201*年以来个人工作总结
201*年以来个人工作总结
忙忙碌碌中一年的时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日，过了今天，明早我一样会倒2次公交车赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就是提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年多来工作情况向领导总结汇报，不到之处，请领导批评、指正。
一、总体情况
通过在银行卡和电子银行部一年多的工作，对这个管理岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己学习总分行的相关制度文件，有疑问的、自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习培训以及资格考试，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。除此之外，通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式更快更好地完成任务。
二、简单工作回顾（一）日常性处理工作
按月统计全辖主题卡、个人网银、移动银行及银证转账等数据，在第一时间上挂分行内网，便于各机构及时了解过程性指标的完成情况。
在打新股、月末、季末、年末等重要时点及时向各机构下发三方数据，便于各机构展开精准营销，及时回流三方存管资金。同时编制银行卡月度、季度和半年度经营分析简报，通过系统数据处理，为业务的发展提供有力的支持。
（二）新产品、新业务推动
1.完善慈善捐赠功能：在中信“温州人”卡慈善功能一期柜面交易系统基础上，编写新的慈善捐赠业务需求，并保质保量完成系统测试工作。今年5月初正式上线运营新的慈善捐赠业务系统，其支持所有中信借记卡开通慈善捐赠功能。此次中信“温州人”卡慈善捐赠功能的完善提升，再一次打响了“温州人”卡品牌。
2.银医合作新突破：今年6月5日，“先诊疗、后结算”项目在富阳市人民医院成功上线运营，成为中信银行系统内银医合作新的示范案例。借助银医合作平台，诊疗通卡用户可通过我行网点、医院的自助设备进行预约挂号、预约查询、预约撤销，轻松安排就诊日程；在诊疗过程中，医生开立处方，应收费用自动在用户的诊疗通卡上暂时冻结，用户可直接前往各检验科室检验或取药，不必排队付费。全程享提供账户变动免费短信提醒功能。从项目正式立项、正式实施到正式上线运营，我一直跟随着俊瑜、公司部的李江东和技术部的吴自力，克服了时间紧、任务重、实际问题复杂等一系列困难，经过严密的实际运行测试，目前该系统运行状况良好，完全满足院方实际业务需求。
3.推动金融IC卡发行：制度建设方面，根据总行制定了理财宝IC卡业务规则及柜面操作手册，在全辖组织业务培训，我主要负责讲解柜面操作要点，确保一线业务人员熟悉并掌握操作流程；系统运行方面，总行完成了理财宝IC卡系统的上线，我的任务即开展属地化的测试工作，确保卡片制卡、发卡、使用等流程顺畅；硬件投入方面，需要跟进各机构理财宝IC卡柜面读写设备的采购，为全面发行做好设备准备工作。监管方面，向人民银行杭州中心支行和浙江银监局按时上报我行银行卡及金融社保卡的发行情况季报表和金融IC卡推广应用工作简报。
4.优化ETC项目：自201*年4月浙江省高速公路不停车收费正式面向社会推出以来，在浙江省公路管理局的领导和推动下，我省ETC业务实现了快速的发展。截至目前，我行全辖ETC签约车辆近10万辆，同时面向各类用户的服务手段不断丰富和优化，服务效率与质量不断提高。运用通行卡的储值功能支付高速公路通行费是国家ETC业务发展的标准模式之一，具有办理门槛低、手续简便、账务核算简单、各方责权利清晰等明显优势，因而成为广东、上海、江苏、北京等不少省市ETC业务推行的主要手段。就我省而言，启用ETC通行卡的储值功能将为ETC用户提供更为多样化的选择，也将成为信用卡、银行账户委托扣款模式的有益补充。我借着这次机会，接触到了这个新的业务，主要负责参与编写《浙江省高速公路不停车收费通行卡储值功能建议书及服务方案》中金融IC联名卡的发行业务流程。
（三）组织开展银行卡市场活动
1.积极落实总行活动，持续做好香卡、信福年华卡客户整体经营工作。总行陆续推出“香卡六一儿童节主题营销活动”、“情暖寒冬，开启信福”、“信福春天，节节高升”“乐享信福季，生活每一天”、香卡信福年华卡联合主题观影等活动，我部积极落实筹备，并及时转发活动通知，下载印制活动宣传物料，要求各营业网点及时更新活动信息，做好活动宣传工作，邀请更多客户参加我行活动。活动结束后，及时下发中奖客户名单及礼品，获得客户的普遍认同。
2.开展属地化经营活动。围绕中老年人客户关注的投资、医疗、养生等方面，为信福年华卡客户制定专属活动方案，组织全辖设立信福年华“爱心之家”、并要求各机构以举办老年客户活动为抓手，做好信福年华卡业务推广工作。
三、存在主要问题：
（一）金融专业知识有待进一步加强。时代的发展使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于我来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
（二）脚踏实地，提高工作主动性，积极协助领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行地去做好每一件事。不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进。在工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向领导和同事请教，积极寻求解决问题的办法，并及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。
这一年多以来，虽然我尽心尽力了，但是有很多事情我做得还不够好，我会自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。通过一年多的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做过的事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。
四、个人职业发展愿景
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。同时，在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，夯实自己的业务基础，提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，朝着更高、更远的方向努力。
汇报人：徐潇卿201*年10月13日
扩展阅读：个人近年来工作总结201*
个人近年工作总结
个人基本情况：ＸＸ，男，19XX年XX月生，XX省XX县人，XX大学自修XX专业XX学历，199X年XX月参加工作；199X年XX月于XX中学毕业后入伍，在XX部队服役；199X年XX月退伍安置进入XX工作；200X年XX月调XXXX工作，历任XX科副科长、科长；201*年X月调入XX工作至今。
本人于200X年至今，先后从XX调XX，后又调入XX工作，近年来，我始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白做人，在各级领导和同志们的关心、支持与帮助下，认真履行工作职责，坚持原则，爱岗敬业，无私奉献，较好地完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩、廉等五个方面将近几年来的工作和学习情况作以简要总结：
一、加强理论学习，不断增强政策理论水平和思想道德素质。
坚持理论学习，提升政策水平是每一位国家公务人员和共产党员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚。不论是在XX工作期间，还是进入XX这个大家庭半年多以来，我都把学习放在首位，积极参加各类政策理论知识培训和业务知识培训，通过单位组织集中学习和自学，认真温故学习了《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国公务员法》等多部法律知识，较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观读本，并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。始终做到顺境时不得意忘形，困难时不失意悲观。在工作和事业面前从不争名夺利，不计较个人得失，牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的伟大教导，全心全意为人民服务，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为开发区的建设与发展尽职尽责，奉献最大的力量。
二、注重求真务实，不断提高自身适应工作的能力。个人素质高低决定工作能力强弱，决定能否胜任岗位赋予的职责，能否完成好上级交给的任务。近五年来，无论是在目前从事的XX相关工作还是之前在XX从事XX业务工作，我都本着求真务实的工作作风，坚持多学、多听、多看，经过不断学习、不断积累，具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没有出现过明显过错。特别是201*年X月前在XX工作的八年间，我努力克服XX业务工作人少事多，工作协调难度大等多方因素，牢记主任教导，做到思想超前，主动谋划，及时掌握各地业务工作的第一手资料，善于发现问题，并提出解决建议，很好地确保了各项工作的顺利推进，圆满地完成各项工作目标任务，受到了各级领导和各地群众的好评。去年X月调入XX工作以后，面对新的工作环境，新的工作领域，我边学边干，努力使自己尽快进入角色，始终保持虚心好学的态度，同时，注重调查研究，努力学习新知识、新技能，目前已近基本掌握了本职工作技能，随后还将进一步研究工作方法，不断提高自身驾驭工作的能力。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断提升工作质量和效率。勤勉敬业是对每一位国家公务人员的起码要求。自本人参加工作以来，我都能够以正确的态度对待工作，尽职尽责，勤奋不怠，甘于奉献。对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，不计得失。无论是在XX工作期间还是到XX工作以来，从没有发生过无故迟到、早退或旷工的现象。自觉遵守党纪国法和单位各项规章制度，爱岗敬业，勤奋工作，以工作为重，做到有事必应，工作讲奉献，办事讲效率。特别是在扶贫办担任业务股股长期间，我以最强的事业心和责任心，团结两位科室新同事，刻苦钻研业务，勇挑工作重担，所承担的XX、XX等各项重要工作均逐年取得了新成绩，工作上了新台阶。
四、认真履责，扎实肯干，不断创造工作新业绩。近年来，无论在何地工作，我都本着对工作积极、认真、负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，较好地完成了各项工作任务。
一是在XX工作期间，通过不懈努力，我所在科室承担的组织、指导、协调全市XX工作任务，在我担任XX科长期间，历年连续在省政府组织考核验收时，都取得了95分以上的高分成绩，在全省排名靠前。XX工作在不断的争取和努力下，每年的国家专项扶持资金总量均以百分之二十以上的增长速度在增加，在此基础上，全市的XX产业基地建设也发展迅猛，有力地支持了全市新农村建设工作，加快了全市脱贫奔小康步伐。201*年全市开展“XX”活动期间，作为一名工作队员，我始终冲在驻点村里工作一线，沉下去与广大贫困群众面对面、手拉手，了解群众呼声，尽力解决群众所想所盼的现实困难和问题，全年为所挂XX镇XX村争取各类扶持资金XX万余元，建设项目8个，解决了一大批实际问题，受到了村民拥护，取得了实质效果。
二是在XX工作以来，自去年XX月调入后，无论是一开始从事的XX工作还是目前从事的XX工作，对我来说都是一个新的挑战，我坚持在学中干，在干中学，尽快掌握工作方法，熟练工作技能。X个月以来，我走过了从农业领域向工业领域工作环境的转变，走过了从服务农村农民到服务企业的转变，但唯一不变的是我认真履责，踏实肯干的工作态度和工作作风。工作虽然谈不上创造了多少业绩，但是有组织的关怀、领导的厚爱和同事们的信任，我相信不久的将来，本人一定会用崭新的工作成绩为开发区的建设与发展交出一份满意的答卷。
近年来的努力工作，换来了领导的赞许和同志们的认可。20XX年X月，我被市政府评为20XX年度全市XX工作先进个人；20XX年3月，被市委、市政府评为全市“XX”活动先进个人。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律。克己奉公、廉洁自律是一名共产党员必须具备的做人准则和做事原则，自成为一名国家公务人员以来，我时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能够维护大局，注重团结，以诚待人。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。工作至今，本人从没有利用职权和职务上的影响，获取一己私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。
当然，工作中也存在一些不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面；有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进，绝不辜负组织的关心和领导的信任。
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