201*年质量管理年年度总结
桂来高速公路第二项目部201*年质量管理年年度总结
为深入贯彻落实科学发展关，全面提高项目的质量和效益，掀起桂平至来宾高速公路项目建设质量管理控制的高潮。根据广西交通投资集团有限公司关于开展高速公路建设质量年活动的文件精神，结合桂平至来宾高速公路项目质量管理年实施细则。201*年我部以科学发展观为主体指导思想，应用科学的技术和方法，在本标段范围内展开了狠抓质量管理落实的各项举措并取得了较好的成效，现将本年度质量管理主要活动、举措及成效、不足总结如下：
一、本年度质量管理方面主要举措及活动
1、成立质量管理专项领导小组，强力推行质量管理落实成立以项目经理为第一责任人，各部门负责人为组员的专项领导小组，明确各部门质量管理职责、分区划片将质量管理责任及责任范围落实到位、明确到人。并定期召开质量管理通报研讨会议，确保各工序施工质量管理处于可控范围。组长：副组长：组员：
2、明确质量管理目标、细化质量责任
按照项目公司既定质量目标：“1、分项工程合格率100%，优良率90%；2、力保工程质量”零”缺陷，力求消除质量通病，杜绝重大质量事故；3、确保优良工程，争取获得省级优质工程奖”的具体要求，进一步加强程序化管理，严格贯彻落实工序间自检、互检、交接检的“三检”制度，并建立健全工程质量管理控制体系，细化质量管理责任分解，使质量管理工作深入人心。
3、重预防、强落实、切实做好质量通病及关键重点部位的质量控制工作
结合本项目工程自身特点，我部以开展质量管理年活动为契机，以切实做好质量通病及关键重点部位质量的治理预防工作为宗旨，组织相关人员就项目自身施工特点制定切实可行的质量通病防治及整改措施，积极采用新工艺、新技术、新材料、新设备，科学组织、精心规划，切实做好原材料、工程实体几何尺寸、路基填筑压实度、填筑层厚、砼强度及软基处理、填挖交接、漏压区、推堆区、三背回填及其它项目隐蔽工程的质量监控管理工作，从根本上做好各工序施工质量的控制保障工作，从而达到提高工程实体整体施工质量的目的。
4、以人为本、群策群力，强力推行“四化”建设落实、切实保障质量管理创优
积极响应总承包部及其它各级领导部门相关要求，在全线范围内大力开展“四化”建设落实工作。以“人本化”管理为切入点，强力推行“标准化、规范化、精细化”施工管理控制工作，从钢筋加工场、料蓬、料仓隔墙等建设方面及原材料进场管理、钢筋焊接绑扎等工艺控制方面着手多方面切实推行“四化”管理建设。统一规划钢筋加工场，统一建设钢筋加工棚。统一制作标示、标牌，统一标准、统一设置。定期进行“四化”建设工作巡查工作，定期对“四化”建设工作进行考核、评比。定期进行“四化”建设的教育、培训工作，将“四化”建设标准明确贯彻到施工第一线。从而达到通过“四化”建设落实工作进一步提高质量管理力度、规范质量管理程序及标准的目的，确保实体工程施工质量。
5、加大试验室建设管理力度，确保试验数据的真实性、有效性以质量管理年活动为契机，严格按照《试验检测管理办法》及各级领导部门相关要求进行试验检测各项工作。加大对试验从业人员的培训、教育、管理工作，确保试验操作过程规范、试验数据处理科学。从而起到为质量管理“保驾护航”的作用。
6、奖优罚劣、锐意进取，建立健全质量控制评比制度
以总承包部优质优价评比为契机，以月度施工任务完成考核为基础，建立健全质量管理考核制度。对工程质量管理措施到位，工程实体质量好的分部给予表扬，对于质量管理差，实体质量低劣或存在安全隐患的进行处罚，并对存在质量问题的部位实行一票否决、无条件返工处理。通过评比形成创优就有奖、不达标就要罚的体制。从根本上保障质量管理工作的有序开展，确保各项工程施工质量符合设计及规范要求。
二、质量管理活动中存在的不足
1、质量管理宣传、培训力度不足，未能有效的在全线范围内掀起质量管理的热潮
我部在接到项目公司201*年质量管理年实施细则后即按照要求积极开展各项质量管理推广及落实活动。但因我标段路线较长、施工作业面较多、高峰期施工人员数量较大等原因，虽质量管理活动已在全线范围内展开，但质量管理的氛围及力度较项目部逾期有所差距，未能达到逾期效果、有待加强。
2、“四化”建设工作落实不到位，未达到预期质量管理目标受前期工作及各分部施工负责人意识不够等因素影响，“四化”建设工作未能按各级领导部门相关要求贯彻落实到位，未能真正起到为质量管理工作保驾护航的作用。三、今后工作计划及重点
1、真抓实管、开拓进取，确保质量管理工作有序进行结合项目自身特点，注重加强各分部施工管理力量投入及进场人员的培训管理工作。在全面提高施工管理水平的同时坚持贯彻“百年大计、质量第一”的方针，把工程质量管理作为项目管理的中心环节，真抓实管，营造一个时时讲质量、人人抓质量、处处保质量的良好氛围，争取逐步改变现“要我管质量”的现状、逐渐形成“我要管质量”的模式，力争在项目内部形成“向质量要效益”“用质量保效益”的风气。确保质量管理工作有序进行。
2、科学组织、合理安排，更精、更、更优做好质量管理工作进一步强化施工质量管理工作，强力推行首件认可及工序报检制度，牢固树立“质量就是生命、质量就是责任、质量就是效益”的管理理念，科学组织、合理安排，扎扎实实做好质量管理各项工作。树立培养精细化管理的理念，从工程实施的方方面面更优、更好的做好质量管理工作。
3、群策群力、齐抓共管，建立健全质量管理体制及机制定期召开“我为质量献一言”的活动，充分发挥群策群力的优势，建立健全质量管理体制与机制，形成用机制激励人员保障质量、用制度管理人员保障质量，最后形成用质量管理体制和机制考核质量完成情况的良好模式，确保质量管理工作有效进行。
4、加强探索、总结经验，切实保障“四化”建设工作落实到位以贯彻“四化”建设工作为契机，加强探索、总结经验，创建一个团结友爱，踏实肯干的领导集体。通过“四化”建设工作营造一个质量管理意识强、敢于负责、善于管理、务实求真的项目团队。从基础做起，逐步完善质量管理体系，精益求精，通过保障“四化”建设工作落实提高质量管理水平。
扩展阅读：201*年度工程质量管理工作总结及201*年质量工作计划
关于印发《xxxx公司201*年度质量管理工作总结
及201*年质量工作计划》的通知
属下各分公司：
现将《xxxx公司201*年度质量管理工作总结及201*年质量工作计划》印发给你们，请认真组织学习贯彻。
特此通知
二○一二年二月九日
xxxx公司201*
年度质量管理工作总结
及201*年质量工作计划
201*年度，在上级单位和公司领导班子的带领下，认真贯彻公司工程质量管理制度，以年度质量目标为中心，积极推行工程质量的标准化、规范化符合性建设，不断充实完善质量管理制度，QC质量管理小组活动成效显著，工程质量稳步提升，创优计划得到了落实，实现了单位竣工工程合格率100%，顾客满意度90%的全年质量目标，做到了工程质量和服务使顾客满意，保持了公司的良好质量荣誉。
一、质量工作情况总结
（一）在建工程质量保持优良的水平，单位竣工工程合格率100%工程质量问题是关系企业生命的根本性问题。一年来，公司上下高度重视质量工作，严格按照质量体系标准运行，坚持按规范施工，质量管控能力得到进一步提高，在建工程质量持续稳定在较好的水平。截止12月底，公司201*年在建工程共920项，其中完工711项，均通过了验收，单位竣工工程一次验交合格率100%。对大小91个工程进行了满意度调查或质量回访，平均满意度达94.68%。达到了优良水平。各分公司具体情况如下：
指标年度在建完工工竣工合分公司工程数量程数量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合计29780902033193110201*0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%质量回访平均满意和满意度度评价调查次数1812161530919593.4959010094.68%QC成果3项1项4项10项(其中xx本部2项)创优工程1项2项3项备注市优市优及部优（二）加强质量管理和监督，项目质量管控力度进一步加强
xx公司工管部（质安部）的质量管理工作坚持以工程项目部为中心，坚持每周1～2次的不定期巡查，其中特别注重对深基坑、高支模、起重吊装等7项危险性较大工程专项施工方案实施情况检查，对发现的质量问题均发出书面整改单，及时跟踪处理情况。各公司认真加强质量管理，使质量管理趋于规范化和常态化。第xx分公司成立了以生产副经理为组长的质量管理检查小组，对在建项目进行不定期的检查，及时督促质量问题的整改；第二、第xx分公司以保证质量体系的有效运行为手段，重点做好责任落实、技术交底、预防控制、隐患治理等工作；xxxx分公司把严格实施“三检一评”作为重点，加强过程控制力度；xx分公司利用充足的作业力量，大力推行项目的自营施工，在各项目部成立质量管理小组，加强了对施工项目的质量管理。
（三）大力开展QC活动，质量小组活动富有成效，成果喜人
开展QC质量管理活动是推行全面质量管理的重要组成部分，为此公司领导大力推动该项工作。201*年，xx公司共有八个QC质量管理活动小组出了QC成果，其中有六个QC成果分别获得了全国或部级优秀成果奖，污水办QC小组获的了201*年度全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，具体获奖情况如下：
序号123456QC成果名称获奖情况省部级一等奖、全国工程建设优秀奖省部级一等奖省部级二等奖省部级二等奖省部级二等奖省部级三等奖成果所属单位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司（四）加强和完善制度建设，积极探索质量管理标准化
加强和完善质量管理制度是做好质量工作的基本保证。201*年，按照GB/T19001-201*idtISO9001：201*《质量管理体系要求》和GB/T50430-201*《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，并结合公司的实际情况，补充和完善了部分质量管理体系文件，制定颁布了包括《质量目
标管理制度》、《施工机具管理制度》、《建筑材料、构配件和设备管理制度》、《工程项目施工质量管理制度》、《质量目标管理制度》、《施工质量检查制度》、《试验、检测管理制度》、《施工质量问题处理制度》、《质量管理自查与评价制度》、《质量记录管理制度》、《质量信息管理和质量管理改进制度》、《质量事故责任追究制度》、《质量管理职责和权限》、《焊接材料管理制度》等14个制度，修改了《质量管理(QC)小组活动的管理规定》，完成编写了焊接技术培训考试中心质保手册和14个管理程序文件，从而形成了比较完善的质量管理制度体系，使质量管理日趋标准化。（五）积极做好管理体系换证审核准备工作，顺利通过“四标”认证
201*年是公司质量、职业健康与环境管理体系换证审核年，根据中国国家认证认可监督管理委员会201*年第21号公告，自201*年8月1日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照《质量管理体系要求》（GB/T19001-201*）和GB/T50430-201*《工程建设施工企业质量管理规范》执行。并要求最迟在201*年完成换证。对此，公司上下特别重视，一方面按《工程建设施工企业质量管理规范》的要求完善补充体系文件24个，一方面进行了全面的内审检查和管理评审，全面覆盖，不留死角，顺利通过了xx省中鉴认证公司的“四标”认证，如期取得了体系认证证书，保证了公司的正常生产经营秩序。
（六）积极开展优质工程评选，争先创优
在加强质量管理工作的同时，积极参与优质工程的评选工作，以优质工程评选带动工程质量。一是组织了xx市轨道交通五号线区庄站、xx省博物馆新馆工程申报xx市优良样板工程奖的评选工作；二是组织了xx轨道交通五号线xxxx段车站设备安装E标段工程申报化学工业优质工程奖。优质工程的申报工作，从工程的竣工验收，到评选资料的汇集整理，现场迎接检查，xx公司质安部都进行了富有成效的、具体的指导。最后xx市轨道交通五号线区庄站获得xx市201*年度优良样板工程奖、xx省博物馆新馆工程获得xx市201*年度优良样板工程奖和xx杯奖、xx轨道交通五号线xx段车站设备安装E标段工程申报化学工业优质工程奖，为公司赢得了优良质量荣誉的同时，带动了公司其他项目工程质量的不断改进。
（七）加强质量培训，提高业务素质
加强质量管理人员的业务素质培训是提高质量管理水平的必要途径。xx公司对新进22名大中生进行了基本的质量意识和质量知识的培训，并派出25人参加了GB/T50430-201*《工程建设施工企业质量管理规范》知识培训，和6人参加了焊工考试技术知识培训，xx分公司举办了“施工现场质量过程控制经验交流会”，对全体工程技术人员进行了质量意识的再动员，进一步提高了工程技术人员的质量管理水平。同时xx公司在对施工项目检查期间，结合现场的实际，对现场管理人员和作业人员也进行了相关质量知识专题讲解，共约106人次。通过培训，提高了质量管理人员的业务素质，为搞好质量管理工作打下了基础。
（八）及时解决顾客反映到xx公司的一些质量问题
201*年度顾客反映到xx公司的质量问题主要是哇哈哈新建厂房工程和三亚凤凰机场油库的个别外观质量问题，对这些问题xx公司召开了专题会议，拟定整改处理措施，及时进行了处理。保证了业主对公司工程质量和服务的较好满意度。
二、存在的问题
（一）综合竣工工程的质量情况，外观质量虽然达标，但与优质工程标准还存在较大的差距。
（二）有的项目经理对质量工作抓落实不够扎实。甚至存在侥幸心理，抱着得过且过的态度，表现为项目质量工作是以“监理的严格程度决定质量管理的松紧程度。有的对分包队伍管控不力，时松时紧，不能持之以恒。（三）有的项目部不能正确处理与质监站关系，对试验检测工作支持力度还需不断加强。
（四）对计量器具的管理重视程度不足，计量器具的正常与否与工程质量的辩证关系没有得到正确的对待。
（五）部分项目材料管理不规范，没有按要求进行相应的抽检、送检，直接影响了工程施工质量的有效管理。
（六）分公司对项目部的质量管理力度不足，分公司层面的质量管理人员稀少，质量知识也相对薄弱。
（七）一些施工、检测设备陈旧落后影响了工程质量的进一步提高。
（八）对合作和分包工程，存在以包代管的现象，项目质量管理存在真空地带。
三、201*年质量工作主要计划和要求（一）指导思想
公司确定201*年质量工作的指导思想是：加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，完善及推行公司质量管理目标体系，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造优良工程，建设质量效益型企业。
（二）201*年度质量目标计划
序号123456项目内容竣工单位工程合格率顾客满意率单位工程一次验收合格率质量管理（QC）小组活动小组个数行业、省级以上质量管理（QC）小组奖职工质量教育计划目标100%≥90%≥95%4个以上4个以上300人次以上备注各种质量技术教育培训8小时以上第一、xx分公司各1个以上，其他分公司有条件的必须申报不发生重大不合格项200万以上项目500万以上项目789101112计划创省、市、部优良样板工程重大工程质量事故和人身事故计划创省、市、部优良样板工程质量体系内、外部审核质量和服务满意度的调查率质量回访率2个以上01～2个通过90%以上50%以上（三）主要工作计划要求
1．以责任管理为中心，完善质量管理机构，加强质量责任体系建设贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础，目前公司的质量责任制推行状况不甚理想。今年开始要逐步实现全员管理，各分公司和项目部要按要求建立和完善质量管理机构，配备相应的质量管理人员，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。操作人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把
质量关，强化质量检查和监管职能。各分公司、项目经理部，在201*年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
2．加强推行质量目标管理体系的力度
质量目标管理体系是质量管理工作的目标，公司201*年开始实行质量目标管理体系运行，效果不是很明显，各部门、分公司、项目部没有积极配合实行部门质量目标管理，但积累了一定经验。201*年各分公司、项目经理部要根据公司201*年质量目标管理体系的要求，认真谋划本单位的质量工作，分解公司的质量通用目标和专项管理质量目标，进一步完善质量目标管理体系。既要制定工程实体质量目标，又要制定质量管理目标，并建立相应的考核办法，对工程质量产生、形成和实现的全过程进行监视和测量，实现质量管理的全过程控制。
3．积极实行以质量计划为指导的管理模式
做好质量计划是做好工程质量管理工作的基础，分公司要编制年、季的质量工作计划，项目部要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。公司在201*年的质量计划审核工作中，将采取质量计划由专家组进行审核的方法，使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。
质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好并落实到施工中去。
4．加强质量管理经验交流，提高质量管理水平
xx公司将举办质量管理经验交流会，积极探索和推行质量标准化管理，提高质量管理水平，具体内容和基本要求：一是要做到管理制度标准化、二是要逐步实现人员配标准化、三是要做到现场标识标准化、四是要做到检验检测标准化。各分公司也要开展各种形式的经验交流，包括召开质量会议、组织到兄弟单位进行参观交流、落实和完善“传帮带”制度，把先进的质量
控制手段与措施以及现场的实际做法等经验做为我们项目管理上的借鉴经验，不断完善自身的质量管理体系，最终达到提高工程质量水平的目的。
5．加强质量意识教育，搞好质量培训工作
201*年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻“以精湛的技术、满意的质量和服务，赢得市场和效益”的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“干优良工程，树立公司品牌形象”的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。同时，各分公司、各管理部门、各项目部要做好本系统的质量培训工作，加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
6．加大监督、检查力度，完善考核制度
公司推行项目制，质量管理的重点是项目管理层和作业层。201*年要继续加强对施工现场的监督检查工作，各级质量管理部门要按照包括组织机构建设、三合一管理体系运行、三检制执行情况、原材料检验和工序验收情况、质量检查、评比通报等六方面的检查内容，对施工项目进行定期和不定期的检查。对每个施工现场都要监管到位，不走过程、不留死角。检查前要制定检查计划，在检查过程中要对工程特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，督促项目部要做好工程质量的过程控制。要求各管理人员要积极参与质量管理，让工程质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。质量管理人员要组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检试验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。
同时要做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。公司将根据即将出台的“施工项目绩效考核办法”，制定相应的施工项目、班组质量考核制度。实行质量与奖金挂钩等相应的奖罚制度，激励广大员工自觉参与施工质量管理，解决工程中的各个薄弱环节，实现质量目标。
7．积极开展QC小组活动，加强工程创优工作
各分公司要动员、敦促和指导各施工项目部，在施工过程积极开展QC活动，抓好影响施工工程质量的人、机、物、法、环五个关键环节，加强QC活动的“全面”、“全员”、“全过程”意识，层层抓，层层落实，积极发挥QC骨干和广大员工的积极性、创造性，解决工程中的难点，改进施工质量和工作质量，提高工程质量水平；各分公司、项目经理部要根据公司创优计划要求，谋划好本单位的工程创优工作，认真制定工程创优计划，在施工过程中严格按照创优计划要求进行过程控制，使创优工程的每个工序的质量达到创优计划的要求。同时搜集整理创优工作的相关资料，确保实现公司创优工作计划目标的实现。
8．加强对施工现场的施工、计量检测器具的管控力度
施工、计量检测器具的管理不善，直接影响工程质量的可能性大，201*年工管部（质安部）将按公司相关管理体系文件的要求，加强各分公司、项目部的施工、检测计量器具管理的监控力度，特别要对计量检测器具进行有效使用期的动态检查监督。要求各分公司、项目部要建立起施工、计量检测器具管理体系，专人负责，建立施工、计量检测器具进场和管理台账，同时把分包单位和施工队的施工、计量检测器具列入公司管理范围。
9．加强对分包工程的管理
要组织做好对分包工程的管理,严控以包代管现象的发生。要严格审核分包队伍的资质，选择符合公司要求的分包队伍。要求分包队伍的质量管理必须符合公司质量管理的要求，把其纳入公司质量管理体系，要求其管理人员和操作人员要持证上岗，人、证一致，分包队伍施工完每个检验批，必须进行自检，自检合格后，报请我单位质量检查员进行专检，专检合格后，方可进行下道工序。未经我单位质量检查员进行专检合格的，不准进行下道工序施工。各分公司、项目部在对分包工程实体质量控制的同时，要督促分包队伍做好质量管理资料和保证资料的搜集、整理工作，使分包工程的质量管理和工程实体质量都符合公司要求。另外，要加强对分包队伍的考核工作，把符合公司质量管理要求的分包队伍作为公司长期合作的伙伴，不符合公司质量管理要求的分包队伍，取消其在公司的工程分包资格。
10．认真抓好体系运行工作，持续改进QHSE管理体系
公司自质量、环境、职业健康安全体系运行以来，工管部（质安部）始终坚持深入到基层进行宣贯指导，为管理体系的运行打下了良好的基础，各分公司在质量管理理念、质量管理规范化，制度化建设、质量管理条件等方面得到很大改观。201*年公司将认真抓好体系运行工作，持续改进QHSE管理体系，在8月份前举行体系的内部审核和完成管理评审，对质量、环境、职业健康安全管理体系的符合性、有效性、适宜性，质量、安全所执行法律、法规的符合性进行审核，对存在问题进行整改，并落实改进措施。计划内审范围扩展到分包队伍。分公司要做好对分包队伍的质量评价工作，使分包队伍的质量管理更适合公司的质量管理要求。
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