民政办民主评议政风行风工作整改报告

民政办民主评议政风行风工作整改报告

**镇民主评议政风行风整改工作报告

根据《**镇民政办民主评议政风行风工作实施方案》文件精神和工作安排，镇民主评议政风行风工作已完成了整改建制阶段。在巩固前阶段民主评议政风行风成果的基础上，针对通过自查自纠，民主座谈，问卷调查反馈和社会各界反映的意见和建议，本着解放思想、实事求是的原则，认真进行了整改，采取了有效措施，逐条逐项抓好落实，着力解决好群众反映的自身存在的问题，确保了我镇民主评议行风工作扎实推进，取得实效，实现了全镇民政事业好又快发展。现就在整改工作中的内容和取得的成效报告如下：一、整改步骤

（一）10月15日至10月25日，进行认真整改，狠抓落实。要根据整改的内容，突出整改重点，对整改内容、措施落实情况进行检查，对中长期整改内容要制定计划，落实责任，继续实施整改。（二）10月25日至10月31日，完成建章立制，自查总结。二、有关意见建议和整改内容

在前阶段工作中，我们通过召开优抚对象、低保对象、人大代表、政协委员、群众代表座谈会、设立投诉电话、问卷调查等多种形式，共收集到各类意见和建议120条。民政办进行了逐个认真分析，各类意见、建议六个方面问题主要是：

在干部作风建设方面：一是要求民政干部多深入基层、深入

群众，了解真实情况，掌握第一手资料；二是少数干部还存在服务态度生硬、解答问题缺乏热情和耐心的问题；三是民政部门的办事效率需要进一步提高；

在民政宣传方面：一是希望加大民政工作宣传力度，把所做的大量为困难群众排忧解难的工作宣传出去，使社会各界加深对民政工作的了解和理解；二是希望民政部门重视网络建设，学会利用这一媒介宣传民政工作政策法规，展示民政工作经验与成就；

在城乡低保工作方面：一是要求严把低保审核关，加强低保工作的监督管理和加大对农村低保金发放监督力度，杜绝人情保、关系保；二是妥善处理好低保与居民上访的关系，对困难户要做到应保尽保，对缠访无理上访户不应迁就；三是希望加大对低保专干的管理、培训力度，提高他们的政策水平、工作能力、为民服务意识；四是加大对低保户的思想教育力度，使他们有一颗感恩的心；在优抚安置方面：一是希望安置费尽快落实到个人帐户；二是希望多了解、多关心优抚对象家庭生活情况；三是要求在“八一”或春节期间加大对烈军属走访慰问范围；四是希望加强对退伍军人创业的支持力度；

在救灾救济工作方面：一是希望加大向上争取救灾资金的力度；二是希望加强救灾物资发放的公开透明度；三是做好减灾防灾的宣传教育工作；四是希望继续抓好农村特困户危房改造工作。

针对以上意见和建议，民政办结合自身实际，深入查摆，分析原因，认真抓好了整改。

三、整改措施取得的成效：

（一）细化和分解责任，认真落实领导干部分工包项责任制。明确专人负责，分解落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实。重点抓好了以下几个方面的整改，确保政风行风评议整改工作责任落实到位。

1、作风建设和民政宣传：例如：在和群众交谈和解答问题时微笑着使用：“您好！”“请！”“对不起！”“您走好！”等礼貌用语，并且根据民政相关的各项政策、法律法规和文件精神准确解答提出的相关问题；在证求群众意见时使用“咱们”“能不能”“可不可以”等礼貌用语；我镇加大民政政策宣传力度并公示在外，制定了《婚姻登记条例》、《民政办工作职责》、《民政办政务公开制度》、《福利院各项规章制度》等，并做了相关的条幅牌匾，使群众对我们的工作要求清楚明白。

2、低保：停发了42户不合格的农低保户，计150人，杜绝了人情保，关系保，权力保；并加大了核查力度。3、优抚安置：加大对军烈属进行走访慰问的力度。

4、在救灾救济工作方面，坚持救灾款专款专用、重点使用原则，加强救灾物资发放公开透明度，加大对救灾款项使用的检查和监督力度。

5、殡葬：通过与县民政局、殡议馆及殡葬车司机三方的共同协商，车费由原来的400元减少为300元。（二）加强整改监督检查

一是要把民主评议政风行风整改工作纳入下阶段工作重要议事日程，坚持定期分析、定期督查，对热点、难点问题要专题研究，下功夫治理，确保政风行风评议整改工作顺利进行；二是坚持“限期整改”制度，及时反映工作进展情况；三是开展明查暗访，发现问题及时纠正；四是严肃查处各类违纪违规行为，做到查实一起，处理一起，决不手软。四、后期工作要求：

（一）继续加强对民主评议政风行风整改工作的领导。（二）认真做好政风行风问题举报投诉的接待办理工作。继续采取走访服务对象、深入村（社区）、公开接待、设置举报电话和意见箱等多种方式，进一步听取群众的意见和建议，分析政风行风建设中存在问题的原因，认真办理群众投诉，及时解决、及时答复，主动接受社会监督。

（三）增强民主评议政风行风工作的透明度。要通过简报、和网络等多种形式宣传报道全镇政风行风建设工作的情况，增强社会对民政工作的理解和支持，为我镇民政事业的发展创造良好的舆论氛围和外部环境。

（四）严格整改纪律，继续确保整改落实到位。镇政府将把各单位实施整改方案的情况纳入201*年度目标考核项目之一。对群众反映的突出问题不重视，整改措施不得力、不到位，将进行通报批评并取消年度评优评先资格，情节影响严重的要追究领导的责任。继续坚持纠建并举的方针，对群众关注的“热点”、“难点”问题，

边整边改，边纠边建，制定出可操作性的规章制度，强化内外监督制约机制，巩固整改成果，防止问题“反弹”。

5

**镇民政办201*年**月

扩展阅读：沿口镇民政所民主评议政风行风工作汇报材料

沿口镇民政所

民主评议政风行风工作汇报材料

尊敬的各位领导：

上午好，欢迎莅临沿口镇检查指导工作。

沿口镇是武胜县城所在地，全镇下辖41个村，10个居委会，现有常住人口112365人，其中农业人口49625人，非农业人口62740人。

沿口镇民政所共有8名工作人员。近年来，我镇民政所在镇党委、政府的正确领导下，在县民政局的精心指导和大力支持下，秉持“上为领导分忧，下为百姓解愁”的民政工作宗旨，充分发挥民政工作维护社会稳定，调解社会矛盾，促进社会公平的职能，为镇域经济社会发展中作出了积极贡献。

我镇民政所民主评议政风行风工作坚持以邓小平理论和“三个

代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，立足民政工作实际，以加强政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，按照市、县民政部门和镇党委、政府的部署，坚持“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，推进民政系统文明、优质、高效、服务的落实，在依法行政、文明执法、创文明行业，建满意窗口等方面都取得了一定成效，现将今年来工作开展情况总结如下：一、精心组织、周密部署。

一是成立了民主评议行风工作领导小组，镇党委书记任组长，副书记、镇长任副组长，各副职领导、下属单位负责人为成员，并下设

办公室负责日常工作；二是制定了“沿口镇民政所民主评议行风工作方案”，明确了指导思想、评议对象、评议内容、评议目标、方法步骤和工作要求；三是确定了评议对象，在我镇民政系统和窗口单位全面开展民主评议政风行风工作，重点抓好乡镇民政办（所）、婚姻登记处、福利院三个单位的评议，并定出具体评议标准，实行“谁主管、谁负责”，一级抓一级，一级对一级负责，以保证民主评议行风工作有组织、有领导、有计划、按步骤实施。二、注重教育，打牢基础。

一是广泛动员。及时召开镇党委、政府班子、各办主任、全体民政干部大会进行动员部署，使全体民政干部在思想上做到“四个明确”：即明确民主评议行风的意义；明确民主评议行风的范围、要求；明确民主评议行风的方法、步骤；明确民主评议行风的目标、任务。二是联系实际。行评活动紧密联系实际，做到“五个结合”：即把思想作风教育与职业道德教育活动相结合、与推进依法行政相结合、与转变职能，建立服务型机关相结合、与创建文明行业，建设求真务实的政风行风相结合、与建立惩防机制相结合。三、突出重点，狠抓落实。

1、镇党委、政府突出抓好干部的学习、教育、管理、监督。一是抓学习教育，树立干部宗旨意识。开展政治学习、社会主义法制理念学习、业务学习、廉政教育、职业道德教育等形式，提升干部法制、政策、理论、业务水平和爱岗敬业精神，做到依法行政、有效履职，树立干部全心全意为人民服务的宗旨意识。二是制定进一步加强工作

纪律建设的规定。为进一步规范干部行为，制定了进一步加强工作纪律建设的规定，对全体工作人员的行为提出12项要求。三是实行绩效评估。我所实行绩效评估，将当年工作责任目标分解为职责部份、公共部份两项一级指标35项二级指标，35项二级指标涵盖业务工作、中心工作和自身建设内容，并确定各项二级指标的具体年度目标、评分标准和责任人，以增强绩效评估的针对性和可操作性。四是加强监督检查。结合沿口镇行风政风建设工作，镇监督小组每星期一次定期检查或抽查干部在岗、“四个不让”活动执行情况。实行分级监督，分管领导对分管的民政部门负责，民政所负责人对本所工作人员负责。开展社会监督，设立举报箱，公开投诉电话，接受社会监督。五是加大违规处理力度。工作人员对在明察暗访、督促检查、被举报、被投诉，查实情况属实的，按相关制度规定做出检讨、扣奖金、不参加评优评先、效能告诫等处理，当事人情节严重的，根据党政纪条规给予纪律处分。六是抓谈话教育，增强引导的时效性。镇分管领导每季度至少与所分管的部门干部谈话一次，听取谈话对象汇报思想、工作、学习情况，及时进行点评，提出要求，并帮助解决思想和工作中遇到的问题，做到“四个及时谈”：即在思想认识有偏差的时候及时谈，在工作遭受挫折的时候及时谈，在生活遇到困难的时候及时谈，在获得荣誉的时候及时谈。

2、婚姻登记处突出五个提高。一是提高工作透明度。将婚姻登记的程序、条件、收费、时限项目公开上墙，将婚姻法、婚姻登记条例重点内容编成婚姻登记指南，在公示栏上公开，并公开监督电话，

加强社会监督和内部监督。二是提高依法行政职能。严格按照《婚姻法》、《婚姻登记条例》等有关规定，依法办理婚姻登记，实现零差错率。三是提高登记效率。使用微机操作，实现规范化管理，办理一对结婚登记仅需56分钟，大大地提高了工作效率。四是提高服务水平。实行坐班制，当事人随时登记、随来随办，实行登记、拍照、资料复印一条龙服务，大大方便办证当事人。对证件不符合要求的给予详细告知，并告知电话号码以便随时咨询。对来办理的对象笑脸相迎，耐心地指导他们填写申请表，办理完后向他们表示祝贺。尤其是对离婚协议中子女抚养、财产分割、债务债权没有明了的加以提醒，以免将来发生争议。五是提高档案管理的规范化。设了专门的档案室，按月整理婚姻档案，按有关要求对婚姻档案进行归档和保管。3、城乡低保工作站突出抓好政策落实。

（1）开展农村低保存在问题自查自纠工作。我所以“健全制度、规范管理、提高服务”为重点，在全镇范围内开展了城乡低保存在问题自查自纠和整改落实工作。成立了由镇长担任组长，分管副镇长任副组长，民政所全体干部组成工作组，集中时间、集中精力开展自查自纠和整改落实，于6月底完成自查自纠和整改落实工作。重点检查了：一是低保对象是否按规定申报，是否按规定公示、公开；二是低保金发放是否按时足额发放，是否有截留、挪用低保金等违规违纪现象；三是低保对象是否符合低保享受标准。经自查自纠，我镇低保对象有按规定程序申报，有按规定进行公示、公开；低保金实行社会化发放，做到按时足额发放；部分低保对象户经过救助，已经不符符合

低保享受标准，根据相关条例对其进行了清退，并做好了解释工作，全镇共清退城市低保对象344户365人，农村低保对象123户145人。（2）举一反三，落实工作措施。

①切实加强低保动态管理，严格乡镇初审工作、“二榜”公示制度。一是在各村提交的低保申请材料中，已附上村级评议小组评议时的会议纪录和村主任、乡分管领导、包村领导、包村组长的签字意见；二是入户调查结果有入户调查人与被调查的户主双方签字；三是对领取低保金对象在核对身份证、户口簿无误后，将低保存折发放到每一个低保户手中，并造册登记、签名盖章；四是低保金实行社会化发放。城乡低保资金由镇财政所设专户统一管理，镇民政所将各季度城乡低保资金报表、花名册提供给县邮政银行，镇财政专户直接拨款到邮政定点银行，低保金发放实行“一卡通”。

②落实低保对象分类管理、定期入户调查规定，按人员构成情况分类建档。一是传统救助对象称为A类，每年审核一次，主要包括三无人员、重残人员和孤儿等；二是收入来源比较明确且变化不大的家庭称为B类，坚持每半年审核一次，主要是家庭成员年龄大，文化程度低或因重大疾病、子女上学等负担过重的家庭，当困难解除后或家庭收入发生变化，取消低保补助；三是收入来源不固定或不易确定的家庭称为C类，坚持每季审核一次，主要是身体状况好、有一定文化水平、有就业能力者，以鼓励就业为主。享受低保期间就业，调整其低保金，直到家庭收入超出保障标准为止。至年7月1日止，我县纳入农村低保的有1790户1980人（含五保户277户277人）；城市低

保5612户9620人。

③积极参加低保业务培训。为确保民政干部能切实履行好自己的职责，更好地为人民服务，为最需要帮助的困难群众服务，为改革发展稳定的大局服务，我所积极参加了县民政局举办的低保业务培训，通过学习，对提高干部队伍业务水平、职业道德、行为规范等方面的综合素质起到明显的促进作用。为今后在工作中能及时、准确、严谨、稳妥办理各项业务工作打下了坚实的基础。

通过开展自查自纠和整改落实，切实加强了农村低保工作规范化建设，更有力地维护了农村困难群众的切身利益。目前我镇城乡低保工作做到低保对象初审程序化，低保资金发放社会化，低保政策公开化，低保检查制度化。

5、我镇社会福利院突出增强服务意识，提高服务质量。一是严格管理，建立健全了服务制度、值班制度、考勤制度和请销假制度，进一步明确了服务要求、交接班、巡查、跟踪服务等；二是热忱服务。今年共接收安入院15人，其中，老人14人，社会弃婴1人。操办2位高龄老人的养老送终工作。全护理老人3人、儿童4人，病房手术护理24人次128天、256班次。院民刘诗斌、刘明义在医院手术治疗期间得到我院工作人员的精心护理，都已完全康复出院。三是积极改善服务设施。投入资金2万元改造自来水水路100多米，维修房屋6间，改善生活和居住环境，确实提高院中老人的生活质量。6、救灾救济工作突出管好用好救灾专项资金，确保灾民基本生活。一是坚持原则。在救灾救济款的发放、使用中，严格按照“专户

管理，专款专用，重点使用”原则，认真实行相关财务管理制度，严格办理手续，规范管理程序，对专项资金进行专户储存，专户管理，确保专款专用。二是公开透明。我所在发放救灾款物中，增强透明度，自觉接受群众和社会的监督。坚持民主评议，做到发放对象公开，发放金额公开，公开发放，灾民领取款物必须经本人签字为准，未出现截留挪用、暗箱操作、违纪违法等现象。三是跟踪检查。为使灾民及时领到救灾款物，资金下拨后，我所在规定的时间内将资金发放、使用情况及时报送县民政局，同时，积极协助财政、审计等部门对我镇民政资金使用情况进行跟踪检查监督，防止资金使用不当等现象发生。

四、强化督查，注重实效。

一是行风监督员监督。我镇聘请了镇人大代表、妇联主席夏凤鸣、镇大人主席郭荣、原民政所所长刘学玉三人作为本所政风行风评议代表，充分发挥行风监督员的作用；二是发挥群众监督。我所将民主评议行风工作方案在公示栏上公开，并公开举报电话，主动接受群众的监督；三是管理上监督。把行评工作纳入年终检查、工作总评中，与民政工作同部署、同落实、同检查，真正起到了促进工作、转变作风，提高效率的作用；四是落实上监督。定期召开会议，对照行评工作方案，听取有关责任人汇报行评工作开展情况，确保行评工作扎实开展。五、广开门路，倾听心声。

为了确实找准我所在政风行风方面存在的问题，更好地推进政风行风建设和行政效能建设工作，营造一个团结、务实、清廉、高效的

工作氛围。我所向社会发放民意问卷调查表。发放象征民政办（所）、婚姻登记中心、福利院行风状况问卷调查表各50份，广泛征求民意；二是在镇民政所开展政风行风建设自查自纠；三是组织行风监督员，对镇民政所及其窗口单位开展明察暗访和监督检查。六、强化措施，抓好整改。

通过征求意见、问卷调查、自查自纠和行风监督员的查访，我所行风建设方面还存三个方面的不足：一是服务态度要更热情一些；二是民政干部要多深入基层，开展调查研究,掌握困难群众的实情；三是要进一步加强干部素质教育。

针对以上不足，我们认真对待，及时研究改进措施。一是抓政治、业务学习，树立干部宗旨意识。把“树形象”教育活动作为加强民政队伍思想政治教育的重中之重，重点抓好“马克思主义法律观及其在中国的发展”、“中国国情与社会主义法制建设”等四个专题的学习，并召开学习交流会，增强学习教育的效果。通过学习、教育，提升干部法制、政策、理论、业务水平和爱岗敬业精神，树立干部全心全意为人民服务的宗旨意识。二是抓好典型引导。广泛深入开展学习沈浩、汤敏等敏先进事迹，发挥典型的示范导向作用，树立全所干部职工爱岗敬业精神，在平凡的岗位上发光发热，树立管理就是服务思想，坚持依法行政、依规办事，进一步提升服务水平，更好地为我们的服务对象提供优质服务。三是扎实开展“践行宗旨，树立为民服务良好形象”主题教育实践活动和“四个不让”活动，将“四个不让”做为工作人员的服务行为准则（“四个不让”即：“不让政策在我手中截留，

不让差错在我手中发生，不让时机在我手中耽误，不让群众在我这里受冷落”）。确保全所干部职工更加自觉地践行“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨，更好地履行岗位职责，提高工作人员的服务水平和服务效率。四是深入基层体察民情。组织干部深入到基层深入到农村，进行摸底调查，摸出困难群众106户、331人，收集贫困原因和急需解决的事项等相关信息200多条。在深入调查、了解民情的基础上，能解决的及时解决；一时难以解决的要说明情况，采取措施逐步解决；对涉及多部门职责的，积极配合有关牵头部门统筹解决。五是切实帮助解决实际问题。我所加强帮扶对接工作的组织协调，积极配合有关责任人开展帮扶对接，确保不发生“重帮、漏帮”现象；及时统计、汇总对接进度，协助镇党政办搞好通报；编发活动专题简报，反映活动开展情况，加强沟通，促进交流，及时总结典型，推广经验，营造浓厚的氛围，确保活动取得实效，让更多的困难群众得到有效帮助；扎实帮助对接户解决实际困难。六是认真对待信访工作。热情接待群众的来信来访，耐心倾听群众诉求，对困难群众反映的问题，能解决的及时给予解决，不能解决的给予进行政策解释。七、存在问题及下步工作

通过广大干部和群众的积极参与以及社会各届的有效监督，我所民政工作民主评议政风行风工作进展顺利，也取得了一定的成效。但是，对照评议工作的标准以及上级的要求，我们的工作还存在不少问题和不足之处，如：个别同志吃苦耐劳精神不够；有的工作作风不够扎实，处理问题不到位；为更好适应新形势、新任务要求，窗口单位

服务水平还需进一步加强。我们将在今后的评议活动中，针对存在问题狠抓整改，促进提高，以坚定的信心，求真务实的作风，继续抓好民主评议政风行风工作，切实推进全县民政系统作风建设再上新台阶。

1、加强领导，深化认识。一是要加强教育。加强党的根本宗旨和“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念教育，切实增强抓好政风行风建设的责任感和使命感。二是要加强组织领导。要进一步把政风行风建设和开展民主评议政风行风工作摆上重要日程，落实主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关工作人员按照管行业必须管行风的要求主动落实好评议工作，切实把评议各项工作落到实处，取得实效。

2、开门纳谏，接受监督。充分相信和依靠广大群众和我所的行风监督员，深入查找我所政风行风工作中存在问题，虚心、诚恳接受大群众和行风监督员对我们政风行风工作中提出的问题和建议，同时，自觉接受社会各界和群众的监督。

3、着力整改，注重实效。继续坚持评、纠、建并举方针，把民主评议工作与民政各项工作有机结合，把解决问题作为主线，贯穿于民主评议全过程。通过听民声、察民意、访民情，充分发挥行评代表作用，借助民主评议政风行风这一载体，深入细致查摆和解决具体问题。认真办理群众的举报投诉，及时反馈处理结果。切实把问题整改落实到位。

沿口镇民政所

二○一O年九月十五日

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