铁通专线代维管理细则
中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司贵阳移动专线代维管理细则制定部门：数据业务支撑中心日期：201*-2-20（一）建设施工管理1、严格遵守《贵州移动施工现场安全管理办法》，《贵州移动工程管理实施细则》等管理办法，做好建设施工的安全、规范工作，如出现安全事故除按我公司相关规定进行处罚外，将扣减当月评分的20分。2、代维公司应配备专职人员、成立项目小组，积极配合其他线路调度公司完成每一个接入点的网络调通工作，要求时限在接到通知后的1个工作日内完成；出现超时一次扣当月评分的1-2分。（二）基础维护管理1、代维基础（1）代维公司应配备专职的日常维护人员与故障处理人员，日常巡检人员不能少于2人，工作时间要求佩证上岗。应配备巡检用的车辆、工具仪表、各种维护用材料。未按上述配备齐全的，扣当月总评分的1－2分。（2）代维公司应保证每一个接入点全程线路的资料完整、准确，更新及时。移动公司相关部门在每一个月对其进行检查，若发现资料不完整、与实际不符或没有及时更新的，每个接入点扣当月总评分的3分。（3）代维公司应认真按照作业计划进行日常巡检，填写作业计划执行情况。每月由移动公司相关部门对代维厂家维护作业计划进行检查，如发现作业计划执行不到位的扣当月总评分的3分。（4）代维公司对移动公司提供的备品备件应加强管理，使用情况须登记造册，作到有据可查，否则扣当月总评分数3分。（5）代维公司应做好每一个接入点各接入机房现场设备、线路的标签标示工作，否则每一个点扣当月总评分的1分。（6）每周上报维护周报，每月上报维护月报，每半年上报维护半年报，通报本周期内设备运行、网络故障、重大事宜、用户投诉、问题解决情况。（7）对于我部门下达给代维公司的相关任务，代维公司应在规定时间内按时完成，超出规定时间或拖延时间完成，超出一天扣1分，依次进行累加。（8）我部门下达给代维公司的相关任务，代维公司应按我部门的标准认真中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司执行完成，出现敷衍、搪塞，未保质保量完成，将扣出当月总评分的1-5分。2、维护质量每月代维公司负责的同一个接入点故障投诉次数不能超过3次（含用户及内部人员使用的投诉），每超过一次扣1分。3、人员培训代维公司应不断提升维护人员技能水平，每月至少进行一次维护培训，并将培训记录报我公司，如无培训记录的，扣当月总评分的2分。除代维公司自己组织人员培训外，我公司也将不定期地组织各类维护培训，代维公司应积极组织人员参加。（三）故障处理管理1、故障定义(1)VIP专线严重按照“2+10”小时处理时限为标准(2普通专线：①发生通信中断的AP数量规模达到20台以上。②热点中断个数占其总数的10%以上。(3)一般故障：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障，如覆盖地区个别AP中断，用户无法登陆网络等。故障的起始时间以公司相关部门通知代维公司进行故障告知处理时为准，终止时间以公司相关部门核实故障已消除时为准。2、故障处理要求（1）接到故障通知后，代维公司应立即通知维护人员赶赴故障现场，重大故障，要求在3小时内进行故障恢复；严重故障，要求在6小时内进行故障恢复；一般故障，要求在12小时内进行故障恢复；故障处理完毕后及时向移动公司进行汇报。代维公司要保证可同时处理2个以上的并发故障。若未能按时到达故障现场的，扣当月总评分的5分；故障处理能力差造成故障处理超时的，扣当月总评分的5分。（2）在规定时间内进行故障定位后，对于需要协调的故障，应及时通知移动公司相关部门作相应的处理，并留专人在现场值守。如不及时通知并配合协调处理的，扣当月总评分的3分。（3）若代维厂家维护人员工作技能差，故障处理过程不当，造成故障加重的，加倍扣分，协调处理过程中，代维厂家不配合的，加倍扣分，并考虑与其解中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司除代维合同。（4）故障处理完成后按要求上报本次故障全程情况的问题分析总结报告。（四）现场抽查管理公司相关部门应在每月至少抽查1个接入点，对接入点现场、接入基站内的设备和线路标签、清洁度进行检查，对WLAN各测试指标进行检查，如发现代维厂家巡检不及时、不到位、或检查内容和月报不一致的，将扣当月总评分的5分。发现有弄虚作假行为的，每发现一次扣当月总评分的10分。
扩展阅读：代维中国铁通集团有限公司桂林分公司标书
湖南天胤科技有限公司
中国铁通集团有限公司桂林分公司地区通信光缆线路及附属设备代维
投标文件
投标人：广东中人网络发展有限公司（盖章单位）法定代表人或其委托的代理人:______________(签字)
日期:201*年6月19日
湖南天胤科技有限公司
目录
一、投标函…………………………………………………………….1二、投标人基本情况…………………………………………………….3三、法定代表人授权委托书…………………………………………….6四、报价一览表………………………………………………………….9五、技术响应书…………………………………………………………10六、商务响应书…………………………………………………………12七、维护施工内容及承诺………………………………………………20八、投标人资格证明文件………………………………………………651、企业法人营业执照………………………………………………652、通信建设工程施工资质证书……………………………………663、法人组织机构代码证……………………………………………674、公司安全生产许可证……………………………………………685、税务登记证（国税、地税）………………………………………696、银行资信证明……………………………………………………717、通信工程参建企业备案通知书…………………………………728、申请人获得华为设备安装维护资格认证证书…………………739、申请人获得中兴设备安装维护资格认证证书…………………7410、申请人获得烽火设备安装维护资格认证证书…….…………7511、环境管理体系认证证书………………………………….……7612、职业健康安全管理体系认证证书……………………….……7713、质理管理体系认证证书……………………………….………78九、投标人工程师、项目经理证复印件………………………………79
湖南天胤科技有限公司
一、投标函
致：中国铁通集团有限公司桂林分公司
我方确认收到贵方提供的中国铁通集团有限公司桂林公公司地区通信光缆线路及附属设备代维项目投标文件[编号：GLTTWYXLWF-201*-01]的合部内容。我方作为投标者正式授权潘军总经理代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交投标文件，正本壹份，副本壹份。包括如下等内容；（一）投标函；
（二）法定代表人授权委托书；（三）报价一览表；（四）技术响应书；（五）商务响应书；（六）维护服务内容及承诺；（七）投标人资格证明文件；（八）其他证明材料。
我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并宣布同意如下几点：
（一）我方决定参加贵方中国铁通集团有限公司桂林公公司地区通信光缆线路及附属设备代维项目投标文件[编号：GLTTWYXLWF-201*-01]的投标。
（二）我方投标总价为：详见单独密封的报价一览表。
（三）本投标文件有效期为投标截止日后60天有效，如获接受，有效期将延至合同终止日止.
（四）我方己详细研究了招标文件的所有内容包括修改文（如果有）和所有己提供的参考资料以及有关附件，关完全明白。我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。
（五）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息。（六）我方理解贵方可能收到的投标。
（七）如我方被授予合同，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如果有的话）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成合同中的全部任务。
（八）所有与本投标有关的函件请发往下列地址：湖南天胤科技有限公司
地址：南宁市金湖南路26-1号东方国际商务港B座709室邮政编码：530028电话：0771-5521126
传真：0771-5521126代表姓名：潘军职务：总经理。
投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：日期：201*年6月19日
湖南天胤科技有限公司
一、投标人基本情况表
1、投标方企业信息单位名称注册地址成立时间资质等级/编号法定代表人开户银行姓名广东中人网络发展有限公司广州市天河区中成路300号505房201*年单位性质有限责任电话邮政编码法人营业440000000084597A1014044010111-10/8朱章斌出生年月执照号1972年4月账号职称董事长传真510510020-38372358电信工程专业承包一级资质中国光大银行广州金穗路支行职工总人数：3000余人38880188000006160职工人数其中项目负责人：852人高级职称人员：113人中经职称人员：397人初级职称人员：678人公司概况广东中人网络发展有限公司是中人集团下属主营光缆线路、通信网络施工、维护和开发的二级公司。注册资金6000万元，年产值2亿余元，年利税1000余万元。公司拥有员工3000余人，各类专业设备和车辆共850台（套），具有高级职称人员120人，具有中级职称人员870人，其工程部下设广东、广西、安徽、吉林、湖北、陕西等19个工程处，其维护中心下设广东、广西、吉林、湖北、西北等9个维护总站，共维护线路3万余公里。目前代维项目人员1800余人，投入车辆600余套，维护用光纤熔接设备、光缆测试设备（OTDR）、机动发电设备、基站维护设备600余套。我公司拥有国家建设部核准的电信工程专业承包壹级、建筑智能化工程承包壹级、房屋建筑工程施工总承壹级、公路施工总承包壹级、建筑装饰工程专业承包一级、爆破与拆除工程专业承包壹级、建筑智能化工程专业承包壹级资质。自1998年以来，我公司在广西境内共承建了中国联通一级光缆干线贵阳-南宁（广西段）和广西支线岑溪-粤桂界500余公里，南宁-柳州-桂林、桂林-梧州-玉林-北海、柳州-河池-百色、宾阳-贵港-玉林、防城-防城港等二级光缆干线2140公里、南宁、柳州、桂林、梧州、玉林、贵港、北海、钦州、防城、河池等城市管道共370多公里的施工任务，另外还承建了其它电信运营商4200多公里的直埋光缆线路建设任务。同时我公司在外省承建的项目有：中国联通8000余公里一级光缆干线（南宁-贵阳、西安-成都、武汉-重庆湖北段、广州-深圳、沈阳-长春-哈尔滨、北京-徐州-郑州、南京-合肥-武汉等干线）、中国联通吉林3000余公里二级光缆干线、中国网通控股广州-深圳光缆线路、国家广电总局及河南、安徽、吉林广电近7000公里光缆线路及长途通信管道工程，中国移动吉林、陕西3000余公里省内光缆干线，湖北移动350公里本地网，黑龙江移动本地网架空线路840公里，吉林移动本地网2450公里，累计总产值达16亿元人民币。湖南天胤科技有限公司另外，我公司还承担了中国联通6300余公里一级干线，中国联通吉林、湖北境内的省内干线及吉林省内本地网及城域网13600余公里、中国广电3200公里一级光缆干线，中国网通1200余公里一级干线、吉林省广电2600余公里省内干线、中国移动吉林2360公里省内干线的维护任务。公司多年来连续被广东省工商局评为“重合同，守信誉”企业，被交通银行广州五支行别评为“AA级信用企业”，被中国农业银行评为“黄金客户”。201*-201*年分别被广州市国家税务局、广州市地方税务局评定为“纳税人信用等级A级纳税人”，201*年通过了ISO900１国际质量管理体系认证、环境管理体系认识、职业健康安全管理体系认证。在201*年抗冰雪灾害中维护过程中获得中国联通广西分公司的表彰，在中国联通桂林分公司获得“抗灾精英、保障干将”称号。我公司的资质为：房屋建筑工程施工、公司工程施工两个总承包一级资质，建筑装饰工程、建筑智能化工程、爆破与拆除工程、电信工程四个专业承包一级资质、建筑设计甲级，通信设计乙级。
2、投标方广西机构情况广西机构情况（本地公司/分公司/办事处/无）办事处办公地址南宁市金湖南路26-1号东方国际商务港B座709室我公司在1999年8月在南宁设立广西办事处，下设工程部、维护总站、综合部、财务部、人力资源部，现拥有员工632人，其中维护人员达到398人，各类专业设备和车辆共1144台（套），具有中级职称人员51人，大专以上学历人员比例占82%。1、维护方面：自201*年5月开始，我公司广西办事处在广西境内建设了一只专业光缆线路维护队伍。在南宁建立了中人网络维护中心广西维护总站，负责整体维护管理协调工作；在南宁、柳州、桂林、梧州、贺州、玉林、河池、宜州、钦州、灵山、浦北、防城、东兴、上思、北海、合浦、白色等地共设立了17个维护分站，负责各地维护管理协调工作。现在共维护光缆线路有中国联通广西境内一级干线南宁-本地机构概况都安-河池-黔桂界段和广南支线保护环南宁-王灵-贵港-玉林-岑溪-罗定段，共930公里；二级干线南宁-柳州-桂林段、桂林-梧州-北海段和柳州-河池-百色段、防城一上思、宾阳-黎塘、桂林-全州，共2860公里，全程3790公里，以及钦州、北海本地网及城域网光缆线路7800多公里。维护的机站有中国联通钦州、防城、北海地区的基础代维和二级代维、SCDMA基站固网代维及基站托管代维基站数量共计1813站。2、工程方面：目前，我公司在广西境内具有较强的施工能力。广西工程中心现拥有12支专业工程队伍，员工234人，其中专业技术人员138人，车辆设备共184余台（套），并配有光功率计、OTDR、熔接机、发电机、基站安装设备等专业设备。若因工程任务需要，我公司可随时从其它工程处中调节若干个施工队伍，从而可以确保工程按时、按质完成。同时，我公司拥有完善的培训机制，设有专业的培训基地，湖南天胤科技有限公司有经验丰富的培训教员，在广西，我们己经完成了数期技术骨干再培训工作，在广西也形成了一支精干而又富有战斗力的施工队伍。广西机构人数售后人员数量负责人手联系人传真
63239815877158855吴敏0771-5521126技术人员数量负责人负责人邮箱联系人手机E-mail535潘军Panjun_21cn@163.com15877158859zrwlwm@163.com投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：日期：201*年6月19日湖南天胤科技有限公司
三、法定代表人授权委托书
我朱章斌董事长是中人网络发展有限公司的法定代表人，现代表本单位授权潘军总经理为本单位的合法代理人，就参加中国铁通桂林分公司光缆线路及附属设备代维项目招标［编号：GLTTWYXLWF201*-01］的投标，以本单位名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于201*年６月19日生效至招标项目结束止，特此授权。附：代理人工作单位：广东中人网络发展有限公司职务：总经理身份证号：422103197309080851性别：男年龄：39
投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：日期：201*年6月19日湖南天胤科技有限公司
四、报价一览表
日常巡检、维护、故障处理、故障抢修、路线迁移、拆除（每月万元）桂林分公司负责的地区通信光缆线路及附属设备代维注：报价详见单独封装的“报价一览表”。
投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：日期：201*年6月19日
备注湖南天胤科技有限公司
五、技术响应书
一、技术规范要求
本次投标的中标单位必须严格按照桂林分公司的维护要求进行施工，质量符合国家通信工程的相关合格标准及招标人的技术规范要求。具体有〈〈中国铁通广西分公司电信服务标准〉〉及邮电部出版的〈〈通信电缆线路〉〉，〈〈通信光缆线路〉〉维护要求的，按最新〈〈中国铁通桂林分公司综合管理及电信服务考核办法〉〉、最新〈〈桂林铁通通公司服务时限要求及评比办法〉〉、中国铁通桂林分公司家庭宽带服务管理办法（201*-试行办法）、关于加强故障申告管理的通知（最新省分考核）、大客户保障表执行。
应答：满足。
二、地区通信光缆线路及附属设备维护要求
1、本次招标为中国铁通集团有限公司桂林分公司管内所负责的地区通信光缆线路及附属设备代维，工程地点为桂林分公司管辖地区（不停含贺州地区）范围内，工期按招标人的地求，具体工作如下：
应答：满足。2、维护内容及要求１）、巡检
中标施工队每周对重点地段进行徒步巡检。重点地方是目前正在施工路段或被盗频繁路段，甲方可根据情况临时通知，中标施工队在周报中必须有记录。
2）、日常维护
Ａ、光缆交接箱整治、光缆分线箱整治B、光缆挂牌、光缆资料调查C、人孔检修、整治
D、杆路、壁挂的光缆线路设备整理
E、光缆线路及附属设备防盗、机房、防鼠害。3）、光缆线路及附属设备日常故障处理
用户及经营部反映的与光缆线路设备有关的故障按日常故障处理流程进行。4）、光缆线路及附属设备故障抢修湖南天胤科技有限公司
抢修按流程进行。
５）、光缆线路及附属设备迁移、拆除按迁移、拆除流程进行。应答：满足。3、标的
中国铁通桂林分公司通信光缆线路及附属设备代维桂林地区。应答：满足。4、维护施工组织计划
4.1要求投标方根据本方的人员、仪表配备情况，自行制定施工组织计划，以保证投设标方在中标后能按工期要求完成施工任务。
应答：满足。
4.2要求参与现场维护施工的项目经理、各施工小组长必须具有合格上岗资格。应答：满足。
4.3投标人中标后，投标人按照投标文件承诺派遣现场项目经理。应答：满足。5、施工要求
（1）投标人必须做好安全防护及文明施工
（2）投标人在搬运时负责对设备和材料进行清点，发现错误、漏发的必须立即向招标人汇报，进行补发。材料有专人管制。
（３）投标人必须认真落实各项职责，注意事项和要求，严格遵守。（４）投标人必须严格按照维护施工流程式进行施工。应答：满足。
６、维护档案、报表管理要求
维护管理项目文档要有专人管理，随时更新，按照要求定期向招标人汇总上报。报表按投标人的要求及时上报。
应答：满足
投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：湖南天胤科技有限公司
日期：201*年6月19日
六、商务响应书
一、说明
1.1商务要求是招标人和投标人应共同遵守的商务条款，并作为双方签约的依据。应答：满足。二、质量保证
2.1投标人应按招标文件规定的难护界面、技术要求、地区通信光缆线路及附属设备维护要求向招标人提供维护施工任务。
2.2投标人若中标后，未经招标人批准同意，不能按期完成工程施工线路段落的，按相应合同量扣罚维护工程款;
2.3投标人提供维护工程服务的质量保质期不少于12个月，在保质期内因施工本身的质量问题发生故障，投标人应负责任免费对工程质量问题返工整改。在工作中对达不到技术要求者，根据实际情况招标人有权委托第三方进行整改，所发生的费用由投标人承担。
应答：满足。三、付款方式
招标人与中标人签订框架维护施工合同，维护款按月支付，第一次延后两个月支付，付款时乙方应提前提供足额符合税务及甲方财务制度规定的发票。乙方必须保证故障处理不超时的前提下，下列情况乙方有优先权，所完成的项目可另计费用，费用比照当年的维护整治合同，甲方随时可根据乙方日常维护及故障处理情况临时聘请施工队伍完成另外结算项目。
应答：满足。3.1甲方新建的项目应答：满足。
3.2机房迁移引起的通信设施迁移。应答：满足。
四、维护施工代维方式
4.1本次合同期限为201*年7月9日至201*年3月8日应答：满足。湖南天胤科技有限公司
4.2代维费用：完成桂林分公司地区通信光缆线路及附属设备维护产生的费用（含税），本次是桂林分公司所负责维护的桂林地区通信光缆线路及附属设备维护的劳务费，不包括材料费用。
应答：满足。
4.3工程地点：桂林分公司管辖的桂林地区范围内。应答：满足。
4.4施工组织计划：要求投标人根据本方的人员、仪表配备情况，自行制定施工组织计划，以保证投标人在中标后能按工期要求完成施工任务。要求参与现场施工的项目经理，各施工小组长必须具有合格上岗资格。中标后的人员、仪器、仪表、交通工具基本配置（特殊情况应按甲方要求临时补充人员，保证任务完成）。
桂林地区北片（住**）配置的人员、仪表、仪器、交通工具最低标准。
施工队人数、仪表、仪器、交通工具序号12345678名称维护人员熔接机光纤测试仪（OTDR）光电筒光源、光功率计照相机办公设备汽车数量3人１台1台1个1套1台1套1台备注桂林地区南片（住荔浦）配置的人员、仪表、仪器、交通工具最低标准
施工队人数、仪表、仪器、交通工具序号1234名称维护人员熔接机光纤测试仪（OTDR）光电筒数量3人１台1台1个备注湖南天胤科技有限公司5678光源、光功率计照相机办公设备汽车1套1台1套1台桂林市片区（住桂林）配置的人员、仪表、仪器、交通工具最低标准
施工队人数、仪表、仪器、交通工具序号12345678应答：满足。
4.5施工管理要求：中标人必须服从甲方线路维护班的直接领导，相关施工人员须配带工作牌出入机房。
中标人应提供１名维护联络员在招标人指定的工作地点，负责配合招标的处理日常事务。
中标人应遵守招标人相关管理要求。
投标人中标后，在维护施工阶段招标人将采用调查和现场抽查方式进行核查，如发生如下情况之一时，招标人有权保留单方面调整合同工程量或取消中标人承揽维护施工项目，以及取消该投标人中国铁通桂林分公司线路施工资格，并在三年内禁止参加中国铁通桂林分公司的招标项目的权利。同时招标人有权把部份或全部工程量交由招标人认为对完成该部分维护工作最有利的投标人施工。
1、发现维护施工质量、工程进度无法满足招标人合同要求的;
2、由于投标人的责任，发生重大工程安全事故、工程质量问题或违纪违法案件；
名称维护人员熔接机光纤测试仪（OTDR）光电筒光源、光功率计照相机办公设备汽车数量6人2台2台2个2套2台1套1台备注湖南天胤科技有限公司
3、施工过种中有明显的偷工减料现象的;
4、法律法规规定的其它情况。应答：满足。五、报价要求
5.1本次投标是完成桂林分公司地区通信线路及附属设备维护产生的费用（含税），本次是桂林分公司负责的地区通信线路及附属设备维护的劳务费。
应答：满足。
5.2报价以人民币形式一次报价。日常巡检、维护、故障处理、故障抢修、路线迁移、拆除（每月万元）桂林分公司负责的桂林地区通信光缆线路及附属设备代维应答：满足。报价详见单独密封的“投标一览表”。六、验收及考核
6.1合同期内必须按要求完成光缆线路及附属设备的重点巡检、日常维护、故障处理、故障抢修、线路迁移、线路拆除工作，且优质率达98%。
应答：满足。
6.2所有的维护工作按技术要求及服务时限的进行考核。附桂林分公司服务时限：
桂林分公司服务时限维护项目电缆光缆机房集团客户时限（小时）T+６Ｔ+aT+t备注“T”为路程时间“a”按机房等级服务标准执行“t”按集团客户等级服务标准执行备注湖南天胤科技有限公司光纤小区T+4根据中断影响用户数测算时间备注：１、同一光缆中影响多种业务时，以时限最高的为考核标准。
2.维护人员在接到故障通知后30分钟内准备好并出发赶往现场，维护站所在地故障为40分钟内到达，共它区域为T+0.5小时内到达故障现场（T为路途时间，按平均时速60公里计算），如遇特殊情况，经告知当地分公司并同意后，到达时间可适当延长。
应答：满足。6.3附考核表：
桂林分公司通信线路设施代维服务工作考核评分表201*年月
考核内容权重（%）序号考核内容线维班网维中心扣（加）分原因1认真执行各种规章制度、流程，有违规者视情节轻重每次扣1-2分2维护人员未经同意擅自离岗维护工作的，视情况每次扣1-2分3周报、月报总结超时提交每次扣1分，总结中错漏较多每次扣1分，100对以上缆线故障处理、大故障处理没有照片1件扣1分4巡检记录等维护工作漏填、弄虚作假、发现一次扣2分减分项目基础管理550%6每月必须组织如开月度维护工作分析会，未按规定如会议每次扣１分基础维护资料不全、更新不及时每次扣１分；其它资料、报告、报表、测试数据等填报情况未达到要求的每次扣１分乙方需提供24小时职守联系电话给甲方，当甲方发现有故障或其他不正常工作状态需乙方处理时，甲方在10分钟内联系不上乙方代维负责人，每次扣除乙方月代维护费2分维护工作中受到分局、分公司、客户正当理由投诉，或难护质量较差的，每次扣1分；若在工作中、工作态度较差的，每次扣１分；工作失误造成公司经济损失达500元以下（含500元）的，扣１分，1000元以上（含1000元）下的扣2分对于甲方临时性、突发性维护事务，如果甲方要求乙方配合处理的，乙方应积极配合。未积极配合甲方工作或出现工作推脱情况的，每次扣除乙方月代维分数2-3分日常维护、割接未写书面资料，未按时执行计划每次扣2分计划任务30%78910湖南天胤科技有限公司管理12重点巡检中每漏检一个扣1分；巡检发现问题没有及时解决（专人看守）或没有按度划解决报告，每次扣1-2分。缆线被盗后没有及时维护、造成第二次被盗扣3分，造成第三次被盗扣5分131415处理光缆故障超时一次扣代维分数2分，超时严重的扣3-10分乙方接到故障或其他不正常工作状态申告后，未及时赶到现场处理故障，甲方视情节轻重每次扣除乙月代维分数2-3分有客户对投诉的处理不满意或有重复投诉的，每次扣1分维护人员、工具、车辆配备1610%17按合同要求配备人员、仪表、仪器、交通工具逾期不能配备到位的，需提前两个星期向甲方说明情况关征得其同意，并在15天内补充到位，否则每次扣2分人员配齐后在工作中出现流失的，同时，乙方不及时补充人员或不及时通知甲方的，每次扣2分资产管理185%19材料管理不按规定记录、造成浪费，视具体情况每次扣1-2分因管理不善造成材料丢失，视具体情况每次扣1-2分培训管理205%21代维公司自身每月需进行一次代维人员培训（可分批进行），每次培训安排需报备至线维班，未达到要求扣2分按要求安排人员参加公司组织培训，并达到培训考核要求，未达到要求的每次扣1-2分A．扣分小计（１-2１项）加分项目22维护工作质量达到优秀，受到分局、公司表扬的，加2分23能提供合理性建议或有价值维护经验，运用统计分析得出有利指导工作的方法和原则，经甲方确认有效的，视重要程度，每条加2-3分协助甲方进行代维工作范围外的工作（如机房整线、零星综合布线施工、协助处理传输故障等），视同情况加1-2分湖南天胤科技有限公司25甲方因工作割接或者处理其它突发事件，需乙方工作人员配合加班到零点以后，视情况每次加1-2分26发现施工隐患及有理投诉，视情况每次加1-2分27其它加分项目B.加分小计(30-34项)月度综合评份考核办法=100-|∑A|+∑B代维费用说明：（1）乙方的考核分基数为100分，每月根据考核细则考评代维工作，加分项目总分值不能超过10分，考评分超过去10分，每超过1分增加当月代维费的1%作奖励，最高奖励金额不超过3000元，（2）甲方每6个月核对一次分数，如乙方考核分降至80分，甲方有权解除乙方的合同；（3）每月评分=100-总扣分+总加分；（4）每月考评分：100分，不扣月服务费；评分低于100分，每少A分，相应扣A%的月服务费；评分低于80分，将扣30%的月服务费，连续两个月分数低于80分取消代维资格，将扣两个月的维护费用。应答：满足。七、保密
7．1如招标人向投标人提供图纸、详细资料，这些均被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到投标人的同意，不能向任何第三方透露。
应答：满足。八、违约责任
8．1逾期工程未完成的，除因招标方原因不可抗力原因外，无法按规定完成维护工作量，招标有权取消投标方的维施工资格。招标方可解除双方的施工合同，中标方除支付全年10%违约金外，甲方有权不再支付余下款项。
应答：满足。
8．2如果投标方中标后不履行投标承诺而弃权，招标方有权拒绝投标方三年内参加招标方同类项目的任何形式活动及合作项目，同时招标方有权把部分或全部工程量交由招标方认为对完成该部分工程最有利的投标方施工。
应答：满足。
8．3如果投标方中标后，投标方未经甲方书面认可的，将己签约的维护施工合同擅自转包给投标方以外的第三方承包，招标方有权取消投标方的维护施工资格，终止双方的合同，中标方除向招标方支付合同总额10%的违约金外，还应赔偿甲方所受损失，甲方不予支付余下款项。
应答：满足。湖南天胤科技有限公司
8．4中标方应付甲方的违约金、赔偿金等款项甲方有权直接从应付工程款中全额扣除。应答：满足。
8．5中标方按投标方通知指定的时间、地点与甲方签定合同，投标方在授予合同时有权对维护施工项目数量和服务予以增加或减速少。中标方同意招标方所做出的调整方与投标方签订合同，招标人招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等，均为双方签订经济合同的依据。
应答：满足。
8．6具体相关的质量验收细则及相关验收罚则、罚则与违约金额计价方式则将施工合同中明确，甲方拥唯一解释权。
应答：满足。
8．7其他未尽事宜，双方签订合同时按合同法约定。应答：满足。
九、施工安全及设备管理
中标应尽安全维护施工责任，如致使施工人员或其它第三人财产、人身受损的，中标方对此应承担全部赔偿责任。
中标方负责材料管理，被盗、丢失的风险由中标方承担。应答：满足。
十、现场管理及文明施工
10．1双方约定如下：中标人在维护施工现场有违返招标人相关施工现场管理条例的，按照招标人《中国佚通广西分公司电信服务标准》及合同中相关规定进行扣罚，由招标人在维护款中扣除。
应答：满足。十一、仲裁
11．1双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决，如协商不成，向桂林仲裁委员会提交仲裁。
应答：满足。
投标人（公章）：广东中人网络发展有限公司法定代表人（或授权代理人）签名：湖南天胤科技有限公司
日期：201*年6月19日
七、维护施工内容及承诺
广东中人网络发展有限公司
二O一二年六月十九日
湖南天胤科技有限公司
目录
第一部分维护服务方案......................................................................23
一、机构设置..............................................................................23二、岗位职责..............................................................................24三、人员配置标准......................................................................28四、车辆、工具仪器仪表、服务配备标准...............................28第二部分项目代维质量控制方案.......................................................29
第一章、维护管理制度................................................................29第二章、考核措施........................................................................39第三部分项目安全文明维护作业的措施描述...................................51第四部分服务承诺...............................................................................湖南天胤科技有限公司
前言
本代维方案是我公司在总结多年的维护经验基础之上,并结合桂林地区光缆线路的特点编制的，在方案中我们力求确保线路运行质量，人员、车辆、仪器仪表是以缩短光缆线路障碍修复时限为目的进行设置的。如果我公司中标，我们将进行较大的投入，以较完备的车辆、设备、仪器仪表和充足的人员配备来实现较高的维护水平，我们的目标是要为贵公司提供服务，我们将以主人翁的姿态，发挥技术优势和人员优势全面提高服务质量，确保贵公司光缆线路及附属设备的传输安全，我们将尽我们最大的努力为贵公司的发展贡献我们的力量
湖南天胤科技有限公司
第一部分维护施工服务方案及内容
第一章代维服务理念
一、通信维护工作是中人网络公司的基本业务和核心业务。二、通信维护工作是服务工作，电信运营商是我们的服务对象，是我们的客户
三、通信维护工作以“隐患就是阻断”为维护理念，经“预防为主，防抢结合”为指导方针。
四、维护工作服务宗止是“诚信为本，质量第一”。
五、维护工作目标是以优质服务不断提高服务质量，创造客户最大满意度。
第二章组织机构设置
我公司将采取“统一领导、集中管理、分级维护“的原则，由我公司维护部对光缆线路维护管理工作进行统一领导，在地市设立线路维护中心，主要负责地市移动光缆线路代维项目的实施及管理。根据各地市网络实际分布情况，维护中心下设若干维护分站，包线员、抢修组、网络质量和分析、综合管理等4个生产班组。调度班组下设装维班组、机动组、专线维护组，光缆抢修组、工程验收组。具体如下：
桂林维护中心桂林铁通公司桂林铁通网运中心广东中人网络发展有限公司维护部各维护站技包湖南天胤科技有限公司
第三章维护机构职责第一节维护部职责
一、负责公司光缆线路、基站及其它通信业务维护管理工作，负责维
护制度制定、维护工作管理、维护技术更新、客户关系维持、维护业务结算等工作
二、认真履行与运营商签订的全部合作协议及合同，负责监督各维护
中心、维护站认真履行合同义务和责任。
三、负责与运营商相关业务部门的工作交流、沟通、汇报、并认真了
解甲方需求、总结维护经验，不断提高维护质量和水平。四、对重大通信故障要督促、指导各维护分站尽快处理，事后及时总
结经验，制定防范措施，不断提高维护站维护水平。
五、负责制定各专业年度、季度维护工作计划，下发各维护中心（站），
审核维护中心（站）月度作业计划，对维护作业进度、维护质量、维护标准、完成情况进行管控、检查与考核。
六、建立维护质量监督检查体系，负责对维护工作实施检查、考核、
表彰和惩处。
七、负责统计、汇报、分析维护情况，并按规定上报运营商主管单位。八、负责维护设备、器材、工具等的配备、管理、维修和更新工作。九、负责对维护人员培训工作，不断提高维护管理能力和专业技术水
平。
十、负责重大应急通信保障的组织协调、统一指挥，疑难、重大技术
故障支持和支援，应急通信办公室保障日常事务处理。
第二节维护中心职责
一、负责中心范围的光缆线路维护管理，完成好所辖各中继段的线路
维护任务，保证线路的畅通无阻。
二、对各维护中心的维护管理工作实施不定期的检查，发现问题及时
处理。并定期组织维护工作的评比，及时总结推广先进经验。三、组织技术培训、技术干部考核工作，不断提高全中心各类人员的湖南天胤科技有限公司
维护管理水平。
四、落实好下发的各种规章制度，及时上报各种报表资料，建立完整
的线路设施技术档案。
五、线路发生全障碍时，到现场组织指挥抢修分队迅速排除故障，并立即向公司报告。
六、汇总编制线路维修、大修、改造计划，经批准后，按时组织实施。七、加强对所配车辆、仪表、工具、器材的管理，严防损坏和丢失，搞好安全教育，确保车辆、人员安全。
2维护分站职责
（1）在维护中心的领导下，组织好对线路的维护管理工作，核定各维
护点的维护范围，选配巡线人员。（2）认真贯彻落实各项规章制度，监督检查技术员、巡线员的巡线情
况，按时上报有关报表资料。（3）建立详细的线路设备技术档案，对沿线特殊地段的情况注记清
楚，组织好线路的整修作业，努力做好预防预修工作。（4）线路发生故障时，及时到现场指挥抢修迅速排除故障，并向维护
中心汇报。（5）加强与地方政府和有关部门的联系，搞好巡线宣传工作，及时向
当地气象、水文部门了解沿线气象、水文情况，积极采取预防措施。（6）加强对配备的仪表、工具、器材、车辆的管理，严防损坏和丢失。
经常对巡线员进行安全教育，防止发生意外事故。（7）做好维护人员的思想教育工作，使其思想稳定，热爱戴巡线工作，
树立以线路为家的思想。（8）每月对维护人员的维护管理工作进行一次检查评比，并将检查评
比结果逐级上报。
3、技术员职责
（1）服从维护分站的指挥，接到抢修通知，能够立即整装出发，准确奔赴具体故障位置，熟练展开抢修。
（2）熟悉所担负的抢修线路具体路由，对逐段路由走向清楚，绘制光缆由图及抢修行进路线，制定抢修方案及流程。
（3）认真研究有关技术资料，熟悉每个中继段光缆芯线使用情况，掌握抢倒通方案。
（4）抓好抢修人员平时的业务学习，相互之间发扬“传、帮、带”的湖南天胤科技有限公司
精神，不断提高全体抢修人员技术水平，经常按预案演练，做到技术上扎实过硬，作风上雷厉风行。
（5）熟练撑握各种工具仪表正确操作方法，严禁违规使用，造成人为故障。
（6）维护保养好配备的车辆、仪表、工具、器材，使之处于良好状态。
4、包线员职责
（1）深吸所维护的光缆线路和管道线路的路由及线路的具体位置，对光缆线路的状况以及城域网管管道中各条光缆的型号、使用情况了如指掌。
（2）认真做好光缆线路和管道线路路由的巡修工作，每月全巡四次（每周一次），台风、大雨过后要立即巡线，要求徒步沿光缆路由行进，同时搞好护线宣传工作。（3）坚持汇报制度，将巡线情况及线路上存在的问题及时向维护中心电话汇报，每月不少于四次（每周一次）。发现有在光缆线路和管道线路附近施工动土及危及光缆和管道安全的行为，应坚决制止。妥善处理并及时向维护中心汇报。
（4）配合维护中心及抢修分队搞好线路的抢修及防护作业，在维护中心的授意下，配合穿越路由的各种工程施工单位采取保护措施，确保光缆线路安全。（5）爱护工具、器材，遵守技术操作规程，确保线路设备及人身安全。
四、维护站建设标准
一、维护站点的设置
1、每个维护站所管辖的线路覆盖范围控制在方圆350公里（管道和杆路长度合计）范围内，所有的管道线路都必须覆盖在设立的维护站覆盖范围内，确保维护质量和抢修时限。
2、我公司在站点选址方面将充分考虑维护工作的便利性和故障应急的及时性，原则上地级市以上（含地级市）城区内到达机房或局站的时间正常情况下控制在30分钟45分钟内：县级以下（含县级）城区内到达机房或局站的时间正常情况下控制在20分钟30分钟内：地级以上郊区服务到达机房或局站的时间正常情况下控制在45分钟1个小时内；县级以下郊区范围到达机房或局站的时间正常情况下控制在1小时1.5小时内。
3、各个维护站设置办公区、仪表室、仓库、寝室、食堂，各功能区域相对独立。4、维护站的设置将避开娱乐场所及周治安环境较差的对方进行选址。湖南天胤科技有限公司
5维护中心的维护分站将设置两个独立的办公区域分开办公。二、维护站点个功能区域的管理要求1、维护中心设置及管理要求
（1）大门显眼位置悬挂我公司名称的牌匾。牌匾名称为“广东中人网络发展有限公司
维护中心”。
（2）维护中心主管领导办公室墙壁显眼位置处悬挂岗位职责、维护辖区重要线路走向图和辖区内个维护站分布位置示意图（重要机密图文平时用帘布遮盖），显眼处宣传口号
（3）维护中心主管领导办公室内摆放2张办公桌、文件柜、会客沙发及茶几等，并根据空间大小放置一些萌生植物提高办公环境的美化。
（4）维护中心综合及资料员办公室墙壁显眼位置处悬挂岗位职责，维护辖区内的线路拓扑图、纤芯配置拓扑图及辖区内各维护站分布位置示意图、记事板等（重要机密图文平时用帘布遮盖）。
（5）维护中心综合及资料员办公桌。文件柜、办公用品、绿化植物外不允许摆放其它与办公无关物品。应时刻保持办公环境的整齐、清洁。2、各维护分站的设置管理要求
（大门显眼位置挂我公司名称的牌匾、牌匾名称为“广东中人网络发展有限公司维护分站”。
（2）维护站办公室墙壁显眼位置处悬挂有岗位职责、维护辖区重要线路走向图和辖区内个维护站分布位置示意图（重要机密图文平时用帘幕遮盖），显眼处宣传口号（3）维护者办公室内除办公桌、文件柜、办公用品、绿化植物外不允许摆放其它与办公无关物品。应时刻保持办公环境的整齐、清洁。
（4）维护站仪表选择干燥通风、避免阳光直接照射的地方设置。墙壁显眼位置悬挂仪表管理员职责、仪表使用管理规定、仪表使用记录登记表等，并采用货架方式按仪表使用率不同进行摆放整齐。
（5）仓库分为室内仓库及室外仓库两种，省内仓库将选择干燥通风、避免阳光直接照射的地方进行设置；身外仓库将选择地势较高的位置，在置放维护物资的地方搭设有遮雨棚，注意避免维护物资长期受潮及暴晒影响其正常使用。
（6）室内仓库或室外仓库都均采用货架式按材料的使用率进行摆放整齐，不能上架的大型物资在底部垫隔离物与地面保持10公分左右间隔。室内仓库墙壁显眼位置湖南天胤科技有限公司
应悬挂仓库管理员职责、维护物资使用管理规定、材料出入库记录本等。
（7）条件受限的维护站仪表室和室内仓库可设置在同一地方，但必须单独设置一个可上锁仪表柜进行仪表，其它布置与上述要求一致。
三、维护人员、工具、仪表、车辆的配置标准
我公司根据铁通桂林分公司线路、设备片区工作量，计划在每个片区维护站配置代维施工人员9人，职务如下：1、维护站长：本片区维护业务负责人。2、业务主管：负责日常维护综合管理。
3、资料员：负责日常报表、维护资料的编制出版，与甲方进行资料对接。
4、技术人员6人：负责线路、设备的日常维护管理及施工。5、巡线员：不在维护站人员编制中，只根据线路需求设置在线路上，负责日常的线路巡视和每日向维护站管理人员汇报线路情况，配置人数根据线路长度而定，一般为30-40公里配置一人。
五、车辆、工具仪哭仪表、服装配备标准（1）车辆配置标准
车辆：维护站用车按照每300公里线路配置一台车进行配置。（2）工具仪器仪表工器具和仪表配备标准序号12345名称熔接机光纤测试仪（OTDR）光电筒光源、光功率计照相机配置标准每维护站2台每维护站2台每维护站4台每维护站4台每维护中心2台湖南天胤科技有限公司678910111213（3）服装备置
办公设备汽车PSP/PAP护层剥除器光缆纵向开剥刀束管开边器光纤切割器光纤识别器其它工具每维护站2套每维护站2台每维护站2台每维护站2台每维护站2台每维护站2台每维护站2台按需配备公司员工统一着装，每个装维人员每年配发夏装2套，冬装2套。
第二部分项目代维质量控制方案
为了能够落实铁通公司各项维护要求，确保各项任务的完成，提高维护质量，我公司制定了一套行之有效的维护管理制度，用于开展日常维护管理工作；为了提高员工作业规范，我公司编制了日常专线巡检、宽带抢修、线路抢修、片区故障处理等作业流程，指导维护人员进行块范化操作；为了提高公司各级员工的执行力，围绕网络指标考核要求，我公司制定了一套员工考核办法，每月对员工进行绩效考核，确保网维维护质量不断提高，各项制度、流程和考核办法见附件。为了确保本地网光缆线路维护质量和各项指标的完成，我公司制定了各项维护制度、业务流程、考核办法，具体的措施和方案如下：
一、建立完善的管理制度
1、值班制度
（一）维护中心（维护站）实行24小时值班制，手机二十四小时开机，随时保持联络顺畅。湖南天胤科技有限公司
(二)维护中心（维护站）要制定值班表，并张贴上墙。
（三）非线路抢修、割接时，分站必须严格按照值班表安排人员值班。（四）做好交接班工作，杜绝中间空岗，并做好交接班记录。（五）值班人员职责如下：
（1）集中精力，严守岗位，认真履行工作职责；
（2）必须24小时值守电话，不得擅离职守有事需离开，须请示领导，经领导批
准，且有他人代伴，才可外出。
（3）严格按照公司统一打电话用语，接打电话。
（4）认真受理上级指示，移动公司通知及相关单位的通知、通告，遇有光缆线路障碍通报应立即请示报告并迅速处理。
（5）收集记录下属巡线员的选线报告。掌握当日光缆线路情况。
（6）认真填写《值班日记》并做好接班，值班日记要填写的内容包括上级指示、通知及执行情况线路维护作业完成情况，重大问题处理情况及遗留问题，车辆、仪表、工具的使用情况，线路质量和人员安全情况。
（7）负责相关单位来访人员接待，接代时举止大方、有礼有节，并对来访人员单位、姓名及事由做好记录。
（8）下班前。将全天值班情况全面系统向领导汇报，同时要及时将巡线员汇报线路情况向各分段人员汇报。
（9）监督在维护分钟内居住的人员，每天整理好各自内务；（10）负责召开例会时的会议记录；（11）负责打扫办公室卫生并注意保持。
二、工作计划制度
为了加强维护工作的计划性，各级维护单位实行工作计划制度，没有特殊原因按照计划实施。
1、年度工作计划由维护中心拟制，每年12月20日前制定完毕，下发各维护分站，上报移动公司网络运营中心。
2《月工作计划》由维护中心和分站分别制定，按级上报审定并报给本地运营单位，用以知道当月维护工作。
3、《周工作计划》由维护中心和分站分别制定，每周每日之前制定下周工作计划并上报，分站工作计划必须落实到每一天每一个人，由分战争制定，重点是将本周站内人员巡检，日常维护事务等进行计划，报地市网络运营中心审批后无特殊原因，按湖南天胤科技有限公司
计划实施。
三、请示报告制度
1在线路维护工作中，与有下列情况，必须及时请示报告：（1）上级指示执行情况和遇到的重大问题：
（2）接到越级（或运营主管公司）指示时，在执行的同时直接向上级报告；当越级指示与正在执行的指示矛盾时，应向有关上级说明情况。","p":{"h":19.367,"w":4.5,"x":135.036,"y":313.427,"z":24},"ps":{"_enter":湖南天胤科技有限公司
各个维护中心（维护分站）为单位，原则上每周5下午召开，主要内容是：对照一周工作计划、总结本周工作落实情况，会议内容如下：1）巡线、护线情况；2）线路质量情况；3)线路整治情况；4）检查考核情况；5）制定下周工作计划，认真填写“周工作计划表”累计有关数据，填写“周工作总结表”。
2、月工作例会
每月28日召开，月例会方式参照周例会内容，归纳总结、统计本月份维护工作，填写月工作报告、报表、研究制定下月工作计划，并按时上报。3、月工作协调会
各维护中心（维护站）每月向本地区运营单位（甲方公司进行工作汇报；互相沟通有关线路维护、设备运营情况，提出改进意见）。4、年终工作总结会
每年年底，进行前一年工作总结，肯定成绩，查找不足，统计上报有关工作数据。填与各类表报资料，考核评先进，确定奖励、处罚事项等，并研究制定第二年工作规划。
五、通报制度
1、为及时总结经验教训，尽量减少或杜绝同类型光缆线路障碍的再次发生，公司实行障碍通报制度，每次线路障碍发生后，维护中心（维护站）都必须对故障进行分析，总经经验教训，上报公司，公司再向其它维护中心（维护站）进行通报；2、每月公司汇总员工抽查考核、奖惩情况对维护中心（维护站）进行通报；3、每年备用光纤测试后，对线路故障情况进行分析，对维护中心（维护站）进行通报；
4、公司下发的通知通报等，维护中心（维护站）必须上墙一周。六、资料管理
1、各维护中心（或维护站）应由专人负责文件档案的管理工作。2、各种记录、报表、申请单的填写必须规范、准确、及时反映实际情况。3、各种报表必须在规定的时间内上报上级主管部门。
4、各类资料必须定期整理、归类存档，标识清楚，文件夹标签要统一制定，达到目视管理，任何人能随时找到。
5、各种申请单应留底存档，并归类存放。
6、各维护中心（或维护站）应建有以下资料，并归类存档。
（1）值班记录、会议记录、车辆维修保养记录、设备仪器使用状况记录、线路障碍统计分析记录、维护中心考核记录。湖南天胤科技有限公司
（2）年度维护计划、月计划、月报表、光缆线路障碍抢险修报告（3）长途会传输网线路技术维护规程（4）光纤分布图、光缆线路示意图（5）维护图、光纤测度资料
（6）长途通信光缆线路路由变更记录、设备、仪表的技术资料（操作说明书等）（7）各种业务往来文件、规章制度
每月、季、年等报告、报表以电子文件和传真的方式提交给贵公司，所有的线路资料以档案方式管理七、设备仪表管理
1、各维护中心（维护站）要指派专人保管、维护，专人使用，其它人员不得随意动用，做到责任到人。因特殊原因，其它人员需要使用，要经专管人员同意，交待清楚，明确责任，并做好记录。
2、保管人员要定期对工具设备擦拭保养，保持清洁，使之性能处于良好工作状态。
3、各单位不得随意外借设备仪表。确因工作需要须外借时，要报公司批准后，由专管人员携工具设备一起外借，并做好记录。
4、严格按照操作说明书的操作步骤进行工作爱护，并要做到轻拿轻放，严禁碰撞和挤压。如因人为操作造成设备故障，维护站要负全责，追究责任人。
5、设备出现故障，任何人不能擅自拆卸修理，要及时填写《设备仪表维修申请单》上报公司。经公司核准后，一般设备由维护中心派专管人员送专业维修点进行修理，贵重设备由公司负责修理。
6、建立规范的汇报制度，在月报表中填写设备仪表维修、使用情况。7、由维护中心建立设备仪表维修登记制度，根据各维护站月报内容进行记录。八、维护人员培训机制
1、组织领导（维护中心、维护站自上而下，设立业务培训领导机构）（1）维护中心：负责全中心的业务考核、等级评定、业务培训计划、指导各维护站业务、疑难解答等。
组长：维护中心主任副组长：工程师组员：各分站站长、技术员（2）维护站：负责全站的业务考核、等级评定、业务培训计划。组长：站长组员：各辅助站站长、技术员2培训方法
由维护中心制定出季度、年度计划，维护站根据中心计划制订出月计划上报维护中心，每月维护站写出一份总结上报维护中心，维护中心不定期到各维护站湖南天胤科技有限公司
检查、报导业务学习。维护中心每周一、三、五晚上（7：30-9：30）为法定的学习日（每月不少于十个晚上），其它时间根据具体情况（如雨天）灵活安排组织学习。学习中要结合线路巡检、维修现场讲解。每周各维护中心例会上要讲评一周业务学习情况、每月要有业务考核，并作好成绩登记，全为员工工资考核依据。3培训内容
理论学习以《光缆线务员》为主，以及《长途传输网线路技术维护规程》、《岗位训练兵
应知应会》
实际操作；（1）、光通信原理、光纤光缆的结构、种类、物理特性等；（2）光纤接续技术（接续的要求、接续少产生的原因、接线方法、接头损耗测量、单盘测试、配盘）；（3）、电脑操作（CAD制图、通信概予算）；（4）仪器、仪表的操作使用、维护保养；（5）、线路故障处理；（6）、光缆敷设的方式、技术规范；（7）、线路日常维护等内容；（8）光缆强行施工现场的施工组织。4、培训要求。
（1）总的要求：依据《中华人名共和国职业技能鉴定规范》内容，在维护系统工作一年以上达到要求“初级光缆线务员”要求，两年以上要求达到“中级光缆线务员”要求。
（2）具体要求：
a、了解光通信原理、传输施工工艺、传输系统的过程、光纤光缆的结构、总类、物理特征；熟练掌握线路施工、维护规范、标准；
b、熟练掌握接续的要求、接续损耗产生的原因、接头损耗测量、单盘测试、配盘等理论知识的同时，加强实际接续操作方法的了解：如光缆剥、接续、接头封装；c、掌握测试仪的操作方法、并能借助测试仪查找故障；熟记仪器仪表，使用流程、能正确的保养维护；
d、维护中心主任、技术主管、技术员要会电脑操作以及AUTOCAD制图、通信工程概预算等。
（3）、更详细的要求参加《中华人民共和国职业技能鉴定规范》一光缆线务员。
5、考核方法
（1）维护中心每季度考核一次，由公司提出。（2）维护站每月开始一次，由公司出题。
（3）维护中心主任、技术主管、抢修队长每年考核四次，其中两次题目与技术员相同，领两次由公司另出题。
（4）考核内容及考核的知识、技能比例基本依据《中华人名共和国职业技能鉴定湖南天胤科技有限公司
规范》的鉴定内容而定。
6、奖惩办法：
（1）技术员将按一定的标准分初级、中、高级，半年内，其基本工资将按所属等级发放。对不达到处级以上要求的给予一场补考，补考不合格者将其工作表现予以辞退。
（2）维护中心主任及抢险队长据考核结果分为合格与不合格，合格者将发放上岗证，不合格者由公司出题补考，连续两次补考不合格将取消其岗位资格。
（3）对于每次考核成绩的优势者将给予一定的物质、精神奖励。
（4）没一次技术员考核后，公司将全面对比，考核成绩（平均分）最差的维护中心将扣发当每月奖金用于奖励最好的维护中心。
（5）维护中心主任、抢修队长的考核中，成绩最差将被扣发每月奖金用于鼓励当次成绩优秀者。
技术员的培训学校要作为个站的一项长期性工作来抓，技术员的综合素质将作为考查个站工作的一项依据。
九、维护作业安全制度
1、冰凌地区线路抢修需配安全帽，要求抢修人员在冰灾地区或夜间作业配置安全帽，对人体头部起到保护作用，凡进入冰凌地区现场的工作人员必须配带安全帽；安全帽的佩戴要求帽衫和帽壳不能紧贴，应有一定的间隙，必须系紧下颚带，预防物料坠落或人体坠落及在线路区内上杠作业时起到对头部的保护作用和避免头部受伤的保护作用。
2、涉路的线路抢线要配备道路警示标志锥和警示一使用于通信线路施工跨路作业及夜间在公路、街道作业，对于过往车辆起到警示作用，保障作业现场工作人员安全；警示用品（警示锥、警一灯）在施工中影响过往车辆通行的，应按如下要求；当现场需要半封闭车道时，应把反光锥筒按“”或“┙”形摆设，留出停车道和超车道，由穿警示衣人员指挥车辆通行。反光锥筒：半封闭车道通行时，与车道垂直方向摆设4个，每隔15-20米摆设1个；当现场需要全封闭车道时，应把反光锥筒按“”形摆设，封闭车道，间隙指挥车辆缓慢通行，但应采取间隙放形式或用反光锥筒隔离对面车道使车辆并线相向行驶；
3、跨河、跨路、与电力线交叉等复杂线路维护要有安全标志。
（1）线路跨河、跨路、与电力线交叉和电力线附近及复杂环境的施工作业，安全员必须亲临现场组织指挥。湖南天胤科技有限公司
（2）线路路由与其他路线的平行间距是否达到要求，与电力线和其他线路的交叉间距是否达到安全标志。
（3）确保线路跨公路、铁路、桥梁、涵洞和复杂地段稳固、安全可靠。（4）为了确保架空光缆路的安全、稳定、可靠，一般要求杆路离开渠10m以外，离开县道、省道20m以外，离开国道、高速公路和铁路50m以外，当与其他
通信杆路平行靠近时，一般应保证10m的有效间距，一些特殊地段可适当调整。
电路与其他建筑物间的最小水平净距
序号建筑物名称铁路（距最近的钢轨）公路（距公路路肩）人行道（距边石）通信杆、广播杆、低压电力杆地下管线（上下水管、煤气管等）地下管线（电信管理、直埋电缆）房屋建筑（距建筑物边缘）最小水平净距（M）地面杆高的4/3地面杆高0．5地面杆高的4/31．00．752．0备注或满足公路部门的要求或根据城建部门批准位置电杆与电杆的距离电杆与地下管线平行的距离电杆与它信平行时的距离1234567架空光缆最低线条跨越其它建筑物的最小垂直净距表1.4.2-2
序号12345678910其它建筑物名称距铁路轨面距公路、市区主要道路路面距一般道路路面距通航河流航帆顶点距不通航河流顶点距房屋屋顶与其它通信线交越间距距树枝顶沿街坊小巷架设距地面高农作物地段最小垂直距离（M）7．55．55．51．02．02．00．61．54．03．5备注缆线最低点至轨面公路转弯处应为倾斜的最高点包括农村机耕道、农用车道等在最高水位时在最高水位时及漂浮物上跨越房顶2.0m，跨越屋脊0.6m最低缆线与农作物、农机的最高点间的净距，应不小于0.6m湖南天胤科技有限公司11其它一般地型距地面3．3个别特殊山坡容许不小于2.5m架空线路与电力线交叉跨越平行时的隔距要求表1.4.2-3
序电力线路电压号123456781KV以下1~10KV35KV60~110KV220KV低压电力用户线电车滑行线/吊线与电力线交叉点至最近的电力杆距离4、冰雪地区线咱抢修的车辆交通安全要求。（1）抢修和维护应配备专职司机。
（2）冰雪地区出动车辆应配备防滑链，长时间在冰雪地区作业的司机要佩带有色眼镜。
（3）冰雪地区抢修车的行车速度不得超过以下规定的时速：一、二级公司不允许超过60公里，三级公路不允许超过40公里，特别是冰要地区的乡村土路不允许超过30公里，山里的崎岖小路要控制在30公里以下。
（4）在行车过程中，材料必须绑扎实牢固，行车速度不宜太快；经过危险地段时，人先下车，等车过后再上车。
（5）光缆、钢绞线在装卸车时，必须用槽钢或硬木棒垫着，且两边要用力均匀，严禁在无任何保护措施的情况下强行上、下车。
5、线路抢修中的杆路操作人身安全。
（1）在抢修过程中，尽量采用钢丝、木棒招杆，如条件有限制须人肩抬杆时，要有专业人指挥，同心协力，严禁在不打招呼的情况下突然将电杆放下，立杆前首先检查槽口是否开好，并检查所需工具是否齐全及清理妨碍立杆障碍物，立杆时必须齐心协力，一气呵成。上杆作业前先检查脚扣是否牢固，必须系好安全带方可上杆作业。
电力线有防雷装置1．252．03．03．04．01．25电力线无防雷装置1．254．05．05．06．00．61．25离（m）1．02．03．04．06．5尽量靠近，但应≥7m带绝缘层不允许穿越最小垂直净距（m）最小水平距说明湖南天胤科技有限公司
（2）下雨打雷时禁止上杆作业或站于杆下，以防雷击，在角杆上作业时，应站在角杆的反方向操作。在进行施工测量确定杆位时，严禁在电力线下面确定杆位，以免在立杆时造成障碍或触电伤亡事故的发生。
跨越公路布放钢绞线时，在允许的情况下，尽可能地将钢绞线剪断，再将钢绞线盘拉到前面去放过来，否则必需派两个人负责看守，设有安全警示标志，并保持施工的连续作业。
大跨度的高空作业，必须安排有经验的工作人员负责施工，在进行高空作业前首先检查滑车是否牢固，施工队长要到现场组织指挥，并有应急措实。
布放架空钢绞线时，一般情况下不允许从电力线上面跨越，如电力线较低，必须从电源线上方经过时一定要找到当地电力主管人员停电，同时派专人看管电闸开关，并做好绝缘和其它安全保护措施，在确保万无一失的情况下才能从电源线上通过。
在施工前必须检查所需工具是否安全牢固，紧吊线前要细心检查葫芦上的铁环是否松动，避免链条受力后飞出伤人。
第二章绩效考核办法
为了科学地评估员工的执行力，为员工的奖惩、培训、辞退、调整职务提供依据，要更有效地指导、评价员工的工作，根据公司的实际情况，特制定本考核办法。第一章绩效考核的目的
考核办法通过描述员工的岗位职责、行为规范、工作内容和基本的工作要求，让所有员工明确自己的工作职责是什么，基本的工作要求是什么，鼓励员工积极工作，根据员工的个人表现与所规定工作内容和业绩进行对照考核，根据公司“按贡献分配”的原则，绩效考核与工资直接挂钩。第二章
绩效考核的原则
1、个人绩效考核应遵循即时考核、月底汇总的原则，考核者应对被考核者进行客观、公正的评价，每一项奖励和惩罚都应记录在《员工日常考核表》上，所有奖励和惩罚都应以事实为根据，每项奖励和惩罚都应有实际案例支持，案例在例会上适度讲评。向当事人陈述公司制度和规范要求。
2、若当事人对处理有不同意见，可直接当面向考核者反映情况，考核者应根据实际情况，力求达到考核准确性与及时性。
3、上一级管理者对下一级管理者的考核具有审核权，必要时进行使否决权时，应及时沟通，说明否决理由并记录在案，考核结果经总站公布后不能更改。三、绩效考核的执行和作用湖南天胤科技有限公司
1、各部门负责人具体落实考核，每个绩效考核周期结束后，各绩绩效考核人员填写《员工绩效考核表》向上一级主管呈报，上级对下级进行考核，即公司领导考核总站、总站考核分站长，分站长考核站内技术员、技术员考核巡检员、护线员、最后综合部汇总后报财务核算工资。
2、考核以分值体现，扣分和奖励分按照技术员每分5元，分站长以上人员每分10元的方式来计算。
3、员工的绩效考核结果为月度绩效工资发放依据。
4、员工各阶段的绩效考核结果记录到员工档案中，作为员工晋级、升降、转岗、辞退的依据。5、各部门对绩效考核结果进行汇总、分析，作为对公司的综合执行能力进行评估，制定并执行改善计划的依据。
第一章维护中心人员考核办法
一、考核对象：维护中心管理人员二、考核方法：
1、量化考核分重要事项考核表、日常管理考核表、业务管理考核表。2、中心主任由维护部领导抽查考核。
3、副主任及管理人员由中心主任考核，维护部领导审核。
一、重要事项
考核项目编号12考核内容维护管理不当，造成甲方投诉甲方交待的工作和提出的问题必须在规定的时间内予以办理、回复不服从上级工作安排报帐弄虚作假，挪用公款站内发生重大安全事故（人员、车辆资产等）及各种违法事件主动提供有价值信息或提出合理化建议被采纳的工作认真负责，得得业务单位表扬和认可在重大通信保障工作或应急突发事件中表现突出考核对象负责人及主管责任人维护中心人员维护中心人员负责人和主管维护中心人员维护中心人员维护中心人员扣分标准每次扣2-10分无法完成不上报每次扣2-10分每违反一次扣5-10分，情节严重另行处理每发生一次扣10分，根据实际情况处理责任人每发生一次扣1-5分根据实际情况加1-10分根据实际情况加1-10分根据实际情况加1-10分重要事项345考核项目加分项目123二、日常管理
编号考核内容考核对像扣分标准湖南天胤科技有限公司12工作纪律3456遵守公司规章制度按照公司规定请休假，以书面形式请假。遵守作息制度，不迟到、早退、旷工上班期间严禁上网聊天、游戏和做工作无关的事上级安排的工作在规定的时间内给予办理、回复上班期间严禁私自外出，因事外出必须向主管领导请示，经同意后方可外出维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员每违反一次扣1-10分，情节严重者另行处理违反一次扣2分每违反一次扣1分每违反一次扣1分每违反一次扣2-10分每违反一次扣1分789101112保持个人电脑，办公桌椅整洁卫生员工下班后，值日人员需将门窗关好，确认照明灯、空调、饮水机等电源电源电源开关关闭后方可离去保持个人通信工具24小时畅通业务招待提前向办事处领导请示制定工作计划（周计划、月计划）向上级汇报对分站反映的问题及时反馈，不能解决的问题及时向上级汇报对于维护系统的各种文件、证明、表格、资料、13信息等，每个员工都有义务有责任为公司保守机密，不得泄露14财务报帐151617各种报销单据必须要素齐全、无误、按要求填写真实，粘贴整齐完整所有开支必须符合公司规定，金额不超过规定标准必须在每月3日之前把整理好的账统一交给财务所有开支必须预先经规定程序批准，所有开支票据必须与单据相符维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员维护中心人员每发生一次扣1分每违返一次扣2分违反一次扣1分违反一次扣2分每违反一次扣2-10分，情节严重者另行处理发现一项扣1分发现一项扣1分每推迟一天扣1分发现不符一处扣1分维护中心人员发现一次扣1分维护中心人员发现一次扣1分三、业务管理
考核项目编号1考核内容因维护管理不当造成光缆线路发生障碍因现场指挥不当，造成抢修超时、割接失败分站月考核不极格制定线路维护年度、月度计划下发分站对分站的各种请示、申请、报告等必须在两天内审批按时向业主提交维护报表、报告（必须及时、规考核对象负责人及主管负责人及主管负责人及主管负责人及主管负责人及主管负责人及主管扣分标准每发生一次扣5-10分每次扣5-10分每次每站扣2分未完成扣1分每发生一次扣1分每推迟一天扣1分线路业绩管理2345湖南天胤科技有限公司范、准确、详细）7891011督导各分站按时向业主提交维护报表及各种报告每季按时按量完成对分站和线路的指导，检查和考核每月10日前对分站人员进行量化考核，并汇总到综合部对维护中存在的问题及时总结分析，进行通报定时阅读分站报表，对重大隐患给予指导性意见负责人及主管负责人负责人及主管负责人及主管负责人和主管未按时完成一起，扣1分每少一天扣2分每推迟一天扣1分未按时完成一起，扣1-2分发现未按时扣1分每月对维护资料电子版更新一次，改迁后因图纸1213负责人和主管要打印存档，新增接头要在图纸上标时督导分站人员按时巡线，追踪外力施工点的盯防负责人及主管结果，隐患点的防护措施等每发生一次扣5-10分，再根据实1遵守财务制度，日结月清，帐实相符财务人员际情况处理责任人每发生一次扣5-10分，再根据实2345财务管理不当，给公司造成的重大损失负责财务制度的落实，每月对全体人员进行考核按要求及时拨付各种费用及时对各项费用进行审核、报销、核算每次报账后编报财务报表并做出相应的分析各类帐目要记载清楚每月20号前必须将各个分站的上月帐目报销完8财务人员毕，并发放工资及时与工程管理人员沟通，分类核算工程成本，9101112财务人员记录清楚汇总按月报工程管理员及时交纳办事处各项费用每月对各分站技术员、巡检员、包线员工资发放财务人员情况进行抽查按要求管理好办事处食堂财务人员每抽查一次扣2分少抽查一次扣一分财务人员每发现一次扣一分发现错误一处扣2分每推迟一天扣一分财务人员财务人员财务人员财务人员财务人员财务人员际情况处理责任人每违反一次扣1分每推迟一天扣1分发现错误一处扣1分缺少一次扣一分每发现账目不清一次扣1分根据结果，扣1-10分发现未按时扣1分财务管理67第三章线路维护分站人员考核办法
一、考核对象：线路维护分站站长、技术员、司机、包线员。二、考核办法：湖南天胤科技有限公司
1、考核表分为分站维护质量分析评分表、分站长考核表、技术员考核表、包线员考核表（按原规章制度考核办法执行）。
2、站长考核由总站分管领导抽查考核，总站领导审核。3、技术员及司机考核由分站站长考核，总站领导审核。
4、加分的项目由分站向总站提出申请，总站根据贡献的大小进行加分，甲方分公司对人员提出表扬的，必须报总站。
5、总站每月对分站维护质量进行一次考核通报（实行扣分制），及时总结好的维护经验指出维护工作存在的问题。
维护分站长量化考核办法（表一）考核项目编号1234567考核内容按照甲方考核周期考核不合格由于工作不到位，受到甲方投诉甲方安排的事宜必须在规定的时间内给予办理，回复站内发生安全事故（人员、车辆、固定资产等）及各种违法事件不得向司机索要车辆私自借于他人报账弄虚作假，挪用公款，侵吞公司改道款或线路赔补费以私人名义承揽工程不向维护中心汇报，私吞工程款发生改道不汇报或未经维护中心批准擅自改道因维护不当造成光缆线路发生通信中断考核对象分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长考核细则得分在80-90分之间，扣5分，得分在80分以下扣当月绩效，根据情况酌情扣分每发生一次扣2-10分，根据实际情况处理责任人每发生一次扣2-10分，根据实际情况处理责任人每发生一次扣1-10分，再根据实际情况处理责任人根据情况酌情扣分每发生一次扣10分开除并移送司法机关处理扣除全年奖金并开除每发生一次扣10-20分，责任人另行处理每发生一次扣10分，再根据实际情况处理责任人每发生一次扣10-20分，再根据实际情况处理责任人每次扣5-20分，责任人另行处理每发生一次扣10-20分，再根据实际情况处理责任人每发生一次扣2-10分，再根据实际情况处理责任人达不到巡检天数的扣3-10分每发生一次扣2-10分，再根据实际情况处理责任人每违反一次扣1-10分，情节严重另行处理每违反一次扣5-10分，情节严重另行处理重要事项89日常管理10因外力施工造成光缆线路发生通信中断11现场指挥抢修失误造成超时、影响公司声誉12割接失败13抢修、割接工具设备未带齐全的14分站长每月下干线巡检不得少于8天外力施工点未按要求做好防护措施，要求保持路由清15晰、三盯牌、警示带，根据实际情况安排三盯或巡视，重要施工点分站长每周必须到施工地点查看16遵守公司的规章制度17不服从上级工作安排湖南天胤科技有限公司18遵守作息制度，按时上下班，不迟到、早退19站内办公用品、资料、个人物品摆放整洁20通信工具必须24小时畅通21按公司的规定请休假2223上班时必须保持着装整洁，不留长发、长胡须、长指甲，上线路期间必须穿工作服、带工作证上班时间严禁打牌、玩游戏、聊天、看电视、下棋等做与工作无关的事分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长每违反一次扣一分发现一处扣一分每发生一次扣一分每违反一次扣2分发现一次扣一分发现一次扣一分每违反一次扣1-10分，情节严重另行处理24未经批准擅自离开驻地到工作范围以外的区域25站内人员更换电话号码，要及时上报维护中心26维护中心下的通知、通报、考核情况必须打印上墙一周27每周组织站内员工进行技术演练至少一次（不得少于4小时）分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长每发生一次扣1分每违反一次扣2分每少一次扣1分每少一次扣2分，因日常维护不到位，造成不良后果的，加重处罚每违反一次扣2分每违反一次扣2分每违反一次扣2-10分每人每推迟一天扣2-5分每人每推迟一天扣1分28每周安排人员对设备进行保养，检查性能29长途用车提前向办事处领导请示30业务招待提前向维护中心请示31维护中心安排的工作在规定时间内给予办理、回复32包线员、巡检员、煮饭工空缺，应在12天内补岗33人员转正，分站长必须在试用期满三天内对员工作出评价，转正手续必须在试用期满五内提交综合部34报销的账务开支单据必须与报表统计相符3536各类报销单据必须符合维护中心规范要求粘贴整齐、干净。原始票据必须内容完整。分站所有报销票据必须按要求填写真实与完整，分站长必须审核签字分站财务人员、每发现一次不符的扣1分责任人分站财务人员、发现一项不合要求的扣1分责任人分站财务人员、每少签一项扣1分责任人分站财务人员、违反一次扣1分责任人分站财务人员、每违反一次扣1分责任人分站长每推迟一天扣1分财务制度37所有开支必须符合公司规定，金额不超过规定标准非正规票据开支必须按要求填写真实并附上相应的证据、需站里三人或三人以上签字验收方可报销技术员、包线工的工资结算款等需在每月月底前下发处39理384041购买或维修费用的必须申请，经维护中心批准后方可购买或维修，凭批复号报销，否则不给予报销干线分站每月5日把整理好的账及发放工资的签字表统一邮寄到维护中心分站长、责任人违反一次扣2分分站长分站长分站长每推迟一天扣1分分站每月25日以前提交到维护中心，经维护中心审核后再发到移动分公司，每推迟一天扣1分未完成一次扣2分上报42甲方月维护报表（每月26日前）甲方资料每季度向甲方提交材料使用情况记录，并盖章确认返回43维护中心湖南天胤科技有限公司444546甲方要求提供的其它资料（年度、半年工作总结、保障预案）每天22：30前发送工作日报到维护中心（因特殊情况必须提前告知维护中心）每周日22：30前上报周工作计划，并打印张贴上墙（因特殊情况必须提前告知维护中心）分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长每推迟一天扣2分，情况严重者另行处理每迟报、漏报一次扣1分每迟报、漏报一次扣1分每迟到一天扣1分每迟到一天扣1分、每少一项扣1分每少一项扣1分每推迟一天扣1分每违反一次扣2-5分上报维护47每月15日前，将移动月考核评分表发到维护中心中心抢修、改迁、割接月统计分析表每月5日前上服到维护例常48中心性报每周、月必须组织人员召开例会，并形成相应会议纪要表、49上报维护中心资料每月8号之前将站内人员考核情况表上报维护中心，护50线员月考核表每月12日前上报到维护中心51按照维护中心要求进行备用光纤测试，上交测试资料，统计纤芯中存在的问题，制作整改计划上报维护中心52站内文件档案编号，按顺序摆放，任何人能随时找到站内53仓库维护器材挂牌标示清楚，摆放有序资料建立《维护站材料出入库台帐》，要及时更新，备用材料器材54不够时及时申请5556每月收集护线员的巡检报表，按顺序存放，护线员使用完的巡检记录本要收回存放故障抢修完成后48小时内提交故障抢修报告、《故障抢修记录登记表》、故障分析报告分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长每违反一次扣2分每违反一次扣2分未登记一次扣1分，台帐与实际不符合扣1-3分抽查一次不合格扣2分每推迟一天扣1分，每少一项扣1分每漏一次扣1分每漏一次扣1分缺少或者不符合的扣1-2分，遭到甲方退稿的扣3分不回复都扣2分有缺少一次改道资料扣2分，每缺少一项改道资料扣1分，资料内容每错一处扣1分每漏一次扣1分抽查不合格扣1分每推迟一天扣2分不熟悉者扣1-5分未按要求执行扣1-5分每违反一次扣2-5分每违反一次扣2-5分，严重者另行处理每违反一次扣2-5分，情节严重者另行处理抢修完毕后一周内对竣工资料进行修改（在图纸和配盘图故障57上注明清楚，有改迁图纸的附图纸）抢修58长途光缆线路障碍统计分析记录59改道施工申请、割接方案要上报及时，内容要规范，符合要求60割接完成后1小时内回复维护中心（电话或短信）光缆按要求、在竣工后一周内上交改道资料，竣工记录及内部线路61验收报告、竣工图纸及等相关资料改改道完毕后2天内对维护资料进行修改（在维护图纸上注道、62明，并附上改迁图纸，有割接的要修改的配盘图）割接63光缆线路路由更改登记表（路由变更后两天内）64割接完成后48小时内提交割接报告和割接前后纤芯测试对照表65熟悉维护规章制度、维护工作流程，掌握相关操作技能66按照要求认真落实巡检工作，认真填光缆线路巡检记录本（按时记录）其它67严格按照维护工作各项流程作业68爱护站内仪器、仪表及工具、器材，不得随意破坏、浪费69对于维护系统的各种文、证明、表格、资料、信息等，每个员工都有义务有责任为公司保守机密，不得泄露湖南天胤科技有限公司70及时掌握线线路上隐患点的位置，及时到现场查看，提出整改方案上报维护中心，能采取临时保护的要求采取保护分站长分站长分站长分站长分站长分站长分站长每违反一次扣1-10分根据实际情况加5分根据实际情况加5分根据实际情况加1-5分根据实际情况加1-10分每月加1-5分加10分71在重大通信保障工作或应急突发事件中表现突出72主动提供有价值信息或提出合理建议被采纳的73通过技术演练和培训，站内技术人员技术水平有明显提高74及时发现故障隐患，主动采取措施，避免故障的发生75按照甲方考核周期考核合格，且城域网评分达到98分以上，干线达到100分加分项目76管辖的线路干线路半年内无故障发生的77故障抢修提前完成（三个小进以内加分）78改道竣工后3个月内结算回改道款79为公司做出贡献的分站长分站长分站长加1-5分加5-10分加1-10分线路维护技术员量化考核办法（表二）
考核项目编号123456重要事项78910考核内容不得无故向司机索要车辆驾驶或借于他人，紧急情况必须经维护中同意偷盗公司或甲方财物，侵吞公怀改道款或线路赔补费以私人名义承揽工程，私吞工程款因维护不当造成光缆线路发生通信中断因外力施工造成光缆线路发生通信中断故障抢修超时割接失败抢修、割接工具设备未带齐全的每月下干线巡检不得少于12天外力施工点未按要求做好防护措施（要求保持路由清晰、三盯牌、警示带，根据实际情况安排三盯或视巡）考核对象考核细则每发生一次扣10分，再根据实际情况处理责任人开除并移送司法机关处理扣除绩效及全年奖金并开除每发生一次扣责任人当月绩效每发生一次扣当月绩效，再根椐实际情况处理责任人每延误半小时扣5-10分每发生一次扣责任人2-10分每发生一次扣责任人2-10分每发生一次扣责任人3-10分每发生一次扣责任人2-10分发生一次扣5-20分，情节严重的另行处理发生一次扣10分，情节严重的另行处理违反一次扣5-20分每违反一次扣5-10分，情节严重的另行处理技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员司机司机司机技术员11不得擅自将车辆借于他人发生交通事故，及时上报维护中心。不得出现不报、迟报、瞒报。长途（跨县、区）用车不申请，违规使用车辆，造成车辆损13坏1214不服从上级工作安排湖南天胤科技有限公司15工作弄虚做假、侵占公司和客户利益，谎报、虚报车辆费用16遵守公司规章制度17遵守作息制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工18个人物品摆放不整齐，叠被，地面墙壁保持干净日常管理19站内办公用品、资料摆放整齐，归类存放20通信工具必须24小时畅通上班时间着装整洁水留长发、长胡须、长指甲，上线期间穿工作报、带工作证上班时间严禁打牌、玩游戏、看电视、聊天、下棋等与工作22无关的事2123未经批准擅自离开驻地到工作范围以外的区域司机技术员技术员技术员值班员技术员技术员技术员技术员发生一次扣5-20分，情节严重的另行处理每违反一次扣1-10分，情节严重的另行处理每违反一次扣1分每检查一次不合格扣1分每检查一次不合格扣1分每发生一次扣1分，（抢修时无法联系，扣当月绩效）发现一次扣1分发现一次扣1分每违反一次扣1-10分，情节严重另行处理
24按照公司的规定请休假25值班正规，用语规范，认真填写值班日记，值班时资料填写正规、归档及时，资料分类清楚、规范、有序（抽查）技术员值班员技术员资料员资料员资料员资料员资料员资料员技术员资料员器材分管员器材分管员资料员设备分管员技术员资料员违反一次扣2分每抽查不合格一次扣1分每少一次扣2分每违反一次扣2分分站每月25日前提交到维护中心，经维护中心审核后发到移动分公司，每推迟一天扣1分每推迟一天扣2分，情况严重都另行处理每迟报、漏报一天扣1分每迟报、漏报一天扣1分每推迟一天扣1分，三张表格每少一项扣1分每推迟一天扣1分抽查不合格扣2分检查一次不合格扣2分未登记一次扣1分，如帐与实际数量不符合扣1-3分未按时完成扣2分每少一次扣2分检查一次不合格扣2分每推迟一天扣1分，每少一项扣1分26每周技术演练至少一次（不得少于4小时）27维护中心下发的通知、通报、考核情况须打印上墙一周上报28甲方维护报表（每月26日前）甲方资料29甲方要求提供的其它资料（年度、半年工作总结、保障预案）上报维护每周日22：30前上报周工作计划，并打印张贴（因特殊情中心31况必须提前告知维护中心）例常性报32抢修、改迁、割接月统计分析表每月5日前上报到维护中心表、资料33对护线员进行考核，每月12日前上报到维护中心34站内文件档案编号，按顺序摆放，任何人能随时找到35仓库维护器材挂牌标示清楚，摆放有序，要及时更新，备用材料不站内36建立《维护站材料出入库台帐》够时及时申请资料、每季度统计出材料使用情况记录，分站长审核后上报甲方器材37（在下一季度前10天完成），并确认返回维护中心38每周对设备进行保养，检查性能，保持设备性能良好39每月收集护线员的巡检报表，按顺序存放，护线员使用完的巡检记录本要收回存放30每天22：30前发送工作日报表到维护中心（因特殊情况必须提前告知维护中心）故障故障抢修完成后48小时内提交故障抢修报告、《故障抢修40抢修记录登记表》、故障分析报告湖南天胤科技有限公司41抢修完毕后一周内对竣工资料进行修改（在图纸和配盘图上注明清楚，有改迁图纸的附图纸）资料员资料员资料员资料员资料员资料员资料员司机每漏一次扣1分每漏一次扣1分每缺少一项扣1分每缺少一次改道资料扣2分，每缺少一项改道资料扣１分，资料内容每错一处扣1分每漏一次扣1分违反一次扣1分每推迟一天扣1分每违反一次扣2-5分42长途光缆线路障碍统计分析记录43线路割接申请表或割接方案（及时）规范按要求，竣工后两周内上交改道材料，包括改道建设申请、光缆44完工记录及内部验收报告、竣工图纸等相关资料线路改道完毕后一周内对维护资料进行修改（在维护图纸上注改45明，并附上改迁图纸，有割接的要修改的配盘图）道、割接46光缆线路路由更改登表（路由变更后2天内）47割接完成后48小时内提交割接报告和割接前后纤芯测试对照表管理48遵守交通规则，杜约违章行车：车辆49维护站员工用车必须与公司所开展的业务有关，严禁私人擅自用车司机每违反一次扣5-10分驾驶人员必须每天对车辆的机油、存水量、电气设备（灯光、50喇叭、仪表工作情况）、各制动系统工作情况、漏油情况、轮胎及备用轮胎气压及损伤情况，并每周做好工作记录车辆必须按实际行驶情况及说明书中要求的保养项目、保养51周期定期进行维护与保养，严禁车辆带故障行驶（驾驶员必须对所驾驶车辆的保养项目及保养周期熟悉）52驾驶人员必须保持车辆清洁，每周定期或不定期对车辆进行清洗司机无周检查记录一次扣2分司机每对保养项目及周期不熟悉的一次扣1分司机每违反一次扣1分建立车辆维修保养记录，准确、如实填写车辆管理表、车辆53加油情况登记本，车辆使用情况每日在工作日报中必须详细记录，内容包括行驶方向，当日里程，总里程表及加油费用车辆发生事故时，必须及时上报维护中心，然后以书面形势54上服事故经过（一星期内）55车辆维修费用报销凭厂家发票，原始维修清单和维护中心批复进行报销司机司机司机司机司机技术员技术员技术员技术员技术员技术员技术员每漏填一次扣１分每违反一次扣2分报帐时每缺少一项扣２分一次扣5分未申请一次扣2分，填写每项缺少一项扣1分不熟练者酌情扣1-10分违反都视情况扣1-5分不熟练者酌情扣1-５分每违反一次扣1-5分每违反一次扣2-5分不达标一次扣２分不达标一次扣5-10分56由于操作不当，致使车辆损坏需要修理的57车辆出现故障需要检修时，必须填写《车辆维修申请单》，申请必须规范填写58掌握相关熔接机、OTDR实践操作技术59业务能力及其它60熟悉日常巡线流程，认真落实巡检工作，认真填写光缆线路巡检记录本熟悉线路整修处理办法、防外力施工处理办法、线路割接流程61负责人交待事宜应在规定时间内给予办理、回复62严格按维护工作各项目流程作业63能够默写出干线的管序、纤序、在用纤使用情况、分支点的情况64按时、按质、按量完成业务考核（熔接、仪器仪表使用等）湖南天胤科技有限公司65爱护站站内仪器、仪表及工具、器材、不得随意破坏、浪费对于维护系统的各种文件、证明、表格、资料、信息等，每个员工都有义务和责任为公司保守机密，不得泄露标石标志牌歪倒及时培扶，移动位置的及时还原，损坏、丢67失、字迹不清楚应作好记录并上报，根据维护中心安排及时处理，保持标石周围50公分无杂草6668及时掌握线路上隐患点的位置，及时到现场查看，提出整改方案上报维护中心，能采取临时保护的要采取保护技术员技术员技术员每违反一次扣2-5分，严重者另行处理每违反一次扣2-10分。情节严重者另行处理抽查不合格一次扣1分技术员技术员技术员技术员技术员分管人员抢修组成员抽查不合格一次扣1-10分根据实际情况加1-5分根据实际情况加5分根据实际情况加1-5分根据实际情况加1-10分根据实际情况加5分根据实际情况加1-5分69在重大通信保障工作或应急突发事件中表现突出70主动提供有价值信息或提出合理化建议被采纳的加分项目71通过技术演练和培训，个人技术水平有明显提高72及时发现故障隐患，主动采取措施，避免故障发生73分管人员分管的线路半年内无故障发生的74故障抢修提前完成（3小时以内加分）
75司机连续半年无安全事故及交通违章记录对车辆维修保养提出合理化建议被采纳，并预防车辆造成重大损失维护中心考核检查中车内清洁卫生，司机对维修保养维修知77识熟悉，对车辆日常小问题能自己动手处理；7678为公司做出突出贡献的司机司机司机技术人员根据实际情况加5-10分根据实际情况加5-10分根据实际情况加1-5分根据实际情况加1-10分第三章线路维护包线员量化考核办法
一、考核目的：通过加分、扣分的形式对包线员进行奖励或惩罚，激励包线员积极工作，努力提高线路维护质量。
二、考核对象：全体包线员。三、考核项目
包线员考核项目表序号123456考核项目工作汇报线路质量抽查护线宣传业务素质巡线情况特殊情况处理分数102551020301、定期：每个月对一个包线员全面检查一次；2、不定期：对问题较多的地段，视需要增加复查；考核次数月底累计评审湖南天胤科技有限公司1、各维护分站负责对包线员实施每月考核。备注2、线路质量抽查与特殊情况处理是考核的重点项目，每次检查要做到：a、凡有施工的地点必看；b、凡有露缆隐患的地点必看，过河、过桥头、的地点必看；c、机房、基站进出光缆、通信管道及光缆必看；3、具体考核内容、评分方法见《包线员月工作考核评分表》四、有关考核说明
1、考核分日常考核和年终考核，日常考核由分站具体实施，按照《包线员维护工作考评分表》，分站长或分管人员每月对包线员工作进行抽查考评分，每次考核必须有文字记录，有包线员签字认可。每月12日之前汇总《包线员月考核成绩统计表》上报总结，总站不定期进行对包线员工作总经和分站考核结果进行抽查考核；
2、日常考核与包线员的月维护包干费进行挂钩，日常考核成绩满分为100分，成绩每低1分或高1分，扣除或增加包干费用5元。
3、年终考核由总站组织实施，按照《包线员维护工作考核评分表》与分站人员一起对包线员工作进行考核评分，考核结果作为包线员个人奖金发放的重要依据（分站日常考核平均成绩占70%、年终检查成绩占30%）
4、根据年终考评，进行“优秀包线员”评选活动（5名），对优秀包线员，奖励1000元。加分扣分项目：
（1）本年度连续六个月无阻断，在该月考核分中酌情加10分。
（2）主动发现并自行处理重大故障隐患，避免障碍发生的可根据实际情况酌情加分，最高不超过5分。
（3）工作认真负责，积极配合分站工作，超额完成巡线、除草、做龟背等工作，以上内容根据实际情况酌情加分，最高不超过5分。
（4）主动提供有价值信息，对维护做出突出贡献，根据实际情况酌情加分，最高不超过5分。
（5）加分项目必须经过总站领导审核方有效。
（6）出现施工等责任断缆，将扣除当月包干费及全年奖金；（7）日常工作扣分项目参照《包线员月工作考核评分表》；
包线员维护工作考核评分表
维护站：包线员：维护地段：类别考核项目1、巡线资料（路由图、巡线记录等）是否齐全工作汇报2、对每周巡线情况，是否按时进行电话汇报3、是否按时上交巡检报表4、报表填写是否规范、清楚。考核要求应达标应达标应达标应达标考核办法全月累计考核1、检查巡线记录2、电话抽查3、实施抽查考核细则得分此项共10分，每发生一次扣1分，直至扣完为止。湖南天胤科技有限公司5、通信联络是否畅通1、标石、标志牌倾、歪倒是否及时培扶2、标石、标志牌移位是否及时还原3、标石、标志牌损坏、丢失应及时作好记录并上报4、标石、标志牌字迹清楚，不清楚的应做好记录5、标石周围50公分无杂草线络质量抽查6、护砍护坡塌方、冲毁处应有临时保护措施并上报7、线路沉陷、坑洼、冲毁应及时回填8、局部露缆应有临时保护措施并上报9、是否按分站计划制做龟背10、管道路由沉陷、塌方应及时回填并上报11、井盖、井圈、托架等附件完整12井内光缆绑扎、接头盒是否整齐、牢固13、线路上严禁堆放垃圾、有腐蚀性化学物品
1、是否牢记接头具体位置2、是否熟悉各编号标石所表达的函意3、是否掌握线路重点段的位置与情况4、是否明确巡线的基本要求5、是否掌握隐患与外力施工的处置办法6、是否听从维站工作安排护线宣传向沿途群众宣传国防光缆安全的重要性，告诉联系方式，有问题能及时与包线员或分站联系1、是否按规定每周进行巡检线路巡线情况（重点）2、巡线是否穿工作服、携带工具3、巡线记录与线路情况是否一致4、巡线中发现的问题是否及时处理或上报特殊情况1、路由上施工现象是否掌握应牢记应熟悉应掌握应明确应掌握应达标应达标应达标应达标每月随机抽查应达标应达标应达标例行检查、电话抽查与重点检查相此项共30分，有一项不合格扣10分，直至扣完此项共20分，其中第1项不合格扣20分，并扣除当月奖金；其它各项不合格扣2分，直至扣完为止。此项5分，未宣传扣除5分每月检查一次，每人每项抽查2-5个点（或方面），一项有两个点不合格，视为该项不合格此项共10分，有一处不合格扣2分，直至扣完为止应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标应达标每月对每个包线员进行一次全面检查。问题较多的路段须重复检查。此项共25分，有一处不合格扣1分，真至扣完为止。业务素质
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