电子商务与网络营销课程设计总结

电子商务与网络营销课程设计总结

201*级计算机网络技术专业

《电子商务与网络营销》课程设计总结

孙宁经济管理学院201*年12月

201*级计算机网络技术专业《电子商务与网络营销》课程设计总结

电子商务与网络营销三计算机网络技术一门辅助课程，在有计算机网络操作和知识的基础上学习，更能很快掌握电子商务与网络营销技能，对于扩展大学生知识技能面，提升就业综合素质能力有重要意义。

随着信息技术与IT产业的迅猛发展，电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。作为一种新的商务活动方式，全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题。电子商务将带来一场史无前例的革命，其影响将远远超出商务活动本身，它将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大改革，把人类带入以网络经济为发展特征的信息社会。网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单说网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。但是网络营销也有它的利弊。网络营销的优势就是超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5C策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有扩展性、信息透明化、长尾效应显著等优势。而弊端则是缺乏信任感、生趣、技术与安全性问题、价格问题、广告效果不佳和被动性等缺点。

网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。

最后给计算机网络技术专业同学们提一些建议学习建议：

1、利用博客学习。

大家应该在网络上开设自己的博客，刚开始的时候，多看看别人的博客，特别是某互联网知名认识和活跃在网络评论前沿的行业人士的博客。看得多了，就会慢慢形成自己的一些观点和想法。接着可以就互联网的某个热点问题或正在学习的某个知识点发表自己的想法和看法，或者做一些行业动态的评论，当然也可以写生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管写得怎么样写得多么外行，要坚持原创，坚持写一些。这对于学习专业知识和了解前沿动态以及自己各方面能力提升都有很有效的帮助

2、把课本上的知识和网络操作实践结合起来。

打几个比方，在学习电子商务概论的时候，学到网络支付时，可以自己开通网上银行和开通支付宝或者财付通或者快钱这样的第三方独立支付工具，尝试性得用着来进行小金额的购物；在学习网络营销的时候，可以多就自己建立的博客空间或者自己运营的独立网站进行推广；在学习物流时，可以多去了解线下的申通快递等各种物流通道。反正只要能在把书本上或者网络上接触到的知识和实践联系起来，就要尝试这动手去实践。这种学习的方法是非常有效的，也能在很大程度上培养起你的兴趣

3、在网络上形成自己的交际圈，在和网友互动交流中学习。一般大家所说的交际是现实中的交际或交往。这里的网络交际圈包括现实和虚拟两方面的交际，现实中的朋友可以在你的QQ好友或者MSN好友或者博客空间好友或者社交网站空间好友中等等，当然更多的是不认识的、没有见过面的、有共同兴趣爱好的、多以互动交流为基础的陌生人。因为是有这共同的爱好，甚至是相似的背景成为交往对象，所以，你能从“他”、“她”身上学到很多很有用的，可能现实交往中学不到的东西。并且随着时间的推移和交流的加深，虚拟网友成为现实中的朋友是很有可能的。

学习是无止境的，虽然同学们已经接触电子商务与网页设计者门课程一个学期了，但大多都是理论上的学习，缺少实践操作。在接下来的学习中同学们应该积极寻求实践操作的机会，把实践经验与理论心得相结合，我相信计算机网络技术专业同学会有更大的提升空间。

扩展阅读：《网络营销》课程设计文报告

浙江工商大学信息学院《网络营销》课程设计报告

课设名称：《网络营销》课程设计班级：商务09乙学号：0991910230姓名：张纯镇

201*年6月《网络营销》课程设计设计报告电子商务专业

课程设计任务书

课程设计题目关于联想网络营销的分析设计起讫时间：201*年1月4日----201*年1月7日设计目的和要求：该设计是为电子商务专业学生在深入的学习网络营销策划的基础上展开实际调研和营销方案设计。通过综合运用网络营销的各种工具和方法完成对一个具体企业的网络营销分析和设计，使学生掌握网络营销的基本能力，培养学生理论应用于实际的初步能力。设计主要内容：（一）企业概述与网络营销环境分析企业基本情况概述：企业所属行业、主要经营业务、目前经营状况网络营销环境分析：主要竞争对手分析、网络市场分析结合上面的分析，确定当前企业发展存在的主要问题和潜在的风险。最后，针对上面提出的问题，确定解决问题的思路。（二）企业网站建设分析可以结合下列元素对企业及其竞争对手（选择一个）的网站进行分析。参考指标：（1）网站结构：1.网站栏目结构合理2.网页布局合理2.1网页内容与网页表现形式分离2.2菜单和导航方便2.3网页信息的排放位置（2）网站内容：1公司信息（地址电话传真邮编Email网管等）有无2产品或服务信息（最重要的内容）有无3用户服务信息（产品说明书在线问答使用常识等）有无4促销信息（优惠券下载有奖竞赛网络广告等）有无5销售信息（销售网络网上订购售后服务等）有无6公众信息（股权结构投资信息企业财务报告企业文化公关活动等）有无7其他能促进营销的信息有无（3）网站功能：1信息发布有无2产品管理有无3会员管理有无4订单管理有无5邮件列表有无6论坛管理有无7在线帮助有无8站内检索有无9广告功能有无《网络营销》课程设计设计报告电子商务专业

10在线调查有无11流量统计有无（4）网站可信度评价：1网站信息可信2网站导航方便3信息来源明确4网站内容经常更新5网站介绍详细

6网站身份信息（地址电话Email网站所有者网站目的和使命等）7财务支持机构明确

8其他机构批准证明有无9其他机构奖励和证书有无10公布个人信息保护声明并严格遵照执行11广告信息和网站内容的明确区分12详尽的顾客服务政策说明（5）网站的用户满意度评价：1信息有效性2网页下载速度快3网站简单易用，导航方便4网站功能运行正常5网站链接有效6用户注册/退出方便7保护个人信息

8无对用户造成滋扰的信息（如弹出的全屏广告）（6）网站环境优化评价：1有网站地图有无2每个网页都有一个合适的标题

3META标签中的关键词和网站描述存在，并且描述准确4网站重要信息页面为静态网页有无5网站链接有效有无

备注：在进行评价时，必须考虑到不同的企业定位和企业目标，其评价的具体项目的侧重点和标准是不同的，应该根据每个企业的具体情况区别对待。应该对网站评价指标分数偏低的项目进行细致地说明，这是下一步选择网络营销方法和工具的重要依据。

（三）企业网络营销现状及问题分析

企业的营销现状如何？（包括存在问题和不足）

当你完成了网站建设评价之后，你还需对企业网站的网站推广和搜索引擎排名进行评价。通过企业所在行业和主要产品为关键词，并利用如下工具可以大致了解企业网站的推广力度，从而为下一步提出完善意见提供依据。网站排名与推广测量工具

1、Google链接广泛度检测器:直接在Google搜索栏中输入网站网址，查询收录的页面数。2、Google排名监测工具：(-monitor.htm)

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3、相似页面检测工器：(-page-checker.php)4、Dance工具：(-tools/google-dance-checker.htm)5、查询关键字使用频率工具：()6、网站排名、收录查询7、中文网站排行TOP1008、全球网站排行TOP5009、网站速度测试10、ALEXA查询11、Whois信息查询12、baidu关键词搜索量查询13、google关键词搜索趋势查询-CN14、站长常用查询工具（四）网络营销完善方案为企业网站推广提出完善方案。201*年6月22日《网络营销》课程设计设计报告电子商务专业

目录

第一章企业概述与网络营销环境分析.................................................5

1.1企业基本情况概述..........................................................................................51.2网络营销环境分析...........................................................................................51.3主要问题和解决思路.......................................................................................7

第二章企业网站建设分析.......................................................................8

2.1网站结构..........................................................................................................82.2网站内容..........................................................................................................82.3网站功能..........................................................................................................92.4网站可信度评价............................................................................................102.5网站的用户满意度评价................................................................................112.6网站环境优化评价........................................................................................12

第三章企业网络营销现状及问题分析.................................................13

3.1企业网络营销现状........................................................................................133.2企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况................................................15

第四章网络营销方案.............................................................................18

4.1产品营销策略................................................................................................184.2价格营销策略................................................................................................184.3渠道营销策略................................................................................................194.4促销营销策略................................................................................................19

第五章结论与展望...............................................................................21

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第一章企业概述与网络营销环境分析

1.1企业基本情况概述

联想集团公司是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。

联想集团全球总部分为两大总部，第一个是位于中国北京市联想集团全球行政总部的所在地联想中国大厦，第二个是201*年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务时在纽约刚设立的临时总部，称为联想国际。而中国北京市联想集团联想中国大厦是联想集团真正的全球行政总部所在地。201*年中国联想集团收购美国IBM全球PC业务后，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利

1.2网络营销环境分析

1.2.1主要竞争对手分析

从全球范围来看，惠普、戴尔与联想是PC市场的三大巨头。惠普是全球PC市场占有率第一的厂商，戴尔在美国PC市场上更胜一筹，而联想则在本土中国市场的优势更为明显。随着PC市场竞争格局日趋复杂，三强之间的争霸战愈演愈烈。以下ZDC统计出201*年第三季度全球PC厂商市场占有率的状况。根据IDC最新数据，201*年第三季度，惠普占全球PC市场19.6的份额，依然

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是全球第一名的PC厂商。得益于零售商和其他分销渠道的强劲销售以及笔记本电脑的市场需求，惠普连续两个季度PC出货量同比增长超过30。戴尔全球排名第二，市场份额为15.2，第三季度其PC出货量为1020万台，同比增长3.8，扭转了连续三个季度同比下降的局面。联想继续保持排名第三的位置，市场份额为8.2，PC出货量同比增长22.9。

1.2.2网络市场分析

网络市场不同于传统市场，它的目标客户不再是实际的消费者，而是所有网民。我国在网民年龄上主要以20-35岁的年轻人为主，而这些人的一大特点就是新潮、时尚，同时也很注重质量。对于长虹这样的电器企业来说，目前也许这个年龄层的人并不是最大的消费群，电器这样的产品，主要以有家庭的、并拥有一定经济能力的人群为主，但是这一类人确是长虹与它的最大目标群体进行交流沟通的媒介，因此抓住这一批人的眼球在目前来讲将会提高企业在网络营销上取得成功的机率。而从长远看，这一批人不久之后也会拥有一定的经济实力，从而就会转变成长虹的主要目标群体。因此，为了充分吸引这一年龄段的网民，长虹需要不断地对产品进行创新，不但要在外观上达到一定的高度，更要在质量上符合消费者的要求。而在网络营销方面，长虹也必须要提供有效、可信的信息才能充分获得消费者的信任，也才能在众多品牌中脱颖而出，成为网上消费者的首选，达到网络营销的真正目的。

网上消费者的购买行为相比于传统消费者显得更加的谨慎，这是由网络的本质所决定的。网络市场不允许消费者对实物进行评价和选择，所有的决定取决于消费者对厂家的信任，对产品的好感。因此可以发现网上消费者的购买行为更加的理性化，通常会经过多方面的选择和比较彩绘最终做决定。另外，大部分选择网上消费的人群心里对产品价格都有一个相对实体市场同类商品较低的定位。所以企业在产品的设计，品牌的主力以及产品价格的确定方面都应该对消费者进行深入的研究后再作决定，以符合整个网络市场的要求。

网络是当今传媒的主要手段之一。众多的企业认识到网络的巨大影响力，因此纷纷加入了网络市场的竞争，这使得网络市场的竞争空前的激烈。在电器行业，国内外各大龙头企业都有自己的网站，之前提到的海尔、美的、格力，以及一些

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外国的企业例如夏普等都拥有自己的官方网站，并且都通过各种网络营销的方式进行着宣传。网络在一定程度来说是相当公平的，因此各大企业对于这一块市场的竞争也显得格外热衷。

总的来说，从长虹目前在国内外的经营情况，以及它的各大竞争对手的情况来看，长虹作为中国电器行业的龙头企业之一，在未来市场上存在着巨大的发展潜力，但同时也面领着来自国内外其他优秀的同类企业的挑战。

1.3主要问题和解决思路

针对以上的背景分析，再结合长虹目前的网络营销状况，长虹当前面临的最大问题就是来自竞争者的威胁，如何在网络上树立自己的品牌，以及自身企业网络营销的推广和实现。其实，这几个问题是统一相关的，一旦长虹在企业网络营销上取得了成功，就可以在网络上树立自己的企业品牌，受到越来越多的消费者青睐，最终可以在激烈的市场竞争中居于优势地位。

因此，解决这些问题的关键是如何做好网络营销，这就需要从长虹网站、营销手段等各个方面惊醒研究和分析，最终改进和提高长虹的网络营销。

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第二章企业网站建设分析

在本章中将对海尔企业官方网站和长虹电器的光方网站就网站结构、网站内容、网站功能、网站可信度、网站的用户满意度评价、网站环境优化等等各方面进行对比评价。

2.1网站结构

下面的表格是对两个网站在网站结构上的比较，，主要从网站栏目结构、网页内容与网页表现形式、菜单与导航以及网页信息的排放位置这四个方面进行相互的比较。

网站栏目结构网页内容与网页表现形式菜单和导航网页信息的排放位置长虹电器官方网站合理一致方便较合理表1：网站结构

从以上对网站的结构的比较分析中，可以看到长虹网站的结构设计是很不错

海尔官方网站合理一致方便合理的，除了它在网页信息排放的位置上稍显凌乱外，其他的设计都是与长虹企业的整体形象相一致的。网站整体的设计简单、整洁，虽让不是很亮眼，但足以给人一种稳重、可信的感觉。整体以红白色调为主，符合中国特色，但考虑到长虹已经作为一个国际性的企业了，因此它的网站设计不仅要符合中国人的审美观，也要符合全世界的审美观，因此可以通过与海尔的比较看出，在这一方面是还需要加强的，但海尔在进入网站的页面后，没有提供直接回到网站首页的链接，而是需要通过返回键，为用户操作带来了不便，因此在这点上长虹的网站设计得更佳人性化。

2.2网站内容

下表是对网站内容的分析与比较，主要是从两个公司网站的公司信息、产品

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与服务信息、用户或服务信息、促销信息、销售信息、公众信息以及其他能促进销售的信息这几个方面来进行介绍。公司信息长虹电器官方网站有且比较详细主页中有该模块，但并不十分突出，产品、服务包含在一块中，不够清晰，要点击进入首页才能看到大量产品服务信息有，但是主页中没有直接链接，先要进入首页才可发现，由于主页和首页相分离，因此需要经过一些链接才能找到有，以动态图片形式存在于首页中醒目位置有，位于主页海尔官方网站有，并且非常详细主页中明确标出各产品和服务，直接通过链接可浏览产品和服务，且产品与服务分别设计了模块，非常清晰，内容丰富有，并且在首页皆可以看到，十分方便有，以动态图片形式存在于首页中醒目位置有，位于主页产品或服务信息用户服务信息促销信息销售信息公众信息有，并且很详细，在主页有，也很详细，包括海尔中明确列出的各种信息，十分齐全同样设有海尔的一些报道有关于长虹的一些报道，信息以及近年来海尔所取以及取得的成就得的成绩表2：网站内容

其他能促进营销的信息从上表的分析中，可以看到从整体的网站内容来看，海尔提供的信息更加丰

富和完整，并且也相对比较合理。长虹网站分主页和首页，主页中包含了三个大的模块，因此也只有一些主要部分的直接链接，点击任何一个其中的链接可以到达网站内部进行浏览，然后可以从网站的任何页面进入到网站的首页，但不能到达网站主页。在首页中，包含了一些没有在主页中显示的信息，包括用户服务信息等。但由于它主页与首页分开的设计模式，会造成浏览着一定的不便。

2.3网站功能

下表示对于网站功能进行的一个比较，主要是通过长虹网站和海尔网站的信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内搜索、广告功能、在线调查以及流量统计着几个方面所作的分析对比。

长虹电器官方网站9

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信息发布产品管理会员管理订单管理邮件列表论坛管理在线帮助站内检索广告功能在线调查流量统计有有有有在网站内，有专门的会员有，设有会员专区管理区域无有无无网站本身没有该模块，但在长虹的官方淘宝店中有，有用户感言模块有设计用户评价的内容有有有有有有通过淘宝官方店中的用有，通过用户感言侧面进户评价间接地进行用户行了对用户的调查调查无无表3：网站功能

由以上的对比可以看出，由于两个企业都不是专门的互联网企业，因此在网

站功能的设计上主要注重与一些他们认为重要的以及比较传统的模块，而对于一些必要但不是特别传统的模块并不是十分重视。另外网上营销目前两个企业来说是属于企业总体营销战略的一部分，因此海尔有设置相关的会员专区，提供注册，并且在网站内部有商城；而长虹目前对网络销售这一模块主要是通过淘宝官方店来实现的，所以在网站本身并没有设计对客户的管理模块。

2.4网站可信度评价

下表主要是对比两个网站的可信程度，主要从网站信息可信度、网站导航方便程度、信息来源是否明确、网站内容是否经常更新、网站介绍是否详细、网站身份信息、财务支持机构、其他机构批准证明、其他机构奖励和证书、公布个人信息保护声明并严格遵照执行、广告信息和网站内容的明确区分以及详尽的顾客服务政策说明这一些方面进行比较。

网站信息可信网站导航方便信息来源明确长虹电器官方网站非常可信方便明确且真实海尔官方网站非常可信方便明确且真实《网络营销》课程设计设计报告电子商务专业

网站内容经常更新网站介绍详细网站身份信息财务支持机构明确其他机构批准证明其他机构奖励和证书公布个人信息保护声明并严格遵照执行广告信息和网站内容的明确区分详尽的顾客服务政策说明经常更新经常更新详细详细有电话、地址、网站所有有电话、网站目的和使命者，网站目的和使命非常非常明确，但没有地址和明确网站所有者信息无无有合法的证明文件有合法的证明文件首页有一块单独的内容主页上显示入选世界500“关于海尔”，里面包含了强企业等信息海尔多年来的成绩在注册会员时的用户服务没有条款里提到明确有并且详细表4：网站可信度

明确有并且详细由以上对比可以看出，两个网站的网站可信度都是很不错的，由于两个企业本身都有很好的品牌声誉，因此尽管有些小的细节并没有很好的完善，但是提供的信息都是真实可信的，并且都是一些具有决定性意义的信息。

2.5网站的用户满意度评价

通过上表中对于网站可信度的评价与对比，下表体现的是对于网站的用户满意度的评价。主要通过信息的有效性、网页的下载速度、网页的简单易用，导航是否方便、网站功能运行正常、网站链接有效、用户注册/退出方便、保护个人信息以及无对用户造成滋扰的信息等几个方面来对两个网站进行比较与分析。信息有效性网页下载速度网页简单易用，导航方便网站功能运行正常网站链接有效用户注册/退出方便保护个人信息无对用户造成滋扰信息长虹电器官方网站有较快是是全部有效是没有特别指出是表5：网站的用户满意度

海尔官方网站有较快是是全部有效是是是由上表的对比中可以看到两个网站的客户满意度都比较好，但由于两个网站

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的进入页面都不约而同的采用了大篇幅的flash，使得网页的下载速度有时显得比较慢。另外，由于之前提到的长虹并没有在网站内部设置客户管理的模块，因此并不需要客户的具体信息，也就不存在用户个人信息的保护问题。

2.6网站环境优化评价

最后，下表体现的是对两个网站的环境优化的评价。分别从网站地图、网页合适的标题、META标签中的关键字和网站描述存在并且描述标准、网站链接有效以及网站重要信息页面为静态网页等几个方面来进行对比和分析。有网站地图每个网页都有一个合适有有的标题META标签中的关键词和网站描述存在并且描述描述存在，并且描述准确描述存在，并且描述准确准确网站链接有效全部有效全部有效网站重要信息页面为静是是态网页表6：网站的环境优化的评价

长虹电器官方网站有海尔官方网站有通过对网站环境优化的评价可以看出两个网站都很好的实现了这一块，一个好的网站环境可以使用户访问网站变得更加便利和有效，有利于用户对网站产生好感，吸引更多的访问者，从而起到推广网站的作用。

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第三章企业网络营销现状及问题分析

3.1企业网络营销现状

在传统市场中，长虹无疑是为大众所熟知的国产电器品牌，这为企业在网络上进行营销提供了一个很好的基础。企业网络营销的一个关键影响因素就是企业的网站，网站的好坏直接影响到企业网络营销的成败。通过上文对于长虹网站与海尔网站进行的对比分析，可以看到长虹网站从整体上来说符合一个大型企业的形象。另外企业在网络上不仅要构建功能齐全的企业网站来宣传企业，还有对企业本身在网络上的宣传以及企业的网络品牌的建立。

网站的设计主要以红白色调为主，给人一种简洁大方的感觉，又不失美观，布局简洁明快，采用简单的flash动画和线条代替拥挤的文字，使浏览者瞬间感到如同身处凉凉夏夜，这与长虹的产品定位很符合，同时让访问者在无形之中对长虹产品的质量产生一种信任感。从整个网站的布局来看，网站最顶端是设计简洁的长虹logo，主打产品信息、企业最新动态、客户服务、商业合作等信息放在首页显著位置，产品导航栏显示了所有类别的产品，完整齐全。通过主页可以到达任何一个一内容页面，通过任何一个网页可以返回主页面或进入任何一个一级栏目首页，该网站还设有中英文网站的切换，便于用户进行访问。任何页面均没有其他企业的商业广告，给人一种正式感。首页不仅有长虹企业动态介绍和联系方式,还有一些最新媒体报道等相关信息，让不了解长虹的顾客可以全方位、快速、便捷地得到企业资讯。网站首页、各栏目首页以及各个内容页面均有能够有效反映网页核心内容的网页标题，并不是整个网站都用一个标题。联系我们、网站地图、法律声明等网站公共菜单放置在网页最下方，公司介绍很详细,并且有合法的证明文件，体现了企业网站的正规性和合法性。从网站的内容来看，由于该企业网站的访问者主要是直接用户、合作商、投资者等，其中现有用户和潜在用户是网站重点照顾对象，因此网站的内容设计侧重于发布信息和产品展示及宣传。网站公布了包括公司信息、产品信息、用户服务信息、促销信息、合作伙伴信息、公众信息、其它信息等的所有信息，目前最主要实现的功能是作为企业相关内容的宣传和信息发布用，也就是说该企业的网站只是一个展示平台，它主要的营销功能在于方便用户找到所在地区销售网点的联系方式，了解新产品介绍，

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客户服务，最新媒体报道，企业最新动态等信息。总的来说，长虹网站的设计虽然没有让人眼前一亮的感觉，也并没有那么的吸引眼球，但无疑是适合长虹产品风格的，再加上网站经常更新，信息准确性比较强，促销适可而止，各个目标链接准确，广告弹出少，充分显示出一个真实的企业，以及背后有一个值得信任的团队存在。

但是，从上文的比较中仍可以从总结出目前长虹企业网站所存在的问题。（1）长虹的首页是一个占板块比较大的flash，虽然动态flash能够让网站更有美观和生动性，但是一旦遇到网速较慢的时候，网页会出现打不开的情况，访问速度会显得很差，而顾客一般没有耐性，就会直接关闭网站，从而在无形中就失去了顾客，这点对于企业是很不利的。

（2）长虹的网站地图被放置在最下面，很容易被人忽视，而它在进入页面中设置的导航字体很小，很淡，不能让访问者一目了然，马上知道该如何访问，因此它的进入页面设计得不够合理。

（3）网站首页一级导航设计，虽然包含的产品连接相当齐全，但是分类去不够有条理。它的分类设计是：电视、空调、影音产品、数码产品、厨卫产品、数字机顶盒、3G信息、其他、商用产品、冰箱，冰箱与电视、空调一个放在最前面，一个放在最后面，这样的排序，给人一种复杂，凌乱和重复感觉，是极不合理的。（4）从企业网站功能角度看，通过与海尔等同级别的网站相比，长虹的网站基本具有了企业网站应该有的功能，比如在线销售、客服、企业文化等，但总体上感觉更着重于对企业的宣传，而在在线销售方面，做的有很多不足的地方，在长虹的网站上面购买产品，主要通过网站设置的淘宝官方点的链接来实现，而并没有网站本身的一个商城，这样给消费者一种整合性不够强的感觉。

（5）长虹的网站设计虽然很切合长虹的产品特性，也很符合中国的风格，但作为一个大型企业来说，它不仅仅要适合中国人的审美，还要适应全球大众的需求，这就需要网站设计足够大气和清新，不会让人因为长期访问而产生厌恶的感觉。（6）一些访问者经常浏览的一级、二级栏目首页均在一个窗口打开，给用户同时看多个栏目带来不便。主页和首页分开设计，用户无法从任何网页直接返回主页，给网站的整体浏览带来不便。

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另外，我们可以看到长虹在网络上的认知度几乎全部来自它在实际市场中建立起来的影响力。在网络中，长虹并没有对网站进行适度的推广，也没有很好的利用企业网站网上销售功能。相反的，它的主要竞争者海尔，却很好的利用了网站的网上销售功能，建立了自己的网上商城并提供了全面的服务。

总的来说，长虹企业的网络营销现状仍是国内数一数二的电器品牌，但是相对海尔来说还存在着很大的差距，并且页面领着巨大的竞争压力。

3.2企业网站的网站推广和搜索引擎排名情况

一、Google排名监测工具(-monitor.htm)：PR值为6。二、相似页面检测工器：根据检测工具得到与海尔的相似程度为3%。三、查询关键字使用频率工具：分别在百度和Google中键入“长虹”和“长虹电器”，其中“长虹”在Google中100条中有一条，在百度前100条中没有；键入“长虹电器”时，Google前100条中无，百度前100条中有一条。四、网站排名、收录查询：在百度中键入“长虹”，可找到1,050,000条记录。五、中文网站排行TOP100()：长虹属于中国公司类的网站，在中国网站中排名20264，其中访问该网站的网民92%是中国人。六、全球网站排行TOP500()：全球网站排名在224443。七、网站速度测试：经过网站测试工具，得到进入到长虹企业官方网站的最长下载时间、最短下载时间以及平均下载时间如下图1所示：

图1：网站下载时间

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而由于网站的下载时间随着地区的不同也有所不同，所以图2显示的是在中国不同地区进入该网站的不同时间：

图2：各地网站访问时间

八、Alexa网站排行：全球排名：224,444；中国排名：20,264；反向链接：172。九、Whois信息查询：

注册商：HICHINAZHICHENGTECHNOLOGYLTD.域名服务器：grs-whois.hichina.com相关网站：DNS服务器：CHDNS.CHANGHONG.COMDNS服务器：CHDNSCNC.CHANGHONG.COM状态：ok

更新时间：22-3月-201*创建时间：27-3月-1997过期时间：28-3月-201*

十、baidu关键词搜索量查询()：通过在百度关键字搜索量查询工具中键入“长虹”，得到结果，下图3表示从201*年12月7日到201*

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年1月5日用户对“长虹”这个关键字的关注度：

图3：用户关注度

另外，还得到了这段时间内用户和媒体对“长虹”这一关键字关注程度的变化状况，以及带有关键字的相关新闻，如图4所示：

图4：相关趋势及新闻

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第四章网络营销方案

4.1产品营销策略

首先，产品本身的质量是一切的基础，拥有高质量的产品才能使企业在国内外竞争中处于优势地位。只有给市场提供了最满意的产品和服务，才会给企业回报最好效益。因此，长虹必须凸显产品的质量。它提供的产品在质量上应该表现出与其它产品的差异，这样就可以以其独到之处赢得竞争优势。长虹在未来的产品营销战略中首先就要注重高质量产品的生产，这样才能够赢得广大用户的尊重和忠诚。

其次，在有了产品本身质量的保障，还应该要提供良好的服务，包括售前和售后服务，这样顾客才能感受到企业的信誉和诚意。因此，对于网站设计上的客户服务模块必须要加以完善，真正发挥其作用，通过网络这一方便的渠道，可以更好的解决用户的麻烦，不受时间和空间的限制，从而在客户心中树立良好的企业形象。

最后，企业要时刻注重对产品的创新。在这个高速发展的时代，所有企业都必须要对自己的产品、服务进行创新，这样才能满足客户多样化的需求，吸引更多的客户，从而提高企业效益。

4.2价格营销策略

长虹为了成为彩电行业的垄断者，产品营销策略的价格全面下降30％，挑起了第一次彩电价格大战以来，在中国的家电市场，已经有不下数十家家电企业曾经提起价格的屠刀，因此，降价似乎已经成了占领市场的不二法则。随着目前国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的条件下，许多厂商都采取了降价销售、买“一”送“一”清仓大甩卖、特价销售等促销手段。但是，这些促销手段，有一个共同的缺陷，即眼睛只盯着某种具体商品，希望通过这些宣传促销活动，提高该商品销售额和市场占有率。这些行为在很大程度上仍然停留在以推销产品营销策略为中心的“产品促销”阶段。

可以看到，长虹虽然降低了自己彩电的价格，在一定程度上的确也创造了更

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多的盈利，但是这种降价行为始终不是长久之计，并且只能在某种产品上达到提高销售额的作用，而对企业其他产品来说并没有起到任何促进作用。因此，虽然价格战十分必要，但不应该作为吸引更多顾客的主要手段，真正有效地价格营销应该是以品牌形象为主，以价格战为辅。首先应该要树立企业品牌，在良好的企业形象的基础上，再依靠价格战取得竞争的优势。

4.3渠道营销策略

在新经济时代，由于电子商务的发展，靠打价格战发展的经销商生存空间将越来越小，传统的搬箱子型经销商将会逐渐被淘汰出市场，为了实现长虹与渠道的双赢，长虹应该实行个性化营销，根据不同渠道的特点，进行专业化的分工。例如可以把渠道代理商分为以下五种类型：

（1）物流商：拥有物流运作能力的代理商可以成为长虹各个区域的物流配送商。（2）渠道运营商：拥有自己的销售网络，有区域的渠道运营能力。（3）服务提供商：拥有技术服务能力及服务网络。（4）资源增值商：有资源整合及增值能力。（5）零售商：有强大的最终用户销售能力

长虹应针对不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持，例如对于服务提供商，长虹必须要给予技术的支持；对零售商，长虹必须提供充足的货源。渠道管理必须是严格的，每地区只设一家核心代理商，作为物流平台和服务中心，分区域控制，每大区的不同专卖标志和不同的抽奖，免去串货之忧，序列号提前记录。同时，还应该严格规定成为核心连锁加盟代理的条件，要对其进行严格的考评。

4.4促销营销策略

一、投放广告：

投放广告的对象不应该局限于传统的媒体，更应该人知道互联网的巨大作用。因此，广告不仅要在电视、报纸、杂志等传统媒介进行投放，还应该在各大网站进行投放。长虹拥有相对较强的资金实力，因此可以选择在国内外比较大型的门户网站进行广告的投放。

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二、搜索引擎营销：

这是十分关键的网上营销手段之一。通过搜索引擎的竞价在各大主流搜索引擎中占据较好的位置，也可以通过提高企业关键字的出现频率使搜索引擎收录更多企业的信息，从而可以使用户更便于从众多内容中发现企业及产品信息，同时也提高了企业相对于同类企业的竞争实力，吸引更多的客户，在市场中占据有利的地位。三、邮件营销：

邮件营销是最便捷、高效，也是最经济实用的营销方式。长虹可以通过实体店客户的信息、网上客户的注册信息等途径获得用户的邮件列表，向目标客户定期发送邮件广告等，这是非常有效的网站推广方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。

另外，合理利用自己的邮件列表，定期制作关于长虹企业的电子杂志，向各邮件列表用户发送，从而有效的与用户保持联系，提高用户忠诚度。同时，还可向用户发送一些有用的优惠信息，便于客户参与到企业的活动中，提高客户与企业的交流度和参与的积极性。四、网站合作营销：

长虹拥有许多合作企业，很多企业在网上也都有自己的企业网站，长虹可以通过与这些企业进行交换链接的合作。在自己网站上设置合作企业的网站链接，同时，合作企业网站也会设置长虹企业的官网链接，这样可以达到互惠互利的作用，同时也增进了与合作企业之间紧密的联系。这是一种经济比且十分有效的促销手段。

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第五章结论与展望

随着经济的快速发展，网络也成为众多企业竞争的战场。面临来自国内外同行企业的激烈竞争，长虹必须要通过加强自身网站的建设，完善网站在各方面的功能，争取能够为客户提供最放心、最安心的服务，同时在网络上也树立自己的品牌。

网络是信息交流最迅速的渠道，长虹在未来的发展中必须要加强信息收集的速度，包括顾客的信息以及竞争者的信息，在了解企业所处的坏境的同时更好的应对来自各方的威胁和挑战。另外，通过对顾客信息的收集，加强对客户个性化需求的满足，在保持老顾客的同时吸引更多的新客户。

在信息化的时代，通过企业与网络的紧密结合必将为企业带来更多机遇和挑战，长虹作为一个国内电器行业的龙头企业，也必会越来越顺应这种发展趋势，利用互联网为众多的消费者提供更多高质量的产品和更加完善的服务，促进我国电器行业整体的发展。

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