，看到带我们的营销员一个个满头大汗同样我们也是疲惫不堪的时候，我再没有抱怨过甚至瞧不起过，而是对这些带我们的营销员充满了一份来自心底的佩服与尊重。
催交话费也是我们这次实习工作的一部分。刚开始觉得挺有趣的，催费多轻松啊又不累，但是在我打了几个电话这个想法瞬间从我心中消失。不是每个人都可以理解你打电话到家里催他们交话费的，有的人甚至会骂你不理解你，无论你怎么解释，他们都不会听。当你不能被人所理解并且被别人骂还要悉心的解释不能发火时这种感觉真的是无法形容的。电话打多了我渐渐学会了一些沟通的技巧，尽量用比较委婉的方式让那些不接受的人接受我们。原来沟通真是一门技巧，我还得花上好大的功夫来专研这一门沟通技巧。
另外还要一个工作内容就是摆摊了。在一个固定的点上摆上一个专用桌子，手里面拿着铁通公司的宣传单子，不停的向行人发单子及宣传。我手里拿着很厚的一打单子很久都没有发出去，因为我觉得有些不好意思怕人家拒绝，觉得被人拒绝很没有面子，总是过不了自己那关。带我们的营销员告诉我其实刚开始他也是这样觉得过不了自尊心那关，但是人总要学着向前迈步的，连这一小步都迈不出去那人生这一大步又该怎么走呢。于是我鼓起勇气把一张单子递给了一位女士，我成功了，其实这也没什么，转过头来发现我们一行来的人都在对着我笑，可能是笑我傻吧，又或许是在为我的成功而笑。接下来我又发了很多张单子。虽然在发的过程中有些人并不会理你当做没看见，但是我很理解他们，因为以前别人发给我的单子我有时也不会要的。但是在摆摊之后，走在路上只要有人递过一张单子我总会顺手接过。因为这是一种支持，对他们工作的支持。
3个星期的工作大概就是这样，由这3大部分组成。每天都很有规律，我试着在规律中找寻一些乐趣。我们总是能很快的完成经理分配给我们的任务并且丝毫没有马虎，我想可能是经理怕我们累到所以给我的工作不是很多。休息的时间很多，我想我们是幸运的，遇到这么好的经理，这不禁让我想到以后我所面临的工作会不会这么轻松。回过神来后，我发现自己是在幻想，像个傻瓜，以后的工作肯定不容易，从此刻起我就要作好准备充满力量的去面对以后的挑战。
带我们的营销员们对我们很好，经常给我们买水而且很关心我们，怕我们不习惯累到了，使我在工作之余还体会到了人与人之间的真挚感情，哪怕只是小小的一句问候足以让对方温馨。我开始深刻明白了人与人的相处之道，处理好与同事之间的关系是很重要的，毕竟以后我所在的是一个团队而非独立的个体。同时交流沟通也是很有必要的，不交流沟通就不知道对方心中想什么，这样很容易误解对方意思。我是一个不善于与他人沟通交流的人，我很清楚自己这一缺点，经过这次实习我更加深刻体会到了这一缺点的害处，在今后日子我里会尽量克服改正。其实在这次实习中，让我体会到了合理安排时间也是很重要的，时间安排不合理工作就很有可能不能按时的完成，这样既耽误了别人也误了自己。人若不会理安排自己的时间,便不会很好的休息和学习工作。这样在该学习工作的时候会想休息，在休息的时候会想着学习工作，周而复始便会使人处于一种注意力涣散的矛盾状态。无论学习工作还是休息都不能专心致志，总会有各种各样的杂念在困扰他们，因此有组织有计划合理安排自己的时间是克服的有效方法之一。大学的生活多姿多彩，我们要合理安排好课余活动与学习之间的关系，在保证学习的前提下，有效地利用自己的时间，积累一些生活经验，为我们走向社会做好基础。
以前总是不明白为什么上班的人总说还是读书好，读书多幸福。我当时很不赞同他们的说法，反而觉得工作比读书好，至少不会整天被人管来管去的。后来经过这3周的实习我才明白，进入社会就意味着你身上多了一份责任，这份责任来自于对自己的照顾不再是依赖于父母。社会是复杂的，也是残酷的，一不小心就会跌入深深的谷底。短暂的告别了3周的校园，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我才渐渐体会到校园生活是多么值得回味留念。这一刻我深刻明白了珍惜这一词语的意义。
结束了实习，说真的我有些舍不得，我的态度由刚开始的抗拒到后来的接受再到现在的不舍。马上要回到学校开始正常的学习生活，总感觉心中有些不好受，这里给了我太多的感触。或许我是真的付出了，所以才会留念吧，我舍不得这里的经理，舍不得带我们的营销员，舍不得眼里早已熟悉的环境，有太多的不舍，我只能留在心中，作为永恒的回忆只属于铁通的回忆。
经过实习我们感觉自己成熟了些许，以前对于以后的工作是茫然的，现在总算有些头绪。人生蓝图是要靠自己去勾勒的，不会有人也没有人可以帮你，唯有自己。人就是这样不经历风雨是真的看不见彩虹的，不吃点苦就永远不知道甜。我开始尊重身边每一个靠自己双手来为自己换取幸福的人，哪怕再辛苦，也是值得的。因为苦中一点甜。
即将离开学校踏入社会的我，已经有了勇气去面临困难挑战。我不再是温室里的花朵需要人来栽培看护，而是独立的站立在社会中的人需要面对现实。工作后，没有人会再那么的耐心的教导我，所以我要学会独立，困难怕什么我已经做好准备迎接你的到来。
我试着揣摩一种心境，体会一次人生的来去。其实人生不过就是短短几十年，我们可以碌碌无为而终身，也可以大有可为而终老。弹指间灰飞烟灭，人生真是不易。以后的路怎么走是要自己去规划的，我不会去想身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱生活，一切，都在意料之中。
扩展阅读：铁通毕业实习报告
一．概述
大学毕业之际，毕业实习是极为重要的实践性学习环节，通过阶段性时间的实习，为我们之后走向社会，接触本工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对其认识和总结，再次学习，将专业知识与实际接轨，逐步认识体会，从而更好地将所学的运用到工作中去，接触社会，认识社会，体验生活，学会生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
这次的实习从3月26日开始，到4月8日结束，为期两周。地点是在铁通包头市青山区富强路分部，主要业务是铁通网络的调试与运营维护。这次的实习得到富强路的贾局及教导我们的乔姐的支持，使我们顺利的完成这次的实习，学到很多东西，不只是专业技术，还有工作中应该拥有的态度。
二．实习单位概况
中国铁通集团有限公司（ChinaTieTong）的前身是铁道通信信息有限责任公司，成立于201*年12月26日，共有省级分公司31个，地市分公司321个，员工7万人，系国有大型基础电信运营企业。201*年1月20日，经国务院批准，由铁道部移交国资委管理，更名为“中国铁通集团有限公司”，201*年6月，被国资委列为董事会试点企业。201*年8月，各分公司又相继成立自己的下属单位，定名为“铁通工程建设有限责任公司”。201*年5月23日，中国铁通集团有限公司正式并入中国移动通信集团公司，成为其全资子公司，保持相对独立运营。201*年12月15日，铁通公司将铁路通信业务、人员移交铁道部。铁路通信专网剥离后，铁通公司继续作为中国移动的全资子公司，从事公众通信业务。经营范围包括通信、信号、电力工程的勘察、设计施工及监理；计算机系统集成与维护；生产、销售电线电缆；维修家用电器等。
中国铁通采用先进技术，构建了完整、统一、先进、覆盖全国的通信网，拥有通信线路15万公里，局用交换机1800多万线，数据业务端口116万个。可提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业
务。201*年，在信息产业部的支持下，开展了3G和数字集群的试验，随着铁路GSM-R建设的不断推进和数字集群商用试验的全面开展，公司已经开始涉足移动通信领域。
201*-201*年，铁通公司采用先进技术,对既有网络进行了整合、扩容、改造，基本完成了长途传输网、交换网、数据网、城域网、铁路通信以及互联互通等基础通信网络的建设，具备了为社会公众提供电信服务的能力，实现了由铁路专用通信网向公众电信网的转变。
目前，铁通公司各类网络业务覆盖全国近300个本地网。通信线路15万公里，其中光缆线路达10万公里；局用交换机总容量超过1800多万线；各类数据网业务端口近30万个；数字微波3600公里。
按照信息产业部新的业务分类标准，中国铁通经营的电信业务如下：基础电信业务：固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务、因特网数据传送业务、国内通信设施服务业务、公众电报和用户电报业务、模拟/数字集群通信业务、无线寻呼业务、国内甚小口径终端VSAT业务、国内数据传送业务、无线数据传送业务、无线接入业务、用户驻地网业务、网络托管业务；增值类电信业务：国内多方通信业务国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务（IDC）、呼叫中心业务、因特网接入服务业务（ISP）、信息服务业务。
三．实习内容
这次的实习地点是在铁通包头市青山区富强路分公司，主要实习的内容是铁
通网络的调试与运营维护。指导我们的是公司的乔姐，先是带我们了解了具体的网络及电话设备，其运行原理及使用方法；然后几天逐步让我们熟悉业务并独立完成交予的任务。期间，我们还去参观过大型局域网机房；拜访过大客户，为其进行网络维护。总之，短短的两周我们了解到了整个运营部的工作流程及业务，并对其有了一定的理解。
ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine，非对称数字用户环路）
是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发
生上网速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高24Mbps的下行速度。主要特点：（1）一条电话线可同时接听，拨打电话并进行数据传输，两者互不影响。（2）虽然使用的还是原来的电话线，但adsl传输的数据并不通过电话交换机，所以adsl上网不需要缴付额外的电话费，节省了费用。（3）adsl的数据传输速率是根据线路的情况自动调整的，它以“尽力而为”的方式进行数据传输。
程控交换中心主要事集团电话、交换机、、程控电话交换机、计算机网络系统、公共广播系统解决方案的综合性集成商。提供从需求分析、方案设计、工程施工、技术培训等全面的服务和支持。我们针对不同用户的实际需求，提供最佳的解决方案。并立足于解决方案集成商的角度，使我们的客户在工作中能尽享现代科技带来的高效与便利。
程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。这里的机房使用的是华为C&C08交换机。
C&C08交换机128模块是大容量综合网络集成系统，由中央交换网(CNET)、中央处理模块(CMP)、同步定时系统(CKS)、通信控制模块(CCM)、业务处理模块(SPM)、共享资源模块(SRM)、线路接口模块(LIM)、后管理模块(BAM)和综合告警箱(ALM)九大部分组成。该系统提供足够多的标准物理接口和大型网络连接矩阵，通过软件加载指配网络资源和信令协议，从而构成各种大容量交换系统。主要特点（1）结构先进、集成度高、功耗低；（2）组网灵活；（3）业务能力强大；（4）信令系统结构先进；（5）硬件通用性强；（6）软件设计先进；（7）灵活的计费功能；（8）人性化的维护管理管理；（9）强大的网络智能化功能。
智能网(IN)是在通信网上快速、经济、方便、有效地生成和提供智能业务的网络体系结构。它是在原有通信网络的基础上为用户提供新业务而设置的附加网络结构，它的最大特点是将网络的交换功能与控制功能分开。由于在原有通信网络中采用智能网技术可向用户提供业务特性强、功能全面、灵活多变的移动新业务，具有很大市场需求，因此，智能网已逐步成为现代通信提供新业务
的首选解决方案。智能网的目标是为所有通信网络提供满足用户需要的新业务，包括PSTN、ISDN、PLMN、Internet等，智能化是通信网络的发展方向。优势；（1）在智能网中，智能业务主要由位于交换中心之外的独立业务点来完成；（2）业务请求通过SS7网络被发送到这些业务点（SCP），业务的创建和管理只由这些业务点来完成；（3）由于只要做一个业务点的开发工作，就可以为全网提供这些业务，所以开发周期会比较短；（4）业务的创建是和交换中心系统提供商无关的。
四．实习总结
在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获。
这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的理论系统之外，我在其他几个方面有了比较深的体会：
1．由于是部门同事合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，在工作过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同事的工作，尽量要为别人带来便利。部门人员的合作很重要，实习部门中的同事的气氛很大程度上影响服务的质量。
2.为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。
3.吃苦耐劳的精神，在没有去实习之前就在脑海中琢磨，总是以一种轻率的心态去面对，而公司业务都比较饱和，而且工作中规章制度要求严格。让我学会不管做什么事，首先自己的态度要明确要端正，才能承受客观存在和战胜自我的勇气。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，毕竟我是学习的电子信息工程，网络只是潦草的学习了一下，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的
含义。这也许是我个人想法，不过我接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。
实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西都是基础。在实习的地方，什么都是从新开始。才实习两个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。
总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。
最后感谢学校为我最们提供了此次宝贵的实习机会，感谢学院老实对我们的督促。感谢铁通技术人员对我们的悉心指导。这次实习让我收获颇丰，我一定在以后的学习及生活中更加努力，争取能找到好的工作，有个美好的未来。
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