海运货代业务的了解
海运货代业务的了解
实训4：海运货代业务的了解
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一、要求上网查找以下资料：1.世界排名前3位的国际货运代理企业2.安徽的国际货运代理企业（至少写3个）1.世界排名前3位的国际货运代理企业1)马士基丹麦2)地中海瑞士3)达飞法航法国2.安徽的国际货运代理企业1)安徽金陵国际货运代理有限公司2)安徽瀚翔国际货运代理有限公司外贸部3)安徽圣安国际货运代理有限公司4)安徽星辰国际货运代理有限公司5)安徽正东国际货运代理有限公司二、登录中远集团（cosco）、中国远洋物流有限公司、中外运、锦程物流等网站，查阅资料，了解国际货运代理业的现状，学会查找船期，熟悉该行业的业务范围等基础知识。三、通过查找资料，自己简单总结海运货运代理业务流程揽货接单租船订舱代办保险等有关活动代办报检报验并向海关索取核销单及退税单证交付承运人运费并取得正本提单费用结算卸船接货接货装船收取托运人的运费以及提交正本提单以及海关方面的相关单据第九组：胜利的羽毛永远在我们手中！
胜羽队
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项目十二海运货代业务
授课单位：
授课学期：授课班级：授课人：
项目十二海运货代业务
教学项目授课班级教具准备海运货代业务流程12高物1PPT课件、教学软件物流实训室、摄像机、打印机等课程授课时间授课形式国际货运代理32课时实训教学前言本次课程《海运货代业务流程》的教学，就是利用我校多媒体资源、网络资源及现代信息技术组织学生自主学习。根据教材、教学对象分析和教学目标，教师采取以下的教学流程：工作任务→自主探究→工作情境再现→交流评价→教师小结→反馈评价→总结提高。通过教师在课堂组织引导学生自主进入工作任务，处理工作内容，总结工作实施效果等完成课堂组织。课前教师设置工作任务，进入海运货代实训平台，安排学生选取《海运货代业务流程》工作任务，组织学生在平台中自主寻找工作任务解决方案，探究学习。一、教材及教学内容分析1．教材：采用科学出版社《国际货运代理实务》，孙明贺主编。2．教材地位和作用：《海运货代业务流程》是《国际货运代理实务》第三章内容。海运货代业务是国际货代业务量最大也是最多最复杂的业务。国际运输包括海运、空运、陆运、国际多式联运等业务，其中海运业务占据一半以上的份额。国际货运代理的任务，就是帮助委托人完成包括运输、报关报检、装箱提货等手续，而海运业务就是其中最繁琐的业务流程之一。本教材能够指导学习者了解货代业务的操作和实际工作技巧，帮助学习者熟悉业务办理。二、教学对象分析1.学生已有知识结构分析：物流专业二年级学生已经学习了《物流概论》、《物流市场营销》、《仓储配送实务》、《国际贸易》等物流专业知识。在本门课程授课中，学生已经基本熟悉国际贸易业务知识，掌握物流的基本概念。在前段授课中学生已初步了解国际货运代理的业务范围和工作流程；2.学生学习能力和媒体操作能力分析：学生对物流专业知识有一定兴趣，具有一定的分析问题解决问题的能力，能熟练利用网络、资源平台、媒体库等收集、整理、分析总结相关资料，熟练操作国际货代软件。但职业院校学生普遍自主能力较差，需要老师的激励和引导；3.学生个性心理分析：学生们不喜欢在教室长时间听教师讲授理论知识，喜欢在物流实训室结合软硬件自己动手操作。他们都有自己的感官、头脑和性格，有自己的行动规律。教师不能代替学生感知、观察、分析、思考，但可以帮助学生感受事物，明白事理，教师要尊重其个性发展，鼓励他们自主探究学习。三、教学目标科目课程内容国际货运代理课型海运货代业务流程知1.掌握海运货代进出口业务流程；识2.了解处理海运货代进出口业务基本工作方法；目3.熟悉海运货代业务员的工作职责和工作要求；标能1.能够运用观察法、模拟探究法掌握客户咨询、签订委托协议、客户跟踪、-1-
网络环境下的探究课教学目标力租船订舱、提箱装箱、报关报检、装船接货等海运货代进出口业务流程；目2.能够分析、归纳、推理海运货代业务的实践操作经验和技巧；标3.能够利用网络、物流资源平台、国际货代实训平台自主探究、学习和掌握海运货代业务操作，培养自身或团结协作获取知识的能力和分析问题、解决问题的能力；情感目标1.学生在利用现代信息技术和手段进行自主探究学习的活动中培养自己的学习兴趣，激发想象力和创造力，具有创新精神；2.突出学生主体作用，提升自信心，通过团队协作，学生能够与他人交流合作，增强责任意识、团队协作意识和竞争意识；3.通过了解国际业务，培养其主动了解国内外经济、政治格局，分析当前国家经济形势，增强学生的爱国精神和责任感。四、教学的重点、难点和关键教学重点：海运货代业务流程及操作技巧教学难点：根据客户不同情况处理实际的海运货代业务突出重点、突破难点的途径：1.再现企业工作情境：将真实货代企业的实际海运业务引入课堂教学，引入真实情境，引导学生模拟货代企业海运货代业务的作业流程，将知识转化为能力。课前要求学生对知识点有相应的了解和认识，各学习团队成立货代公司经营货代业务，办理全套公司成立手续，并制定公司运作文件、管理制度等。2.学、导、练、评相结合:教师引入贸易公司的几笔海运货运代理业务，有进口、有出口，货物、费用、运输条件等各不相同。通过布置任务由各学习团队组建成功的货代公司以竞标形式获取业务，初步体验货代业务取得的艰难。成功拿到海运货代业务后，各公司通过国际货代实训平台获取各种海运货代业务操作资料，分析整理提炼适合业务操作的有用信息，并加工整理，根据国际货代实训平台上的3D动画、影像资料、在线授课等信息形式，了解业务的操作流程和操作规范，形成直观认识，让业务具体化、形象化，便于理解和接受。不解之处由公司内部相互讨论或请教指导教师，在讨论结束后，各货代公司模拟自行设计的海运业务操作过程，以小品形式再现业务处理过程的实际情境，解说业务处理流程各环节的设计初衷，并解答其他公司的提问，达到相互学习的目的，全程由教师指导并做最终评定。通过学、导、练、评的过程，使学生系统了解海运货代业务的整体工作流程，并能准确把握操作要点和技巧，完成客户委托任务。学习过程轻松、快乐，学习效果显著，整个过程不是单纯的听讲，而是学生自己设计、展示与讲评，从而达到活学活用，学以致用的教学效果。五、设计思路本教学设计运用行动导向教学模式，主要包括两条主线：一是教师引领，二是学生自主实施活动。两条主线并行，将知识点的学习融入到一系列的学生活动中。采取任务启动方式，引导学生通过竞争获取业务，体验业务得之不易的过程。业务实施过程中，教师指导学生搜索相关的资料、影像、业务处理动画等信息，掌握业务处理流程。了解流程后，由学生自行设计，再现业务的实际工作情境，最后由教师进行将评。整个教学环节轻松、快乐，且不乏紧凑感，学生从竞争中获得工作，从工作中获得知识，从知识中获取经验，从经验中掌握业务，从业务中获得客户（教师）的认可，各环节均充满成就感。此课堂设计，实现了快乐学习，同时也让学生树立了自信心。六、教法和学法1.教法：利用现代化信息技术，通过网络、软件等信息技术，多媒体、互动平台等信息手段帮助教师引入企业真实案例，实现虚拟与现实的结合，让学生身临其境，实现现代化职业教学。小组合作探究学习法：在以货代公司为单位的小组学习，通过提出问题、发现问题、讨论研究等探究性的活动，获得知识、技能。公司内部取长补短，共同学习，共同进步，增进感情交流，锻炼团队协作能力。项目教学法：在老师指导下，学生运用信息化手段独立完成操作任务，从而获得基本技能。目的让学生学以致用，更好的适应工作岗位需要，为就业打下良好基础。（重要的方法）职场体验法：为适应物流行业企业岗位的要求，本次课程完全引入货代公司业务，各学习小组需要分别扮演业务员、制单员、操作员等角色，处理海运业务，体会货代公司各个工作岗位，实现课堂中的“职场体验”，创建有效课堂。2.学法：全面推行我校物流专业“6+1+1”的教学模式，倡导学生“主动参与，乐于探索，交流与合作”，学生6人组成小组成立货代公司，通过协作争取尽可能多的货代业务、学生动脑思考、动手操作、解说与展示、评价与提升，每完成1个项目进行1次项目考核与评定来提高学生学习兴趣，引导学生自主学习意识，使学生乐于学习，有效学习。七、实训准备教师活动学生活动教学意图以货代企业实际工作情人员准备境为出发点，教师设置5笔不同的海运货代委托业务发布于信息平台，由各个公司竞标场地：国际货代实训室夺得自己的业务。设备工具、设备：多媒体、全息影像互动平各公司的场地布置、教材、学生通过国际货代软件材料、场地台笔等学习、记录资料。平台搜集相关资料学习处理准备软件：国际货代软件、物流资源影像设备；完成本笔业务，并再现本笔海共享平台运业务的操作流程，实现课堂，达成虚拟将学习相关资料（视频影通过国际货代软件平台上的“职场体验”让学生快乐学像、图片、3D动画演示等）导获取工作信息，策划、计划竞与现实的结合。知识准备感受学习快乐，赢得收获。入国际货代软件平台；争方案，争取获得最有利的一习，将工作任务导入软件平台；笔海运业务。八、教学过程及时间分配阶段和时间分配教学内容教师活动导入几笔真实海运货代业务学生完成货代公司的组创建5组货代企业的海运进建、公司成立文件、公司管理出口业务；文件、公司业务范围、组织结海运货代业务实训指导书；构设置，岗位设立、岗位职责及工作计划确定等学生活动了解本次任务内容，初步熟悉与任务相关教学意图说明本次任务内容，为任务实施进行铺垫。教师根据真实企业工作业务设置“职场体【说明工作内容，发布工作任务】教师说明本次任务的内容为货代公司处理海运进出口业务，要求学生掌握海运货代业务，能够熟练说明其任务导入进口、出口的操作流程，并熟悉相关业务操作技巧。教师将不同贸易公司的若干笔利润不同的海运业务10分钟发布到信息平台，设置各种条件。当学生所列内容符合这些条件时，即可获得该笔业务的操作处理权限。入信息平台，并保证信息准确无误，测试软件系统；的知识，了解本次任务的学习目标。验”现场，通过几笔利润不同的海运业务激发学生的竞争意识和危机意识，鼓励学生积极竞取业务。职场再现：“几笔海运出口业务、几笔海运进口业务，货物不同、运输要求不同、报关报检手续不同、交易条件不同、利润不同”。引导学生：各个货代公司竞争获取你认为最适合本公司的一笔海运业务进行操作。教师讲解本次课堂上的“职场体验”活动要求：各货代公司去信息平台获取业务信息，从几笔海运业务中详细选择有意向的一笔业务，制定方案，在信息平台上输入讲解相关信息，竞标获取。速度快、条件好、计算费用精准、本次课堂服务优质的货代公司将优先中标（教师后台操作）。“职发放实训指导书。场体验”活动要求和方法。【布置任务】竞标业务80分钟各货代公司董事长组织公司重要人员听取任务安排，并熟悉本次竞标业务的要求和竞标方法。通过信息平台任务发布，锻炼学生对信息化手段的理解和掌握，也提升了他们的动手能力和对网络、软体的熟悉程度。本次职场一开始就充满火药味，因业务利润点不同，学生直接进入竞争状态，体验真实企业的残酷竞争。学生明确岗位角色，提升职业责任感。竞标要求：严谨：各货代公司应严谨阅读每笔海运业务资料，熟悉每笔业务的情况。适合：各货代公司应选择最适合本企业的一笔业务，不要因为有的业务利润高就盲目追求，一旦利润高，业务复杂，公司难以承接，将会出现客户满意度下降，导致业务失败，最终无法完成，造成公司亏损。准确：各公司准确完成竞标要求，制定的方案合理、合法，并确保公司会为该笔业务谨慎操作。迅速：竞争时代时间就是金钱，速度就是生命。各公司一旦有所决定就要迅速制定方案，填写信息，以获取任务，以防落后导致竞标失败。认真：各公司在处理业务的过程中要认真、高效，确保任务有效完成。【任务操作】1.各小组迅速登陆信息平台，获取任务列表。2.各小组讨论每笔业务，精于计算自己中意的业务，并对自己选中的业务快速讨论制定竞标方案。3.各小组指定竞拍员输入竞拍信息，获取业务。4.竞争失败的货代公司，可另行选择一笔业务继续投入竞标。5.所有公司竞标完成后，研究该笔业务的要点和知识点。教师指导学生登录信息平台，获取任务，并指导学生竞标；同时操作竞标结果董事长安排人员工作，组织讨论竞标方案，进行竞标。小组合作，通过讨论，决定各公司的竞投业务，培养学生团队合作意识、组织协调能力等。学生需要对现代化的信息平台操作十分熟悉，一旦速度缓慢就将面临竞标失败的风险。这种竞争意识和危机意识的培养，虽然增加任务难度，但会让学生有成就感，符合其争强好胜的个性心理，同时也能调动学生的积极性。【公布竞标结果】1.公布本次竞标结果；2.针对每笔业务提出业务处理要求；3.填制海运委托书；宣布结果，评价竞标表现总结本次竞标的得失。各小组在汇报的过程中，既锻炼了每个学生勇于表达、积极大方的心态，又锻炼了学生的语言表达能力。同时，也给学生在竞争后成功与失败的总结的机会。通过教师引导，学生通过自己的方式利用信息平台和国际货代软件自主学习海运进出口操作流程。学生可以在信息平台和国际货代软件学习、练习甚至操作在实际学习中无法实现的现场操作项目，了解海运货代进出口业务流程90分钟1.自主学习、自主探究教师指导各货代公司在信息平台上自主选择在线提指导问、影像学习、平台在线讨论、3D动画全景演示、FLASH学生动画、真人模拟授课视频、专家讲座、教师教案、课件搜集等多种形式来了解和学习海运进出口业务。特别是海运资业务的部分环节如业务洽谈、租船装船、船舱积载、装料、船等环节，无法在真实环境中学习，无法在实训室完成指导实训的环节，需要通过3D动画等形式生动的体现出来，学生学生观看学习，也可以通过国际货代软件的操作，了解分析、各环节的操作要领。归【自主学习、自主探究】-5-
学生通过国际货代软件平台、信息平台上搜索与海运货代纳、进出总结口业务相关的资料进行学习、讨论注意：1）认真阅读实训指导书，按实训指导书提示内容了解、学习；2）教师强调学生应重点掌握的知识点；学生要充分利用信息平台和国际货代软件，通过虚拟现实技术反复推敲海运操作中的某些环节的操作技巧，达到熟练掌握；3）学习过程中要适当记录于笔记本上，整理相关资料；4）形成系统清晰的学习文件，并归纳总结成公司学习文件；5）利用软件中的VISIO绘制本公司承办的海运业务的处理流程图；2.认真填写实训指导书根据实训指导书的提示认真填写相关内容；3.各公司岗位分工明确1）董事长进行合理分工，分别寻找资料；2）寻找资料过程中，遇到有用资料适当记录，同时通知公司其他人员讨论该资料是否有保存和讨论的价值；3）整理搜集的资料，讨论有用的资料，形成自己的文件；4）董事长按分工安排工作；5）各公司职员依据岗位及工作职责进行业务处理；通过虚拟现实技术使学生对企业真实操作有直观、感官上的了解和把握，让学生轻松掌握。利用国际货代软件系统，绘制本笔业务流程图，通过软件实现简单的动画模拟流程，提高软件使用能力和VISIO的运用水平。通过企业情境再现，学生实现企业工作流程的真实模拟，真正感受企业工作状态，实现课堂中的“职场体验”。4.各货代公司做好策划，再现“企业实际操作情境”，部分难以表现的情境可以使用3D、FLASH、流程图、图片等多种形式展现。5.6S管理整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全情境再现90分钟教师1.各公司由一名代表讲解本公司的海运业务处理流程。操作全息2.各公司模拟再现货代企业处理本笔海运业务的流程。影像3.在模拟练习中，各公司必须生动、形象的再现企业货平代操作过程，如遇到无法模拟的现场情境，需要用简单台，摄制的图像、视频、动画等形式表现。学生4.情境再现过程，将在全息影像平台的摄制下完成，全情境再现程记录录像。5.实训过程中，学生要严格遵守实训室管理制度，按照全过程教师指导或操作规范要求进行。【学生模拟】【学生互评】1.各组代表自评调出全息影像资料，结合自己在“情境再现”过程中的表现，说出自己实训过程中存在的优势和不足，不足的原因及今后努力的方向。并指出在操作过程中应注意的问题和实际操作中自己总结出来的操作技巧。2.负责观摩的公司各派一个代表进行点评。【教师点评】教师根据学生的模拟过程和结果的实际情况进行点评。包括：1．海运流程中出现的操作问题。操作全息影像，帮助学生回忆模拟过程，并做好记录。进行正确引导、点评情境再现动画体现现场解说通过企业真实情境再现，学生相当于把该笔海运业务重新操作一遍，加深对业务流程处理的掌握。通过情境再现展示，学生可以利用信息技术生动、形象的描述企业作业流程，并通过虚拟现实技术实现学校与企业的零距离对接，从感性认识达到理性认识。利用全息影像系统进行自我纠错和点评他人，启发诱导学生自己去发现规律、自己去纠正和补充错误的或片面的认识。锻炼学生发现问题、解决问题的能力。锻炼学生应变能力和总结、归纳能力。实现能力目标，情感目标。自评互评归纳总结75分钟2．实际业务中的操作技巧。3.实训指导书的填写情况。4.各公司的表现。5.各公司利用信息化手段和技术的能力。注意：充分发扬民主，以评价促发展，以激励为主，既是学生自我认识和自我发展的过程，也是促进教学的过程。布置作业5分钟【实训报告】每人撰写一份职场体验报告分析本次承担的工作任务，执行情况，心得【课外拓展】教师布置学生课下以个人身份登录信息平台，随机抽取一笔海运货代业务，将该笔业务呈现于作业本上，并写出该笔业务的处理流程。-7-
布置执行巩固所学，提升能力，迁移创新，内化所学知识和技能。通过再次承揽业务，巩固学生对海运货代业务的处理能力。作业任务指导登录，获取设计本笔业务的操课外拓展10分钟业务作流程考核评价表：评分表考评内容具体内容考海运货代知识掌握评海运货代业务流程掌握标业务洽谈、费用核算准业务流程处理能力合计20202040100海运货代业务流程分值学生评分（0.4）师评（0.6）注：考评满分为100分，60~74分为及格：75~84分为良好；85分以上为优秀。各组成绩小组分数小组分数小组分数教师记录、点评：九、教学反思1.思效：2.思得：3.思失4.思改
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