争当优秀揽投员
我是十陵揽投站的一名揽投员，时间过得真快，转瞬之间就来到了201*年，回首走过的路，201*仿佛就在昨天。
201*上半年的时候，我还是一名代班员，代班的工作让我走遍了十陵揽投站的每一个区域，熟识了每一位协议客户和重点用户，开发了不少小型散户，超额完成了公司下达的散户揽收任务。201*的揽投工作虽然忙碌，但充实的感觉给我带来了乐趣，我喜欢我的工作，在平凡的工作岗位上做着平凡的事但是我觉得整天和客户打交道能为客户分忧解难，通过为他们优质服务提高了我的劳动获得，是公司给我创造了这么好的一个揽投岗位平台.让我每天快乐的工作着。做为揽投人员我有较强的责任心和进取心俗话说干一行爱一行要认真对待自己的工作干好一切工作的前提是要有一颗感恩的心和恒心我始终感恩企业、感恩领导是他们给我一个就业的机会和发展空间所以我会全心全意的把自己的工作做好。做为揽投人员我深知客户对我们的重要性在激烈的速递业务市场竞争中我深知“开发一个客户难而守住一个客户更难”的道理为了防止客户流失我必须及时掌握邮件动态监守客户用邮量一旦发现客户业务量有变化立即全面分析变化原因积极采取防止业务流失的措施由于客户寄递的邮件能够及时跟踪查询定时向客户反馈才能以细致周到的服务赢得客户的理解与认可才能与客户建立良好和谐的合作关系在很大程度上维护了客户源。我一向禀承“方便用户，服务创造价值的理念”为客户做一些细微的、力所能及的事，例如给苏宁打印详情单，帮助天渔儿打包、帮红蜻蜓封装，甚至充电话费，购买火车票等一系例力所能及的事，通
过很多类似这些的小事和客户们建立了友谊，业务量也渐渐增长，苏宁从开始的一件、两件，每月邮费几百几千到后来的每日几十件，邮费每月几万，天渔尔在11月分的旺季销售中创造了单日发件量近400件，单件15公斤，重量近6吨，邮政货车拉两车的纪录，该月天渔尔邮费达19万。红蜻蜓大双十一的活动中，在公司全体人员的帮助下为红蜻蜓包装、封发两万多双鞋，彻底使客户感觉到了我们邮政EMS服务的人性化，对我们邮政服务的依赖，也许正是我一直坚持“客户第一、服务第一、责任第一”的工作态度，天渔尔点名要我揽收他们邮件，这是对我的肯定，亦是鼓励。如今我是一名专职揽收大客户的揽投员，把工作做得更精细，更好，是我对自己的一个要求，我会把对邮政速递的热爱之情和对用户的责任之心融入到平时的服务之中，并持之以恒，去换客户对我的、对邮政速递信赖与支持。201*年我曾获得过省公司第一届业务技能竞赛第二名、“业务技术能手”称号的荣誉，这些过去的荣誉促使在繁忙的工作之余坚持抽空学习专业知识，提高自己的业务知识水平，让我能够更加迅速简捷地为客户答疑解惑。不进侧退，时间在往前走，我的脚步亦不会停留，寻找自己的不足，提高自身素质，用心去开发客户，服务客户，我想只要我们每一揽投员象辛勤的园丁一样去耕耘，那么我们身后的邮政速递这座矗立世界的大山将会更加巍峨、挺拔，风景更加的壮阔。
努力吧，加油吧，十陵揽投站的
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主要事迹
本人是***市邮政速递物流揽投递**营销中心，一名揽投员。***年进局工作以来，在领导的指导和同事的帮助下，本人在政治思想和知识学习等方面都取得了很大的进步，在201*年被评为优秀驾驶员和优秀员工，能够完成上级下达的各项任务。
我属于**站，是负责**路以西、**幸福路以东、***以南、***以北，成正方形。此片区为新老城区结合部，路牌门牌不断更新，经常会出现收件人名址与单位不符、新门牌与老门牌重叠的情况，给市内邮件分拣投递工作带来极大的不便，为确保邮件投递准确及时，我经常与本班同事一起探讨分拣投递段道交叉路口邮件的分拣问题，并打电话向用户确认正确的地址，将正确地址记录在本子上，积累了一份新旧地址对照资料表，供工作中使用，从而大大提高了工作效率。由于投递范围较广，我总觉得时间不够用，刚顶段的时候由于对段道不熟悉，每天中午都要忙到一点多，后来经过一段时间的熟悉，已经对自己的段道了如指掌，我认为一个合格的揽投员，只要客户有需求，不管上班还是下班，不论刮风还是下雨，随时为客户提供上门揽收、封装打包、快速寄递、定时定点投递、及时信息反馈，等全天候的‘一条龙’服
务。
为了提高揽投业务量，我经过数十次与客户耐心细致地沟通，双方建立起长期信任的合作关系，邮件揽收后，我都要对邮件进行跟踪查询备案，以便向用户及时传达邮件到达情况，出现问题及时与用户沟通解决。
作为一名合格的揽投员，就要对自己的工作负责，对自己的客户负责。今年4月8日晚上7：00，某经营电子商务的商户临时接到一位新客户传真，索要货样订单，并且要求第二天到货，否则将与其他供货商洽谈。此时的我刚结束一天的工作，正准备回家，接到商户的求助电话后，立即开车去取，及时为其办理好物品收寄手续，并连夜赶发全夜航。对这样高度敬业的态度和雷厉风行的工作作风，得到了客户的高度称赞。
每年的7、8月份是录取通知书的高峰期，就在今年，我所负责的段道来了一份江苏科技大学的录取通知书，我一看傻眼了，地址就写了**巷，没有门牌，电话又停机，**巷多为外来务工人员，邮件太多，只得先投别的，等忙完已经13点40了，下午我就直接去教委查考生的原始档案，可是也没有其它可用信息，户我又跑到***派出所查找户口记录，功夫不负有心人在靠三点的时候终于找到收件人姐姐家电话，考生的父亲要给我买烟，我还是断然拒绝了，这是我们的责任，如果这个录取通知书不去找或者退回的话，我想我的良心会一辈子不安的。
在业务知识学习上我从不厌倦刻苦学习业务知识，苦练基本
功，努力提高自身的业务素质和业务水平。我热爱邮政速递事业，更喜欢和珍惜这份工作。在工作中，我以诚信为经营理念，以全心全意为人民服务为服务宗旨，认真践行更新一点、再快一点的企业理念，严于律己，爱岗敬业，优质服务，力争把速递业务做得更细、更精、更好，在平凡的工作中实现人生价值，使自己成为一名优秀的邮政速递员工。
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