尽心尽责 务求实效(201*办公室工作总结)

尽心尽责 务求实效(201*办公室工作总结)

尽心尽责务求实效

市局综合办公室201*年工作总结

市局：

201*年一路走来，在磨练中学到很多知识，在学中干,干中学,现对办公室工作有比较深刻认识。工作中我始终坚定一个信念：为企业工作做到尽心尽职，只要努力，一定会胜任这份工作中的。工作中我严格要求自己，以党员干部的标准严格要求自己，以自己忠诚、踏实精神和对邮政企业的敬业奉献精神，带领办公室和驾驶班九位同仁，较好完成了市局领导交办的各项工作，年内在办事、办会、办文及综合事务等工作中全心全力、尽职尽责，取得较好成效，现将09年工作总结如下：

一、扎实做好综合性事务工作

一是认真办事。办公室工作杂，有同志说，办公室是不管部，即该管的工作在管，不管的工作、无人管的工作，办公室仍然要管。为了做好办公室工作，我本人加强这方面的学习，在学习中提高，并要求办公室全体同仁不断强化责任意识，坚持创新务实，在办事效率和质量上下功夫，工作力求不出差错，少出差错，圆满完成了各项事务性工作。二是严格办文，全市共组织起草局发各类文件353件，在文件的核稿上认真负责，遇有不清楚的文件,我都会找相关部门核对,对附件都要做到认真核稿、一丝不苟。处理上级，市委、政府及各部门来文1614件。三是认真办会。全年先后筹备组织工作会，经营分析会、研讨会十多次，特别是全省薪酬结构调整会议召开，会议代表达160多人，我带领办公室人员从会议筹备到结束，忙到深夜2-3点钟，都是在最后离开现场,经过辛勤的努力，保障全省薪酬会议的顺利召开。四是热情接待。09年先后接待集团公司、省公司、市委、市政府及兄弟局各类视察、检查、交流学习40多次，未出现问题，接待中做到热情、大方、不铺张浪费。

二、稳妥对待信访工作

按照工作分工，综合办公室负责信访工作，上级信访工作要求极高，而邮政委代办历史遗留问题较多，我带领办公室人员在信访工作中，严格按照《市邮政局信访工作暂行规定》和《市邮政局信访事项受理制度》相关要求，认真接待，妥善处理。201*年我都按照市局领导要求，到现场劝访解释，并到乐山参观学习，积极参与问题解决，通过各方努力，使这批委代办人员历史遗留问题得到妥善解决。认真处理来信来访工作，对群众反映问题及时登记、归口转办处理，对所有来信来访在最短时间内处理，并切实做到本地件件上门(电话)回复，异地来信来访书面回复，使反映的问题得到妥善圆满答复。全年共收到群众来信来访26次，办结率达到100%，特别是“乡办邮政”历史遗留问题已基本妥善解决。

三、高效开展信息宣传工作

按照《市邮政局新闻宣传管理办法》和《市邮政局业务宣传管理办法》、《市邮政局新闻宣传工作考核办法》，年内积极向领导争取政策，提高《信息》编写稿费，在全市号召各级文秘等相关人员积极编发有关邮政业务发展，企业改革进展，企业文化建设等方面信息。全年共编发眉山信息37期，刊发稿件165篇，被《四川通信报》采用85篇，通过积极有效的宣传报道工作，为全市业务发展，改革推进传播起到积极作用。同时在《日报》、手机、小灵通、贺卡等媒体上通过彩铃等宣传方式宣传贺卡、集邮、报刊等业务，对宣传稿件都做到认真审稿，及时宣传，年内先后深入县局采编稿件，做到为企业发展摇旗呐喊，为企业发展同心同声打下坚实基础。按时收集各局月工作报告，为局领导决策提供有力依据。

四、务实开展基础管理工作

1、强化安全工作。201*年，我到办公室工作后,对车辆管理特别严格,加强车辆管理工作，严格执行派车单制度，合理调配车辆，在多次会议上强调车辆安全，特别强调行车安全，严禁公车私用，严禁酒后驾车等不安全行为，较好保障各部门和领导用车，保障机关工作的正常运转。2、从节约出发，在通信费、办公用品和其它物品领用管理中，做到既能保障机关工作的正常运转，又本着为企业节约成本的观念，安排中厉行节约，精打细算，在车辆预检预修上，既保证车辆的车况安全，又从节约基础上考虑，通过努力，201*年各项费用，特别是接待、车辆维修费有较大节余，为企业成本控制尽到一份力量。

成绩只能说明过去，在过去的一年里，我虽然取得一定成绩，但工作中仍存在不足，工作中大多是奉命行事，落实任务，没有做到想领导之未想、超前思想，存在问题主要有以下几点：一是工作主动性不强。由于刚到新岗位，对工作不熟悉，存在一种怕做错工作心态，在工作主动性上存在差距，没有及时多向领导谏言献策,工作开展曾出现滞后现象。二是工作经验不足。由于原从事办公室工作时间较长，很久没有接触办公室工作,到眉山工作时间短，在工作中安排有考虑不仔细和不周到的地方，这些都得到领导的批评、指正和帮助，并在后来的工作中有较大提高和改善。

万众瞩目的201*年已过去，回首往事，我虽然在这个岗位上做出一些成效，并未给自己带来一丝成就和轻松感,反而觉得自己的肩上担子越来越重,感觉工作压力越来越大,鉴于此,在新的一年里，我将进一步勤奋学习、更新知识结构，提高为领导服务水平。既要想领导之所想，也要想领导之未想，全面提高自己综合素质，尽心尽力做好办公室各项工作，把工作做好、做细、做扎实，使领导满意，自己提高，扑下身上抓落实，做到注重学习，注重积累，注重锻炼，注重提高，不断完善自己，提高自己，为企业发展尽到自己一份力量。

二○一一年一月十七日

扩展阅读：201*教育局办公室工作总结

201*年教育局办公室工作总结

一年来，办公室在教育局领导班子的正确领导下，坚持

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十七大精神，紧紧围绕我局党委和教育局201*年中心工作，强练内功，外树形象，构筑办公室工作能力框架，充分发挥办公室的枢纽、保障、服务作用，办公室工作人员团结一致，上下努力，对分配的任何工作都毫无怨言，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总结如下：

一、发挥主体作用，当好领导参谋

办公室作为机关的综合办事机构，主要发挥着承上启下、协调左右、联系内外的中枢作用。在整个机关工作中，办公室的工作分量相对较重、涉及范围最广，办公室的工作好坏直接影响和决定了整个机关工作的好坏。办公室围绕工作中心，广泛开展调查研究，充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，多提参考性意见，拿出可行性预案，以便领导决策“优中选优”；在贯彻落实的过程中，坚持作好全景式跟踪调研，对实施过程中的好作法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策；同时对决策的总体效果进行系统分析和评估，以便总结经验，吸取教训，为以后的科学决策打好坚实的基础。

二、做好常规工作，提供优质服务1、加强部门管理，落实岗位责任

办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，具体有值班、接待、信息、信访、车辆管理、会务、文印、档案、环境卫生、安全保卫、协调等等，日常事务琐碎，办公地点分散，人员管理难度大，针对这一情况，办公室进一步明确了各岗位工作职责、工作纪律和要求，按照《机关工作人员行为规范》的要求，强调办公室工作人员“八字”精神，促进了工作作风的好转。

2、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力

一年来，办公室把搞好后勤管理和服务工作作为部门的中心工作，全力保障机关事务和各部门工作正常运转。一是做好办公用品的购置和发放。在尽力满足机关工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，该购置的一定先经主管领导审批后再购置，不该购置的一律不予购置。二是认真做好车辆调度、使用和管理。系统事务繁多，需要用车的地方很多，但只有一台车可供使用（两台车辆均有故障），但办公室合理调度，充分保障了局领导以及其他各部门的公务用车，特别是三个司机，责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到随叫随到，无条件出车，保证了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，小车费用也略有节余。三是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。不管是局机关全体干部职工会议、系统教育工作会议、校长培训会议还是上级领导来我局检查工作等等，都能做到热情接待、认真细致、严谨规范、精心组织、有序运作，确保万无一失。

3、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率办公室紧紧围绕局机关中心工作，在加强机关作风建设的同时，坚持规范有序的运作，改进服务方式，拓展服务空间，提高各项工作的质量和效率。一是从严要求，认真做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性。二是狠抓政务信息工作。一年来，围绕教育改革、内涵发展、管理体制改革等业务工作，搜集、撰写政务信息和报道，积极为《本溪日报》、《辽沈晚报》、《新溪湖》等刊物投稿，宣传效果显著。三是认真办理人大代表、政协委员的提案答复。把认真办理人大代表建议、政协委员提案作为自觉接受人大法律监督、政协民主监督的重要方面来抓，精心组织，认真办理，注重实效，全年共办理人大代表建议2件，政协委员提案3件，办结率达100%。并对人大代表、政协委员非常关注的问题作了深入调查研究。四是认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。五是提高了办会水平。一年来，对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。六是提高了办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，把领导交办的事、基层和群众要求的事办好、办实，收到了良好的社会效果。

4、认真做好值班、接待工作

办公室值班工作是一项非常重要的基础性工作，肩负着上传下达、联系内外、沟通左右和协助领导处理重大突发性事件的功能。今年，按照区委、区政府的安排部署，结合全国关于国庆安保和信访稳定工作要求，办公室制定了值班值勤工作安排和防汛值班安排。按行政值班表轮流值班，实行领导带班，工作人员24小时值班制度。上传下达及时、准确，做到文明、热情、严谨、保密。

5、做好各种临时重大工作

今年涉及全局的大事多，如防范“甲流感”工作、校舍安全工程工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室积极配合相关部门，迅速开展工作，加班加点，圆满完成各项任务。在市人防教育工作检查和区行政执法工作、除雪工作检查中，办公室代表我局具体负责受检工作准备，三项工作均获得了先进单位称号。

三、加强协调，保证沟通，互相补台

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依法治局”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、请假、值日、办公室卫生工作等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

二九年十一月二十三日

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