关于焦作光大国际旅行社旅游标准化工作汇报
焦作光大国旅关于企业标准化管理的工作汇报
一标准化定义
为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。
二、企业标准化管理的重要性及意义1、企业标准化管理的重要性
1.1建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作建立企业标准化管理体系对挖掘企业内部潜力，提高企业的整体素质都有十分重要的现实意义。如何挖掘企业内部潜力、提高企业的整体素质是摆在每一个企业面前的一项重要任务，而只有通过标准化才能达到此目的。企业以这些成熟标准为依据，必然会使企业标准在技术先进性、经济合理性及安全可靠性等方面得到保证，从而为我们提供先进合理的衡量尺度。企业标准化要求企业整个生产过程、各部门的各项工作以及全体职工都要按标准办事，真正使每个部门、每个人做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，效果有奖惩，从而彻底扭转企业技术落后、管理落后、互相推诿、效率低下的局面。
1.2企业标准化管理是企业各项管理中最基本、最科学合理的管理手段
企业加强标准化，不仅仅表现在技术领域，也表现在管理领域。标准化为企业实现各项管理职能提供共同准则和科学依据，企业只有借助于标准化这个重要手段，才能更有效地把企业生产
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经营活动中的各种要素和各个环节合理地组织起来，使每个部门、每个人分工明确，职责清楚，以实现企业管理工作的高效化、合理化、科学化，这样才能促进和实现企业的现代化管理。1.3企业标准化管理是市场竞争的必然产物
当下市场竞争激烈，物竞天择、适者生存、这是自然规律也是市场经济的潜在规则。改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。但伴随着高速发展的同时旅游业也暴露许多问题
（一）市场经营主体不成熟，缺乏诚信市场经营主体不成熟，（二）旅游企业存在恶性削价竞争一些旅游企业低价、低成本的恶性竞争现象仍不同程度存在，尤其是旅行社企业出现了“零团费”，甚至是“负团费”，低价竞争已将中国旅游业拖入了亏损的边缘。
（三）旅游企业违法广告行为增多许多旅游企业在广告宣传中用模糊、不确定用语欺骗、误导游客的现象十分普遍。（四）旅游企业非法经营活动屡禁不止“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”等无证照经营或从事旅游业务，外地旅游机
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构未经批准，违规设立“办事处”，无证非法经营旅游业务普遍存在且屡禁不止
（五）导游队伍发展过快，管理工作没有及时跟上近年来，导游人员数量骤增，供求比例严重失调。
（六）一些景区治安混乱，游客被抢、被盗、被骗问题突出有的景区小商小贩围着客人尾随兜售，强买强卖，甚至发展到公开抢劫的程度。
由此一套科学合理的标准化的管理制度是旅游业发展，企业生存的必然要求。
2、企业标准化管理的意义
1．1企业标准化管理体系实施企业标准体系，对于促进企业技术全面进步，提升企业管理水平，提高产品质量和档次，增强企业市场竞争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用。2、推行企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为，企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消除质量缺陷的产生；一旦发现质量问题，也能及时发现并采取纠正措施。
3、只要真正实施企业标准化管理体系，就能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，进而提升品牌的美誉度和知名度，无形中为企业创造出巨大的财富。
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三关于焦作光大国旅的标准化管理工作实施情况1、加强全体员工对于企业标准化管理工作的认识和重视从本社接到上属有关行政管理部门关于旅游标准化工作的通知，企业即可做出反应，召集总部全体员工，部门负责人、及各门市分社经理到总部召开以“旅游标准化”工作为主题的专项会议，在会上成立了标准化领导小组由本社董事长担任此领导小组的组长并任命专人张亚男全权负责“旅游标准化”工作。2、软件及硬件设施的准备1.1软件设施
我社已经严格按照焦作市旅游标准化试点企业评估表的内容形成了基本文字框架的搭建。1.2关于硬件设施
1.2.1首先据焦作市标准化领导小组要求成立了专门的标准化会议室并添加会议室投影仪等设备，建立标准化档案柜并将旅游标准化工作的文字指导资料至于其中。
1．2.2据“旅游标准化”工作要求规范本社的标志标识工作。1.2.3据“旅游标准化”工作要求在本社显目位子建立旅游标准化宣传栏。
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我社
3、工作中的不足
关于“旅游标准化工作”我社虽已经建立了基本的文字框架，但相关内容的培训与学习资料没有及时跟上，还有本社的标准化体系还未建立起来。4.后续工作任重而道远
4.1首先我社保证在7月底之前完成本完善“旅游标准化工作”4.2关于7月的工作计划
4.2.1首先制定关于旅游标准化工作全体员的培训计划即日起每天下午18:30-19:00开始学习旅游标准化，为期约15天左右4．2.2设立专人负责本社标准化体系的整理工作
4.3在旅游标准化工作架构基本搭建完成，本社旅游标准化系统基本建立我们将进入标准化工作的运行实施评价阶段工作方法：由上而下的工作基本完成，开始由下及上的运行实施及不足的整改，这样循环反复由上而下，由下及上的工作螺旋式前进最终切实实现本社的旅游标准化工作，使其实实在在的成为本企业的管理精髓并实现更高的经济效益。
扩展阅读：201*年4月焦作光大国际旅行社旅游线路1
旅游线路
北京散客品质团五日或六日游（参团立减50元/人）
主要景点：故宫博物院、天安门广场、毛主席纪念堂、王府井步行街、八达岭长城、外观鸟巢水立方、天坛公园、颐和园住宿标准：双人标准间餐饮标准：2---4早6正餐
用车标准：往返火车硬卧、当地空调旅游车推荐自费景点：恭王府（70元/人）、人民大会堂（30元/人）、长城滑道（60元/人）明皇蜡像宫（40元/人）、电视塔（75元/人）海底世界（85元/人）慈禧水道（90元/人）圆明园（80元/人）购物店：4个
北京散客纯玩团五日或六日游（参团立减50元/人）
主要景点：故宫博物院、天安门广场、毛主席纪念堂、王府井步行街、八达岭长城、外观鸟巢水立方、天坛公园、颐和园住宿标准：双人标准间餐饮标准：2---4早3正餐
用车标准：往返火车硬卧、当地空调旅游车推荐自费景点：恭王府（70元/人）、人民大会堂（30元/人）、长城滑道（60元/人）明皇蜡像宫（40元/人）、电视塔（75元/人）海底世界（85元/人）慈禧水道（90元/人）圆明园（80元/人）购物店：全程无购物华东散客品质
华五双卧特惠班+周庄七日（宁进沪出）（参团立减100元/人）
主要景点：中山陵、玄武湖、秦淮风光带夫子庙步行街、蠡湖公园、唐寅园、寒山寺、周庄、漫步西湖、花港观鱼、外观世博纪念展、外滩南京路等住宿标准：当地经济快捷酒店（含酒店桌早）餐饮标准：4早6正；（十人一桌、八菜一汤）用车标准：往返火车硬卧、当地空调旅游车
推荐自费景点：鼋头渚（105元/人）或灵山大佛（180元/人）、杭州宋城（260元/人）、上海夜景（240元/人）苏州七里山塘（120/人元）或古运河游船（120元/人）注：自费景点持证件（离休证、老年证、导游证、军官证、残疾证等）不再享受任何优惠！自费项目，游客自愿选择
购物店：帅元或蠡湖紫砂，太湖珍珠，天蚕丝绸、茶乡人家或苏家记茶叶、湖州旅游商品购物中心、参观上海水晶或竹炭店（各店进店时间约50-90分钟）华五+灵山大佛、木渎乌镇双水乡深度七日游（参团立减100）主要景点：中山陵、夫子庙、灵山大佛、，木渎、狮子林、寒山寺、船游西湖、乌镇、城隍庙、外滩南京路等
住宿标准：当地经济快捷酒店餐饮标准：4早6正；（十人一桌、八菜一汤）交通标准：往返火车硬卧、当地空调旅游车推荐自费景点：杭州宋城（260元/人）、上海夜景（240元/人）苏州七里山塘（120元/人）或古运河游船（120元）注：自费景点持证件（离休证、老年证、导游证、军官证、残疾证学生证等）不再享受任何优惠！自费项目，游客自愿选择
购物店：全程共六个购物安排：帅元或蠡湖紫砂，太湖珍珠，天蚕丝绸、茶乡人家或苏家记茶叶、上海水晶、刀店（各店进店时间约50-90分钟）
昆明、大理、丽江品质或双飞7日游（参团立减80）
主要景点：世界恐龙谷文化旅游主题公园、大理古城、洋人街、古城、四方街、大研古镇、玉龙雪山风景区、印象丽江、玉水寨、黑龙潭、新华民族村、喜州白族民居、崇圣寺三塔石林风景名胜区
住宿标准：经济型酒店双人标准间（独立卫生间，因昆大丽气候适宜，酒店大多无空调）餐饮标准：6早7正（10人一桌，八菜一汤）
交通标准：往返双飞，当地空调旅游车，保证一人一正座推荐自费景点：大理古城、洋人街（自费电瓶车30元）、云杉坪索道、环保车77元/人、蓝月谷（自费电瓶车往返60元/人）、崇圣寺三塔（电瓶车自理25元/人）、石林风景名胜区】（电瓶车自理25元）、
购物店：全程进3个购物店，绝不强迫消费；（七彩是特色景点，丽江配送螺旋藻，不算购物店）
昆明、大理、丽江四星尊品纯玩双飞7天（参团立减80）
主要景点：观音大峡谷、大理古城、丽江古城、四方街、玉龙雪山景区、蓝月谷、印象丽江、玉水寨、黑龙谭、白族民居、崇圣寺-三塔、石林住宿表准：全程入住四星级酒店
餐饮标准：6早7正，10人/桌，每桌8-10菜一汤
交通标准：往返双飞，当地空调旅游车，保证一人一正座推荐自费景点：
购物店：全程只进1个店（世博玉府或其他珠宝店），七彩云南是特色景点，丽江配送螺旋藻，不算店
昆明、大理、丽江、版纳品质九日（参团立减100元/人）
主要景点：世界恐龙谷文化旅游主题公园、大理古城、洋人街、古城、四方街、大研古镇、
玉龙雪山风景区、印象丽江、玉水寨、黑龙潭、新华民族村、喜州白族民居、崇圣寺三塔石林风景名胜区、原始森林公园、野象谷景区
住宿标准：经济型酒店双人标准间（独立卫生间，因昆大丽气候适宜，酒店大多无空调）餐饮标准：8早11正（10人一桌，八菜一汤）
交通标准：往返三飞，当地空调旅游车，保证一人一正座
推荐自费景点：观音大峡谷1月1开始换送恐龙谷（滑道车自理32元/人）、云杉坪及蓝月谷电瓶车费用自理：60元/人、
购物店：全程进5个购物店（含版2个），绝不强迫消费；（注：七彩是特色景点，丽江配送螺旋藻，不算购物店）
昆明、大理、丽江、版纳4+5星休闲度假温泉SPA九日（参团立减100）
主要景点：世界恐龙谷文化旅游主题公园、大理古城、洋人街、古城、四方街、大研古镇、
玉龙雪山风景区、印象丽江、玉水寨、黑龙潭、新华民族村、喜州白族民居、崇圣寺三塔石林风景名胜区、原始森林公园、野象谷景区
住宿标准：全程指定四星加一个晚上升级温泉五星SPA酒店
餐饮标准：全程用餐8早11正（10人一桌，八菜一汤）交通标准：往返三飞，当地空调旅游车，保证一人一正座购物店：全程进3个购物店（含版2个），绝不强迫消费；（注：七彩是特色景点，丽江配
送螺旋藻，不算购物店）
绝美海岸常规游A【三亚往返】（参团立减100元/人）主要景点：博鳌会址景区、生态竹筏漂流、兴隆热带植物园、分界洲岛、亚龙湾国家
旅游度假区、天涯海角
住宿标准：全程安排四星标准指定酒店（出现单男单女，客人需补房差或安排住三人间，不提供单间）
餐饮标准：6正4早，4早（5点1粥）；6正（8菜1汤)，30元/人/天
交通标准：往返双飞、当地旅游车（全省旅游用车实行统一调度，一人一正座）
购物店：3个诚信购物店
推荐自费景点：玉带滩70元/人台湾村168元/人猴岛163元/人南山佛教文化苑或南山
大小洞天（含素斋）198元/人南天大观园125元/人红艺人表演200元/人海鲜风味180元/人夜游三亚湾180元/人水肺潜水380元起/人
５天４晚：绝美海岸尊贵游A[三亚往返]（参团立减100元/人）主要景点：蜈支洲岛/5A南山/亚龙湾森林公园/天涯海角/博鳌永久会址景区/博鳌
玉带滩/亚龙湾中心广场/椰林乡村生态旅游区（1、生态竹筏漂流；2、黎村苗寨；3、蚩尤部落）/大东海
住宿标准：全程安排五星标准指定酒店，赠送3晚新型度假海边海景房
注意：如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，赠送的3晚海景房调整为1晚海景房
餐饮标准：6正4早，4早（自助早餐）／6正（10菜1汤),80元/人/天
交通标准：往返双飞、当地旅游车（全省旅游用车实行统一调度，一人一正座）购物店：全程1个购物店
推荐自费景点：芭帝娅风情表演200元/人海鲜风味180元/人夜游三亚湾180元/人水肺潜水380元/人起温泉鱼疗195元/人凤凰岭180元/人
1、已注明的需另付费项目及个人所产生的费用等；2、2岁以上1.2米以下儿童游客门票等费用。
张家界、天子山非空双卧4日（参团立减50元/人）
主要景点：国家森林公园、黄石寨景区、金鞭溪风景区、天子山风景区、十里画廊住宿标准：住宿为普通酒店标准间（空调独卫）餐饮标准：用餐十人一桌，八菜一汤（1早3正）
交通标准：往返非空调火车硬卧、当地豪华空调旅游用车购物店：全程三个店+1超市，进店自愿消费，不强迫。
推荐自费景点：在当地自费176元（袁家寨子+百龙天梯单程）
张家界、天子山、黄龙洞、凤凰古城双卧六日（参团立减50元/人）
主要景点：国家森林公园、黄石寨景区、金鞭溪风景区、天子山风景区、十里画廊、黄龙洞、古城凤凰九景通票、沈从文故居、熊希龄故居、东北门城楼、沱江泛舟、杨家祠堂、万寿宫虹桥艺术楼、崇德堂、陈宝箴博物馆
住宿标准：住宿为普通酒店标准间（空调独卫）餐饮标准：用餐十人一桌，八菜一汤（3早7正）
交通标准：往返非空调火车硬卧、当地豪华空调旅游用车购物店：全程三个店+1超市，进店自愿消费，无强迫。
推荐自费景点：需在当地自费176元（袁家寨子+百龙天梯单程）
桂林漓江阳朔双卧五日游（参团立减50元/人）
主要景点：象鼻山、伏波山、叠彩山、斗鸡山、穿山、塔山、七星山、老人山、骆驼过江、鲤鱼拦江、木龙湖景区、独秀峰靖江王城景区、榕杉湖景区、冠岩、漓江精华段
风光、阳朔西街、芦笛岩住宿标准：经济型双标间。（如产生单人房差由客人自理）餐饮标准：含3早6正餐（正餐八菜一汤,十人一桌）交通标准：郑州/桂林往返火车硬卧，当地空调旅游车推荐自费景点：（自费景点自愿参加，不参加者须在景区门外等候）、桂林段：印象刘三姐220元（70分钟）银子岩110元（60分钟）、世外桃源100元（80分钟）古东瀑布100元（180分钟）
武夷山、厦门、永定土楼火车双卧七日游（参团立减50元/人）
主要景点：云窝、接笋峰、茶洞、天游峰、九曲溪漂流、虎啸岩八景、一线天、鼓浪屿、永定土楼、南普陀、胡里山炮台。住宿标准：二星双标间(逢单三人间)
餐饮标准：5早8正、正餐10人1桌，8菜1汤、1面食交通标准：往返火车硬卧、豪华空调旅游车购物点：5个（以上为准）
推荐自费景点：武夷龙川大峡谷100元人厦门海底世界70元人大嶝岛100元人、厦门金门环岛游（游览约1。5小时）豪华船126元人
九寨、黄龙、松潘古城、地震遗址品质双卧七日游（参团立减80元/人）主要景点：成都、都江堰、川主寺、黄龙、九寨沟、汶川、茂县、松潘古城
住宿标准：成都住待评三星或同级宾馆；九寨沟指定待评四星酒店双人标准间沟口：九源
国际大酒店或金龙山庄同级；景区酒店环保，不提供一次性洗漱用品，请客人提前自备，高原地区，酒店定时供应热水及空调，请游客理解！
餐饮标准：全程含4早4正，正餐十人一桌，八菜一汤(不含酒水)，九寨沟沿线当地饮食与
游客饮食习惯差异较大，餐饮条件有限，尽请游客谅解并可自备些零食（方便面、榨菜等），（景区段所含早餐和晚餐在所住酒店用餐，中餐在沿路指定餐厅用。因团队选择为团队桌餐，如游客不用餐，餐费一律不退，请见谅）
交通标准：往返空调双卧，全程正规空调旅游车，每人一个正座，确保车况良好，干净卫生，司机服务态度好。
购物店：全程安排进一个购物店水晶加工厂，赠送免费品尝牦牛肉！沿途土特产超市或核心景区的摊点购物点或寺庙法务流通处非我社控制，请不要误解。
推荐自费景点：走进藏家烤羊及九寨沟藏羌风情晚会活动（此项目为推荐自费项目，绝
无强消。）
西藏完美全线双卧十一日游（参团立减80元/人）
主要景点：拉萨、布达拉宫、大昭寺、八角街、纳木措、羊八井、冈巴拉山顶、羊卓雍错、日喀则、扎什伦布寺、米拉山口、卡定沟、八一镇、比日神山、住宿标准：双人标准间
餐饮标准：7早12正餐（十人一桌,八菜一汤）交通标准：往返火车卧铺，当地55座空调旅游车购物店：全程进7个购物店
推荐自费景点：羊八井地热景区（30元/人自理）、淋浴温泉（自费98元/人）黄山往返双卧五日游（参团立减80元/人）
主要景点;白鹅岭、北海、梦笔生花、清凉台、西海、排云亭、飞来石住宿标准：山上多人高低铺（公卫）、山下经济型普通2-3人标间餐饮标准：全程不含餐
交通标准：往返火车硬卧，当地旅游车
购物店：全程进3个购物店
推荐自费景点：A线：翡翠谷景区“卧虎藏龙”拍摄基地又名情人谷黄山第五绝（游完时间60分钟）。凤凰源景区，观黄山东海最大的原始森林，大竹海。（游完时间50分钟）自费：200元/人。B线：香溪皮筏漂流，集漂流、冲浪、戏水、山乡风情、自然生态、徽州民俗、休闲度假于一体，游览（游览时间为90分钟）凤凰源景区，观黄山东海最大的原始森林，大竹海。（游完时间50分钟）（游览时间为50分钟）自费220元/人。
中国革命摇篮井冈山、英雄城南昌双卧5日游（参团立减80元/人）
主要景点：绳金塔、八一广场,纪念碑.、八一起义纪念馆、井冈山、博物馆、笔架山、
黄洋界、龙潭瀑布景区，大井旧居、北山烈士陵园、雕塑园、碑林、远眺五指峰。住宿标准：经济型双人标准间：井冈山一天，南昌一天餐饮标准：全程不含餐
交通标准：往返火车硬卧、当地旅游大巴
购物店：2个：井冈妹特产超市（经营井冈山当地土特产）、井冈山刀店（经营各种刀具）推荐自费景点：江南第三大名楼之首”腾王阁”（门票50自理）、领袖峰自理（50元/人）
香港、澳门直飞五日游（参团立减80元/人）；
主要景点：太平山美景、浅水湾、海洋公园、会展中心,金紫荆广场、游船夜游维多利亚港、星光大道、迪士尼乐园、乘车游览澳门环岛游、渔人码头、大三巴牌坊、炮台山、妈祖阁、主教山、盛世莲花、望海观音像。
住宿标准：香港、澳门四星级酒店住宿（遇单男单女可根据情况调整夫妻用房或加床处理或补单房差。
餐饮标准：3早5正餐
交通标准：往返飞机当地空调旅游大巴香港澳门间快船船票
购物店：香港、澳门导游会推荐当地特色自费项目、纪念品等,请贵客人酌情选择购买！！香港钥匙扣/回归紫荆花100元/个，澳门纪念手表100元
推荐自费景点：香港蜡像馆160/人澳门威尼斯水城160/人，澳门特色表演400元/人
韩国邮轮8日至尊之旅发团日期：每周三发（参团立减80元/人）
主要景点：平泽、景福宫、国立民俗博物馆、青瓦台、三八线、临津阁、统一展望台、首尔清溪川、【大长今】拍摄地【南山韩屋村】、水原华城。
住宿标准：韩国四花酒店（相当于我国经济型酒店）餐饮标准：船上含餐（2早2正）（韩国境内）餐标5000韩元/餐/人，5早9正，正餐4人1桌购物店：参观紫水晶加工厂（30分钟），韩国化妆名品店（30分钟），后前往韩国著名的【新罗免
税店】自由采购世界各大知名品牌，晚餐后前往首尔的东大门自由购物区（2小时），韩国电子免税店（30-40分钟），被誉为韩国国宝的【高丽人参公卖局】，可以免费品尝富有韩国特色的人参茶（40分钟-50分钟），韩国护肝宝免税店，后前往韩国“海苔展览馆”了解海苔的生产制作过程，免费品尝各式海苔制品，还可以免费穿韩服拍照留念，韩国土特产商店购买韩国泡菜,各式紫菜,韩国辣椒酱。
推荐自费景点：韩国的民俗舞蹈【华克秀】（自费350元/人），更加深刻地领会韩国的文化或自费欣赏风靡亚洲的“乱打秀”（350元/人）更加深刻地领会韩国的文化巴厘岛浪漫纯玩悠闲之旅（参团立减100元/人）
主要景点：海龟岛、乌鲁瓦度、库塔海滩、乌布蜡染村、乌布皇宫、
乌布市集、海神庙
住宿标准：入住当地海超豪华酒店（海景房）
餐饮标准：用餐(4正4早，飞机餐不以正餐计算)
交通标准：国际往返机票、全程领队及当地司机、9-45座旅游巴士车（保证每人一正座）非凡泰新马十日（参团立减100元/人）
主要景点：曼谷、大皇宫、玉佛寺、五世皇柚木行宫、桂河大桥、尼姑浮水、竹筏漂流
屋+卡拉OK、曼谷、龙虎园、芭堤雅、茉莉嘉泰式SPA养生之旅、东方公主游船、芭堤雅、快艇往奇幻岛（岛上设施赠送13项水上活动：独木舟/浮潜/ATV沙滩车/海边木屋蒸气浴/养生茶/懒人泳圈/乒乓球/飞镖/沙滩排球/麻将/扑克/飞盘/躺椅）、金沙岛、东芭乐园、乡村俱乐部八合一（丛林骑大象+侏罗纪探险之旅+竹筏漂流+卡拉OK+垂钓+射飞镖+猴子学校+品尝水果）、欧洲嘉年华（芭娜玛海豚号）、芭堤雅、七珍佛山、九世皇庙、蜡像馆、金三角少数民族文化村、曼谷、游湄南河豪华游船、人妖秀(VIP座位)、鱼尾狮公园、国会大厦，高等法院、圣陶沙岛、花芭山、三宝山，三宝庙，三宝井、荷兰红屋、圣保罗教堂、国家清真寺，独立广场、国家皇宫、首相官邸或首相马哈迪故居迪故居（外观）、水上清真寺（外观）、首相署、太子广场、马来民居
住宿标准：双人标准间
餐饮标准：7早15正餐（自由活动期间餐费自理，用餐时间在飞机或船上以机船餐为准，不再另补）
交通标准：国际往返机票、当地旅游大巴
购物店：环球珠宝中心、皮革展示中心、燕窝店、免税店、皇家毒蛇研究中心、珠宝店、
百货店、免税店、锡器雕刻工厂、土产店、珠宝加工厂，巧克力店
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