201*年度精神文明建设工作总结
旅游局201*年度精神文明建设工作总结
州精神文明办公室：
201*年，在州委、州政府的领导下，我局精神文明建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以开展社会主义核心价值体系建设为重点，以“文明黄南”创建活动为契机，扎实开展“中华文化旅游年”和“做一个有道德的人”等活动，切实加强公民思想道德建设，不断提升精神文明建设工作水平，取得了良好成效。
一、高度重视，加强领导，努力夯实精神文明建设基础为扎实开展好精神文明创建工作，我局领导班子把创建工作活动摆上重要议事日程，与党建、业务等工作同安排、同部署。及时制定了精神文明建设年度工作计划，落实了分管领导、负责科室和具体工作人员，明确了具体目标和措施。同时，先后制定完善了《考勤制度》、《后勤管理制度》等制度，根据开展“我们的节日”、“抓作风、促工作落实”等主题实践活动的要求，及时制定了实施方案，从多方面规范工作人员行为，狠抓行为素养，培养良好习惯。并要求每一名干部职工都要以强烈的责任感维护全州旅游市场秩序，立足本职岗位，创造性地开展工作，努力做到紧中求稳，稳中求进，努力塑造一个规范有序、勤政务实、运转协调、严明高效的文明机关新形象。
二、加强学习，倡导文明，努力推进“文明黄南”进程（一）加强学习，提高干部职工自身素质。积极将创先争优活动与精神文明创建活动结合起来，不断改进理论学习的方式方法，坚持周二、周五学习日制度，并把学习先进典型作为一项重要内容，年内党员干部集体学习共30余次。先后学习了党的十七届五中、六中全会精神以及胡锦涛总书记在中央纪委十七届六次全会上的讲话、在中国共产党建党90周年上的讲话精神，省、州委常委会精神和全国人大副委员长陈昌智同志在黄南调研时的重要讲话，开展了向杨善洲同志学习的宣传教育活动，通过学习进一步坚定了党员干部职工建设中国特色社会主义的理想信念，增强党员干部职工拒腐防变的意识和能力
（二）广泛开展社会主义核心价值体系宣传教育，坚定干部职工理想信念。开展社会主义核心价值体系学习教育，是建设学习型党组织的重要任务之一。为此，我局紧密结合自身实际，将社会主义核心价值体系作为干部职工培训的重要内容，组织干部职工认真学习《社会主义核心价值体系学习读本》，每个人都写笔记、谈体会，局领导和各级干部率先垂范，做学习的表率，学习扎扎实实，不走过场。为增强学习效果，通过局领导专题讲座等形式，对社会主义核心价值体系的丰富内涵和开展社会主义核心价值观教育的现实意义进行了阐释，引导干部职工联系社会实际和思想实际进行深入思考，正确认识当前社会上的一些消极现象，增强了政治鉴别力、是非判断力和思想免疫力，形成了健康向上的氛围，达到了提高思想觉悟和促进实际工作双赢的目的。
（三）继续深入开展“讲文明树新风”活动，树立文明旅游新形象。一是根据今年全国旅游系统开展的“中华文化旅游”主题年活动，结合中宣部关于开展的“做一个有道德的人”主题活动要求，在旅游行业开展“做文明有礼的旅游人”道德教育实践活动，通过举办宣传栏、发放宣传资料等方式全方位展示“文明礼仪在旅游，优质服务看黄南”的行业形象。督促旅行社、旅游星级宾馆、旅游景区、旅游车船公司、根据各自特点，按照服务规范，严格服务标准，为国内外游客提供个性化、特色化、亲情化的服务，提升满意度。二是协调坎布拉景区保护利用管理局与中铁集团热贡公司完成了人员、资产移交工作。为确保移交后坎布拉景区服务质量不下滑，4月25日在州政府和省旅游局的大力支持下，组织省内旅行社在西宁召开了座谈会，就有关情况进行了说明，并广泛征求了意见和建议。三是组织召开了行风座谈会，广泛征求了对旅游行风工作的意见建议，并在工作中不断改进、不断提高。四是继续深入开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，利用旅游职业技能培训、公民道德宣传日等时机普及公民基本道德规范。广泛开展“建文明黄南、做文明公民”活动，教育广大旅游从业人员遵守公共道德、爱护公共设施，培育良好的文明习惯。通过配备景区清洁工、安全员以及完善旅游公厕等措施，大力整治影响我州旅游形象的不良现象，改变不文明行为，树立文明旅游行业的新形象。
（四）优化旅游环境，丰富文化旅游活动。一是先后多次下发了《关于做好旅游安全工作的通知》，对全州旅游安全工作进行了部署，积极组织消防、质检、卫生等部门围绕消防安全、食品卫生、车辆船舶安全等重点多次对宾馆及景区（点）进行了检查，对问题突出的企业和景点累计下发整改意见通知书5份，责令限期整改，初步形成了黄南旅游安全生产工作上下联动，层层抓落实的良好格局，树立了“没有安全就没有旅游”的理念。二是配合全省旅游市场督导检查组对坎布拉景区、热贡文化旅游区门票规范情况、旅游合同签订及执行情况、质监执法及投诉受理情况等进行了检查，及时督促相关县旅游局、景区进行了整改。三是深入开展以“我们的节日”为内容的群众性文化活动，以春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等我国传统和重大节日为契机，广泛开展以“我们的节日”为主题的积极向上的群众性文化活动，通过一系列群众喜闻乐见的活动，引导人们认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统。四是在省旅游局、州人力资源和社会保障局等部门的大力支持下，采取实地培训、封闭式培训的方式，先后举办了导游培训班二期、宾馆服务员一期，累计对300余名旅游从业人员进行了培训，有力提升了服务质量。
三、坚持以人为本，心系群众，切实为群众解难题办实事。（一）扎实开展联点帮扶工作，切实解决群众实际困难。始终坚持为民办实事、办好事，先后多次深入到扶贫联点坎布拉镇德洪村开展调查研究，并积极组织工商、卫生、食品药品监督、消防等部门通过重点走访与座谈相结合、旅游知识宣传与普法活动相结合等方式，为参与旅游业发展的村民开展消防、卫生等安全知识培训，详细了解群众在生产、生活中存在的问题，帮助他们在结合旅游业发展，实现增收致富上想办法、出注意。年初，通过与坎布拉管理部门协调，共吸纳30余名群众到景区从事环卫、驾驶员、安全员等工作，人均月收入达到1500元，引导25户村民到景区从事酸奶、锅盔、土豆等农副产品销售，有效增加了农牧民收入，起到了由“输血式”扶贫向“造血式”扶贫方式的转变。同时，通过干部职工捐款、单位筹资、争取民政部门救济款物等措施，向困难群众送去现金4000元、面粉800斤。
（二）加强与人大代表的沟通联系，了解代表提出建议的确切意向。们先后两次组织人员专程前往泽库县与人大代表、县政府旅游工作主管县长、旅游局负责同志和多杰宗寺院所在乡负责同志进行座谈，并实地考察多杰宗寺院旅游资源现状，就多杰宗寺院今后的开发达成了共识，得到了人大代表对旅游工作的认可。
四、强化内部管理，努力创造优美环境
机关实行了卫生管理责任制，办公楼指定了专人为卫生责任人。坚持每周一大扫、每日一小扫，保持室内整洁，做到勤打扫、常保洁。较好地落实了门前三包，无乱贴乱画现象；并对院内环境进行绿化、美化，营造了良好的生活、工作环境。
一年来，我局结合工作实际，通过开展各类活动和工作，精神文明建设工作取得了一定的成效。在今后的工作中，我局将以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入学习宣传贯彻党的路线、方针、政策，坚持以人为本、求真务实的工作理念，以巩固“两个确保”、维护社会稳定为中心，以构建和谐文明旅游为重点，不断开拓创新，提高推进精神文明建设的能力。
二○一一年十一月十六日
主题词：精神文明工作总结黄南藏族自治州旅游局201*年11月16日印发共印5份
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201*年度精神文明建设工作总结
悦来医院
根据卫生局的要求，结合医院特点，对我院精神文明建设作如下总结：一、紧跟部署，深入开展“争先创优”活动
根据局党组关于在全市卫生系统党组织和党员中深入开展争先创优活动的实施意见，我院把争先创优活动摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，紧紧围绕提高人民群众健康水平，深入医药卫生体制改革和干部人事改革，大力加强党组织建设和党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有效激发了广大干部群众的积极性和创造性。
首先健全组织，加强领导。医院为了把争先创优活动进一步贯彻落实，专门成立了创建活动领导小组，建立健全相关工作制度，结合医院实际，制定争先创优活动的实施方案，对支部和党员提出了明确目标和具体要求。
其次动员部署，提高认识。医院利用职工大会、党员座谈会、院周会分别进行动员。大力宣传党的光辉历史、丰功伟绩，宣传十七大和科学发展观的科学内涵、技术实质，进一步弘扬党的优良传统和优良作风，正确认识创建“五个好”先进基层党组织，争当“五带头”优秀共产党员的重要意义。
第三全面争创，扎实推进。为了争先创优活动全面推进，医院想方设法开展各项活动。七一前夕，医院党支部和领导班子冒雨前往王浩镇桥闸村看望了帮扶结对困难群众，向他们传达了党和医院的关心和关怀，鼓励他们勇敢的和病魔作斗争，争取早日走上致富之路。院部还组织党员和入党积极分子在悦来镇佳美超市开展义诊活动，为广大群众送健康、献爱心，共免费诊疗200多人次，发放宣传资料300多份。医院还设立了两个党员示范岗，多名党员佩带党徽上岗，通过多项活动，充分体现了党员的带头先锋作用，更激发了全体职工的积极性，使医院的争先创优活动扎实有效的稳步推进。
二、围绕中心，改善环境为病人。
坚持以病人为中心，围绕中心谋发展，这是我院新一届领导班子的基本工作思路。近一两年来，我院党委非常重视医院的环境建设，特别是在优化医疗环境方面迈出了实质性的一步，医院的现代化建设正在产生质的飞跃。七月份开始对病房楼进行了分批重装修，高标准严要求铺上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安装了扶手，方便年老体弱病人的行走，病房里添加了空调、电视机，安装率达90%。疏通了卫生间下水道，改装了公共厕所，改变了卫生间原来这儿堵那儿漏的老毛病。为了让病人24小时喝到热乎乎的开水，每层楼上新装了热水器，并在病区顶层安装了太阳能热水器，方便病人洗澡。新开设的内科一病区，经过加紧施工，现已正式投入使用，缓解了病人住院拥挤、睡走廊现象，从根本上改善了病人住院环境。门诊楼大厅中间新添了6排候诊椅，装了2只电视机，循环插放医疗信息、健康小常识等，让病人的候诊时间不再单调。各诊疗科室添置了诊疗床，购置了屏风，改善了就诊条件，保护了病人的私密性。11月份将清洁卫生工作外包给保洁公司后，医院整体环境干净整洁，来院的每个人都感到了温馨舒适，感叹着我们悦来医院日新月异的变化。
医院领导多次深入基层了解情况，与职工心连心的交谈，鼓励、支持、激发大家的爱岗敬业、团结合作、严于律己、无私奉献。在领导班子的潜移默化、以身作则下，全体职工工作积极性、精神面貌发生了很大变化。上班不迟到不早退，工作认真负责、上进心增强，同志之间团结和谐，对待病人热情友好。走进现在的医院病区，住院环境整洁舒适，医护人员着装规范整齐，微笑服务在脸上、礼貌用语在嘴上，大家勤奋工作、无私奉献，到处洋溢着热情、充满着自信。所有这一切表明我院群众性的社会主义精神文明建设已经取得了突破性的进展，上了一个新的台阶。
三、党委重视，主要领导亲自抓。
一年来，我院精神文明建设在党委的领导下，坚持以病人为中心，积极开展深入学习实践科学发展观活动、“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和教育广大医护人员进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断改善服务态度，以一流的医疗服务赢得广大患者的钦佩和信赖。年初到现在全院共收到患者及家属送来的锦旗8面、感谢表扬11人次；临床医生因书写病历不规范而被罚款的人越来越少；医护人员因医疗管理不到位而产生的医疗纠纷明显下降；临床医护人员因对患者责任心不强而造成的医疗事故赔款的数额越来越低；以往由于缺乏医患沟通，个别医护人员有时被投诉，现在广大医护人员的沟通能力逐步增强，正在呈现可喜局面。
四、文化建设，卓有成效医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。9月份，由医院工会、团支部、院办共同主办了一台以“团结、协作、文明、和谐”为主题的“和谐杯”文艺汇演，医院领导高度重视，全院职工积极参与。整场晚会内容丰富、形式多样，有滑稽可笑的小品、有声情并茂的诗朗诵、有激情昂扬的大合唱群体性的文艺汇演，即丰富了职工业余生活、又增加了医院的凝聚力、向心力。
总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。
201*-01-
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