EGOU工作汇报制度
江西分公司工作汇报制度
工作汇报制度
第一章总则
第一条：目的
为了更好地检查、督促各项工作的落实和开展情况，确保公司各项工作在正确的轨道上正常进行，倡导务实高效的工作作风；同时促使员工经常自我总结，逐步达到自我管理，保证各级、各部门之间沟通信息，利于管理和协作，特制订本制度。
第二条：工作汇报的基本定义及表现形式
1.工作汇报是向主管领导报告本职或所在部门工作情况的一种职务行为。
2.工作汇报的表现形式具体包括：周工作小结、月工作总结、年终（中）工作总结、出差工作汇报及其他专题工作汇报等。
第三条：适用范围
EGOU江西分公司各级部门及全体员工。
第二章工作汇报的程序、类型、方式及方法
第一条：工作汇报的程序
1.各级、各岗的工作汇报按公司的组织管理体系，自下而上，直线逐级汇报。2.直接领导不在或缺时，可以按管理体系，向再上一级直线领导汇报工作。
3.对上级领导点明要求汇报的事项，以便进一步了解具体情况时，对下可以越级进行，不受逐级管理体系限制；对上级领导要求了解的工作事项，下属各级部门、个人，皆应如实向上级领导反映。
4.下级不能越级汇报工作，但可以越级反映问题；上级不能越级指挥、布置工作，但可以越级检查工作或了解工作进度及工作开展情况。
5.非特殊情况，各部门、各岗位不得越级汇报工作，免得干扰或影响上级领导的日常工作，乃至造成指挥紊乱，也不利于科学决策。
第二条：工作汇报的类型
1.工作汇报按具体内容分为：专题性工作汇报和阶段性工作汇报两种类型。
1）专题性工作汇报是就具体某项工作，及时向领导汇报工作思路、计划以及进展情况的汇报；汇报可以对思路、计划进行报告，也可对进展情况及开展过程中遇到的困难和需要的支持进行报告，也可对阶段性成果或总体结果进行总结和描述，具体内容可根据汇报时的具体情况来确定；专题性工作汇报没有时间限制，可视必要程度，随时进行。
2）阶段性工作汇报是就某个具体时段内，整体工作的开展和执行情况，进行的工作报告；汇报一般不止于单一一项工作；阶段性工作汇报公司规定一般按周、月、季度和年度展开。
2.工作汇报按具体目的分为：知悉型工作汇报和请示型工作汇报两种类型。
1）知悉型工作汇报是为了让上级领导知悉工作的开展及进度情况，了解工作开展的具体思路和过程的汇报；汇报的形式主要是情况说明和总结。
2）请示型工作汇报是把工作中出现的问题、困难或不定因素着重指出，为了获取上级的指导意见或指示的汇报。
第三条：工作汇报的方式
1.工作汇报的方式分为：口头汇报或书面汇报两种类型。
2.口头汇报一般适用于汇报的事项比较单一或简单，确保汇报的要领在汇报时，主管领导能够了然於胸、准确记住；或者适用于情况特别紧急，来不及草拟书面形式报告的情况。
3.对于不适合口头汇报方式的汇报，都可以用书面汇报的形式汇报；对于不便口头直接汇报的，也可以用书面汇报的形式汇报。
4.无论是口头汇报还是书面汇报，都要突出重点、事实求是、简明扼要，不可嗦、重复或绕圈，以免影响领导决策或占用领导太多的工作时间。
5.对于需要单独汇报的情况，口头汇报前应事先跟领导言明，以便领导作出安排；书面汇报也应在报告上注明：请XX领导单独审阅的字样。
第四条：工作汇报的方法
1.工作汇报的具体情况可以分为按时汇报、及时汇报和立即汇报。
1）按时汇报一般适合日常工作的汇报，一般应考虑汇报的时间或场合，选择领导空闲或方便时进行。
2）及时汇报一般适合特殊或具体工作的汇报，一般应考虑汇报的时间或场合，把握机会，及时进行。
3）立即汇报一般适合紧急、重大的事或工作。一般可不考虑汇报的时间或场合，以适当的方式，立即报告。
2.工作汇报时，一定要做到以下几点：
1）实事求是地反映情况；2）有明确的工作思路和方法；
3）对工作中的新问题或新困难，自己不能准确判断和确定的，不得把如何开展工作的思路完全推给上级领导，汇报时应该由至少一种思路和方案提出，供领导参详、考虑和决策。
4）无论是口头或书面，相关描述和承诺一定要有依据或把握，不可模棱两可、含糊其辞，影响领导正常决策。
5）汇报工作时，应带好笔记本，做好相应记录，以便准确地贯彻和落实。
第三章工作汇报的要求及汇报后处理和落实
第一条：工作汇报的要求
1.工作汇报要求实事求是。工作汇报如果夸大其词、缩小其词或故意颠倒黑白、搬弄是非，引导或造成上级领导错误决策的，一经核实，视具体情况给予解除职务或辞退处理。
2.工作汇报中，如有歪曲事实、隐瞒不报、少报漏报等，造成上级领导决策失误或误判的，一经核实，视具体情况给予不低于警告的行政处分。
3.工作汇报中出现多次失误，累计达3次以上的，由办公室给予撤职、调离岗位或辞退等相应行政处分。
第二条：汇报后的处理和落实
1.工作汇报后，汇报人要根据主管领导的指示、建议或要求，立即组织落实，并跟进实际效果，对探索和尝试性的思路，要及时反馈指示领导，以便领导决策、改进或修正思路；对执行结果非常明显的，也要及时汇报，以便领导知悉工作进度，判断执行周期。
2.工作汇报后，对主管领导要求改变工作方向的或主要工作模式的，要详细制定组织和落实计划，确保工作尽快进入预设轨道。
3.工作汇报后，对主管领导的指示、要求，拒不执行、坚持己见或阳奉阴违、敷衍塞责，造成工作进度缓慢或影响工作结果达成的，对汇报人将给予严肃的行政处分。
第三条：对于不按公司要求汇报工作的，或不及时汇报工作的，导致工作节奏延缓、工作脱节、工作失误的，由当事员工承担全部责任，公司同时将按违纪给予当事人相应的行政处分。
第四条：上级领导对下级的书面报告的汇报，应根据事情的情种情况给予及时的处理或解答，然后批转处理或根据情况缴存备档；对于口头或者书面形式的请示、工作支持，上级应及时给予明确的批复或解答，回复时限一般应控制在3个工作日以内。
第五章附则
第一条：本制度经总经理批准，自发布之日起执行。
第二条：本制度由办公室负责修订、解释和监督执行。
第三条：本制度的未尽事宜，各部门、各岗位可以根据具体情况，参照本制度执行。
第四条：附件
1.专题性书面报告的文本格式。
关于XX促销活动执行情况的报告
XX经理：
正文内容……
以上工作进展，具体有无不当或遗漏，请给予指导或指示！
XX部姓名：XXXXX年XX月XX日
2.周工作小结、计划的书面报告文本格式。具体参照公司的《周计划、周结果模板》。
3.月度、季度及年度总结报告的文本格式。
XX公司XX部XX年度工作总结报告
序言
报告分为几个部分：第一部分：第二部分：第三部分：
具体情况是否合适，请各位领导、同事审议！正文
……
结束语（简短总结）
XX部XX年XX月XX日
扩展阅读：EGOU绩效考核制度
传送TO：主题：备送：备案文号：制拟日期：总经理意见：公司全体员工制拟FROM：总经办绩效管理制度（共4页，本页为首页）总经理室EGOU-ZD[201*]第016号201*-3-28总经办意见：绩效管理制度
第一章总则
第一条：目的
为能有效的完成公司的各项工作目标，为全面了解、评估员工的工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制订本制度。
第二条：绩效管理的定义、表现形式及主要功能
1.绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。
2.绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
3.考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
4.考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。
第三条：绩效管理的价值与作用
1.确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据；
2.确定员工职务晋升、岗位调配、免职及解聘的重要依据；3.获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据；4.鞭策后进、激励先进；
5.增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。
第四条：适用范围
杭州凌志服饰有限公司各级部门及全体员工。
第二章绩效管理的方式、内容和基本方法
第一条：绩效管理的方式
1.量化管理与考核。即把工作目标量化，工作任务细分，然后通过考核、评定来衡量预定工作结果的一种考核方式。
2.过程管理与考核。即把预设工作目标分解，通过对进度和过程的控制，然后通过考核、评定来衡量阶段性工作结果的一种考核方式。
第二条：绩效管理的内容
1.绩效管理的内容主要是绩效考核具体内容的管理和绩效考核具体结果的管理。2.绩效考核的具体内容因岗位的不同而具体各异；绩效考核的具体结果也因各岗的具体绩效而有所区别。
3.绩效考核的具体内容是各岗位的业绩标准，绩效考核的具体结果是按各岗位的业绩标准对各岗位实际工作的评定。
4.绩效考核的内容从两个方面展开：一是客观工作业绩，二是主观工作表现；考核比重结合岗位性质及岗位工资的具体结构确定。
5.绩效考核的结果根据等级与绩效工资挂钩，按具体得分比例结算绩效工资；同时作为员工职务晋升、岗位调配、免职、解聘及专业（技能）培训、潜能开发主要参考依据。
第三条：绩效考核的基本方法
1.实行书面的表格化考核。依据各岗位的绩效考核表实行固定的工作指标和标准来展开考核；绩效考核的具体考核标准和考核表格的制作，按公司《薪资福利制度》附件一的具体规定执行。
2.实行纵向的上下级考核。由主管上级根据下级的工作指标、任务及工作进度的具体完成情况来展开考核。
3.实行横向的前后工序考核。根据工作业务链，通过对相互衔接业务的质量、工作时效来展开考核。
第三章绩效考核的组织与评定
第一条：公司各部门的绩效管理由办公室负责。办公室负责公司各部门、各岗位绩效考核的指导、跟进和监督；公司各部门在办公室的指导下，按规定的考核周期、考核标准和考核方法对所属各岗位展开工作结果考核。
第二条：绩效考核按确定方法，分为自评和评审两个阶段；自评由被考核岗位自主完成，评审由上级及公司的“绩效考评小组”来最终完成；考核的具体开展方式，由考核执行岗位根据情况具体决定，可以集体展开依据搜集，也可以通过单独沟通来确认依据，也可以通过其他同事来搜集被考核岗位的考核依据。
第三条：公司的工作考核按月为周期，逐日、逐周展开，每月一评定；公司各岗位的考核，由其直接上级负责进行，再由上一级部门负责考核依据及初步结论的审核，由公司的“绩效考评小组”负责最终评定。
第四条：公司的“绩效考评小组”由总经理担任组长，总经办主任担任常务副组长，分管副总、各中心总监、各部门经理为小组固定成员。
第五条：考核评定由“绩效考评小组”以会议的形式，集体展开；通过审议、汇评的方式，确定最终的考评结果。
第四章绩效考核的要求、原则及纪律
第一条：绩效考核必须以事实为依据，实事求是、公平公正的展开，以确保考核能实现既定的目的和目标；各级部门、各级岗位必须严肃对待，认真执行，并及时反馈考核之中的不足点，以促进改进；对绩效考核中，缺乏依据、弄虚作假、马虎了事或因人而异的做法，考核主管部门一经查实、确认，将上报总经办及时给予严厉的经济处罚或行政处分。
第二条：各级部门、各级岗位必须以认真负责的态度来对待绩效考核，被考核人、考核人皆必须对提供的考核依据或个人的考评结论负责，并签字确认；未有签名确认的考核资料无效。
第三条：绩效考核的原则
1.实事求是：即考核必须立足于员工的实际工作绩效和工作表现，符合实际，既要求员工自评符合实际，也确保各级的评审符合实际。
2.客观及时：即要求考核在实际绩效和工作表现必须衡量得当，既不夸大，也不忽略或缩小；及时记录、适时开展，确保考核无遗漏、无延误，客观全面。
3.公平公正：即要求考核者在考核下属员工时应做到一个标准、同等衡量，坚决杜绝评审中双重或多重标准，或者参杂个人感情因素，导致评审有失公平公正。
4.一视同仁。即操作中必须严格按照“以结果为导向，以事实为依据”的考核方法和思路，做到对事不对人，对下级、上级及考核结果负责；不论被考核者是普通员工还是管理人员乃至高级管理人员，都必须按考核标准和制度依据来进行。
第四条：绩效考核过程中，一切违反此原则的考核，都视之为违反考核纪律的行为，都将受到考核主管部门的追究、问责，直至给予相应的经济处罚或行政处分。
第五章绩效考核的结果知会与传达
第一条：根据公司《薪资福利制度》的规定，员工的个人薪资属于保密内容，因考核结果直接跟员工的考核工资挂钩，故考核结果也属于保密内容。
第二条：公司月度、季度及年度的整体考核结果不向全司公开，各部门所属员工的考核结果由各部门负责人单独告知员工本人，员工本人也可以直接到办公室查询个人的当月考核资料；各部门根据工作需要，可以在部门内部会议中公开表扬考核优异者，作为学习标杆。
第三条：被考核者对个人考核结果有异议或不服者，可以向直接考核者提出复议申请，按正常流程重新评定；如果直接考核者不予受理，可以直接向“考评小组”负责人提出复议申请,“考评小组”的复议结论是最终结论。
第四条：公司各岗位的考核结果，经办公室整理后，移交财务部，作为各岗位月度考核工资的结算依据。
第六章附则
第一条：本制度经总经理批准，自发布之日起执行。
第二条：本制度由办公室负责修订、解释和监督执行。
第三条：本制度的未尽事宜，各部门、各岗位可以根据具体情况，参照本制度执行。
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